Современные технологии менеджмента Методические рекомендации по изучению дисциплины, направление подготовки 38.04.02 Менеджмент

менеджмента» - методические рекомендации по изучению курса, включающие методические рекомендации по самостоятельной работе, методические рекомендации по проведению практических занятий, методические рекомендации по написанию контрольной работы.

Учащимся также предоставляются образцы выполнения творческих домашних заданий по дисциплине.

При выполнении заданий самостоятельной работы студенты используют основную и дополнительную литературу, рекомендуемую для изучения данной дисциплины (см. 4.2).

Обеспечивается доступ каждого обучающегося к базам данных и библиотечным фондам университета.

4.3. Методические рекомендации по написанию контрольной работы

Контрольная работа - одна из форм самостоятельной творческой работы студентов над усвоением и изложением изученного материала.

Согласно учебному плану студенты заочной формы обучения должны выполнить контрольную работу в течение 2-го семестра.

Выполнение контрольной работы включает в себя следующие этапы:

-Выбор варианта – производится на основании порядкового номера фамилии студента в списке группы.

-Правила оформления работы.

Работа должна быть оформлена в печатном виде на листах формата А4 либо в рукописном виде в тетради.

Обычный объем контрольной работы составляет 10-15 страниц формата А4, или 15-20 страниц рукописного текста. Список источников, достаточный для полного освещения контрольной работы – 10 изданий, включая нормативные акты, учебники, статьи и др.

К оформлению печатного текста контрольной работы (как и любого письменного задания) предъявляются требования, соблюдение которых обязательно.

Поля страниц должны быть: а) левое 30 мм; б) правое 15 мм;

в) верхнее 25 мм, включая номер страницы, при нумерации страниц вверху и 25 мм при нумерации внизу;

г) нижнее 20 мм (при нумерации страниц внизу поле должно составлять 25 мм, см. п. «в»).

Абзацный отступ одинаковый по всей рукописи 1,25 см. При наборе необходимо установить автоматический перенос. Работа должна быть набрана кг. 14 через 1,5 интервала.

21

Не допускается:

-два и более пробелов,

-выделения в тексте подчеркиванием,

-формирование красной строки с помощью табуляции и пробелов,

-автонумерация (нумерованных и маркированных списков) в главах и абзацах. Все набирают вручную.

Заголовки и подзаголовки отделяют от основного текста двумя междустрочными интервалами (1 Enter кг. 14): сверху и снизу. Причем выделения должны быть одинаковыми во всем издании. Названия глав, параграфов и пунктов набирают жирным шрифтом.

Например, для набора самого крупного заголовка используют кг. 16 или

кг. 14 заглавный жирный, для подзаголовков кг. 16 или кг. 14 строчный жирный. Шрифт в заголовках должен иметь только прямое начертание.

Более крупные шрифты использовать для набора заголовков нежелательно.

К таблицам предъявляются следующие требования.

Слово «Таблица» пишут кг. 14 в правой стороне страницы. Таблица может иметь название, которое располагают ниже. Название таблиц центрируют и набирают кг. 14. Таблицы нумеруют, если их несколько. Нумерация может быть однозначной или включать номер главы, параграфа, пункта: таблица 1, таблица 1.1, таблица 1.1.1 и т. д. Ссылки на таблицу приводят в тексте в круглых скобках или без скобок: табл. 1.2, (табл. 1.2).

В одном издании нумерация таблиц должна быть одинаковой: сквозной или включать номер главы, параграфа, пункта. Текст внутри таблицы может быть набран как кг. 14, так и меньшим кеглем (в зависимости от объема материала, размещаемого в таблице). В таблице не должно быть пустых граф. Текст в графах располагают от левого края либо центрируют.

К графикам предъявляются следующие требования.

