Домашнее задание 3

Ответьте письменно на следующие вопросы.

1. Что понимается под качеством товара?

2. Какие показатели применяются для оценки качества товара?

3. В чем состоит основная суть закона передачи ответственности за качество?

4. Как проводится экспертиза товара при предъявлении претензии по качеству?

Ситуация 1

На следующий день после покупки SCARLETT SC-421 покупательница обратилась в магазин с требованием замены данного товара на электросушку другой фирмы. Причиной замены на товар другой фирмы послужило то, что «В поддоны электросушки помещалось мало яблок». Данный товар не является технически сложным изделием.

1) Как вы оцениваете правомочность действий покупательницы?

2) Как должен действовать продавец в соответствии с законом «О Защите прав потребителя»?

Ситуация 2

27.12.2013 в магазин автозапчастей поступила претензия от покупателя следующего содержания:

Я, Смирнов С.С., 10.12.2013 года приобрел в вашем магазине товар «Гидропневматическая подвеска Hydractive» стоимостью 2,5 тысячи рублей китайского производства не надлежащего качества. Прошу заменить его на аналогичный товар.

1) Проанализируйте ошибки в тексте претензии, допущенные покупателем.

2) Как обязан отреагировать продавец в данной ситуации согласно закону «О защите прав потребителя»?

Задача 1.

Используя экономический метод расчета оценить конкурентоспособность изделий. Выбрать изделие, обладающее большими конкурентными преимуществами путем анализа трех условий.

Таблица 8 - Показатели оценки конкурентоспособности

Наименование показателя	Значение показателя по изделиям
	аналог	1	2	3	4	5
1. Первоначальная стоимость изделия	150	200	250	280	220	180
2. Годовой фонд времени работы, час.	2070	1980	1960	2040	2080	2050
3. Часовые эксплуатационные издержки	24	25	21	23	25	28
4. Затраты на монтаж и наладку, %	5	8	7	10	8	6
5. Расходы на утилизацию, %	20	15	10	15	15	10

Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 4

1. Дайте определение понятию «коммерческая тайна». Перечислите признаки коммерческой тайны. Обоснуйте принципы защиты коммерческой информации. Приведите примеры информации, не являющейся коммерческой тайной.

2. Выделите признаки классификации методов исследования в коммерческой деятельности.

3. Дайте определение понятию «коммерческая информация». Перечислите и охарактеризуйте источники получения коммерческой информации. Укажите методы получения коммерческой информации. Приведите требования, предъявляемые к коммерческой информации.

4. Значение анализа коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле.

5. Дайте понятие «коммерческий риск». Перечислите факторы, влияющие на возникновение коммерческого риска. Охарактеризуйте виды потерь, связанных с риском: материальные, трудовые, финансовые, временные, специальные виды потерь.