OMK_Lab2
.docxМИНОБРНАУКИ РОССИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ЛЭТИ» ИМ. В.И. УЛЬЯНОВА (ЛЕНИНА)
Кафедра МиСК
ОТЧЕТ
по практическому заданию
по дисциплине «Основы менеджмента качества при управлении процессами»
Тема: Анализ характеристик качеств.
Студент гр. |
|
|
Преподаватель |
|
Синченко К.О. |
Санкт-Петербург
2020
Содержание
1. Цели 3
2. Формирование массива данных о характеристике качества продукции 3
3. Установка возможных состояний для выбранного объекта 4
4. Выбор методов и анализ данных 5
5. Операциональное определение статуса объекта 7
6. Выводы 8
Цели
Цель данного задания – приобретение навыков в областях:
– Интерпретации терминов стандарта ISO 9000, относящихся к характеристикам качества и их измерению
– Интерпретации требований стандарта ISO 9001, относящихся к характеристикам качества и их измерению
– Идентификации процессов организации, ориентированных на её потребителя
– Преобразование требований потребителей в характеристика качества для различной продукции, услуг, процессов
– Разработки регламентов для сбора информации о характеристиках качества для продукции и/или услуг
Формирование массива данных о характеристике качества продукции
Для анализа качества продукта смартфон Xiaomi Redmi 9 была выбрана характеристика автономность энергопотребления.
В табл. 1 приведены данные об автономности энергопотребления анализируемого продукта в обыденных условиях.
Таблица 1 ₋ Автономность энергопотребления Xiaomi Redmi 9
Номер эксперимента |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Кол-во часов |
45,2 |
46,1 |
46,4 |
46,5 |
43,8 |
44,5 |
46,2 |
46,7 |
47,7 |
43,2 |
Установка возможных состояний для выбранного объекта
Были установлены статусы для объекта смартфон Xiaomi Redmi 9 для качества автономность энергопотребления: «не соответствует требованиям» ₋ менее 45 часов, ««полностью соответствует требованиям» ₋ 45 часов и более.
Выбор методов и анализ данных
Был проведен анализ несоответствий для смартфона Xiaomi Redmi 9 статистическим методом с целью определения статуса объекта.
Входные данные: объем выборки ₋ , число степеней свободы ₋ , уровень значимости ₋ .
Были определены квантили распределения Стьюдента с степенями свободы: , .
Было вычислено среднее арифметическое значение: .
Было вычислено выборочное стандартное отклонение:
Было проверено предположение о том, что продукт не соответствует требованиям: . Предположение отклонилось, продукт можно считать соответствующим требованиям.
Был проведен коренной анализ коренных причин возможного несоответствия качества автономность энергопотребления продукта. На рис. 1 приведена диаграмма Исикава для проблемы «автономность энергопотребления менее 45 часов».
Рисунок 1 ₋ Диаграмма Исикавы
Была собрана статистика по возможным причинам проблемы «автономность энергопотребления менее 45 часов». В табл. 2 приведена полученная статистика.
Таблица 2 ₋ Статистика найденных дефектов
Причина |
Количество дефектов, связанных с причиной |
Объем и энергоемкость аккумулятора |
2 |
Ошибка в программном модуле |
26 |
Совместимость программных модулей |
17 |
Совместимость ПО с аппаратурой |
6 |
Квалификация разработчиков |
21 |
Совместимость электронных компонентов |
3 |
Качество электронных компонентов |
7 |
Качество печатной платы |
4 |
На рис. 2 приведена диаграмма Парето, построенная по данным табл. 2. На основании диаграммы Парето можно сделать вывод о том, что причиной 80% дефектов являются ошибка в программном модуле, квалификация разработчиков и совместимость программных модулей.
Рисунок 2 – Диаграмма Парето
Операциональное определение статуса объекта
В табл. 3 приведен операциональный статус объекта.
Таблица 3 – Операциональный статус объекта
ISO 9000 |
ОПЕРАЦИИ |
||
ТЕРМИН |
ОПРЕДЕЛЕНИЕ |
||
Требование |
Потребность или ожидание, которое установлено (задано), предполагается или является обязательным |
Выбрать приемлемую автономность энергопотребления при обыденных условиях, равной ч. |
|
Испытание |
Определение одной или нескольких характеристик в соответствии с процедурой |
Зафиксировать автономность энергопотребления энергопотребления при обыденных условиях для продуктов. Перевести их в часы. |
Таблица 3 – Операциональный статус объекта (продолжение)
Анализ |
Деятельность, предпринимаемая для определения пригодности, адекватности и результативности рассматриваемого объекта для достижения поставленных целей
|
Исходные данные:
|
Несоответствие |
Невыполнение требования |
Сравнить выборочное среднее значения с заданным значением при неизвестной дисперсии, для рассматриваемого случая, когда возможны отклонения в одну из сторон или |
Выводы
В процессе выполнения данного задания, были составлены характеристики качества продукции, а также установлено соответствие между характеристиками качества и продукции.
Были использованы статистический метод, диаграмма Исикавы и диаграмма Парето.
Было проведено операциональное определение статуса объекта.