40. Договоры на выполнение маркетинговых работ.

К маркетинговым договорам могут быть отнесены следующие виды договоров:

• договор на выполнение маркетинговых исследований по заданию заказчика;

• договор о приобретении результатов маркетинговых исследований;

• договор на оказание маркетинговых услуг (продвижение товаров в розничном сегменте).

Как работы.

Исполнитель-маркетолог обязуется в соответствии с заданием заказчика провести маркетинговые исследования (что, как правило, включает в себя мониторинг рынка сбыта и каналов распределения, изучение потребителей, анализ спроса и предложения, эффективности рекламы и т.п.) и передать заказчику полученный результат в виде отчета, содержащего выводы и рекомендации исполнителя, а заказчик обязуется принять полученный результат и оплатить его.

Предмет договора - комплексный характер и включает:

• работы, осуществляемые исполнителем в ходе исследований (сбор, переработка и анализ маркетинговой информации);

• результаты исследований (маркетинговая информация и рекомендации исполнителя, объективированные в виде отчета о проведенном исследовании).

Маркетинговые исследования

В сборе, переработке и анализе информации по возникшим в коммерческой практике заказчика маркетинговым проблемам.

Цель — обеспечить заказчика надежными и достоверными сведениями (о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях потребителей), необходимыми для создания такого товара, который в наибольшей степени отвечал бы требованиям рынка.

В качестве результата своей работы выводы, прогнозы, рекомендации, готовые к реализации бизнес-решения. Зачастую результат маркетинговых исследований становится товаром, перепродается неоднократно.

Неправильно отождествлять с договором на выполнение НИОКР:

• в ходе проведения НИОКР может возникнуть отрицательный результат (невозможность решения поставленной перед исполнителем задачи исходя из существующего уровня науки и техники).

• В ходе маркетинговых исследований такого отрицательного результата появиться не может, в крайнем случае, заказчику порекомендуют не реализовывать некоего бизнес-решения, чтобы избежать убытков.

Задание заказчика:

• должно содержать проблему, цели, направления, объект и территорию исследования. Содержание задания позволяет выявить требования к результату исследования + оценить качество выполненных работ.

Проведение маркетинговых исследований = ряд последовательных этапов, на каждом из которых применяется соответствующий научный метод.

Обязательно нужно согласовать сроки: начала работ, их окончания, выполнения каждого из этапов.

Методы: опрос и анкетирование населения, исследование в фокус-группах, скрытое наблюдение за поведением покупателей и «тайные» покупки, что связано со сбором и накоплением значительных объемов информации, содержащей персональные данныепотребителей (соблюдение норм ФЗ «О персональных данных»).

Отчет исполнителя – это полученные результаты маркетингового исследования.

Это результаты проведенного исследования + описание всего процесса использования методов и орудий исследования.

Результаты маркетинговых исследований =

• значимость для заказчика

• обладают огромной коммерческой ценностью.

• заинтересованность сторон договора в защите полученных результатов от несанкционированного использования (разработка сторонами правил использования отчета, порядок его передачи третьим лицам).

Распространена практика защиты результатов маркетинговых исследований в режиме коммерческой тайны.

Группа требований и условий, определяющихкачество маркетинговых работ.

• требования, вытекающие из задания и иных исходных данных на проведение исследования;

• адекватность, прогрессивность и технический уровень использованных методов исследования;

• полноту и достоверность информации, полученной при проведении исследования, достаточность информации для разрешения проблемы, возникшей у заказчика;

• соответствие выводов и рекомендаций маркетолога данным, полученным в ходе исследования;

• надлежащее оформление результатов маркетингового исследования, комплектность документации, передаваемой заказчику.

Могут быть предусмотрены правила о распределении рисковза недостижение положительного эффекта от практической реализации его выводов и рекомендаций при условии надлежащего качества проведенных маркетинговых исследований.

Зарубежная практика:

• Если договорные обязательства ограничиваются проведением исследования и не охватывают процесс их внедрения, то риск недостижения положительного эффекта принимает заказчик.

• Если исполнитель-маркетолог принимает на себя обязанности по консультированию заказчика, оказанию иных услуг в ходе реализации собственных рекомендаций, то он принимает риск недостижения положительного эффекта.

Как услуги.

Исполнитель обязуется организовать приоритетную выкладку товаров в местах продажи, оформить витрины (часть витрины) в местах продажи, провести промоакции и иные мероприятия по стимулированию спроса на определенные товары, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Предмет - деятельность исполнителя по продвижению товаров, т.е. раздача листовок, брошюр, буклетов, сувенирной продукции, проведение промоакций с распространением образцов товаров заказчика и информированием потребителей, организацией выставок и стендов, проведением игр и других стимулирующих мероприятий и иных фактических действий.

Согласуются: место проведения акций и ее сроки, порядок предоставления заказчиком необходимой информации о рекламируемом товаре, образцов продукции, форменной одежды для лиц, проводящих рекламную акцию и т.д., вознаграждение исполнителя.

Предоставление заказчику подробнейшего отчета о проведенном маркетинговом мероприятии с приложением документальных и иных доказательств факта оказания услуг.

В процессе разработки условий договора на оказание маркетинговых услуг и в ходе его исполнения должны быть учтены требования ст. 9 Закона о торговле.

Ограничение на заключение подобного рода соглашений:только в отношении договоров поставщиков и торговых сетей в отношение продовольственных товаров.

Исполнитель по ходу реализации соответствующего договора обязан фиксировать факты оказания услуг по продвижению, документировать,составлять отчет и передавать заказчику.