3865

ции, масштаб, тип информации.

С учетом архитектуры ИС подразделяются на настольные и распределенные. В настольных (desktop) или локальных ИС все компоненты(база данных (БД), система управления базой данных (СУБД), клиентские приложения и др.) находятся на одном ПК. В распределённых (distributed) ИС данные компоненты распределены по нескольким ПК. В свою очередь, распределённые ИС подразделяются на файл-серверные и клиент-серверные. В файл-серверных ИС присутствует отдельный выделенный сервер, предназначенный для выполнения файловых операций ввода-вывода и хранения файлов любого типа. Он обладает большим объемом дискового пространства, реализованным в формеRAIDмассива, что обеспечивает его бесперебойную работу и высокую скорость -за писи и чтения данных [9]. БД в таких системах находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях. Клиентсерверные ИС не имеют выделенного сервера. Задания в них распределены между поставщиками услуг (сервисов), называемыми серверами, и заказчиками услуг, называемыми клиентами. Нередко клиенты и серверы взаимодействуют через компьютерную сеть и могут быть как различными физическими устройствами, так и программным обеспечением[9]. В клиент-серверных ИС БД и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения. В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные. В двухзвенных (англ. two-tier) ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД(back-end), и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения(front-end). Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую. В многозвенных (англ. multi-tier) ИС добавляются промежуточные«звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями. Типичный пример применения - современные веб-приложения, использующие БД. В таких приложениях помимо звена СУБД и клиентского звена, выполняющегося в веб - браузере, имеется как минимум одно промежуточное звено— веб-сервер с соответствующим серверным программным обеспечением.

По степени автоматизации ИС делятся на автоматизированные и автоматические. Автоматизированные ИС предполагают в общем процессе функционирования участие пользователя (ЛПР). В автоматических ИС вмешательство пользователя (ЛПР) не требуется или требуется только эпизодически.

Исходя из источников информации, ИС бывают внешними и внутренними. Внешние ИС управляются информационными воздействиями, состоящими из директивных указаний вышестоящих органов, различных материалов центральных и местных органов управления, документов, поступающих от других организаций и предприятий-смежников. Для внутренних ИС характерно внутриведомственное управление. Применительно к промышленному предприятию внутренняя информация отражает данные о ходе производства на предприятии,

11

овыполнении плана, о работе цехов, участков служб, о сбыте производства.

Взависимости от масштаба ИС могут быть одиночными, групповыми и корпоративными. Одиночные ИС функционируют на локальном ПК. Они имеют единую БД, управляемую СУБД, и предназначены для работы одного или нескольких пользователей, эксплуатирующих данную систему раздельно по времени. Групповые ИС эксплуатируются группой пользователей на основе использования локальной вычислительной сети(ЛВС). Их технологическую основу составляют серверы баз данных (SQL-серверы), поддерживающие группы пользователей. Корпоративные ИС также ориентированы на групповых пользователей и отличаются от групповых ИС возможностью поддержки узлов сети, имеющих территориальный разнос. Для них характерна многоуровневая иерархическая структура построения. Их технологическая основа базируется на серверах баз данных, отличающихся более высокими техническими характеристиками (объемом хранимой информации и др.).

По типу обрабатываемой информации ИС разделяются на документальные, фактографические и документально-фактографические. Документальные ИС реализуют поиск требуемых документов по образцу. К ним относят инфор- мационно-поисковые системы (ИПС) и информационно-логические системы

(ИЛС). ИПС представляют собой программно-аппаратный комплекс с- веб интерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в интернете. Интерфейс (фронт-энд) такой системы находится на сайте. Функциональная часть ИПС в виде комплекса программ базируется на поисковой машине(поисковом движке). ИЛС используются для логической обработки информации. Они включают информационный язык, правила языкового перевода, общие правила обработки информации с заданной логикой и технические средства ее(логики) реализации. Фактографические информационные системы (ФИС) реализуют поиск и выдачу искомой информации в виде фактов. Факты извлекаются из соответствующих документов и предоставляются в виде специальных формализованных конструкций. Документально-фактографические ИС являются комплексными и включают элементы документальных и фактографических систем.

