ИС

соответствии с моделью R/3. А это увеличивает временные затраты на внедрение пакета и даже может потребовать помощи со стороны. Тем не менее сопутствовавший до сих пор пакету R/3 успех свидетельствует об ослаблении такой точки зрения: R/3 легко сопровождается и обновляется в отличие от строго специализированного программного обеспечения, сопровождение и модернизация которого могут превратиться в кошмар. Такие достоинства R/3, как многофункциональность, высокая надежность

ипригодность для любой сферы бизнеса, значительно повысили его шансы в конкурентной борьбе с продуктами поставщиков, предлагающих частичные решения.

R/3 великолепно использует трехуровневую архитектуру клиент/сервер, отделяющую программную логику от пользовательского интерфейса и базы данных. R/3 позволяет задействовать несколько серверов приложений. При выходе из строя одного из них автоматически включается другой, наименее загруженный. Тем самым поддерживается определенный баланс загрузки серверов. На серверах приложений постоянно кэшируются данные, используемые станциями-клиентами, в результате снижается нагрузка на серверы БД и обеспечивается превосходное время реакции на запросы.

Словарь данных, получивший название R/3 Repository, содержит описание всех таблиц БД, а также программных модулей, включая экраны, формы, бизнес-правила и «координаты» серверов приложений. Разработка приложений осуществляется с помощью фирменного инструментария

ABAP/4 (Advanced Business Application Programming). SAP предоставляет несколько шаблонов экранных форм и отчетов. Разработчики могут модифицировать шаблоны: изменять, например, размеры полей, схему нумерации частей или же актуализировать данные.

R/3 характеризуется всесторонней прикладной функциональностью

исредствами формирования конфигурации на основе правил. Продукт содержит свыше 800 готовых процессов, в том числе оформление счетов и проверки по описи количества запасов на складе.

Проведение крупномасштабной оптимизации деловых процедур, обусловленной переходом на R/3, способно породить ряд проблем, связанных с дальнейшим развитием бизнеса. Продолжительность

141

внедрения R/3 часто зависит от ответов на следующие вопросы: имеют ли право члены команды по реализации проекта принимать решения, касающиеся многих подразделений, должно ли каждое решение приниматься коллективно, кому принадлежит решающий голос при возникновении разногласий?

В зависимости от предназначения могут потребоваться описание и формирование конфигурации сотен, а то и тысяч таблиц бизнес-данных. Ввиду тесно интегрированной структуры пакета R/3 задание его конфигурации в процессе установки представляет еще более сложную задачу, так как необходимо понимание взаимосвязей процессов и функций. Связь между бизнес-правилами и программной функциональностью требует от пользователей также усвоения того, как реализовывать процессы своей компании, используя набор бизнес-правил фирмы SAP. Поскольку модули тесно интегрированы друг с другом, пользователи иногда сталкиваются с «эффектом домино», когда изменения в одной области отражаются на другой. В связи с этим, прежде, чем формировать свою собственную схему, необходимо определить порядок прохождения информации в организации. Он включает в себя все детали деловых транзакций, которые касаются снабжения, сбыта, управления материальными и финансовыми ресурсами, кадров и т.п. Для поддержания актуальности данных и процессов необходимо точно определить данные для перемещения, а также адресатов и сроки получения. Для облегчения процесса реорганизации фирма SAP предлагает отдельную справочную модель пакета R/3, предназначенную для моделирования рабочих процессов.

Задачи и данные, связанные с какой-либо транзакцией, могут автоматически направляться пользователю, которому даже необязательно находиться у терминала. Данные транзакций поступают в систему R/3 по электронным средствам, таким как электронная почта или факс, что позволяет персоналу, обрабатывающему заказы, быстро и эффективно запускать в обработку входящие документы. Документы, пришедшие извне, можно вводить в систему с помощью сканера. Затем пользователь вручную добавляет необходимые данные и устанавливает связи между изображением оригинала документа и транзакцией.

142

Лицо, отвечающее за обработку заказов, посылает сообщение в специальный приемник, который фактически является рабочей очередью. Необходимые для обработки информации транзакции ассоциируются с сообщением и могут быть вызваны непосредственно из приемника, что значительно ускоряет обработку заказов.

