46

Самостоятельная работа магистранта

1.Подготовить презентацию на тему «Источники договора об оказании туристских услуг».

2.Подготовить презентацию на тему «Элементы договора об оказании туристских услуг».

3.Решение задач и выполнение заданий.

Темы рефератов

1. Виды договоров в туристической деятельности.

Задачи

Задача 1

Иванов заключил с туристической компанией договор о поездке в Индию, который предусматривал дорогу из Хабаровска до Москвы, от Москвы до Индии и обратно, поездки по 10 штатам Индии, пятиразовое питание, полный комплекс сервисных услуг. Сумма договора составила 90 000 рублей. В договоре было условие: если Иванова не устроит качество услуг на территории Индии, он должен обращаться с претензиями к турагенту на территории Индии. В Индии Иванова поселили в гостинице, не отвечающей условиям договора, за всё время пребывания его два раза вывезли в аквапарк в черте города. Иванов попытался высказать свои претензии турагенту, но тот не понимал по-русски, а переводчик ему предоставлен не был. Приехав в Хабаровск, Иванов потребовал вернуть ему стоимость поездки и компенсировать моральный вред в размере 50 000 рублей. Представитель туристической компании ответил, что о возмещении убытков и компенсации морального вреда не может быть и речи, потому что они со своей стороны все сделали, не выполнила свои обязанности индийская компания, к которой Иванов может предъявлять претензии.

Иванов с вышеперечисленными требованиями обратился в суд.

Разберите доводы туристической компании и туриста. Какими нормативными актами регулируется данный спор?

Задача 2

Гражданин К. 3 августа заключил договор с туристической компанией о поездке в США с 12 по 20 августа. Во время поездки была изменена программа путешествия без объяснения причин туристам. В связи с этим гражданин К. за свой

47

счёт 16 августа приобрёл билет обратно и вернулся 17 августа. 19 августа он обратился в туристическую компанию с расторжением договора в связи с существенными нарушениями условий договора и возвращением ему денег за оставшееся время пребывания в путешествии и стоимости обратного билета.

Туристическая компания отказалась от возмещения ущерба, мотивировав это тем, что изменение программы не является существенным изменением обстоятельств. Дело направлено в суд.

Противоречат ли доводы сторон требованиям законодательства?

Задача 3

Гражданка Никифорова заключила с туристическим агентством «Мария» договор, согласно которому в Мадриде, куда она отправлялась, её должен был встретить автобус с гидом. Во время прибытия Никифоровой в указанном городе произошло наводнение, в связи с чем данная услуга оказана не была из-за невозможности подъезда к аэропорту, кроме того, туристке пришлось самой оплачивать номер в близлежащей гостинице, где она остановилась.

Вернувшись в Россию, гражданка Никифорова по прошествии 25 дней предъявила иск к туристическому агентству «Мария» о возмещении убытков.

Решите дело. Правомерны ли требования Никифоровой. Ответ обоснуйте.

Задача 4

Пилипенко обратился в туристическую фирму «АРГО», желая посетить США. При заключении договора Пилипенко оплатил медицинскую страховку. По прибытии в Лос-Анджелес через 3 недели он купался в бассейне и подвернул ногу. Его отвезли в больницу и оказали медицинскую помощь. Услуги в больнице обошлись ему в 200 долларов США. После возвращения из США Пилипенко подал иск в суд о возмещении убытков на лечение.

Прав ли в этом случае Пилипенко? Какое решение должен принять суд?

Задача 5

Семья Смирновых, состоящая из 4 человек, обратилась в туристическую фирму «АКФА» с желанием выехать в Южную Корею на 10 дней. Турфирма предложила приемлемые условия для поездки. Смирновы оплатили путевки и сдали паспорта на оформление. За один день до поездки турагент позвонил Смирновым и сказал, что поездка откладывается на неделю, потому что турфирма «АКФА» не набрала достаточное количество человек, а 4 человек отправлять невыгодно. С этим условием Смирновы были не согласны и отказались от поездки. Турфирма удержала с них по

48

3 % от стоимости тура. Смирновы обратились в суд с требованием возврата всей стоимости путевок и компенсации морального вреда.

