Практичне заняття 7-8: КОНФЛІКТИ ЯК ЯВИЩЕ МІЖОСОБИСТІСНОЇ ВЗАЄМОДІЇ

Питання:

1. Визначення конфлікту та його психологічний зміст.

2.Функції конфліктів. Позитивна та негативна сторона конфліктів.

3. Фактори виникнення та ескалації конфліктів.

4. Класифікації конфліктів.

5. Основні фази та етапи виникнення і розвитку конфліктів (структура конфлікту).

6. Ескалація конфлікту та її особливості.

7. Фази завершення та вирішення конфліктів.

1. Визначення конфлікту та його психологічний зміст.

Анализ современных исследований позволяет рассматривать конфликт как движущую силу развития личности, как результат взаимодействия субъективных и объективных детерминант (О.Ф.Бондаренко, Ф.М.Бородкин, Ф.Е.Василюк, Н.В.Гришина, Р.Дарендорф, М.Дойч, А.А.Ершов, А.Т.Ишмуратов, Л.М.Карамушка, Л.Козер, И.Н.Коряк, К.Левин, Г.В.Ложкин, Э.Мейо, Т.Парсонс, Л.А.Петровская, М.И.Пирен, К.К.Платонов, Н.И.Повьякель, К.Хорни, З.Фрейд) и свидетельствует о необходимости более детального рассмотрения собственно проблемы конфликта, конфликтных форм поведения, их психологической сущности и условий детерминации [1,7,8,20,25,32,36,37,38,42].

Прежде всего рассмотрим такие понятия, как "конфликт". Анализ специальной литературы, дает основания утверждать, что на сегодняшний день существует несколько подходов к определению понятия "конфликт", которые отражены в таблице 1.2.

Современная психологическая наука различает четыре ключевых понятия, которые описывают психологический контекст возникновения конфликтов, прежде все, как критические ситуации. К критическим ситуациям относят: стресс, фрустрация, кризис и конфликт. Определить четкую границу между данными понятиями достаточно сложно.

Стресс – неспецифическая реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной перестройки организма, соответствующего приспособления. Важно иметь в виду, что любая новая жизненная ситуация вызывает стресс, но далеко не каждая из них бывает критической. Критические состояния вызывает дистресс, который переживается как горе, несчастье, истощение сил и сопровождающееся нарушением приспособление, контроль, препятствует самоактуализации.

Фрустрация – определяется как состояние, вызванное двумя моментами: наличием сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность) и препятствия, препятствующие этому достижению. Препятствиями на пути к достижению цели могут выявиться причины разного характера: физического, биологического, психологического, социокультурного. С точки зрения нарушений в области поведения, фрустрация может проявляться на двух уровнях: как потеря волевого контроля или же как снижение степени обусловленности сознания адекватной мотивацией.

Однако далеко не каждое состояние фрустрации и эмоционального напряжения приводит к конфликту.

Кризис – характеризует состояние, рождаемое перед индивидом возникшей проблемой, которую он не может избежать и решить в короткое время. Различают два типа кризисов в зависимости от того, какой возможность они оставляют для человека в реализации дальнейшего жизнь. Кризис первого типа является серьезным потрясением, сохраняющим определенный шанс выхода на прежний уровень жизни. Ситуация второго типа – собственно кризис – перечеркивает существующие жизненные цели, плпни, оставляя в качества единственного выхода из положения модификацию самой личности и ее значение для жизни.

Конфликт как вид критических ситуаций, таким образом является и одним из типичных видов критических ситуаций, и, одновременно, тесно связан с каждой из них. Конфликты всегда связаны со стрессом, и практически всегда проявляется фрусторированность, неудовлетворенность, стрессовость и критичность определенного периода или ситуации в жизни человека Конфликты выступают одновременно и как причины, и как предмет, и, наконец, как следствие (как в положительном, так и в отрицательном плане) разных критических ситуаций в жизни человека

2. Функції конфліктів. Позитивна та негативна сторона конфліктів.

Конфликтология, как и любая другая наука, выполняет в обществе

определенные функции (от лат. functio-осуществление). Основные из них таковы[38]:

 информационная;

 гносеологическая (познавательная);

 прогностическая;

 воспитательная;

 практически-рекомендательная;

 идеологическая и т.д.

Функции конфликтов в обществе изучались постоянно. Сейчас их исследуют ученые-теоретики, практики-конфликтологи и медиаторы, ибо жизнь динамична и разнообразна.

Конфликтологи пришли к выводу, что правомерно выделять две функции любого типа конфликтов: положительную (конструктивную) и

отрицательную (деструктивную).

Конфликт – источник развития. Это самая положительная его функция. Она приобретает форму кризиса и стимулирует изменения в обществе, концептуально ее осмыслил Эриксон. Кроме того, существует немало других

концепций, которые мы приводим далее, учитывая также и ваши собственные размышления, потому что в процессе труда встречается множество разновидностей конфликтных ситуаций

Конфликт – сигнал к изменениям. Осмысливая типы критических ситуаций, Ф. Е. Василюк подчеркивает положительную роль, "потребность" внутренних конфликтов для жизни: ― Они сигнализируют об объективных противоречия жизненных отношений и позволяют разрешить их или же

довести до реального столкновения, что может закончиться губительно для

личностей”. Аналогичную сигнальную функцию конфликты выполняют и в

межличностных отношениях.

Конфликт - возможность сближения. Иногда бывают проблемные

ситуации, которые могут сблизить людей. Социологи чикагской школы

утверждали, что "конфликт - это возможность говорить откровенно",

когда личности, пообщавшись, должны найти общий язык.

Конфликт – это возможность разрядки напряжения,

―оздоровление‖ отношений. Достаточно активно используется в

педагогической практике. С. Макаренко рекомендует решать его

методом "взрыва". Взрывом он называл доведение конфликта до

последнего предела, до такого состояния, когда нет возможности для любого тяжбы между личностью и обществом, когда ребром поставлено

вопрос – быть членом общества или выйти из него.

Положительные функции конфликтов

К положительным функциям конфликтов следует отнести действенные влияния на личностно-общественные отношения:

 конфликт не дает сложившейся системе отношений закостенеть, он толкает ее к изменениям и развитию, открывает путь к инновациям, способным усовершенствовать общественные отношения;

 играет информационно-познавательную роль в процессе конфликта

участники лучше узнают друг друга;

 конфликт способствует структурированию социальных групп,группированию единомышленников;

 конфликт снижает "синдром покорности", стимулирует активность людей;

 конфликт стимулирует развитие личности, воспитывает у людей чувство ответственности, помогает им осознавать свою значимость;

 в процессе возникновения критических ситуаций выявляются

незаметны до того добродетели и недостатки людей по их моральным

качествами (принципиальность, профессионализм, устойчивость, лидерство);

 разрешение конфликта снимает напряжение;

 конфликт выполняет также диагностическую функцию и т.д.