Что предлагают конкуренты SAP

По данным известной американской исследовательской компании IDC, успех пакета R/3 выдвинул форму SAP на первое место в мире среди поставщиков приложений клиент/сервер. В результате она обошла такие компании, как Dun & Bradstreet Software, PeopleSoft и Oracle. По мнению экспертов, впервые был предложен продукт, охватывающий все сферы жизнедеятельности предприятия. Еще один источник (Gartner Group) утверждает, что R/3 используется 3700 компаниями в 41 стране мира.

BAAN

Сегодня система BAAN IV (разработчик – фирма BAAN) является одной из наиболее широко распространенных ERP-систем. Реализованные в ней дополнительные возможности планирования – IRP (Intelligent Resource Planning) – развивают идею планирования в условиях ограниченных мощностей и материалов, позволяют строить циклические планы. Планирование, как и другие части системы, функционирует как в условиях отдельного предприятия, так и для мультикомпании, причём, возможны различные сочетания: одна хозяйственная – несколько финансовых компаний, одна финансовая – несколько хозяйственных, несколько финансовых – несколько хозяйственных. Эти возможности неоценимы для современных предприятий со сложной, подчас причудливой, архитектурой.

Система обладает большим разнообразием функций. В политику фирмы входит максимальное удовлетворение, самых изощрённых потребностей заказчика. Исходной точкой решения такой задачи является грамотная, продуманная, естественная структура данных, от их форматов, до взаимосвязей. На 2,5 тысячах таблиц базы данных удалось построить единое связное информационное пространство предприятия, которое обеспечивает плодотворную почву для построения как сложных функциональных модулей, так и разнообразных аналитических отчётов,

143

необходимых руководителям различных уровней для принятия сбалансированных решений и прослеживания хода выполнения проектов. Кроме родной базы данных BAAN BASE для хранения информации можно использовать ORACLE, SYBASE, INFORMIX. BAAN IV является современной трехзвенной клиент-серверной системой, состоящей, в общем случае, из сервера приложений, сервера базы данных и клиентских мест.

Минимальная базовая единица действия системы – сессия, сеанс осуществления действий, направленных на выполнение отдельной функции или их последовательности. Большинство сессий многофункциональны за счёт набора параметров, которые позволяют настраивать сессию на конкретные действия. Функционально сессии объединяются в бизнес–объекты, бизнес–объекты в бизнес–процессы. Структурно сессии объединяются в меню, из которых строится дерево системы.

BAAN IV поддерживает три пользовательских интерфейса: терминальный (текстовый), графический (X Window) и оконный. Оконный интерфейс – это по сути привычный Windows, причём по желанию пользователя можно работать в среде подобной Windows Explorer или с симпатичными иконками. В последних двух интерфейсах путешествие по дереву меню системы абсолютно привычно и интуитивно понятно. В терминальном режиме приходится погружаться в меню «с головой», последовательно спускаясь от более общих меню верхних уровней к конкретным сессиям.

Имеются средства разработки, позволяющие изменять и создавать отчеты, формы и меню. Это позволяет построить индивидуальные рабочие места с учётом конкретных требований, что облегчает процесс знакомства с системой для пользователей – сотрудников различных подразделений предприятия. Сессии администрирования предоставляют удобные пути управления всем внутренним хозяйством системы. С их помощью поддерживается и оптимизируется её работоспособность и происходит восстановление в случае сбоя.

Компания BAAN старается помочь заказчикам на тернистом пути внедрения. Разработан специальный пакет «Моделирование предприятия», который предоставляет возможности осуществления предпроектного

144

обследования предприятия. Проделав соответствующие операции, можно получить готовую структуру системы, вплоть до рабочих мест по группам пользователей, объединённых общими ролями. Из стандартного процесса – «предпроектное обследование → реинжиниринг → анализ → внедрение», удалось полностью автоматизировать третий этап. Кроме того, существуют так называемые референтные модели по типам предприятий, например для автомобильных компаний, которые приближают идеальную эру автоматического внедрения. С использованием референтных моделей процесс внедрения представляет собой последовательность ответов на задаваемые системой вопросы.

ORACLE

Приложения для архитектуры клиент/сервер этой компании представлены семейством Release 10, состоящим из программ бухгалтерского учета, а также учета кадров и проектов. Эти модули выполняются только в среде Oracle версии 7 и выше и связаны с программами, выполняемыми на клиентских машинах обычным набором интерфейсов прикладного программирования (API – Application Programming Interface).

