5312

151

20.На этапе «убеждение и оценка» согласно теории «шаг за шагом» для воздействия на покупателя необходимо:

а) познакомить с товаром; б) заставить полюбить товар;

в) привлечь внимание к товару; г) убедить купить товар;

д) дать информацию о торговой марке.

21.Чувствительных к цене покупателей можно стимулировать с помощью:

а) имиджа торгового предприятия; б) бренда торгового предприятия; в) дисконтной карты; г) мерчандайзинга.

22.Цели мерчандайзинга, осуществляемого производителем, включают: а) увеличение общей прибыли магазина; б) поддержание продаж товаров собственных торговых марок;

в) совершенствование торгового ассортимента магазина; г) формирование имиджа магазина.

23.Вертикальная выкладка товаров предусматривает размещение:

а) однородных товаров по всей длине оборудования; б) демонстрацию мелких товаров в кассетах;

в) однородных товаров несколькими рядами сверху вниз; г) товаров на дополнительных точках продажи.

24. Представление товаров по цветовой гамме целесообразно в магазинах: а) торгующих продовольственными товарами; б) желающих представить товар в больших количествах;

в) торгующих непродовольственными товарами для категории обеспеченных потребителей;

г) торгующих хозяйственными товарами.

25.Наиболее удобная зона выбора товаров – это зона полок, расположенных над уровнем пола на высоте:

а) 80 – 110 см; б) 110 – 160 см;

в) до 80 см; г) свыше 180 см;

д) 170 – 180 см.

26.К реальным покупателям в розничной торговле относятся:

а) люди, хотя бы раз пришедшие в магазин; б) люди, совершающие покупки регулярно; в) люди, совершившие покупку;

г) люди, которые могли мы совершать покупку.

27. При покупки товара, основанной на чисто рациональном подходе, для потребителя не характерно:

а) управляемость посредством различных маркетинговых мероприятий; б) важность функциональных свойств товара;

152

в) четкий отбор, соответствующий точной потребности; г) бессознательный поиск товара.

28. Оптовики-купцы – это коммерческие предприятия, которые:

а) сводят покупателей и продавцов за комиссионное вознаграждение; б) приобретают право собственности на все закупаемые товары;

в) не имеют товарных запасов, не участвуют в финансировании сделок и не принимают на себя риск;

г) привлекаются производителями по договорам, получая право на сбыт всей продукции нанимателей.

29. Маркетинг в оптовой торговле предполагает:

а) наличие полного цикла по созданию товара от его замысла и проектирования до наличия технологии изготовления и системы реализации;

б) разукрупнение объемов, предлагаемых к закупке, на более мелкие; в) продажи товара конечному потребителю.

30.К целевым рынкам оптовиков не относятся: а) производители химической продукции; б) магазины мужской одежды; в) автосалоны; г) магазины самообслуживания.

31.Промышленный маркетинг – это:

а) система организационно-технических и коммерческих функций предприятия, связанных с производством и реализацией товаров, изучением рынка, стимулированием продаж и политикой цен;

б) торговая деятельность, деятельность по сбыту продукции, организация транспортировки организации;

в) рыночная концепция управления созданием, производством и реализацией товара, в основе которой лежит информация о рынке;

г) деятельность в сфере рынка товаров производственно-технического назначения, направленная на продвижение товаров от предприятий-производителей к фирмам, которые приобретают их для последующего использования в процессе производства или перепродажи без изменения.

32.К отличительным особенностям промышленного рынка относятся: а) первичный и имеющий высокую эластичность спрос; б) первичный и имеющий низкую эластичность спрос;

в) множество мелких клиентов, принимающих решение легко; г) сложный процесс купли-продажи, обусловленный рациональными мотивами.

33.Для покупателей на промышленном рынке при совершении покупки не характерно:

а) удовлетворение личных желаний и потребностей; б) извлечение прибыли, сокращение издержек; в) удовлетворение нужд внутренней клиентуры; г) перепродажа товаров без изменений.

