новая папка 1 / 207349

1.Белов Е.Б., Лось В.П., Мещеряков Р.В., Шелупанов А.А. Основы информационной безопасности. Учебное пособие. – М.: Горячая линия – Телеком, 2006. – 544 с.

2.Родичев Ю.А. Информационная безопасность: нормативно-правовые аспекты. Учебное пособие. – С.П-б: Питер,2008. – 272 с.

Программное обеспечение: Системное ПО:

–На сетевом сервере установлена операционная система Linux, обеспечивающая работу компьютерной сети, выход в интернет и защиту от несанкционированного доступа.

–На преподавательских и студенческих компьютерах установлены операционные системы MicrosoftWindows 7 и WindowsXP.

–На всех компьютерах установлена программа Антивирус Касперского 6.0.

Офисное ПО:

-Пакеты Microsoft Office 2007 и OpenOffice.org 3.

-Программа Finereader 6.0 для распознавания отсканированных текстов.

-Программа PromtXT и коллекция словарей для автоматического перевода текстов.

Прикладное программное обеспечение:

-Программа AdobePhotoShop 7.01 для работы с растровой графикой;

-Программа VisualBasic для обучения программированию студентов первого курса;

-Браузер Mozilla Firefox;

-Oracle VM VirtualBox, образ Windows XP.

Специальное программное обеспечение:

-ТИС Навигатор - компьютерный помощник менеджера турфирмы,

-Fidelio7.11 - система автоматизации службы приема и размещения туристов в гостинице,

-Эдельвейс – программа автоматизации гостиниц,

-Мастер Тур – программный комплекс для туристского офиса,

-САМО-Тур – программы комплекс для туроператора,

11

-EXAT – система поиска и бронирования туров;

-Profi.tury.ru – профессиональная версия программы для поиска и бронирования туров.

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы в Интернете: www.libra-russia.com, www.softbrands.com, www.libraondemand.com www.hrs.ru, www.micros.com, www.micros-fidelio.eu

www.reksoft.ru, www.edelink.ru.

www.alean.ru, www.putevka.org, www.all-hotels.ru, www.hotels.su, www.horse21.ru, www.horse21.net, www.hotels.com, www.hoteldiscounts.com www.tury.ru, www.exat.ru, www.bronni.ru, www.tourindex.ru, www.tophotel.ru, www.lightsoft.ru.

www.amadeus.ru, www.travelport.com/ru, www.galileo-cis.com, www.galileoleisure.com, www.sabre-holdings.com.

9.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебный процесс кафедра ИТМ проводит на базе четырех стационарных компьютерных классов, укомплектованных:

–компьютеры PentiumIV 700 MHz – 16 шт.

–многофункциональное копировальное устройство,

–интерактивная доска.

Вкаждом классе компьютеры объединены в рабочие группы или домены, что позволяет выполнять администрирование. Общими ресурсами являются многофункциональные устройства, принтеры и сканеры, подключенные к преподавательским компьютерам.

Компьютеры всех классов объединены в локальную сеть, благодаря чему возможно оперативное перемещение информации между классами.Сеть подключена к Интернету по выделенному каналу.

На компьютерах установлено системное, офисное, прикладное и специальное программное обеспечение (ПО).

Системное ПО:

12

–На сетевом сервереустановлена операционная система Linux, обеспечивающая работу компьютерной сети, выход в интернет и защиту от несанкционированного доступа.

–На преподавательских и студенческих компьютерах установлены операционные системы MicrosoftWindows 7 и WindowsXP.

–На всех компьютерах установлена программа Антивирус Касперского 6.0.

Офисное ПО:

–Пакеты Microsoft Office 2007 и OpenOffice.org 3.

–Программа Finereader 6.0 для распознавания отсканированных текстов.

–Программа PromtXT и коллекция словарей для автоматического перевода текстов.

