новая папка 1 / 207349
.pdfТема 2.1. Обзор рынка программных продуктов для автоматизации работы в туристском офисе
Изучение и конспектирование материалов учебника [1]. Знать ответы на вопросы:
1.Бизнес-процессы турагента, туроператора.
2.Обзор программных продуктов для автоматизации работы в офисе.
3.Фирмы-разработчики «Мегатек», «Само-Софт», 1С и их программное обеспечение.
Тема 2.2. Туристская информационная система «Навигатор».
Изучение конспектов лекций. Самостоятельно изучить справочную систему программы «ТИС Навигатор» в компьютерном классе во внеурочное время . Знать ответы на вопросы:
1.Назначение программы «ТИС Навигатор»
2.Основные функции программы «ТИС Навигатор».
3.Основные понятия программы.
Тема 2.3. Программный комплекс «Мастер-Тур».
Изучение конспектов лекций и описания программы «Мастер-Тур», хранящегося в электронном виде в папке общего доступа в компьютерных классах, и с сайта www.megatec.ru. Знать ответы на вопросы:
1.Назначение программы «Мастер-тур»
2.Основные функции программы «Мастер-Тур».
3.Основные понятия программы «Мастер-Тур».
4.Работа со справочниками по странам, городам, отелям, рейсам, их заполнение
5.Создание тура, блока услуг, турпакета.
6.Ввод цен. Расчет стоимости тура.
7.Поиск тура.
8.Оформление заявки.
Раздел 3. Информационные технологии в сфере гостеприимства Тема 3.1. Обзор рынка современных компьютерных технологий в сфере
гостеприимства.
21
Конспектирование литературы [1]. Знать ответы на следующие вопросы:
1.Опишите основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах.
2.Назовите основные типовые службы гостиницы
3.Какие технологические и информационные связи существуют между службами гостиницы?
4.Каковы основные подходы к автоматизации гостиниц?
5.Требования к АСУ гостиницы
6.Какие зарубежные разработки по автоматизации гостиничного бизнеса представлены на российском рынке?
7.Дайте сравнительную характеристику основным отечественным системам автоматизации гостиничного бизнеса.
Тема 3.2. Технологии работы Micros-Fidelio
Изучение и конспектирование информации с сайтов www.hrs.ru, www.micros-fidelio.eu. Знать ответы на следующие вопросы:
1.Перечислите программные продукты, предлагаемые для гостиниц компанией HRS.
2.Опишите основные функциональные возможности ситемыFidelioFrontOffice
7, Fidelio V8, Opera.
3.Какими способами гость может забронировать место в гостинице?
4.Укажите назначение и перечислите модульный состав системы управления
FidelioSuite 7.
5.В чем отличие системы нового поколения FidelioSuite 8 от предыдущих систем?
6.Перечислите модули системы управления FidelioSuite 8.
7.Как происходит бронирование места в гостинице через он-лайн систему
MyFidelio.net?
8.Назовите функциональные возможности комплексной системы управления
OperaEnterpriseSolution.
9.Перечислите модульный состав системы OperaEnterpriseSolution.
10.Укажите назначение системы OperaMulti-Property и ее особенности.
22
11.Расскажите о технической реализации различных поколений системы
Fidelio.
12.Что дает гостинице использование автоматизированной системы управления?
13.Какие рабочие места позволяет автоматизировать система управления гостиницей?
14.Требования к компьютерной системе.
15.Модули программы и их функции. Перечислите пункты Главного меню системы.
Тема 3.3. Работа в АСУ «Эдельвейс»
Изучение и конспектирование информации с сайтов www.edelink.ru, www.softbrands.com. Знать ответы на следующие вопросы:
Конспектировать методическое пособие к автоматизированной системе управления гостиницей «Эдельвейс», хранящееся в электронном виде в папке общего доступа в компьютерных классах. Знать ответы на вопросы:
1.Общие принципы работы системы «Эдельвейс».
2.Функциональные возможности системы.
3.Техническое обеспечение.
4.Модуль системы План.
5.Базовое меню. Пиктограммы команд.
1.Бронирование комнат.
2.Оформление гостей. Разделение счетов.
3.Поселение без брони. Подселение гостя.
4.Выписка гостей. Расчет гостей.
5.Работа с номерным фондом.
6.Получение сводки по гостинице. Работа с отчетами.
Тема 3.4. Бронирование гостиниц через Интернет
Изучение и конспектирование материалов учебников [1], [2] и [3]. Изучение
информации на сайтах www.alean.ru, www.putevka.org, www.all-hotels.ru, www.hotels.su, www.horse21.ru, www.horse21.net, www.hotels.com, www.hoteldiscounts.com. Знать ответы на вопросы:
23
1.Взаимодействие типовой системы бронирования с гостиничной АСУ.
2.Бронирование off-line и on-line.
3.Программный комплекс «Алеан»
4.КСБ «Радуга».
5.ТехнологииSaaS (Soft as a Service)
6.Уметь выполнять бронирование гостиницы через указанные Интернетсайты.
Раздел 4. Перспективы развития технологических решений для туристского бизнеса
Тема 4.1. Обеспечение информационной безопасности
Конспектировать учебник [4]. Знать ответы на следующие вопросы:
1.Определение информации
2.Свойства информации
3.Определение информационной системы
4.Модель взаимодействия открытых систем OSI. Интранет, экстранет, Интернет
5.Что такое сетевые сервисы
6.Определение информационной безопасности.
7.Три аспекта информационной безопасности.
8.Классификация угроз безопасности информации.
