Специфика коммуникатора и аудитории в массовой коммуникации

Восприятие любого сообщения, в том числе и в массовой коммуникации, опосредуется восприятием личности коммуникатора. Если личность коммуникатора благодаря тем или иным его качествам воспринимается аудиторией положительно, то это значительно влияет на положительное восприятие его сообщения.

Выделяют две группы характеристик коммуникатора: социально-демографические (ролевые) и индивидуально-личностные.

Основная особенность социально-демографических характеристик коммуникатора (профессиональные роли, пол, возраст, образование и т.п.) заключается в том, что это безличные, групповые характеристики, которые свидетельствуют лишь о принадлежности конкретного коммуникатора к определенной большой социальной группе. Однако они важны, прежде всего потому, что массовая коммуникация является общением больших социальных групп, и поэтому одной из основных особенностей коммуникатора в СМИ является его «коллективный характер». Это проявляется, в частности, в том, что коммуникатор, как правило, воспринимается аудиторией не просто как отдельная личность, а как представитель той большой социальной группы, к которой принадлежит конкретный коммуникатор, и поэтому она воспринимает и оценивает коммуникатора сквозь призму этих стереотипных ожиданий. Поэтому естественен своего рода «кредит доверия» аудитории к людям своей социальной группы, в частности профессиональной, а также и к людям, обладающим высоким «социальным статусом» или престижем, например к известным писателям, государственным деятелям, ученым и т.д.

Любая аудитория склонна доверять коммуникаторам схожего с ней возраста. Поэтому молодым ведущим предпочтительно вести передачи, предназначенные для молодежи, а людям, умудренным жизненным опытом, - для аудитории более старшего возраста.

Аудитория оценивает для себя не только социально-демографические характеристики коммуникатора, но домысливает и оценивает его индивидуально-личностные качества. Эти характеристики разнообразны. Среди них – характеристики внешности (физические данные и «оформление» внешности). Они могут оказывать влияние на оценку привлекательности коммуникатора, которая немаловажна для создания его положительного или, наоборот, отрицательного образа, что особенно ценно для телекоммуникатора. Прежде всего, аудитория обращает внимание на лицо и глаза, в которых отражаются мысли и эмоции человека в кадре. После этого – на оформление внешности коммуникатора, характер одежды, прическу, ношение очков и т.д.

К коммуникативным характеристикам относятся вербальное и невербальное поведение, тембр голоса, дикция, манера говорить, умение держаться, вести диалог и т.п. Аудитория обычно обращает большое внимание на голос коммуникатора. При этом предпочтение обычно отдается тем коммуникаторам, и мужчинам, и женщинам, которые обладают тембром голоса средних тонов. Среди внутренних, личностных характеристик коммуникатора большое значение имеют знания, интеллект, эмоциональности, профессиональное мастерство, моральные ценности и т.п.

Аудитория в массовой коммуникации состоит из огромного числа самых разнообразных реципиентов. Поэтому ее правомерно будет отнести к одной из разновидностей массы. В этом заключается главное отличие массовой коммуникации от межличностного общения, где реципиенты в основном контактируют тет-а-тет или входят в малую группу ближайшего окружения. Кроме того, аудитория СМИ носит неорганизованный, стихийный характер. Отсюда следует неопределенность ее границ и огромное разнообразие социального состава реципиентов, составляющих аудиторию. Коммуникатор во время подготовки и передачи сообщения никогда не может точно знать, каков размер его аудитории и из кого она состоит. То есть, аудитория в массовой коммуникации является анонимной для коммуникатора.

Другая немаловажная особенность аудитории заключается в том, что в момент восприятия сообщения аудитория разобщена чаще всего на небольшие группы. Сообщения массовой коммуникации «без стука» входят в любой дом, и их воспринимают, как правило, не только в одиночестве, но зачастую в семейном кругу или в кругу друзей, знакомых и т.д. При этом члены аудитории могут находиться как рядом, в одном доме, в одном городе, так и за десятки тысяч километров друг от друга. Можно также отметить и ситуативный характер аудитории СМИ, так как она возникает только в ситуации краткого или продолжительного взаимодействия с определенными каналами СМИ.

Аудиторию массовой коммуникации составляют отдельные люди, входящие в самые разнообразные большие специальные группы. Индивидуальность восприятия сообщений СМИ может быть достаточно большой. Каждый человек осмысливает сообщение по-своему, на основе своего уникального опыта. Однако коммуникатор должен ориентироваться на социально-типические особенности восприятия сообщений СМИ, поскольку массовая коммуникация – это общение больших социальных групп.

Мотивы обращения аудитории к СМИ можно разделить на шесть блоков:

1) информационный. В основе мотива данного блока лежит потребность в получении информации для необходимой ориентации в мире социальных явлений и событий;

2) развлекательный. Этот блок содержит мотивы, опирающиеся на потребность в эмоциональной разрядке: отдохнуть, развлечься, уйти от повседневных, однообразных забот, сопереживать событиям, недоступным аудитории в собственной жизни, и т.п.;

3) коммуникативный. Данный блок включает мотивы, связанные с потребностью человека в контакте с другими людьми: виртуальные встречи с известными людьми, обсудить увиденное и услышанное с другими, уйти от одиночества и т.д.;

4) социальной идентификации. В этом случае обязательны мотивы, связанные с потребностью найти в материалах СМИ свои референтные группы;

5) утилитарный. В этом блоке содержатся практические, бытовые потребности человека;

6) самопознания и самоутверждения. В этом блоке сосредоточены мотивы, связанные с потребностью человека утвердиться в своих взглядах, ценностях и лучше познать себя, наблюдая за другими.

Контрольные вопросы

1. Назовите специфические особенности аудитории в массовой коммуникации?

2. Каковы мотивы обращения аудитории к СМИ?

3. В чем заключаются социально-демографические характеристики коммуникатора?

4. В чем заключаются индивидуально-личностные характеристики коммуникатора?

Литература

1. Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации: учеб. пособие / Н.Н. Богомолова. – М.: Аспект Пресс, 2010.

2. Психология массовой коммуникации: коммуникатор, аудитория, сообщение, каналы, эффекты и эффективность: хрестоматия  / ред. Е. П. Соколовой. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007.

3. Войтик И. М. Психология массовой коммуникации : учеб. пособие для студентов очной формы обучения по специальности 030602.65 - Связи с общественностью / И. М. Войтик. - Новосибирск: СибАГС, 2010. – 191 с.