Иллюстрации (графики, схемы, диаграммы) следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором они упоминались впервые, или на следующей странице. Рисунок должен иметь название, которое располагается ниже, под рисунком. Каждый рисунок имеет номер. Нумерация может быть однозначной или включать номер главы, параграфа, пункта: рисунок 1, рисунок 1.1, рисунок 1.1.1 и т. д. Номер рисунка располагается на ой же строке, что и его название (например, Рис. 1. Графическая характеристика биоритмов). Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветном. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в тексте в круглых скобках: рис. 1.2 (рис. 1.2).

По тексту работы допускаются ссылки на литературные источники из приведенного к контрольной работе списка использованных источников. Ссылки оформляются в квадратных скобках с указанием номера источника и страниц, на которые ссылаются. Также допускается использование концевых сносок. Выбранный вариант оформления ссылок на литературу должен использоваться один по всей работе.

22

Расчетные задания должны быть выполнены с расшифровкой расчетов

сточностью до 0,01.

Вконце работы следует поместить список литературных источников, использованных при выполнении контрольной работы.

Библиографический список составляют в соответствии с ГОСТ

7.1 2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».

-Сроки сдачи и защиты работы. Выполненная контрольная работа сдается на кафедру менеджмента Сочинского государственного университета не позднее, чем за 5 дней до начала сессии. Проверенная преподавателем работа при наличии ошибок и замечаний может быть отправлена на доработку. Защита предполагает собеседование по вопросам, изложенным в контрольной работе. На защите контрольной работы могут присутствовать другие студенты и преподаватели.

-При проверке контрольной работы студентов заочной формы обучения учитывается полнота изложения материала, использование современной экономической литературы при написании контрольной работы, отражение собственной позиции студента в отношении рассматриваемых дискуссионных вопросов, полнота выполнения практической части контрольной работы. Учитываются: умение рассчитывать экономические показатели и логичность сделанных выводов.

Перечень вариантов контрольной работы

Вариант 1

1.Управление как самостоятельная функция труда.

2.Сопоставьте труд управленца, изобретателя, рабочего, покажите их общие моменты и различия.

3.Укажите важнейший подход к выделению научных направлений, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:

а) проблемный подход б) процессный подход

в) стратегический подход г) программно-целевой подход

4.Формальное и неформальное управление

5.Процедура подготовки и принятия управленческих решений показывает:

а) последовательность этапов выполнения управленческих операций б) состав исполнителей в) уровень рентабельности

г) состав структурных подразделений д) перечень документов, необходимых для подготовки управленческого решения

Вариант 2

1.Обоснование системного мышления: рациональные подходы научного исследования в управлении.

2.Выбрать какой стиль руководства в большей мере подходит для следующих организаций: совет директоров акционерного общества, конструкторское бюро, банк,

23

транспортное предприятие, рекламное агентство. Какие дополнительные факторы будут влиять на выбор стиля?

3.Назовите один из основных методов для изучения закономерностей возникновения и функционирования управленческих отношений в социальных системах различного уровня:

а) всеобщий диалектико-материалистический метод б) аналитический метод в) экономико-математический метод г) социологический метод

4.Интра- и инфраменеджмент

5.Организационные коммуникации - это:

а) технические средства передачи информации б) процесс передачи информации

в) средства связи, используемые работниками организации г) процессы обмена информацией между людьми

д) информационные потоки между подразделениями организации

Вариант 3

1.Научная школа менеджмента: принципы научного управления Фредерика Тейлора.

2.Опишите, каким образом влияет потенциал студентов, их способность к выполнению работы, внутриорганизационная культура, наличие надёжных коммуникаций в вашем учебном заведении на эффективность его функционирования.

3.Кого считают отцом классической теории научного управления:

а) Анри Файоля б) Фредерика У.Тейлора в) Макса Вебера г) Элтона Мейо

4.Менеджмент: дифференциация и интеграция деятельности

5.Коммуникации необходимы организации, так как они позволяют: а) получать информацию о состоянии внешней среды б) узнавать о том, что происходит внутри организации

в) достичь взаимопонимания и согласовать действия подразделений и работников

организации г) дают информацию, необходимую для принятия решений

Вариант 4

1.Анри Файоль: административное управление.

