Учебники 80132

компоненту; 2, 5, 8 — к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит два вопроса.

Самостоятельная работа

По материалам портала «Сфера HR – управление человеческими ресурсами» и портала «Управление производством», обобщите материал, характеризующий практику формирования и управления трудовым коллективом.

Практическое занятие 3 Личность в социологии управления. Анализ психологических

особенностейличности

Цель занятия: выработка навыков анализа социально-психологических характеристик личности и определение проблем социально-психологического характера при анализе конкретных организационных ситуаций.

Вопросы для обсуждения:

1.Сущность и структура личности.

2.Установки личности: удовлетворённость работой, приверженность организации.

3.Анализ психологических особенностей личности.

Основные понятия темы: личность, детерминанты личности; социализация; пятифакторная модель личности «Большая пятерка»; индикатор типов личности Майерс-Бриггс; установка; удовлетворенность работой; приверженность организации.

Общие положения

Личность – понятие, отражающее общие и уникальные характеристики человека, отвечающие за согласованные проявления его чувств, мышления и поведения и могут быть использованы для понимания отдельных людей в их взаимодействии с ситуацией. Структура личности – это совокупность внутренних свойств и качеств индивида в их взаимосвязи.

Детерминанты личности – это группы факторов, предопределяющие формирование и развитие личности.

Социализация – процесс адаптации личности к окружающей среде, усвоение тех принципов и норм поведения, которые существуют, изменения индивидуальных установок в случае их несоответствия организационным.

Пятифакторная модель личности «Большая пятерка» (O-C-E-A-N):

открытость опыту – O, сознательность – C, экстраверсия – E, доброжелательность – A, нейротизм - N, или эмоциональная стабильность.

Индикатор типов личности Майерс-Бриггс – это один из инструментов определения типа личности. В зависимости от полученных ответов в тесте человека относят к одной из двух противоположных групп по четырем основным критериям:

11

1.Тип взаимодействия с обществом (ориентация сознания, направленность): экстраверт (E) или интроверт (I).

2.Предпочитаемый способ восприятия информации (стиль ориентации в ситуации, сбора информации): сенсорный (рассудительный, ориентированный на конкретную информацию) (S) или интуитивный (ориентирован на обобщенную информацию) (N).

3.Предпочитаемый подход к окружающим (основа принятия решения, стиль оценки информации): чувствующий (основа эмоции) (F) или думающий

(T).

4.Предпочитаемый стиль подготовки и принятия решения: иррациональный (ориентация на обстоятельства без предварительной подготовки) (P) или рациональный (рассуждающий, предпочитающий планировать) (J).

Данный опросник применяется преимущественно в деловой среде. С помощью него в компаниях решаются следующие задачи:

•налаживание деловой коммуникации и устранение проблем в общении между сотрудниками;

•развитие лидерских качеств и реализация потенциала лидеров;

•снижение сопротивления персонала изменениям, проводимым в

компании;

•разрешение конфликтов в коллективе и создание благоприятной рабочей атмосферы;

•создание системы удержания и привлечения лучших профессионалов и разработка оптимальных планов личностного развития и построения карьеры [5].

Психологические особенности личности:

самооценка личности; локус контроля; ориентация на достижения; ориентация по типу А и Б; склонность к риску.

Установка – постоянная тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к предмету или явлению. Наиболее эффективными способами изменения установок личности являются:

•предоставление новой информации;

•воздействие страхом;

•устранение несоответствия между установкой и поведением;

•влияние друзей или коллег;

•привлечение к сотрудничеству;

•соответствующая компенсация, возмещающая состояние дискомфорта, вызываемого когнитивным диссонансом.

Косновным установкам на работе относятся: удовлетворенность работой, приверженность организации, вовлеченность в работу, установка на совместную деятельность, Я – концепция (самооценка, самоэффективность).

12

Удовлетворенность работой – это комплекс благоприятных чувств, возникающих у работника при оценке результатов своего труда. Вовлеченность в работу подразумевает желание индивида усердно работать и прилагать усилия сверх того, что ожидается от обычного работника. Приверженность работников своей организации – психологическое состояние, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организацию.

Практико-ориентированное задание

1. Соотнесите социально-психологические характеристики личности с их описанием:

2.Определите проблему индивидуального поведения и предложите пути

еерешения.