Компоненты Release 10 могут переноситься на IBM-совместимые персональные компьютеры, мини-компьютеры VAX производства DEC, Unix-платформы и мэйнфреймы. Кроме того, они поддерживают почти 20 национальных языков и валют.

Главные прикладные пакеты, выпускаемые корпорацией Oracle, входят в серию Oracle Cooperative Applications, которая включает в себя несколько групп специализированных программ для финансовой

(Financials), производственной (Manufacturing) и организационной (Human Resources) деятельности предприятий.

Серия Cooperative Applications в настоящий момент включает свыше 20 совместимых между собой программных модулей, выполняющих различные функции. Системы финансового обслуживания предприятий и обеспечения их производственного процесса (Financials and Manufacturing) позволяют управлять любыми операциями: от планирования и закупки оборудования, материалов и средств производства до контроля за проведением производственных работ, корректировкой план-графиков в

145

соответствии с результатами анализа деятельности и осуществления соответствующих платежей. Эти системы автоматически производят поиск необходимой информации в распределенной среде и предоставляют к ней доступ пользователям в соответствии с их правами. В их функции входят: управление основными фондами предприятия, расчеты по закупкам и прибыли, инвентаризация материалов и составление оптимальных планов разработки, выпуска и реализации продукции.

Приложения Oracle охватывают различные стороны деятельности предприятий.

Oracle Assets – позволяет планировать и распределять капиталовложения на средства производства и оборудование и обеспечивает полную инвентаризацию ресурсов предприятия.

Oracle Purchasing – предназначен для управления финансовой деятельностью и контроля за любыми платежами организации, осуществляет регистрацию платежей, оформление счетов и заполнение учетных финансовых документов.

Oracle Revenues – обеспечивает возможность оценки прибыли согласно существующему в данной стране законодательству о налогообложении (модуль Council Tax) и иностранным нормативным документам (модуль Non-Domestic Rates).

Oracle Alert – предоставляет пользователю контроль за доступом к информации любого из элементов распределенной базы данных, одновременно регистрируя критические события в процессе обмена данными. Высокая эффективность пакета становится очевидной при работе большого количества абонентов в системе электронной почты.

Oracle Payroll – поддерживает основные функции управления, необходимые кадровым службам, и обеспечивает оплату служащих предприятия независимо от страны проживания, осуществляя межнациональные переводы финансовых средств. Программное обеспечение предоставляет возможность учета разнообразной информации о работниках (квалификация, образование, оплата, премии, страховки и пр.).

146

Oracle Master Scheduling – предлагает средства для оптимизации и планирования разработок, выпуска продукции и оценки стоимостных показателей предприятия с учетом конкретных условий и требований.

Oracle MRP – представляет собой систему планирования материальных ресурсов, которая на каждом этапе работ обеспечивает управление поставками оборудования, отслеживает изменение стоимости и позволяет вносить корректировки на этапе выполнения работ в соответствии с требованиями заказчика.

Oracle Work in Process – обеспечивает полный контроль и управление производством и сбытом продукции за счет оптимального планирования процессов и эффективного использования материалов и средств производства.

Oracle Bills of Materials – предназначен для быстрого и точного определения номенклатуры и стоимости материалов и средств производства.

Oracle Capacity – обеспечивает возможности оптимизации производственных планов по ресурсам, средствам и затратам, а также моделирования различных ситуаций, которые могут привести к изменению графика работ, и позволяет учитывать такие потенциальные изменения при планировании.

Oracle Engineering – предлагает мощный аналитический механизм подбора инженерных спецификаций и эффективного управления производственным процессом в конкретных условиях.

MIRACLE V

Информационная система Miracle V представляет собой интегрированную информационную систему управления бизнесом, основанную на современных технологиях. Она способна адаптироваться к требованиям конкретных заказчиков. Для достижения этого основное внимание фокусируется на бизнес-процессах. Имея в своем распоряжении такую систему, предприятие получает инструментарий, который позволяет ему постоянно усовершенствовать процессы и оптимизировать их. Такие требования невозможно обеспечить с помощью стандартного административного программного обеспечения, параметры которого можно настраивать лишь до определенного предела. Вместо стандартного

147

статичного программного обеспечения предприятие может внедрять управленческую информационную систему, свободную от обычных недостатков.