2.Заполните таблицу:

Из перечисленных ниже методов выделите экономико-статистические, организа- ционно-распорядительные и социально-психологические:

-метод экспертных оценок;

-эконометрические модели «затраты-выпуск»;

-анкетирование;

-психоанализ;

-сценарии развития;

24

-индексный метод;

-наблюдение;

-формулирование гипотезы;

-верификация;

-показатели вариации;

-корреляционно-регрессионный анализ;

-модель Портера в маркетинге;

-аналоговая модель;

-имитационное моделирование;

-прогнозирование;

Некоторые методы менеджмента можно отнести и к экономико-статистическим, и к организационно-распорядительным, и к социально-психологическим. Выделите их особо.

3.Назовите одно из основных достижений школы человеческих отношений и школы поведенческих наук:

а) применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работой и производительности

б) развитие принципов управления в) описание функций управления

г) систематизированный подход к управлению всей организации

4.Научность, опыт и искусство менеджмента

5.Причинами существования в организациях неформальных коммуникаций могут

быть:

а) низкая дисциплина в коллективе б) демократический стиль руководства

в) перегрузка официальных каналов связи г) неформальная структура организации д) отсутствие авторитета у руководителя

Вариант 5

1.Идеи рационализации Линдалла Урвика.

2.Распределите должности по уровням иерархии в организации, (рис. 1) включая неуправленческих служащих: инспектор, руководитель подразделения, председатель Правления, служащий секретариата, координатор, директор производства, руководитель отдела, глава исполнительной власти, член Совета директоров, канцелярский служащий, вице-президент, коммерческий директор, квалифицированный рабочий, мастер, бригадир, главный бухгалтер, президент, директор завода, продавец.

1 – высший уровень - руководитель организации и его заместители; 2 – средний уровень - руководители функциональных подразделений; 3 – низовой уровень - руководители подотделов, бюро, групп

3. Назовите основное положение новой парадигмы управления в Российской Федерации:

а) децентрализация системы управления на базе сочетания рыночного и государственного управления социально-экономическими процессами

25

б) прогнозирование экономического развития в) программно-целевое планирование экономики

4.Статика управления: системы менеджмента

5.Информационным шумом называются:

а) технические помехи в каналах связи б) искажения информации при ее передаче между уровнями иерархии

в) любые помехи и искажения, способные изменить смысл сообщения г) психологические различия в восприятии информации

Вариант 6

1.Бюрократическая модель организации Макса Вебера.

2.Какие организации (коммерческие или некоммерческие) преобладают в структуре экономики России в настоящее время? Почему? Что Вы о них знаете? Приведите примеры. В организации какого типа Вы хотели бы работать? Аргументируйте свой ответ.

3.Организация выполняет в обществе следующую функцию:

а) воспроизводство человеческих ресурсов б) удовлетворение материальных потребностей людей

в) удовлетворение коммуникационных и статусных потребностей людей г) создание культурно-эстетических ценностей

4.Механизм управления: средства и методы менеджмента

5.Процесс коммуникации с обратной связью более эффективен, потому что: а) обратная связь ускоряет процесс обмена информацией б) обратная связь позволяет компенсировать искажения информации в) обратная связь препятствует фильтрации информации г) обратная связь предотвращает информационный шум

Вариант 7

1.Развитие поведенческих концепций в управлении.

2.Вы решили открыть собственное предприятие. Кем Вы будете - менеджером, бизнесменом или предпринимателем? Какие принципы менеджмента, разработанные Анри Файолем, будут для Вас наиболее актуальными? Обоснуйте свои ответы.

3.Какая из подсистем организации (по Г. Минцбергу) охватывает людей и отделы, занимающиеся получением и распределением ресурсов:

а) операционная б) технологическая в) стратегическая

г) подсистема поддержки

4.Управление функционированием и развитием

5.Стиль руководства - это:

а) авторитет руководителя б) индивидуальный подход руководителя к подчиненному

в) методы и приемы руководства г) нравственные установки

Вариант 8

1.Системный подход в управлении - эмпирическая школа управления.