Какое решение вынесет суд? Правомерно ли поступила турфирма «АКФА»?

Задача 6

Ивановы решили отдохнуть в Австралии. Они обратились в турагентство «Лимпопо» и заключили договор на оказание туруслуг. В договоре было условие о предоставлении экскурсий. Их должно быть 5, но двух экскурсий не было по причине наводнения в северной части Австралии. Ивановы, вернувшись, предъявили претензии, но турагент объяснил, что в ст. 10 Закона от 4 октября 1996 г. «Об основах туристской деятельности РФ» сказано, что турагент не несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Имелись ли основания, освобождающие турагента от ответственности? Обоснуйте свой ответ.

Задача 7

Валерий Кириллов, решив провести отпуск в Иране, обратился в турагентство «Путешествие». Был составлен договор, одним из пунктов которого предусматривалось предоставление гида-переводчика. В Иране Валерия встретил гидпереводчик, который знал русский язык на низком уровне и не мог ответить Валерию на большинство интересующих его вопросов. Из-за этого отдых Валерия был испорчен. Вернувшись, Валерий обратился в суд с иском о возмещении убытков. Турагентство «Путешествие» заявило, что, так как гид-переводчик был предоставлен, претензий последовать не может.

Кто прав в данном споре? Обоснуйте своё решение.

Задача 8

Гражданин Игнатьев обратился в туристическое агентство и заключил договор о поездке в США. Через неделю в связи с финансовым кризисом произошло резкое изменение курса валюты. Фактическая стоимость оказываемых услуг возросла в 2 раза, соответственно увеличилась стоимость путевки на 100 %. Туристическое агентство предложило доплатить необходимую сумму. Однако заказчик отказался и требовал исполнения договора.

Стороны к соглашению не пришли, туристическое агентство обратилось в суд с иском о расторжении договора.

Решите дело.

49

Задача 9

Гражданка Николаева обратилась в турагентство «Вокруг света», выразив желание провести летний отпуск на острове Мадагаскар. При подписании договора гражданка Николаева настояла на внесении в договор существенного для неё условия – наличия в номере джакузи и кондиционера.

Прилетев на место отдыха, гражданка Николаева не обнаружила в номере джакузи и кондиционера. Во время посещения бара отеля у неё была украдена сумка с большой суммой денег.

Оставшись без денег, Николаева первым же рейсом вернулась домой и обратилась с претензией к турагентству «Вокруг света», требуя возврата денег, уплаченных за путевку и расторжения договора, а также возмещения суммы, украденной в отеле, и морального вреда за испорченный отпуск.

Подлежат ли удовлетворению требования гражданки Николаевой?

Задача 10

Больших решили отдохнуть в Италии. Они обратились в туристическое агентство «Фиеста», заключив договор возмездного оказания услуг, в котором среди прочих предусматривалась услуга встреча в аэропорту Италии туристическим агентством. Приехав в Италию, представителя агентства в аэропорту в указанном месте Больших не нашли, поэтому самостоятельно добирались до отеля. Возвратившись домой после отдыха, они обратились с претензией в турагентство.

Решите дело. Какие права имеет турист при нарушении договора турфирмой?

Задача 11

Кузьмин обратился в турагентство «Сирена», для того чтобы поехать в Китай. Между ними был заключён договор возмездного оказания услуг. Пока готовились документы для поездки в Китай, произошло чрезвычайное бедствие (наводнение). Туристическое агентство в одностороннем порядке расторгло договор.

Могут ли договоры возмездного оказания услуг быть расторгнуты в одностороннем порядке?

Задача 12

Молодожёны Сизовы обратилась в турагентство «Оскар». Они решили отправиться в свадебное путешествие во Францию. Был заключён договор, но не в письменной форме. По приезду во Францию Сизовы обнаружили, что их багаж исчез. Они обратились к агенту, который встретил их у входа.

Кто должен нести ответственность по пропаже багажа? Нарушены ли требования законодательства при заключении договора в устной форме?