5.Визначення функцій працівників служби експлуатації , технічного ,виробничого відділу .
Функції продавця-консультанта магазину автозапчастин :
Консультування покупців
Робота з товаром (приймання та розміщення на складі, викладка товару у торговельному залі)
Робота з електронними каталогами по підбору автозапчастин.
Торгівля автозапчастинами
підбір автозапчастин до автомобіля (оригінальні/аналоги)
замовлення автозапчастин у постачальників
облік автозапчастин в 1С
продаж запчастин клієнтам СТО
відмінне знання будови сучасного автомобіля
відмінні навички роботи з ПК (excel, бажано 1С)
комунікабельність, уважність
досвід в продажах (будь-яких)
Функції автомеханіка :
1.Ремонтує системи: - ABS (система антиблокування гальм); - SRS ( «подушки» безпеки); - EDS (система управління пробуксовкою коліс); - SUPER SELECT (многорежимная трансмісія). 2. Промиває форсунки інжекторних двигунів. 3. Ремонтує КПП (коробка перемикання передач). 4. Ремонтує паливну апаратуру (дизель, бензин). 5. Ремонтує ходову частину. 6. Ремонтує ДВС (двигун внутрішнього згоряння). 7. Ремонтує вузли та агрегати. 8. Регулює розвал-сходження. 9. Займається шиномонтажем і балансуванням.
10. Встановлює захист картера. 11. Заносить всі виконані операції в робочий лист.
12. Проводить ТО автомобілів (технічне обслуговування).
Функції сто :
шиномонтаж і балансування коліс;
розвал-сходження;
діагностика систем;
планове ТО;
фарбувальні роботи;
тюнінг;
кузовний ремонт і т.д.
6.Переспективне , поточне та оперативне планування перевезень ( надання автосервісних послуг ) : організація приймання заявок на перевезення й розробка змінно-добового завдання ЕОМ при організації перевезень .
Надання автосервісних послуг на СТО «Глова» за такими видами планування :
Перспективне планування охоплює період більше 5 років – 10, 15, 20 років. Такі плани визначають довгострокову стратегію підприємства, виявляють соціальний, економічний та науково-технічний розвиток. Таке планування потрібно відрізняти від
Поточне планування охоплює період до 1 року – піврічне, квартальне, місячне, декадне, тижневе і добове планування.
Оперативно-календарне планування являється завершальним етапом в плануванні господарської діяльності підприємства. Основне його завдання в конкретизації показників поточного плану з метою організації планомірної та ритмічної роботи підприємства і його структурних підрозділів. Воно пов’язує всі елементи підприємства в єдиний виробничий організм, включаючи технічну підготовку, виробництво, матеріально-технічне забезпечення, створення і підтримку необхідних запасів матеріальних ресурсів, збут продукції.
Заявки на перевезення приймаються вживу від клієнтів автомагазину , по телефонному дзвінку та через інтернет-замовлення .
За оперативними плановими рішеннями випливають рішення диспетчерського рівня управління, спрямовані на ефективну реалізацію оперативних планів. На рис 1.1 представлена загальна схема етапів виконання робіт при оперативному змінно-добовому плануванні.
Рис. 1.1 Етапи виконання робіт при оперативному змінно-добовому плануванні