6. Классы Информационных систем на предприятии. Автоматизация операционных задач. Системы поддержки принятия решений. Системы анализа данных. Olap-технологии

6.1. Аналитическая пирамида

Информационную инфраструктуру предприятия можно представить в виде нескольких иерархических уровней, каждый из которых характеризуется степенью агрегированности информации и своей ролью в процессе управления. Примером схематического представления информационной инфраструктуры может служить «аналитическая пирамида» (analytical stack), предложенная компанией Gartner (рис. 6.1).

Рис. 6.1. Аналитическая пирамида

Аналитическая пирамида представляет собой иерархическую структуру, в которой различные классы информационных систем располагаются на разных уровнях.

К числу таких уровней относятся:

− уровень транзакционных систем;

− уровень хранилищ данных;

− уровень витрин данных;

− уровень OLAP-систем;

− уровень аналитических приложений.

В основании аналитической пирамиды расположены транзакционные системы, предназначенные для управления текущими операциями и, таким образом, являющиеся источниками первичной информации для анализа. По мере движения от основания пирамиды к ее вершине происходит преобразование детальных операционных данных в агрегированную информацию, предназначенную для поддержки принятия управленческих решений.

Отметим, что передача данных из транзакционных систем в аналитические приложения может производиться как последовательно, через все обозначенные ярусы аналитической пирамиды, так и более коротким путем, минуя один или несколько уровней (это отражено на схеме в виде стрелки “bypass” – «прямая передача»). Способ передачи данных зависит как от технических возможностей программных продуктов, так и от того, каким образом предполагается использовать те или иные данные.

Кроме этого, заметим, что отнести тот или иной программный продукт к какому-либо одному классу не всегда возможно, поскольку многие системы позволяют решать аналитические задачи нескольких категорий. Например, OLAP-системы многих производителей способны выступать в роли аналитических приложений или использоваться для построения многомерных хранилищ и витрин данных.

6.2. Классы ис на предприятии

Как известно, существуют три уровня управления – оперативный, тактический и стратегический. Оперативный уровень – наиболее детальный, здесь планированию и учету подлежат отдельные операции (транзакции), выполняемые различными подразделениями организации. Горизонт оперативного планирования, как правило, не превышает одного месяца, а планирование ведется в разрезе недель, дней, смен. На тактическом уровне решаются задачи более общего характера, а внимание руководителя сосредоточено в основном на эффективности использования ресурсов. Горизонт планирования, как правило, год, с разбивкой по кварталам и месяцам. А стратегический уровень – наиболее глобальный: на этом уровне решаются задачи формирования стратегических целей, оценки путей их достижения и определения так называемых стратегических инициатив – реальных программ действий по реализации стратегии.

По мере перехода от оперативного управления к тактическому и далее к стратегическому информация становится более агрегированной и охватывает все большие временные периоды. И именно это явление привело к тому, что в области информационных систем исторически сложились два класса – транзакционные и аналитические системы (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Классы ИС на предприятии

К транзакционным относятся системы, осуществляющие обработку данных на уровне отдельных операций (транзакций) (ERP-системы, учетные системы и некоторые другие). Эти программные продукты иногда называют OLTP–системами (On–Line Transaction Processing – обработка транзакций в режиме реального времени – системы операционной обработки данных).

К аналитическим приложениям относятся прикладные информационные системы, удовлетворяющие следующим трем критериям:

- поддержка процессов управления – возможности автоматизации задач анализа и оптимизации деятельности организации, а также выявления возможностей развития бизнеса;

- разграничение функций – независимость от ключевых транзакционных систем, но с возможностью двустороннего обмена данными с ними;

- интеграция данных и учет фактора времени – возможность извлечения, преобразования и обобщения данных из различных источников.

В качестве примера аналитических приложений, расположенных на вершине «аналитической пирамиды» следует выделить:

- системы, реализующие методологию сбалансированных систем показателей (BSC-системы, Balanced Scorecard);

- системы корпоративного планирования и бюджетирования;

- системы формирования и анализа консолидированной финансовой отчетности;

- другие аналитические приложения (системы бизнес-интеллекта (BI-приложения), системы бизнес-моделирования, системы статистического анализа данных, экспертные системы поддержки принятия решений).

Кроме того, особую категорию аналитических систем составляют системы бизнес-интеллекта (business intelligence), или BI-системы.

В своей совокупности транзакционные и аналитические системы образуют так называемую аналитическую пирамиду (термин Gartner). Основанием такой пирамиды служат ERP-системы и другие транзакционные системы. По мере движения от основания пирамиды к ее вершине, где располагаются аналитические приложения, происходит постепенное преобразование детальных операционных данных в агрегированную информацию, достаточную и удобную для принятия экономически обоснованных управленческих решений.