Тема 5 Лидерство в управлении изменениями. Готовность к изменениям

5.1. Роли разных субъектов в процессе организационных преобразований: роль менеджера в преобразованиях, роль персонала, роль консультантов.

5.2. Задачи лидера на различных стадиях организационных изменений.

5.3. Восприятие организационных изменений. Понятие об организационных сопротивлениях. Источники (причины) сопротивления изменениям.

5.4. Стадии сопротивления изменениям. Способы преодоления организационных сопротивлений.

5.5. Инициирование изменений и управление ими.

5.6. Разработка стратегии изменений. Успешная реализация стратегии изменений.

Тема 6. Инструменты проведения организационных изменений.

6.1. Понятие и особенности бенчмаркинга. Этапы бенчмаркингового проекта.

6.2. Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления изменениями.

6.3. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений.

Тема 7. Концепция организационного развития

7.1. Понятие организационного развития. Сущность концепции организационного развития. Разработка стратегии организационного развития.

7.2. Понятие об организационной диагностике. Методы диагностики: наблюдение, интервьюирование, изучение документов.

7.3. Изменения организации и обучение. Организационное развитие и обучающаяся организация. Характеристики обучающейся организации.

7.4. Планирование и внедрение изменений. Контроль при проведении изменений. Оценка эффективности изменений.

3. Методические указания по выполнению практической части контрольной работы

В целях наиболее полного усвоения материала по дисциплине «Управление изменениями» студент должен привести пример реализации организационных изменений на конкретном предприятии. В качестве объекта может выступать предприятие, на котором работает студент, или информация о котором приведена в периодической печати или ресурсах сети Интернет.

Пример может быть связан с комплексными организационными преобразованиями (например, изменения стратегии, изменение команды топ-менеджмента) или с конкретным направлением деятельности организации (производство, маркетинг, персонал, информационные технологии, финансы, организационная структура и др.).

Важно отразить причины изменений, этапы процесса изменений, результаты преобразований, сопротивления (сложности, проблемы), которые возникли в процессе преобразований.

Обязательна ссылка на используемую информацию.

В качестве источника информации также может выступать статья, в которой отражены особенности изменений на примере конкретного предприятия. Журналы, которые можно использовать при выполнении данного задания, приведены в списке рекомендуемой литературы в конце методических указаний.

Рекомендуемый список статей для выполнения практической части контрольной работы приведен в приложении 4 (первые два номера из списка статей соответствуют варианту, т.е. 1 и 2 статья – 1 вариант, 2 и 3 статья – 2 вариант, 4 и 5 статья – 3 варианта и т.д.).