Учебное пособие 800160

ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ

Студенты: Новичихина Е.И., Петрова Н.И. Руководитель канд. пед. наук, доц. Сухоруких И.А.

Социальная политика государства является одним из важнейших факторов, оказывающих влияние на социальную работу в обществе и способствующих защите интересов человека, его прав и свобод [1]. В социальной политике всегда существует комплекс первоочередных проблем на федеральном и региональном уровне.

Одним из главных институтов общества является семья. На протяжении столетий семья являлась самым прочным звеном общества и наиболее эффективным средством сохранения культуры народа. Поэтому одним из приоритетных направлений, требующих к себе особого внимания, является социальная политика в области семьи, материнства и детства.

Ряд федеральных законов, принятых в последнее время, направлены на улучшение материального положения женщин в период беременности и после рождения ребенка, а также на защиту интересов семьи и детей, увеличение воспроизводства населения. Однако, эти и другие меры, несмотря на свое определенное положительное воздействие, не могут в корне изменить демографическую ситуацию в стране. Она требует проведения целого ряда последовательных комплексных и целенаправленных мероприятий, как на федеральном, так и на региональном уровнях.

За последние десятилетия в стране произошли глубокие социально-экономические и демографические перемены, среди которых отмечаются следующие: низкая рождаемость; миграция населения; трансформация модели брака и рождаемости; изменение статуса женщины; либерализация законов, касающихся контрацепции, абортов и разводов.

Сегодня остро стоит потребность решения комплекса проблем в системе информационного сопровождения государственных социальных программ поддержки семьи, материнства и детства в Российской Федерации. Остаются нерешенными проблемы информационного обеспечения эффективности их реализации, что сказывается на состоянии социально-экономической и других сферах общественной жизни.

51

Информационное сопровождение государственных программ - комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности взаимодействия власти и общества путем повышения информированности общественности об основных мероприятиях государственных реформ.

Особую роль в информационном сопровождении социальных проектов играют PR-технологии, поскольку именно благодаря связям с общественностью многие социальные проекты находят своих спонсоров и развиваются с использованием денежных средств, поступающих от них. Всевозрастающий интерес к феномену инновационных коммуникативных технологий обусловлен расширением информационного поля, появлением новых средств доступа к информации, а также развитием медиатизации как процесса, дополняющего информатизацию [2].

Основная задача PR-специалиста в рамках информационного сопровождения - структурировать и направить поток информации о проекте, чтобы получить необходимый эффект. Для этого необходимо своевременно выявить ключевые информационные поводы или инициировать их, собрать информацию и переработать ее в том ключе, в котором она должна быть представлена журналистам и широкой общественности, распространить материалы для СМИ и инициировать их публикацию.

Информационное сопровождение может включать в себя множество различных направлений, каждое из которых обретает практическую оболочку при помощи стратегических информационных технологий.

Технологии информационного сопровождения - стратегические и тактические коммуникационные технологии, разработанные и осуществляемые с целью достижения взаимопонимания с различными группами общественности субъекта. Сопровождение проектов проводится через комплекс коммуникационных каналов: печатные, электронные и сетевые СМИ. В настоящее время разрабатываются все новые и новые виды информационно-коммуникационных технологий, такие например как: корпоративный сайт; веб-форумы: блоги, вики-проекты, интернет-магазины; интернет-аукционы; социальные сети; электронная почта и списки рассылки и т.д. [3].

В социальной политике государства всегда существует комплекс первоочередных проблем на федеральном и региональном

52

уровне. В настоящее время в социальной политике страны исключительно важное место занимают проблемы укрепления семьи. Здоровая нравственно-психологическая атмосфера, высокая культура семейно-брачных отношений делают эту ячейку общества важнейшим социальным институтом формирования личности, сохранения и укрепления ее здоровья [4]. Для решения конкретных задач социальной защиты семьи шире стал применяться программноцелевой метод [5]. В частности, Указом Правительством Российской Федерации разработаны и реализуются федеральные программы: «Дети России», «Жилище», «Молодежь России», «Поддержка многодетных семей», «Доступная среда» и другие.