Прикладное программное обеспечение:

–Программа AdobePhotoShop 7.01 для работы с растровой графикой;

–Программа VisualBasic для обучения программированию студентов первого курса;

–Браузер Mozilla Firefox;

–Oracle VM VirtualBox, образ Windows XP.

Специальное программное обеспечение (туристские программы):

–ТИС Навигатор - компьютерный помощник менеджера турфирмы,

–Fidelio7.11 - система автоматизации службы приема и размещения туристов в гостинице,

–Эдельвейс – программа автоматизации гостиниц,

–Мастер Тур – программный комплекс для туристского офиса,

–САМО-Тур – программы комплекс для туроператора,

–EXAT – система поиска и бронирования туров;

–Profi.tury.ru – профессиональная версия программы для поиска и бронирования туров.

10.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Дисциплина изучается на 2 курсе в течение 3 семестра.

13

В процессе изучения курса студенты выполняют одно контрольное задание (реферат) и сдают зачет по утвержденным в установленном порядке билетам.

Организационно – учебные нормы

Тема реферата выбирается по номеру в списке группы,если преподаватель не сказал иначе. Например, студент, идущий в списке группы под номером 4,

берет тему «Глобальная распределительная система TRAVELPORT». Оформленные рефераты на листах формата А4и в электронном виде (на CD-

дисках) сдавать на кафедру информационных технологий и математики (комн. 208) до указанного срока с записью в журнале контрольных заданий.

Тематика рефератов

1.Влияние информационных технологий на развитие туризма

2.Системы бронирования и резервирования в туризме

3.Глобальная распределительная система AMADEUS

4.Глобальная распределительная система TRAVELPORT

5.Глобальная распределительная система SABRE

6.Российская система бронирования «СИРЕНА»

7.Виртуальные офисы бронирования авиабилетов в Интернете

8.Разработка сайта туристической компаниии его продвижение в Интернете

9.Туристические порталы в Интернете

10.Поиск и бронирование туров в Интернете через информационно-поисковые системы

11.Программный комплекс «ЕХАТь»

12.Туристическая система «ТУРЫ.ру»

13.Проекты компании LightSoftдля туристского бизнеса

14.Система поиска и бронирования туров «Bronni»

15.Услуги, предоставляемые Интернетом для туристского бизнеса

14

16.SaaS-технологиивтуризме (SaaS – SoftasaService – Программное обеспечение как услуга)

17.Программное обеспечение для автоматизации агентской деятельности в офисе

18.Программное обеспечение для автоматизации операторской деятельности в

офисе

19.CRM-системывтуристическомбизнесе (CRM – Customer Relationship Management)

20.Программные продукты компании Мегатек для автоматизации работы туристской фирмы

21.Программные продукты компании СамоСофтдля автоматизации работы туристской фирмы

22.Программы 1С для туристского бизнеса

23.Создание единого информационного пространства в отрасли туризма

24.Туристский информационный центр – официальное представительство страны, столицы, региона в Интернете

25.Влияние информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса

26.Обзор программ для автоматизации гостиницы

27.Система управления для гостиницыFidelio 8компанииHRS

28.Система управления для гостиницыOperaкомпанииHRS

29.Система управления для гостиницыCeniumNavisionкомпании HSC (Дания) и АВК(Россия),

30.Система управления для гостиницыShelterкомпанииUSC

31.Система управления для гостиницыЭдельвейс компании Эделинк

32.Комплексная автоматизация гостиниц на платформе 1С:Предприятие

33.Система автоматизациигостиницStarLight (компания SoftBrands)

34.«IntellectStyle» - «Русский Отель» – программа для автоматизации гостиницы компании ИстКонсепт

35.Система управления гостиницей KEI-Hotel

36.Описание и работа системы www.all-hotels.ru

37.Описание и работа системы www.hotels.su

15

38.Описание и работа системы www.horse21.ru

39.Описание и работа системы www.hotels.com

40.Описание и работа системы www.hoteldiscounts.com

41.Описание и работа системы www.hoteldiscount.ru

42.Описание и работа системы www.hotelbook.ru

43.Описание и работа системы www.alean.ru

44.Описание и работа системы www.acase.ru

45.SaaS-технологиивв гостиничном бизнесе(SaaS – SoftasaService – Программное обеспечение как услуга)