Отдельно следует выделить такой классифицирующий признак, как сфера применения ИС. Классификация ИС по данному признаку приведена на рис. 1.3 [176]. Как следует из рисунка, ИС подразделяются на четыре класса: системы обработки транзакций (СОТ); системы поддержки принятия решений(СППР); инфор- мационно-справочные системы (ИСС); офисные информационные системы (ОИС).

СОТ предназначены для обработки отдельных операций, так называемых транзакций. По степени оперативности обработки транзакций они подразделяются на оперативные и пакетные ИС. В интересах организационного управления в большей степени используются оперативные ИС. Они обеспечивают отражение состояния предметной области в масштабе времени близком к реальному. Пакетная обработка информации более протяженна по времени и в -ос новном используется для ее (информации) накопления.

12

Информационные системы

Рис. 1.3. Классификация ИС по сфере применения

Появление СППР обусловлено спецификой задач, решаемых в управленческой деятельности. Они могут быть условно разделены на три класса: структурируемые, полуструктурируемые и неструктурируемые [202].

Структурируемая (формализуемая) задача отличается детерминированностью описания ее элементов и взаимосвязей между ними. В структурируемой задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Такие задачи, как правило, носят рутинный характер и решаются многократно. В интересах автоматизации рутинных вычислений используются традиционные ИС. Примерами структурируемых задач являются: расчет экономических показателей предприятия; начисление заработной платы; составление отчетов и др.

Внеструктурируемой (неформализуемой) задаче невозможно определить элементы и установить связи между ними. Решение подобных задач затруднительно по причине невозможности создания их математического описания и разработки алгоритма реализации. Решаются подобные задачи на основе эвристик, основанных на личном опыте ЛПР, либо путем использования косвенной информации из разных источников. Примером подобной задачи можно считать оптимизацию работы подразделения фирмы, в которой сотрудники из-за различий в поведении, культуре, моральных ценностей и целях не могут работать как одна команда.

Вприроде существует сравнительно немного полностью структурируе-

13

мых или неструктурируемых задач. В большинстве задач известна лишь часть их элементов и связей между ними. Такие задачи принято называть полуструктурируемыми. Рассмотрим в качестве примера задачу строительства нового завода. Известна лишь часть элементов этой задачи(стоимость земли, работ, налоги), а другая часть элементов (политическая ситуация в стране, риск природных катаклизмов, отношение в регионе к строительству нового завода) не может быть измерена.

Вкачестве инструмента для решения неструктурируемых и полуструктурируемых задач уже более сорока лет используются СППР. Концепция их создания впервые возникла в США в конце 70 – х годов.

Единого определения СППР в настоящее время не существует, по причине их (систем) сложности и многогранности. Представляет интерес рассмотреть ряд определений СППР и их отличительных свойств, сформулированных авторами в различное время, и выбрать среди них наиболее подходящие, применительно к области инвестиционного анализа.

На этапе возникновения СППР в их определениях учитывались возможности решения ими неструктурированных или слабо структурированных задач, их интерактивный характер и способность селекции моделей и данных.

Последнее отражено в ряде определений, приведенных ниже.

СППР — это «совокупность процедур по обработке данных и суждений, помогающих руководителю в принятии решений, основанная на использовании моделей» [228].

СППР — это «система, которая обеспечивает пользователям доступ к данным и/или моделям, так что они могут принимать лучшие решения» [219].

СППР — это «интерактивные автоматизированные системы, помогающие лицу, принимающему решения, использовать данные и модели для решения слабо структурированных проблем» [232].