Одним из примеров информационного проекта является Всероссийская социальная программа «Святость материнства». Ее центральная идея заключается в восстановлении духовного и нравственного потенциала российской семьи, повышении её общественного престижа, формировании среды, благоприятствующей материнству и детству. Это главное условие для решения государственных задач, которые должны рассматриваться сегодня основным ядром государственной социальной и демографической политики. Программа «Святость материнства» направлена на повышение рождаемости, возвращение

вобщество приоритета семейных ценностей и уважения к статусу многодетной семьи.

Наряду с традиционными методами контактов с аудиторией проект использует целый спектр современных информационных технологий для продвижения основных стратегических посылов. Так, проект имеет свой сайт в Интернете (sm.cnsr.ru), на котором регулярно обновляется информация. Этот ресурс также имеет ссылки

всоциальные сети «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter», что способствует распространению новостей. Широко используется

только набирающий популярность в России инструмент информационных технологий как социальная реклама (наружная реклама, видео-реклама, социальный сервис). Введен Меморандум СМИ и рекламных агентств (РА) о формировании семейных ценностей: в 22 регионах России представители более 800 телекомпаний, редакций газет, печатных электронных изданий подписали данный документ. Также организаторами проекта «Святость материнства» используются специальные меропритяиия и другие технологии: конкурсы, пресс-конференции, круглые столы,

53

рекламные кампании.

Итоги работы показали, что только регулярная информационная работа, базирующаяся на комплексном стратегическом подходе, может дать существенный результат. Реальные же позитивные плоды подобных проектов можно будет увидеть по прошествии нескольких лет.

Литература

1.Павленок, П.Д. Основы социальной работы [Текст] / П.Д. Павленок. - М. Инфра-М, 2001. – 395 с.

2.Паринова, Л.В., Сухоруких, И.А. Инновационные стратегические коммуникации образовательного процесса [Текст] / Л.В. Паринова, И.А. Сухоруких / «Public Relations» - наука, образование и профессия: материалы науч.-практ. семинара. – СПб.: ЛЭТИ, 2013. - С. 105-108.

3.Сухоруких, И.А. Информационно-коммуникационные

технологии в деятельности специалиста по связям с общественностью в сфере социально-культурного сервиса и туризма [Текст] / И.А. Сухоруких, С.О. Мясоедова // Проблемы менеджмента коммуникаций: от теории к практике. – Мичуринск: Изд-во Мичуринск. гос. агро. ун-та. – 2013. –С.207-211.

4.Елизаров, В.В. Вклад государственной политики поддержки семьи в уровень жизни семьи [Текст] / В.В. Елизаров // Уровень жизни населения. - 2011. - № 8/9. - С. 50 – 61.

5.Савинов, Л.И. Социальная защита семьи, материнства и детства [Текст] / Л.И. Савинов. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2008. - 192 с.

6.Сухоруких, И.А. Стратегические информационные технологии в управлении реализацией государственных социальных программ [Текст] / И.А. Сухоруких, Н.И. Петрова, Е.И. Новичихина

//Профессиональные компетенции государственных служащих: формирование и развитие: материалы межвуз. студ. науч.-практ. конференции. – Воронеж: ВФ РАНХиГС, 2014. – 276 с.

54

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛОКАЛЬНОГО ГЕОСОЦИАЛЬНОГО СЕРВИСА GEOSNET.RU КАК ИНСТРУМЕНТА PR ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ВГТУ

Студент Горшкова Ю. А. Руководитель д-р техн. наук, проф. Паринова Л.В.

На сегодняшний день уже никто не задается вопросом, нужно ли создавать собственный сайт, нужно ли работать с Интернетсообществами. Реальность 21 века такова, что если ваша компания не представлена в Интернет, вашей компании просто не существует.

Стремительно растет уровень интернетизации в России. Если раньше целевой аудиторией Интернет была молодежь и мужчины средних лет, то сейчас значительно увеличилось количество женщин, также использующих Интернет, о чем свидетельствует появление огромного количества женских сообществ.