9.Уязвимость открытых систем.
10.Направления защиты информации: утечка информации, несанкционированные воздействия, непредвиденные воздействия.
11.Структура информации с ограниченным доступом.
12.Уровни информационной безопасности
13.Законодательный уровень информационной безопасности. Законы РФ.
14.Административный, процедурный и программно-технический уровни информационной безопасности.
15.Принципы криптографической защиты информации
16.Классические и современные криптосистемы.Электронная цифровая подпись.
17.Основные понятияи процедуры аутентификации пользователя в системе.
18.Факторы аутентификации.
19.Службы сети Интернет и их уязвимости.
24
20.Межсетевые экраны. Прокси-серверы.
21.Классификация вредоносных программ.
22.Обзор популярных антивирусных программ и интегрированных решений.
Тема 4.2. Единое информационное пространство в туризме.
Конспектирование учебника [1], изучение информации с сайта www.astt.ru.
Знать ответы на вопросы:
1.Что такое единое информационное пространство?
2.В чем трудность создания единого информационного пространства?
3.В чем особенность создания единого информационного пространства в туризме?
4.Деятельность Ассоциации содействия туристским технологиям.
11.СОДЕРЖАНИЕ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕГО,
ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ
Итоговый контроль проводится в форме зачета. Условием допуска к зачету является успешное выполнение и защита студентом реферата.Зачетный билет состоит из трех теоретических вопросов.
Примерный перечень вопросов к зачету:
1.Туризм и информационные технологии. Специфика информационных технологий в туризме. Классификация информационных технологий.
2.Модель туристского электронного бизнеса. Информационные системы менеджмента в туризме (АСУ).
3.Порталы, каталоги и серверы туристской направленности.
4.Услуги, предоставляемые Интернетом для сферы социально-культурного сервиса и туризма.
5.Разработка и поддержка сайта туристической компании.
6.Статический и динамический сайт. Технологии разработки динамических сайтов.
7.Компьютерные системы бронирования. Инвенторные системы и автоматизированные распределительные системы. Отечественные системы Сирин, Сирена-Трэвел.
25
8.Глобальные распределительные системы бронирования: Sabre, Worldspan, Galileo, Amadeus.
9.Глобальная система бронирования Galileo. Примеры подключения к системе бронирования Galileo в интернете.
10.Глобальная система бронирования Amadeus. Примеры подключения к системе бронирования Amadeus в интернете.
11.Связь гостиничного хозяйства с глобальными системами бронирования. Особенности бронирования гостиниц.
12.Поисковые системы в туризме. Критерии выбора.
13.Сравнение поисковых систем ТУРЫ.РУ и Ехать.
14.SaaS-технологии в туризме. Преимущества и недостатки.
15.Единое информационное пространство в индустрии туризма.
16.Информационные программы менеджмента для офиса турагентства.
17.Информационные программы менеджмента для офиса туроператора.
18.Общие характеристики существующих программных комплексов для турфирм. Внедрение средств автоматизации и их эффективность.
19.Программа автоматизации работы турофиса ТИС «Навигатор». Возможности программы, особенности работы.
20.Программа автоматизации работы туроператора «Мастер-Тур» . Возможности программы, особенности работы.
21.Общая характеристика гостиничного комплекса. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом.
22.Фирмы-разработчики программного обеспечения для гостиниц и их продукты. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом.
23.Стандартный комплекс полной автоматизации гостиниц: служба управления номерным фондом, административная служба, коммерческая служба, питание, инженерно-технические службы, вспомогательные службы. Интерфейс АСУ гостиницы.
24.Система управления гостиницей FidelioFrontOffice. Основные возможности.
26
25.Пользовательский интерфейс. Основные возможности.
26.Функции модуля бронирования.
27.Индивидуальное бронирование. Возможности модуля.
28.Профайлы гостей, компаний, агентств. Основные поля. Использование профайлов внутри программы и для менеджмента.
29.Просмотр, изменение, отмена бронирования. Основные окна.
30.Групповое бронирование. Особенности.
31.Регистрация и заселение прибывших. Модуль портье.
32.Расчет и выписка отъезжающих.
33.Номерной фонд. Статус отеля. Состояние номеров.
34.Проведение ночного аудита. Отчеты.
35.Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным предприятием.
36.Система управления гостиницей Эдельвейс
37.Пользовательский интерфейс. Функциональные модули системы.
Основные возможности.
38.Модуль План. Функции бронирования. Карточка бронирования гостя.
39.Опции бронирования. Возможности модуля.
40.Поиск и изменение бронирования. Основные окна.
41.Поселение по брони и без нее. Подселение.
42.Счета гостей. Расчет и выписка гостей.
43.Номерной фонд. Статус отеля. Состояние номеров.
44.Проведение ночного аудита. Отчеты.
45.SaaS-технологии в гостиничном бизнесе. Преимущества и недостатки. Архитектура клиент-сервер.
46.Гостиница и компьютерные системы Интернет-бронирования.
47.Взаимодействие типовой системы бронирования с гостиничной АСУ.
Бронирование off-line и on-line.
48.Глобальные системы бронирования и резервирования мест в туризме
49.Основные функции глобальных распределительных систем.
50.Подключение к глобальным системам бронирования и резервирования.
27
51.Использование гостиницами глобальных распределительных систем
52.Бронирование гостиниц и информационно-поисковые системы.
53.Анализ информационно-поисковых систем. Каталоги отелей. Возможность бронирования.
54.Интернет-серверы гостиничной отрасли. Интерфейс пользователя. Разделы. Достоинства и недостатки.
28