Сергей, опытный работник, заполняя необходимые для увольнения бумаги, написал: эта работа мне не подходит. Мне хотелось бы принимать более активное участие в принятие тех решений, которые имеют ко мне непосредственное отношение, а также иметь больше возможностей показать, на что я способен. Мне всегда не хватало объективной обратной связи относительно качества моей работы, кроме того, компания не ставит нас в известность о своих планах на будущее. В общем, большую часть времени я чувствовал себя незначительным.

3. Проанализируйте ситуацию с позиции влияния характеристик личности на поведение индивида. В чем вы видите основную проблему. Обоснуйте ответ.

Предприниматель имеет прекрасную идею нового продукта, который еще не представлен на рынке, и все его друзья считают, организация производства такого продукта принесет большую прибыль. Однако, начинающий предприниматель не может найти необходимых финансовых средств чтобы начать свое дело, несмотря на наличие позитивных экономических предпосылок: бизнесплан тщательно проработан и обоснован, венчурные фирмы заинтересованы в финансировании подобных проектов и проявляют интерес к его бизнес-плану.

13

Однако после встречи с предпринимателем и обсуждением проекта отказываются от участия в финансировании. Предприниматель начинает терять надежду

исклонен отказаться от своего проекта.

4.Одна из стратегий, рекомендованных для повышения удовлетворенности работой, - привнести в работу больше радости. Считаете ли вы, что это м о- жет действительно сыграть свою положительную роль в изменении удовлетворенности работой? Возможно ли повысить удовлетворенность работой одним лишь созданием приятной атмосферы на работе? Какие факторы влияют на удовлетворенность трудом? И что еще можно сделать для того. Чтобы работа была интересней и приятней?

5.Практическое упражнение «Процесс социализации»

Шаг 1. Описание.

Представьте себе две ситуации:

•когда вы проводили процесс социализации другого человека;

•когда проводился процесс вашей социализации.

Опишите каждую из ситуаций.

Шаг 2. Оценка.

Определите, какие стратегии социализации использовались в каждой ситуации. Затем обсудите их с одним из товарищей по группе и придите к общему выводу.

Шаг 3.

Вместе со всей группой или разбившись на маленькие подгруппы сравните стратегии, использовавшиеся в этих ситуациях, ответив на следующие вопросы.

1.С помощью каких стратегий проводился процесс социализации участ-

ников?

2.Какие стратегии использовали участники, когда они сами проводили процесс социализации других людей?

3.Какие чувства вы испытывали при реализации каждой из этих страте-

гий?

6. Практическое упражнение «Оценка личности по параметрам

Большой Пятерки» (исследования по тесту BF Голдберга)

Цели:

•ознакомиться с наиболее распространенной оценкой характеристик личности путем тестирования;

•научиться объективно описывать проявления своих качеств в типичных ситуациях;

•построить свой собственный и групповой личностный профиль (профиль личностных черт).

Наибольший интерес представляют измерения личности, основанные на тестах Большой Пятерки. Так, например, Голдберг в 1992 г. предло-

14

жил «сквозной биполярный перечень», которым индивиды могут воспользоваться, чтобы быстро получить свои оценки по параметрам Большой Пятерки. Этот личностный опросник может применяться в различных сферах, в частности в выборе профессии. «Сквозной биполярный перечень» Голдберга (адаптированная модель теста Большой Пятерки) является хорошим инструментом для измерения основных параметров личности. Сокращенная версия этого перечня представлена ниже в табл.2.

Шаг 1. Прежде чем выполнять задание, тестируемые должны внимательно изучить следующую инструкцию. Постарайтесь как можно точнее описать себя. Опишите себя таким, каким видите в настоящее время, а не таким, каким хотели бы видеть в будущем. Опишите себя таким, каким вы бываете в целом, в типичных ситуациях, в сравнении с другими знакомыми людьми того же пола и примерно того же возраста. На каждой из приведенных ниже шкал обведите кружком цифру, которая лучше всего описывает вас по данному критерию.

Шаг 2. Для того чтобы получить свои оценки по параметрам Большой Пятерки, необходимо вычислить среднее арифметическое по каждому фактору. Сложите все пять цифр, которые были отмечены, например, в разделе «интроверсия – экстраверсия»-, и разделите эту сумму на 5. Затем проделайте то же самое для остальных факторов.

Шаг 3. Посмотрите, по какому фактору получился самый высокий балл, а по какому – самый низкий.

Шаг 4. Определите для себя, соответствуют ли эти пять оценок тому, что вы ожидали получить.