Система Miracle V основана на управленческой модели, охватывающей все стороны деятельности предприятия. Предлагается несколько моделей в зависимости от отрасли, в которой работает компания-заказчик. Эти модели могут достаточно легко и быстро меняться в соответствии с требованиями конкретного предприятия. Модификация моделей возможна благодаря инструментарию Miracle V, который включает: перемоделирование или описание новых процессов, изменение структуры данных, введение новых функциональных возможностей, перестроение форм и документов. Существует возможность наблюдения за каждым процессом или сферой деятельности, их анализа и моделирования на основе имеющихся фактических данных. Процессы разрабатываются и модифицируются в графическом виде с помощью компоненты Business Process Modeller. Компонента Business Executer открывает и осуществляет запуск процессов без каких-либо промежуточных шагов.

Приобретение разработанного по обычной схеме стандартного программного обеспечения похоже на приобретение уже построенного здания. Изменения, хотя и ограниченные, могут быть внесены благодаря расширению или реконструкции (в виде отдельной версии программного обеспечения). Тем не менее план здания все-таки остается неизменным и статичным, что накладывает определенные ограничения.

В Miracle V нет формального или заранее заданного решения. Из библиотеки справочных (референтных) моделей предприятие выбирает ту, которая лучше всего отвечает его требованиям. Справочная модель в Miracle V – это полнофункциональная и внутренне согласованная информационная система. Там, где процессы, функции и структуры не полностью отвечают потребностям предприятия, они могут быть изменены с помощью инструментария Miracle V. Если продолжить аналогию со зданиями, предприятие может выбрать здание-модель (справочная модель) и адаптировать его для своих потребностей. С помощью Miracle V, или, точнее, ее инструментальными средствами, предприятие создает свою

148

собственную, такую, которая полностью соответствует его потребностям, информационную систему.

В наше время успех предприятия в значительной степени зависит от его способности быстро реагировать на изменения. В связи с этим бизнеспроцессы также должны адаптироваться, чтобы соответствовать новым условиям. Приложения Miracle V отвечают таким условиям. Business Process Modeller обеспечивает поддержку управленческой деятельности, позволяя создать новые процессы и адаптировать существующие. Перепроектирование бизнес-процессов существенно облегчается благодаря возможности их моделирования. Аналитические средства могут генерировать надежные результаты только тогда, когда они используются в повседневной работе предприятия. Именно поэтому предприятие и информационная система должна работать как единая структура управления. Философия Miracle V базируется именно на этой идее, поскольку ориентируется в первую очередь на процессы, необходимые в ежедневной работе предприятия.

149

Список литературы

1.Автоматизированные информационные системы в экономике: Учеб. / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. – 400 с.

2.Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов и др.

–М.: ИНФРА-М, 2000. – 239 с.

3.Бараш Л. Сеть для офиса // Компьютерное обозрение. – 1998.–

№39. – С. 30 – 34.

4. Большова Г. Продукты Oracle – вчера, сегодня, завтра

//КомпьютерУик-Москва. – 1995. – № 35. – с. 23 – 26.

5.Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 352 с.

6.Веттиг Д. Novell Netware: Пер. с нем. – К.: Торгово-издательское бюро BHV, 1994. – 480 с.

7.Гейтс Б. Microsoft: Office будущего // КомпьютерУик-Москва. – 1995. – № 46. – С. 32.

8.Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: Эксмо-пресс, 2000. –

477 с.

9.Глушенко О. Искусство управлять деньгами – компьютерная версия // Компьютерное обозрение. – 1996. – № 23. – С. 7 - 14.

10.ГОСТ 34.601 – 90. Информационная технология // Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы – стадии создания. – М.: Госстандарт СССР, 1991.

11.Гужва В.М. Інформаційні системи і технології на підприємствах.

– К.: КНЕУ, 2001. – 400 с.

12.Дейт К.Дж. Введение в системы баз данных: Пер. с англ. – К.: Диалектика, 1998. – 784 с.

13.Жеребин В.М., Морозов В.П., Хозин Н.П. Проектирование экономических информационных систем. – М.: Наука, 1983.

14.Зелковиц М., Шоу А., Гэннон Дж. Принципы разработки программного обеспечения. – М.: Мир, 1982. – 368 с.

150