Отдельно необходимо сказать о социальных сетях. Они столь разнообразны и многочисленны, что психологи уже выделили новую болезнь – Интернетзависимость.

В последнее время в бизнес-среде стало очень популярным продвижение компаний через социальные сети, ведь именно там можно найти максимальную концентрацию целевой аудитории. Однако до последнего времени все социальные сети и крупные порталы были общероссийского масштаба. Пока SMM продолжает набирать обороты, в Воронеже появился уникальный Интернетресурс, представляющий собой геосоциальный сервис - социальнуя сеть, рассчитанный исключительно на город и область.

Итак, Geosnet.ru – это локальный геосоциальный сервис, позволяющий пользователям не только общаться друг с другом, но и быть в курсе всех событий, происходящих в городе, находиться в контакте с властными структурами и т.п. В рамках проекта «Geosnet.ru» также действует новостной портал Geosinform.

Особенностью Geosnet.ru является то, что здесь воронежцы могут заявить о себе, рассказать о своем хобби, таланте или проводимом мероприятии. И самое главное – получить оффлайн поддержку, например, информационную, или помощь в проведении мероприятия или в поиске спонсоров. Так проект совмещает в себе две реальности – онлайн и оффлайн.

55

Geosnet.ru предоставляет компаниям возможность создания своего микросайта. Созданный микросайт можно в последующем модифицировать, наполнять необходимым контентом. Чем больше компании работают с микросайтом, чем больше информации добавляют, тем выше микросайт в рейтинге.

Таким образом, Geosnet.ru позволяет осуществлять продвижение как брендов компаний, так товаров и услуг.

Рассмотрим возможности сайте на примере продвижения образовательных услуг ВГТУ. Учитывая, что целевая аудитория сайта –это люди от 20 до 50 лет, выделим целевые аудитории для ВГТУ. Итак, это будут родители абитуриентов, выпускники, планирующие получать второе высшее образование и потенциальные работодатели. Как объединить все эти аудитории, не забывая при этом о студентах вуза? Решением может стать создание на базе микросайта ВГТУ учебно-педагогического блога. В отличие от форума, где коммуникация носит хаотичный характер, в блоге коммуникация будет протекать так же свободно, но по заданным параметрам. Родители абитуриентов смогут оперативно получать всю необходимую информацию, задавать любые вопросы. Выпускники смогут отслеживать новости по получению второго высшего образования.

Одной из особенностей такого блога является открытость. Например, студенты смогут присылать выполненные задания на проверку преподавателям. При этом реализовано это будет, как пост в блоге, т.е. работу смогут видеть все, в том числе и работодатели. Особенно это удобно для студентов творческих профессий. Появляется возможность создавать некое онлайн портфолио, которое также смогут просматривать работодатели. Таким образом работодатели смогут быть в постоянном контакте с потенциальными сотрудниками, отслеживать их профессиональный рост и делать предложения о работе.

Наличие подобного блога позволяет охватить максимально широкую целевую аудиторию и решить сразу несколько задач:

-Продвижение бренда вуза;

-Продвижение образовательных услуг;

-Продвижение студентов вуза.

Кроме этого, подобные блоги помогают по-новому взглянуть на образовательный процесс всем его участникам. Инновационность данного решения состоит в построении интерактивной площадки для

56

многоканальной коммуникации.

В заключение необходимо еще раз подчеркнуть уникальность ресурса Geosnet.ru, которая позволит привлечь и удержать внимание целевой аудитории. Двойная новизна решения (уникальный Интернет-сервис в сочетании с учебно-педагогическим блогом) позволит вывести бренд вуза на новый уровень.

57

СОВРЕМЕННЫЙ ВУЗ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ОСТРОЙ КОНКУРЕНЦИИ

Студент Сушкова Я. Ю. Руководитель д-р техн. наук, проф. Паринова Л.В.

Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос. Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование и коммерция еще недавно воспринимались общественным мнением как антагонистические понятия. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование PR-подхода в управлении своей деятельностью, в частности продвижением услуг.