2.Вам поручили разработать стратегический план развития организации. Установите последовательность основных этапов процесса стратегического планирования:

- анализ стратегических альтернатив;

26

-выбор миссии организации;

-диагностика внутренней среды;

-анализ делового и фонового окружения;

-выбор стратегии (формирование портфеля стратегии);

-оценка стратегии и корректировки;

-реализация стратегии;

-определение целей организации;

-корректировка стратегии. Охарактеризуйте каждый этап.

3. Что представляет собой система управления:

а) это совокупность подсистем и коммуникаций между ними, обеспечивающих

правильное функционирование организации б) это совокупность всех элементов, систем и действий между ними, обеспечива-

ющих необходимое функционирование организации в) это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации.

4.Инновационный потенциал развития менеджмента

5.Наиболее эффективным стилем управления является: а) автократический б) демократический в) диктаторский г) либеральный

Вариант 9

1.Школа социальных систем.

2.Организация «А» стала терять свои конкурентные преимущества на рынке, что привело к снижению уровня конкурентоспособности выпускаемой ею продукции, ее стала вытеснять с рынка организация «В». Чтобы снова успешно завоевать часть рынка, организации «А» необходимо правильно разработать управленческое решение о наборе потребительских свойств выпускаемой продукции. Какие управленческие решения разработали бы Вы в данной ситуации, если бы были менеджером организации «А»? Как повлияет Ваше решение на качество выпускаемой продукции?

3.Что является основой теории организации:

а) теория связей б) теория систем в) теория функций

4.Американская модель менеджмента

5.Лидерство предполагает:

а) делегирование полномочий б) делегирование ответственности

в) способность формулировать цели организации и эффективно использовать источники власти

Вариант 10

1.Новая (количественная) школа управления.

2.В соответствии с общепринятым выражением «Кто владеет информацией, тот владеет всем миром» информационное обеспечение открывает ряд возможностей для управления организацией. К их числу относятся:

- достижение конкурентных преимуществ компании; - снижение финансовых рисков и опасностей для имиджа компании;

- определение отношения потребителей к товарам и услугам компании;

27

-анализ состояния внешней среды;

-оценка рыночной деятельности компании;

-получение поддержки руководства при принятии решений; Вопросы для обсуждения ситуации

1. Какие еще возможности открывает информационное обеспечение для повыше-

ния эффективности управления организацией?

2. Какие возможности информационного обеспечения необходимо использовать в первую очередь?

3.В теории организации к базовым схемам отношений индивидов относятся: а) прямоугольная, коническая, кольцеобразная и звездообразная б) линейная, квадратная, замкнутая и колесообразная в) линейная, кольцевая, колесообразная и звездообразная

4.Сущность японской модели менеджмента

5.Власть руководителя - это:

а) число подчиненных ему исполнителей б) число подчиненных ему подразделений

в) сумма полномочий, которыми он обладает

Вариант 11

1.Современные концепции менеджмента.

2.Если Вы станете руководителем организации, то посредством чего будете влиять на сотрудников? Какие черты харизматической личности у Вас преобладают? В какую точку «управленческой решетки» Вы поместили бы себя в качестве руководителя организации и почему?

3.Какая функция управления имеет цель активизировать деятельность людей и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей:

а) планирование б) организация в) координация г) мотивация

д) контроль и учет

4.Развитие менеджмента в России. Особенности управления в условиях общественной формы собственности

5.Сочетание авторитарного и демократического стилей руководства допустимо:

а) в каждодневной практике руководителя б) недопустимо вообще

в) в зависимости от управленческой ситуации

Вариант 12

1.Организационно-техническая концепция управления – развитие системных идей

вРоссии (Богданов А.А.).

2.Вы руководитель организации, требующей изменений.

-разработайте модель последовательности успешного управления организационными изменениями;

-постройте сценарий развития стрессовой ситуации и сформулируйте основные рекомендации управления ею.

