2. Когда он предусмотрен договором между сторонами спора.

В этом договоре должно быть ясно указано, спор по какому вопросу требует такого порядка.

Как правило, имеет место не отдельный договор об установлении досудебного порядка, а оговорка в виде пункта в гражданско-правовом договоре (например, поставки, подряда, аренды и т.п.), которая относится к спорам, вытекающим из этого договора.

Порядок соблюдения претензионного порядка

Включает несколько процедурных этапов:

• составление претензии;

• ее предъявление;

• ожидание и получение ответа.

Большое значение имеют сроки совершения этих действий.

Тут не все вопросы, относящиеся к соблюдению такого порядка нашли должное отражение в законодательстве:

• То, что претензия должна быть в письменном виде – понятно (исходя из АПК и выше названных законов).

• В нормативных актах нет единых требований по содержанию претензии приходится обращаться к нижестоящим нормативным актам или к нормативным актам, утратившим силу (например, «Положение о претензионном порядке урегулирования споров», утвержденного Постановлением Верховного Совета РФ от 24 июня 1992 г., хотя оно утратило силу в 1995 г.)

В учебнике рекомендуется указывать в содержании претензии следующее:

• на бланке организации указывается исходящий № и дата документа;

• кто предъявил претензию (организационно-правовая форма, наименование организации, местонахождение, возможно - ОГРН, ИНН, банковские реквизиты);

• к кому предъявлена претензия (организационно-правовая форма, наименование организации, местонахождение, иные реквизиты);

• наименование документа, например, «Претензия»;

• обстоятельства, на которых основывается требование;

• доказательства, подтверждающие указанные обстоятельства;

• расчет суммы претензии, если требование подлежит денежной оценке;

• ссылка на НПА;

• слово «прошу» и требование заявителя;

• слово «приложения» и перечень прилагаемых документов;

• подпись с указанием должности.

+ Претензию должен подписывать руководитель организации или иной орган, ДЛ, которое в соответствии с законом или учредительными документами имеет право совершения подобных действий.

К претензии следует прилагать документы, подтверждающие требования заявителя, которые отсутствуют у другой стороны. Документы следует прилагать в копиях или в виде выписок, за исключением тех случаев, когда закон требует приложения подлинников.

• Многими из вышеуказанных законов установлены сроки предъявления претензий:

• Ст. 123 УЖТ – 45 дней;

• Ст. 406 КТМ, п. 4 ст. 161 КВВТ – в течение срока исковой давности;

• Ст. 12 ВК – 6 мес. и т.д.

• Порядок направления претензии ответчику должен быть выбран таким, который позволил бы при предъявлении иска доказать факт его направления (почтовое отправление с уведомлением о вручении, вручение под расписку и т.д.).

• Почти во всех транспортных уставах и кодексах – обязанность транспортных организаций давать ответ на претензию в течение 30 дней (если это не установлено, то давать ответ – право, а не обязанность).