46.Взаимодействие гостиниц с глобальными распределительными системами

47.Гостиницы в информационно-поисковых системах по турам

48.Разработки компании LightSoft для гостиниц

49.Санаторно-курортные организации в Интернете

50.Тема «Информационные технологии в туризме и гостиничном бизнесе» на международных выставкахпо туризму и гостеприимству в текущем году

Требования к реферату:

Реферат должен раскрывать общие вопросы автоматизации гостиниц, касаться средств автоматизации, анализировать конкретные аспекты автоматизации по заданной тематике: программные модули, их достоинства, недостатки, эффективность, коммерческие вопросы использования.

Реферат должен быть сдан в печатном виде со следующим оформлением:

титульный лист;

содержание;

вступление;

основная часть;

заключение;

список литературы и источников.

Объем содержательной части – 10-12 страниц печатного текста, отформатированного в Word: шрифт Times 12 пт, межстрочный интервал одинарный. Абзацы с отступами в первой строке 0,75 см, выровнены по ширине.

16

К печатной копии должна быть приложена электронная версия реферата на CD-диске.

Методические указания студентам

Для успешного освоения курса студенты должны иметь электронные носители в виде гибких дисков или флэш-дисководов. В библиотеке и читальном зале МГИИТ имеется вся основная литература. Необходимо иметь всю рекомендованную литературу по списку из библиотеки.

При подготовке к занятиям студенты должны использовать конспекты лекций, учебную литературу и информацию с Интернет-ресурсов.

Самостоятельная работа студентов при изучении дисциплины «Информационные технологии в туристской индустрии» предусматривает проработку учебного материала по лекциям, конспектирование отдельных глав из учебной литературы [1]-[6], а также работу с информационными ресурсами в Интернете, указанными преподавателем. Основной формой отчетности по самостоятельной работе студентов является защита реферата по выбранной теме, который представляется преподавателю в виде твердой копии и в электронном виде. Для самостоятельной работы студентам разрешен доступ в учебные компьютерные классы с подключением Интернета во внеурочное время.

Во время установочной сессии студентам выдаются темы рефератов. При подготовке реферата студенты ищут необходимые сведения в учебной литературе [1]-[6] и в Интернете.

Раздел 1. Система информационных технологий в туризме Тема 1.1. Туризм и информационные технологии

Конспектирование литературы [1]. Знать ответы на следующие вопросы:

1.Что такое информационные технологии?

2.Какие информационные технологии используются в отрасли туризма?

3.Программное обеспечение для турбизнеса: стандартное, специальное.

4.Дайте классификацию современных информационных технологий.

5.Назовите основные направления влияния информационных технологий на развитие туризма.

17

6.Опишите основные бизнес-процессы в турфирме.

7.Что такое АСУ? Требования к типовым АСУ.

8.Техническое обеспечение информационных систем в туризме

Тема 1.2.Глобальные компьютерные системы бронирования и

резервирования

Изучение и конспектирование материалов учебников [1], [2]. Знать о тветы на вопросы:

1.Что такое компьютерные системы бронирования?

2.Виды компьютерных систем бронирования и резервирования в туристской отрасли.

3.Бронирование on-line и off-line.

Изучение информации на сайтах www.amadeus.ru, www.travelport.com/ru, www.sabre.com. Знать ответы на вопросы:

1.Чтотакое GDS (Global Distribution System)?

2.История появления GDS. Диверсификация услуг в GDS.

3.Характеристики глобальных систем бронирования и резервирования:

Amadeus, Travelport (Galileo, Worldspan), Sabre.

4.Варианты работы участников туристического рынка с GDS.

5.Варианты подключения к GDS.