3. Назовите два типа управленческих связей в структуре управления: а) горизонтальный б) функциональный в) корпоративный

28

г) региональный д) вертикальный

4.Западноевропейская модель менеджмента. Особенности ее развития на современном этапе.

5.Конфликт (confliktus) в переводе с _________ означает столкновение сторон: а) греческого б) английского в) латыни г) французского

Вариант 13

1.Организационно-техническая концепция управления – принцип физиологического оптимума О.А. Ерманского.

2.Агентству по подбору персонала требуется ассистент специалиста по подбору персонала.

Постановка задачи. Необходимо составить объявление о текущей вакансии. В объявлении о текущей вакансии необходимо указать должность, на которую требуется кандидат; дать краткую характеристику организации, где он будет работать; изложить обязанности, требования (обязательные и желательные), условия труда для данной должности; указать телефон, факс для передачи резюме.

3.К какой задаче управления относится поддержание устойчивости и взаимодействия всех элементов системы:

а) к комплексной б) к стратегической

в) к задаче эффективного развития производства г) к задаче улучшения экономических показателей функционирования фирмы д) к тактической

4.Природа и классификация функций менеджмента, их содержание

5.Конфликт, ведущий к повышению эффективности деятельности организации, называется:

а) организационным б) функциональным

в) дисфункциональным г) производственным

Вариант 14

1.Организационно-техническая концепция управления – концепция трудовых установок А.К. Гастева.

2.Ситуация к размышлению: пусть Вы - управляющий персоналом крупной компании. Ваша компания только что купила 7 автоматов, заменяющих работу 100 работников. Профсоюз чрезвычайно обеспокоен возникшим положением. Что Вы можете сделать, чтобы успокоить профсоюз и в то же время удовлетворить интересы фирмы?

3.Какая функция теории управления связана с изучением сущности управленческих отношений, основных особенностей управления как специфической сферы трудовой деятельности:

а) оценочная б) прикладная

в) прогностическая г) познавательная

29

4.Стратегическое планирование. Бизнес-план как отражение стратегии организации.

5.Динамика конфликта характеризуется стадией:

а) латентной (скрытой) б) открытой в) завершающей

г) нет верного ответа

Вариант 15

1.Организационно-техническая концепция управления: «производственная трактовка» управленческих процессов Е.Ф. Розмирович.

2.Изучите законы Мерфи, Чизхолма, теорему Стокмайера, законы Питера, Имхоффа, Паркинсона, Корнуэлла, Зиммерги, Менкена, афоризм Мэтча и др. Ответьте на следующие вопросы:

а) Какие основные проблемы организационного или личностного менеджмента затронуты в приведенном выше перечне высказываний?

б) Какие условия породили эти проблемы?

в) Имеются ли аналогичные условия в сегодняшнем Казахстане?

г) Всегда ли следует прибегать к названным выше способам решения проблем? д) Какие альтернативные варианты существуют?

3.Что такое функции в теории организации:

а) это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления

б) это совокупность связей, относительно однородных по некоторому признаку, и подчиненных общей цели управления

в) это совокупность подсистем, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления

4.Методы управления и их мотивационная направленность

5.Оптимально управлять конфликтной ситуацией в организации не позволят: а) знания эволюции конфликтологии б) модели конфликта как процесса в) фасетная классификация конфликтов г) нет верного ответа

Вариант 16

1.Социальная концепция управления - теория организационной деятельности П.М. Керженцева.

2.Вы - начальник отдела кадров крупной коммерческой фирмы. На Вашей фирме появилась вакансия управляющего отделом рекламы канцелярских товаров. Составьте анкету для претендентов на должность (не менее 10 вопросов), которая позволила бы выявить наиболее подходящую кандидатуру. Вопросы необходимо обосновать.

3.В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие: а) отчет б) данные контроля

в) приказ, распоряжение, указание г) бюджет

4.Экономические методы управления и их развитие в условиях перехода к рыночным отношениям

5.Содержание управления конфликтами включает:

а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение б) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение в) прогнозирование, регулирование, разрешение

30