153

34.При принятии решения о покупке на промышленном рынке первоначальная потребность определятся:

а) инициаторами или пользователями; б) информаторами; в) прескрипторами; г) советниками; д) снабженцами.

35.К критериям сегментации промышленного рынка не относятся:

а) отраслевая принадлежность; б) размер компании;

в) финансовое состояние компании; г) демографические признаки населения; д) специфика организации закупок;

36. К промышленным услугам не относятся:

а) услуги по обеспечению питания и проживания; б) аренда оборудования;

в) предпродажное и послепродажное техническое обслуживание продукции ПТН; г) инжиниринг.

37.Наименее распространенными средствами рекламы промышленной продукции являются:

а) отраслевые журналы; б) передача рекламных материалов через агентов и дистрибьюторов;

в) базы данных торговых палат; г) СМИ.

38.Сбыт промышленной продукции через оптовых посредников целесообразен,

если:

а) товар является узкоспециализированным; б) производитель имеет значительные финансовые ресурсы;

в) потребители предпочитают закупать товар мелкими, не удобными для обработки партиями;

г) требуется высокоспециализированное техническое обслуживание.

39.Эксклюзивное право дистрибьютора – это:

а) осуществление строгой рыночной политики производителя; б) ведение широкой рекламной и пропагандистской работы, направленной на

популяризацию марки производителя; в) отсутствие возможности у конкурентов закупать и реализовывать аналогичный

товар поставщиков на определенной территории; г) невозможность приобретения и реализации аналогичной продукции у фирм-

конкурентов основного поставщика.

40. К преимуществам собственной сбытовой сети промышленной продукции относятся:

а) ориентация на реализацию только продукции производителя, строгая система учета и контроля за товародвижением;

б) наличие складских помещений по всей территории рынка, близких к потребителю;

в) невысокие сбытовые расходы.

154

41.Для получения льгот при закупке товаров дистрибьюторами обязательным условием в большинстве случаев является:

а) специализация на узком ассортименте; б) невозможность приобретения и реализации аналогичной продукции у фирм-

конкурентов основного поставщика; в) работа на основе агентских соглашений;

г) наличие собственных складских помещений.

42.На фазах внедрения и роста продукции производственно-технического назначения целесообразно привлекать агентов по сбыту, специализирующихся:

а) на отдельных группах товаров; б) по группам потребителей; в) по регионам.

43.К преимуществам использования сбытовых агентов на промышленном рынке относится:

а) невысокие сбытовые расходы; б) полный контроль поставщика над деятельностью агентов;

в) оказание дополнительных услуг по послепродажному обслуживанию.

44.Для предприятий с немногочисленной товарной номенклатурой промышленной продукции и не большим количеством рынков сбыта целесообразна служба маркетинга, организованная по:

а) функциональному признаку; б) товарному признаку; в) рыночному признаку; г) смешанному признаку.

45.К полуфабрикатам на промышленном рынке относятся:

а) первичные товары для производства; б) узлы и агрегаты, необходимые для готового изделия; в) взаимодополняющие детали;

г) изделия после первичной обработки сырья и материалов;

46.В основу классификации товаров промышленного назначения положены следующие критерии:

а) экстренный случай; б) импульсивность покупки;

в) участие в процессе производства; г) покупательские привычки потребителей.

47.Рентинг – это:

а) консультационные работы по инженерно-техническому направлению; б) послепродажное техническое обслуживание; в) краткосрочная аренда; г) среднесрочная аренда.

48. К факторам окружающей среды предприятия, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

а) организационная структура предприятия; б) индивидуальные особенности лиц, принимающих решение о закупках; в) деятельность конкурентов; г) культура организации.

155

49.Для совершения повторной покупки без изменений на промышленном рынке не характерно:

а) требования к товару известны; б) цена и условия поставки прежние; в) желание заменить поставщиков;

г) решение принимается самостоятельно отделом материально-технического снабжения без помощи других участников закупочного центра.

50.Предметом лизинга на промышленном рынке являются:

а) уникальные товары; б) товары повседневного спроса;

в) товары длительного пользования; г) промышленные услуги.