Вучебнике Матвеева Л.А [60] под СППР понимаются компьютерные ИС, помогающие управляющему в принятии решений, при решении плохо структурированных задач посредством прямого диалога с машиной с использованием данных, знаний и математических моделей.

Отличительными особенностями СППР являются [65]:

-ориентация на решение плохо структурированных(формализованных) задач, характерных, главным образом, для высоких уровней управления;

-возможность сочетания традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;

-направленность на непрофессионального конечного пользователя ЭВМ посредством использования диалогового режима работы;

-высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения,

атакже требованиям пользователя.

14

Устинова Г.М в своем учебном пособии[202] определяет СППР как особые интерактивные информационные системы менеджмента(институциональные или на случай), использующие оборудование, программное обеспечение, данные, базу моделей и труд менеджера с целью поддержки всех стадий принятия полуструктурируемых и неструктурируемых решений непосредственными пользователями – менеджерами в процессе аналитического моделирования на основе предоставленного набора технологий.

Отличительными чертами данных систем являются [202]:

-обслуживание всех стадий разработки решения(информационной, проектной и стадии выбора);

-нацеленность на неструктурированные и полустуктурированные про-

блемы;

-обеспечение технологии формирования информации, а также технологической поддержки принятия решения в целом;

-предоставление конечному пользователю не поддержку однозначно описанного процесса обработки данных, а набор возможностей, не зависящих от процесса;

-ориентация на прототипирование. Прототип – это упрощенная работоспособная модель СППР, которая разрабатывается, как правило, на рабочем месте пользователя и по мере необходимости постепенно уточняется.

Современное определение СППР, которого придерживаются авторы, представлено в Википедии [225].

Система поддержки принятия решений(СППР) (англ. Decision Support System, DSS) — компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности. СППР возникла в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных. В большинстве случаев СППР— это интерактивная автоматизированная система, которая помогает ЛПР использовать данные и модели для идентификации и решения задач и принятия решений. Система должна обладать возможностью работать с интерактивными запросами с достаточно простым для изучения языком запросов [225].

Обширный класс ИСС основан на гипертекстовых документах и мультимедиа. Наибольшее распространение такие ИС получили в сети Интернет.

Класс ОИС обеспечивает перевод документов на бумажных носителях в электронный вид, реализует автоматизацию делопроизводства и управление документооборотом.

Анализ приведенной классификации показывает, что наиболее перспективными для использования в интересах анализа финансовых инвестиций -яв ляются СППР. Они ориентированы на решение плохо структурированных (формализованных) задач, что характерно для принятия финансовых решений в условиях неопределенности внешней среды, позволяют использовать различ-

15

рующих) действий (оценка – саморегуляция – корректирущие воздействия). Границы деятельности субъекта обозначены пунктирным прямоугольником. Отдельное место в данной схеме занимает набор компонент учета ситуативных особенностей (условия – нормы - принципы) и знаний ЛПР. Наличие знания является отличительной особенностью предложенной схемы от существующей [14]. Его введение является необходимым условием осуществления эффективной деятельности ЛПР. Компоненты учета ситуативных особенностей и знания выступают в роли надсистемы над деятельностью ЛПР. Наличие «базы знаний» ЛПР является важным условием принятия правильных решений.

Внешняя среда в данной схеме определяется как совокупность всех объектов/субъектов, не входящих в систему, изменение свойств и/или поведение которых влияет на изучаемую систему, а также тех объектов/субъектов, чьи свойства и/или поведение которых меняются в зависимости от поведения системы [23]. Она в определенной степени задает критерии, нормы и принципы деятельности.

Используемые критерии позволяют оценить соответствие полученного результата поставленной цели. Установленные нормы и принципы определяют диапазон деятельности субъекта (насколько далеко он может зайти в правовых, этических, гигиенических и других аспектах).

Условия деятельности представляют собой последовательность действий субъекта в различных складывающихся ситуациях(например, в детерминированных условиях, в условиях неопределенности и др.).