Маркетинг образовательных услуг представляет собой социально ориентированный процесс, способствующий укреплению конкурентоспособности учебного заведения за счет более полного и качественного удовлетворения образовательных потребностей. Спецификой маркетинговой деятельности в сфере образования является то, что проводящее ее учебное заведение действует и конкурирует одновременно на двух рынках — образовательных услуг и труда [1].

Существует несколько понятий образовательной услуги в современной терминологии.

Образовательная услуга — это:

-учебно-педагогическая деятельность;

-предоставление образовательным учреждением

58

возможности получения образования, повышающего стоимость рабочей силы потребителя и улучшающего его конкурентоспособность на рынке труда;

-система знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения разнообразных образовательных потребностей личности, общества, государства;

в частном случае подготовка специалиста определенной квалификации для организации-потребителя [2].

Структурно российский рынок образовательных услуг представлен:

-производителями образовательных услуг (образовательные, информационные, научные учреждения и индивидуальные производители);

-потребителями образовательных услуг (отдельными лицами, предприятиями и организациями всех форм собственности);

-инфраструктурой (включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации);

-контролирующими органами (лицензирование и аккредитация образовательных учреждений);

-поставщиками, обеспечивающими процесс производства образовательных услуг необходимыми для этого ресурсами;

-общественными институтами, причастными к продвижению образовательных услуг на рынке, так называемыми контактными аудиториями рынка образовательных услуг [2].

К особенностям образовательных услуг можно отнести следующие:

-подобно всем услугам они невещественны и не могут накапливаться, но накапливаются их результаты как действий, направленных на формирование человеческого капитала:

-образовательная услуга имеет значительную протяженность во времени;

-потребитель образовательных услуг должен обладать определенным набором качеств (уровень образования, объем знаний, умений, навыков, норм общественного поведения, иногда соответствие дополнительным требованиям к состоянию здоровья, полу);

-образовательные услуги производятся и потребляются одновременно, они предоставляются потребителю полностью самим производителем, без посредников, хотя и допускают, при

59

использовании компьютерных технологий, применение дистанционных методов обучения;

-в потреблении образовательных услуг обязательно активное участие (интеллектуальное) потребителя;

-качество образовательных услуг в конечном итоге влияет на развитие общества, отсюда вытекает заинтересованность государства

вих качестве и необходимость соответствия последнего требованиям государственного контроля — даже в условиях рыночной экономики

[3].

Сегодня конкуренция становится все более безжалостной. Места под солнцем для всех вузов остается все меньше, а обнародованные Министерством образования и науки результаты мониторинга деятельности высших учебных заведений, в которые попали ряд известных вузов, показали необходимость анализа собственной работы каждым из вузов.

В то же время всегда ограниченный контингент всех потенциальных абитуриентов сокращается. Ситуацию осложняют многие молодые люди, которые выезжают за знаниями в другие города России или заграницу, где поступают учиться чаще во второстепенные колледжи и частные школы. С другой стороны, каждый вуз, весь его профессорско-преподавательский состав очень заинтересован, чтобы студенты, как главные участники образовательного процесса, соответствовали высокому уровню довузовской подготовки. Для этого должен быть мощный приток ценных абитуриентов, большой конкурс для выбора лучших.

Поправить положение с притоком абитуриентов, трудоустройством выпускников сейчас можно не полумерами, а проведением PR-кампании с использованием специальных рекламных и PR-технологий. В противном случае самый простой путь к сворачиванию деятельности - это ничего не делать нового, почивая на лаврах прошлых успехов.

Эта организационная триада - составная часть фундамента управления вузом. Основные организационные изменения касаются трех проблем: постоянный приток абитуриентов; трудоустройство выпускников; «безопасность» от конкурентов [4].

Успешное решение проблемы притока абитуриентов в первую очередь зависит от построения эффективного

организационного механизма - фундамента системы управления вузом. Это значит четко определить кто, когда, с помощью какого

60