51. Сегментирование рынков товаров промышленного назначения:

а) проводятся по тем же характеристикам, что и потребительских товаров; б) может использовать только свои характеристики;

в) может использовать отдельные признаки сегментирования потребительского рынка.

52.Производитель обычно поднимает цены, если: а) имеет незанятые производственные мощности; б) не может выполнить все заказы; в) стремиться увеличить объем заказов; г) считает спрос эластичным.

53.Принципиальное отличие оптовой торговли от розничной заключается в следующем:

а) покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для последующей перепродажи;

б) покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для личного использования;

в) покупателями оптовой торговли являются только организации.

54.Вставьте соответствующие слова:

Рынок товаров ..…1)…… назначения характеризуется участием в нем ……2)...., покупающих ….3)….. для последующего их использования в ….4)…..

а) потребительского; б) промышленного; в) товары;

г) предприятия и организации; д) личного использования; е) производство

156

55. Вставьте слово:

По характеру спрос на промышленные товары …………., поскольку колебания цен на товары промышленного назначения не оказывают заметного влияния на величину спроса.

56. Производственный ассортимент представляет собой:

а) набор товаров, выпускаемых изготовителем исходя из его производственных возможностей;

б) набор услуг, предлагаемых потребителям; в) набор товаров, формируемый торговым предприятием с учетом его

специализации, потребительского спроса и МТБ.

57.Обозначьте последовательность акта купли-продажи в розничной торговле: а) выявление потребности покупателя и его выслушивание; б) ответы на возможные возражения; в) аргументация и представление товара; г) заключение сделки;

д) прием клиента и установление контакта.

58.К какому типу потребностей относится честолюбие покупателя:

а) социальные; б) физиологические;

в) в уважение и почете; г) в самовыражении; д) безопасности.

60. Установите соответствие между основаниями для позиционирования (выгоды и преимущества для потребителя) торгового предприятия и рекламными слоганами:

157

61.Установите правильную последовательность действий в процессе определения целевого сегмента розничного торгового предприятия:

а) оценка привлекательности рыночных сегментов; б) определение признаков сегментации рынка; в) анализ рыночных возможностей предприятия; г) сегментирование рынка; д) выбор признаков сегментации рынка.

62.Установите соответствие между видами импульсной покупки и их характеристикой:

розничного торгового предприятия не относится: а) возможность снижения розничной цены; б) укрепление имиджа торгового предприятия;

в) возможность формирования приверженности покупателя к магазину; г) увеличение расходов поставщика на продвижение товаров.

64.Установите соответствие между параметрами и видами товарного ассортимента

иих сущностью:

65. Импульсной покупкой не является:

а) незапланированная, совершенная под влиянием момента; б) совершаемая после сбора предварительной информации;

в) вызванная акцией по стимулированию продажи в торговом зале магазина; г) сделанная под влиянием эмоций.

158

66.Розничному торговому предприятию целесообразно придерживаться стратегии ежедневных низких цен, когда:

а) потребители чувствительны к цене и имеется эластичный спрос; б) ассортимент магазина формируется из известных торговых марок;

в) большое внимание уделяется организации качественного обслуживания покупателей.

67.Правильно оформленные и рационально размещенные ценники должны:

а) читаться без дополнительной консультации продавца; б) располагаться точно над товаром; в) поставляться производителем вместе с товаром.

68. Назначение музыки в торговом зале – это:

а) привлечение внимания покупателей к исполняемому произведению; б) ознакомление с ритмами современной эстрады; в) создание гармонии между атмосферой и звучащей музыкой.

69.Розничное торговое предприятие может устанавливать высокие цены на товары,

если:

а) сегмент покупателей чувствителен к цене; б) на рынке идет острая конкурентная борьба;

в) оно не уделяет внимание качеству обслуживания покупателей; г) имеет высокий имидж в глазах потребителя.