Будем считать, что если управление осуществляет ЛПР, то управление следует рассматривать как деятельность[14] и управление - это вид практической деятельности по организации деятельности[169]. Если управление – это деятельность, то осуществление этой деятельности является функцией управляющей системы (в данном случае ЛПР). Процесс управления соответствует процессу деятельности, управляющее воздействие – ее результату и т.д. В организационных системах, где управляющий орган (ЛПР) и управляемая система (например, система поддержки принятия решений) являются субъектами, управление представляет собой деятельность по организации деятельности [166].

В настоящее время существует большое число всевозможных видов управленческой деятельности. В интересах выявления среди них наиболее подходящих к области инвестиционных решений целесообразно проведение их классификации.

1.4. Классификация управленческих решений

Спектр видов принимаемых управленческих решений(УР) ЛПР достаточно велик. Единая классификация общих УР, регламентированная конкретным нормативным документом, в настоящее время не разработана. В схематичном виде обобщенная классификация общих УР в организационных системах (ОС), полученная на основе анализа различных источников информации[2, 8,

18

203], представлена на рис. 1.6. В качестве классифицирующих признаков выделены: степень влияния; масштабность; длительность; направленность; значимость по выполнению; назначение; охват; ситуативность; обоснованность; применимость.

Рис. 1.6. Классификация УР

В соответствии со степенью перспективного влияния на результат -дея тельности ОС УР подразделяются на стратегические и тактические. От страте-

19

гических решений зависят глобальные (долгосрочные) цели. Тактические решения служат для определения ближайшей перспективы. Их совокупность составляет методологическую основу достижения глобальных (долгосрочных) целей.

С учетом масштабности УР могут быть глобальными и локальными. Глобальные решения касаются всей деятельности ОС. Локальные решения связаны с функционированием ее отдельных подразделений.

По длительности выполнения УР могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Период реализации краткосрочных решений составляет менее года. Среднесрочные решения более длительны, их срок составляет от года до пяти лет. Максимальной длительностью обладают долгосрочные решения. Их срок реализации более 5 лет.

С учетом направленности УР бывают внутренними и внешними. Внешние решения направлены на совершенствование деятельности ОС применительно к влиянию внешней среды. Внутренние решения либо не учитывают влияние внешней среды вообще, либо учитывают косвенно. Их целевое назначение – решение внутренних задач ОС.

По выполнению (степени обязательности) УР разделяются на ориентирующие, рекомендательные и директивные. Ориентирующие решения связаны с указанием направлений деятельностиОС. Рекомендательные решения носят «мягкий» характер и не предполагают четких действий. Они, например, регламентируют определенный стиль поведения в специфических ситуациях и .др Директивные решения – «жесткие» решения. Они обязательны для всех.

Всоответствии с целевым назначением УР могут быть регулирующими, координирующими и контролирующими. В рамках регулирующих решений предлагается набор определенных действий, эффект от результата выполнения которых охватывает некоторый требуемый диапазон значений. Координирующие решения направлены на повышение эффективности взаимодействия подразделений ОС. Контроль за деятельностью подразделений реализуется с помощью контролирующих решений.

Врамках ширины охвата существуют общие и частные УР. Общие УР охватывают практически всю деятельность ОС. Частные УР касаются некоторых видов деятельности ОС.

По ситуативности (с учетом частоты встречаемости) УР разделяются на ситуативные и уникальные. Ситуативные УР предназначены для типовых ситуаций, часто встречающихся на практике и требующих решения. Уникальные УР затрагивают ситуации, требующие решения, которые возникли впервые или встречаются на практике достаточно редко.

По степени обоснованности УР бывают рациональными, эмпирическими

иинтуитивными. Как правило, наибольшей ценностью обладают рациональные решения. Это научно обоснованные решения. Кроме того, они в большинстве своем прозрачны для анализа, поскольку в рамках обоснования предполагают определенную логику. Эмпирические решения базируются на практическом

20