6.Виртуальные офисы бронирования билетов на сайтах турагентств.

Изучение информации на сайтах www.tais.ru, www.travelshop.ru, www.ringavia.com, www.moscow.aero, www.rzd.ru. Знать ответы на вопросы:

1.История создания российских компьютерных систем бронирования.

2.Особенности отечественных КСБ. Сирена-Трэвел, Сирена 2000. Экспресс.

3.Бронирование авиа и железнодорожных билетов через Интернет.

4.Что такое электронный билет?

5.Основные этапы развития глобальных компьютерных систем бронирования. Инвенторные авиационные системы. Распределительные системы. Диверсификация глобальных компьютерных систем бронирования.

6.Сравнительный анализ систем Amadeusи Galileo: по широте охвата, по функциональности, по линиям программных продуктов.

18

7.Функциональные возможности и программные решения глобальной системы

Amadeus.

8.Функциональные возможности и программные решения глобальной системы

Galileo.

9.Способы подключения турфирм к глобальным распределительным системам. Возможности, предоставляемые тем или иным способом. Возможности доступа к информации для обычных клиентов.

10.Возможности отечественных компьютерных систем бронирования авиаперевозок

11.Возможности отечественных компьютерных систем бронирования железнодорожных перевозок

12.Технология электронного билета

13.Программные продукты для электронной коммерции на авиарынке

14.Возможности онлайн продажи железнодорожных перевозок через сайт турфирмы

Тема 1.3. Информационно-поисковые системы по турам в Интернете

«Туры.ру», «Ехать!», «TourIndex», «Bronni».

Изучение и конспектирование материалов учебника [1]. Изучение информации на сайтах www.tury.ru, www.exat.ru, www.bronni.ru, www.tourindex.ru, www.tophotel.ru, www.lightsoft.ru. Знать ответы на вопросы:

1.Что такое информационно-поисковые системы по турам в туризме?

2.Назначение, функциональные возможности ИПС

3.Организация и структура ИПС

4.Последовательность операций, выполняемых турагентом в ИПС

5.Варианты подключения к ИПС

6.Модуль поиска и бронирования туров на сайте турагентства

7.Витрина туров на сайте турагентства

8.Продажа туров с сайта турагентства

9.Сходство и различия ИПС

10.Особенности системы Туры.ру

11.Особенности системы Ехать!

19

12.Особенности системы Tourindex

13.Особенности системы Bronni

14.Бронирование туров через Интернет туристами

15.Каталоги отелей в ИПС

Изучение и конспектирование материалов учебника [1]. Изучение информации на сайтах www.e-commerce.ru, www.astt.ru . Знать ответы на вопросы:

1.Что такое электронная коммерция?

2.Что такое электронная торговая площадка?

3.Что такое электронные деньги?

4.SaaS-технологиивтуризме (SaaS – Soft as a Service).

5.Трудности электронной коммерции в России.

Тема 1.4. Туристские серверы и порталы в Интернете

Изучение и конспектирование материалов учебника [1]. Знакомство с серверами туристской индустрии, порталами и сайтами туристской тематики.

Знать ответы на вопросы:

1.Туристские серверы и порталы

2.Интерфейс пользователя, разделы на сайтах по туризму

3.Возможности бронирования на туристсом портале

4.Сайты туристских информационных центров крупных городов, регионов.

5.Анализ туристских сайтов мегаполисов Европы.

6.Задачи и функции ТИЦ города Москвы.

Тема 1.5. Разработка и поддержка сайта туристической компании.

Изучение и конспектирование материалов учебника [1]. Изучение информации на сайте www.astt.ru. . Знать ответы на вопросы:

1.Современные технологии создания сайта.

2.Статические и динамические сайты, их отличия.

3.Структура сайта. Что и кому заказывать разработать?

4.Программные продукты для разработки сайтов

5.Продвижение сайта в Интернете

Раздел 2. Информационные системы менеджмента в турфирме

20