70.Установите соответствие между видами ценообразования и их характеристиками:

71.К сильным сторонам стратегии высоких / низких цен относятся: а) предложение одного и того же товара различным сегментам; б) ориентация на издержки; в) ориентация на средние цены конкурентов;

г) возможность ориентации только на один сегмент покупателей.

72.Выберите правильную последовательность реакций покупателя по формуле

AIDA:

а) интерес, внимание, действие, желание; б) желание, интерес, действие, внимание; в) внимание, желание, интерес, действие; г) внимание, интерес, желание, действие; д) желание, действие, интерес, внимание.

159

73.К инструментам мерчандайзинга не относится: а) оформление места продажи; б) реклама СМИ;

в) представление товаров в торговом зале; г) организация промоушн-акций, дегустаций.

74.Планировка магазина с использованием «решетки» с линейным продольным размещением оборудования предусматривает:

а) расположение стеллажей с товарами перпендикулярно входящему в зал покупательскому потоку;

б) расположение стеллажей с товарами параллельно входящему в зал покупательскому потоку;

в) разделение торгового зала на изолированные секции; г) разнообразие комбинаций линейной и боксовой планировок; д) расстановку оборудования без определенной системы.

75.К POS-средствам наружного оформления торгового предприятия не оносятся:

а) фасадные вывески; б) выставочные стенды; в) указатели;

г) световые конструкции.

76.К задачам витрины как функционального элемента магазина не относятся: а) ознакомление с торговым ассортиментом, имеющимся в продаже; б) увеличение торговой зоны; в) отражение новых направлений моды; г) реклама товаров-новинок.

77.Павильон как вид стационарной сети розничной торговли представляет собой:

а) специально оборудованное здание, предназначенное для продажи для продажи товаров и оказания услуг и обеспеченное торговыми, подсобными, административнобытовыми помещениями;

б) легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком на одно или несколько рабочих мест и имеющая товарный запас на один день торговли;

в) оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещение для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест.

78. Оптовые магазины представлены:

а) коммерческо-посредническими фирмами, осуществляющими оптовую торговлю за свой счет с собственных складов и складов производителей;

б) брокерскими фирмами, которые осуществляют сделки с реальным товаром за собственный счет или за счет производителей или потребителей;

в) оптовыми предприятиями, максимально приближенными к покупателям продукции;

г) кратковременными оптовыми рынками, предлагающими осмотр образцов товаров.

79. К непосредственно закупочным операциям оптового предприятия относятся: а) изучение покупательского спроса; б) определение потребностей в товарах;

в) контроль за ходом закупочных операций в целом; г) получение товаров, их приемку и оплату.

81. Ритмичность товародвижения предполагает:

а) периодическое пополнение запасов при определенных условиях; б) товародвижение по графикам, определяющим частоту, периодичность и

размеры доставляемых товаров; в) регулярную доставку товаров в пункты продажи в количестве и ассортименте,

обеспечивающие постоянное наличие необходимых товаров.

82.Максимальный уровень наценки используют торговые предприятия, основной стратегической целью ценообразования которых является:

а) обеспечение выживаемости предприятия; б) максимизация текущей прибыли от реализации;

в) завоевание лидерства по показателям качества ассортимента.

83.Установите правильную последовательность этапов формирования стратегии товарной категории (определенной товарной группы) розничного торгового предприятия:

а) анализ товарной структуры категории, оценка ее сильных и слабых сторон; б) прогнозирование как предвидение результатов развития; в) выбор стратегии финансирования категории;

г) формирование стратегических целей и задач по рационализации ассортимента категории;

д) оценка существующих и перспективных направлений развития категории в структуре торгового ассортимента;

е) составление бюджета категории; ж) перспективное планирование системы мер, направленных на преодоление

отклонений ассортимента от структуры спроса.

84.Установите правильную последовательность закупочной деятельности розничного предприятия продовольственных товаров:

а) сбор информации о состоянии рынка продовольственных товаров; б) корректировка плана закупок; в) выбор форм товароснабжения;

г) анализ потребностей и возможностей поставщика и торгового предприятия; д) определение метода закупок; е) контроль выполнения плана закупок.