Шаг 5. На основании представленного теста Голдберга мы можем утверждать, что каждая из общих и конкретных характерных черт представляет континуум, в пределах которого можно разместить определенную черту характера личности. По каждой из черт человек может характеризоваться высоким, низким или средним показателем. Наличие у тестируемого какой-то личностной характеристики можно отразить точкой на общем континууме (рис. 2.). На данном рисунке представлен профиль личностных черт (личностный профиль) человека, у которого низкая степень экстраверсии, высокая степень нервозности, близкие к средним показатели уживчивости и добросовестности и относительно высокий показатель открытости к познанию.

Шаг 6.

По результатам тестирования членов вашей группы может быть построен и групповой профиль личностных черт. Сделайте это путем подсчета средних значений по всем параметрам Большой Пятерки. Дайте словесное описание полученного группового профиля.

15

Таблица 2 Сокращенная версия «сквозного биполярного перечня» Голдберга

«Интроверсия – экстраверсия»

16

Шаг 2.

Подсчитайте ваши очки, суммируя отмеченные цифры. Затем умножьте полученную сумму на 3.

Шаг 3.

Определите свой тип личности. Количество очков и тип личности связаны следующим образом:

Шаг 4. Обсуждение.

Обсудите полученные результаты в группе или небольших подгруппах.

Описание.

Ответьте на следующие вопросы. 1. Сколько вы набрали очков?

2. Какому типу личности соответствует это количество очков? Сравните свой результат с результатами других членов группы.

Оценка.

Какое поведение характерно для каждого типа личности?

8. Практическое упражнение «Разработка способов воздействия на

человека»

Цель: овладеть навыками анализа причин поведения индивида.

Задание.

Проанализировать причины изменения поведения Ю. Сергеева. Разработать способы воздействия на Ю. Сергеева для изменения его поведения.

Ситуация

Ю. Сергеев работает в ООО «Три кита» с 1999 г. в должности техникатехнолога холодильного оборудования. За время работы его три раза отмечали за высокое качество работы и регулярно выплачивали премии по итогам года.

18

Однако за последний год отношения Ю. Сергеев с коллегами стали натянутыми. Он вообще никогда не был особенно разговорчивым, но сейчас потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места. Ю. Сергеев дал понять, что у него пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы. Примерно год назад производимые им аппараты оценивались как полностью бездефектная продукция. В настоящее время при выборочном контроле оказалось, что его изделия требуют переделки в трех случаях из ста. Таким образом, уровень брака в его работе вырос с нулевого до 3 %. У его коллег брак не превышает 1,5 %.

Поведение Ю. Сергеев вызвало беспокойство у руководителей подразделения. Хороший работник превратился в середняка. Что могло стать причиной изменения поведения Ю. Сергеев?

Используя табл. 4, выберите из списка возможные причины изменения поведения, оцените их по 7-балльной шкале и прокомментируйте свои оценки.

Прокомментируйте каждую из своих оценок: 1._____________________________________________________________

2. _____________________________________________________________

3.______________________________________________________________

4.______________________________________________________________

5.______________________________________________________________

6._____________________________________________________________

7._____________________________________________________________

Что можно предпринять менеджеру? Заполните табл. 5.

19

9. Написание Эссе

На производственных участках промышленного предприятия уклонение от работы стало настолько высоким, что в течение многих дней можно наблюдать как опоздание на работу и отсутствие рабочих вначале производственной смены, так и нехватку людей на всех участках сборочного конвейера. Менеджер по управлению производством озабочен низкой степенью удовлетворенности работой и приверженности работников к предприятию. Он поручил вам заняться данной проблемой.

Подготовьте краткий отчет с конкретными предложениями для вашего руководителя.

Самостоятельная работа

1.Рассмотрите кейс «Подбираем менеджеров по-научному» [4]. Ответьте на следующие вопросы: 1. Какие инструменты для анализа психологических особенностей личности использовались при подборе менеджмента? 2. Можно ли использовать предлагаемый подход для подбора линейных руководителей наукоемких предприятий? 3. Какие психологические характеристики при этом следует учитывать и какие инструменты для оценки следует использовать? Обоснуйте свой ответ.

2.Ознакомьтесь с материалами статьи «Типология Майерс-Бриггс и ее применение в практическом коучинге» [5]. Смоделируйте ситуацию, связанную

снеобходимостью использования индикатора типов личности Майерс-Бриггс

при решении проблем повышения эффективности наукоемкого производства.

20