- •Исследование систем управления организациями
- •Исследование систем управления организациями
- •Исследование систем управления организациями
- •1. Основные задачи исследования систем управления организациями
- •2. Основные понятия ису
- •2.1. Управление, система, свойства систем Управление
- •Система
- •Строение системы
- •Основные понятия, характеризующие систему
- •Свойства системы
- •2.2. Характерные особенности организационных систем
- •2.3. Многоуровневые иерархические системы
- •“Страта” –уровень описания или абстрагирования
- •“Слои” –уровень сложности принимаемого решения
- •Многоэшелонные системы: организационные иерархии
- •Особенности многоуровневых иерархических систем
- •Координируемость многоуровневых систем
- •3. Исследование целей систем управления организациями
- •3.1. Миссия и цели организации. Классификация целей ораганизации
- •3.2. Диагностика целей системы управления
- •4. Исследование стратегий управления
- •4.1. Классификация стратегий управления
- •4.2. Анализ и диагностика стратегиЙ управления
- •5. Функции управления
- •5.1. Классификация функций управления
- •5.1.1. Планирование
- •Классификация планирования
- •5.1.2. Оптимальное планирование (однокритериальная модель)
- •Исследование устойчивости плановых решений
- •5.1.3. Многокритериальное оптимальное планирование
- •5.2. Организация
- •5.3. Мотивация
- •5.4. Контроль
- •5.5. Координация
- •5.6. Исследование функций управления
- •6. Оперативное управление организацией
- •7. Исследование структур управления
- •7.1. Структура системы управления Классификация структур управления
- •Функциональная организационная структура
- •Линейная структура управления
- •Линейно-функциональная структура
- •Линейно-штабная структура
- •Дивизиональная структура
- •Проектная структура
- •Матричная структура управления
- •Командная (бригадная) структура управления
- •7.2. Описание и классификация макроструктуры систем управления
- •7.3. Диагностика и анализ структур управления
- •7.4. Синтез в исследовании организационных структур
- •7.5. Методы исследования структур управления
- •8. Информационные аспекты управления
- •8.1. Информация и ее измерение
- •Статистические меры информации
- •Количество информации и избыточность
- •Семантические меры информации
- •Целесообразность(полезность) информации
- •8.2. Требования к информации
- •Требования к командной(управляющей) информации.
- •9. Исследование эффективности систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Содержание
ББК
65
А 448
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
__________________________
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
__________________________
МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)
________________________________________________________________
Р.М. АКЧУРИН
Исследование систем управления организациями
Учебное пособие
Москва Издательство МЭИ 2006
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
__________________________
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
__________________________
МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)
_____________________________________________
Р.М. АКЧУРИН
Исследование систем управления организациями
Учебное пособие по курсу
«Исследование систем управления» для студентов,
обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Экономика»
Москва Издательство МЭИ 2006
ББК
65
А 448
Утверждено учебным управлением МЭИ в качестве учебного пособия для студентов
Подготовлено на кафедре менеджмента и информационных технологий
ИТЭП МЭИ (ТУ)
Рецензенты: доктор техн. наук, проф. С.В.Егоров,
канд. экон. наук, доц. Л.Ф.Чернева
Акчурин Р.М.
А–448. Исследование систем управления организациями: учебное пособие. –М.: Издательство МЭИ, 2005 – 100с.
ISBN 5-7046-1318-7
В учебном пособии изложены основные цели и задачи исследования систем управления организациями. Рассматриваются следующие аспекты функционирования и развития систем управления организацией: миссия и цели организации, функции управления, структура систем управления, оптимальное планирование деятельности организаций.
Предназначается для студентов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Экономика».
ISBN 5-7046-1318-7 © Московский энергетический институт (ТУ), 2005
Исследование систем управления организациями
1. Основные задачи исследования систем управления организациями
Основной задачей дисциплины «Исследование систем управления» (ИСУ) является исследование следующих аспектов функционирования и развития системы управления (СУ) организацией [1–5]:
миссия и цели организации;
функции управления;
структура СУ;
планирование деятельности организации;
оперативное управление деятельностью организации;
моделирование структур управления;
оптимальная реконструкция (или синтез) структуры управления;
методы принятия управленческих решений;
системы мотивации управленческого персонала;
культура организации и средства передачи культуры;
среда СУ;
исследование эффективности СУ.
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей [6].
Под словами «сознательно координируемое» понимается управление, под «социальным образованием» – то, что организация состоит из людей или их групп, взаимодействующих между собой. Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Преимущество организации как системы заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально. Иногда некоторые цели отдельным индивидуумом не могут быть достигнуты и достигаются только в составе организации.
Исследование – научное познание какого-нибудь процесса, изучение объекта или явления. Исследование систем управления (ИСУ) включает в себя анализ, диагностику, прогнозирование и синтез.
Анализ – метод научного исследования путем рассмотрения отдельных сторон, составных частей объекта или процесса. В качестве основных задач он включает:
анализ целей СУ;
анализ функций управления;
анализ структуры СУ;
анализ факторов, оказывающих влияние на функционирование объекта исследования;
анализ динамики функционирования и развития объекта исследования и его элементов.
Диагностика представляет собой идентификацию объекта исследования, его состояния, структуры, поведения. Задачи диагностики можно разделить на следующие.
Определение к какой из групп изучаемой совокупности принадлежит рассматриваемый объект. Это задача качественной идентификации объекта.
Выявление отличия данного объекта от других объектов уже выявленной группы. Это задача количественной идентификации.
Идентификация возможностей системы (так как проблемы могут быть рассмотрены не только как расхождения желаемого и фактического состояния объекта, но и как потенциальные возможности).
Синтез – метод научного исследования какого-нибудь предмета, явления, состоящий в познании его как единого целого, в единстве и взаимной связи его частей.
Синтез может быть ориентирован на обобщение информации и на проектирование более совершенных систем управления.
Ключевым направлением ИСУ является анализ, который ориентирован на выявление проблем управления, а также их идентификацию (качественную и количественную). При этом используются различные формализованные и экспертные методы. Возможны различные подходы к проведению анализа:
по степени детализации – общий и детализированный анализ;
по охвату объекта исследования – полный и частичный;
по периодичности проведения – систематический и экспресс-анализ.
Отметим, что при диагностике систем управления в качестве базы сравнения выступают как эталонные (нормативные) значения элементов, так и другие элементы системы. Например, проводится сопоставление функций системы с ее целями и структурой, с ресурсным обеспечением, чтобы выявить степень их соответствия (адекватности).
Важным приемом при анализе является декомпозиция, в ходе которой выявляются более детальные проблемные ситуации и факторы, обуславливающие общую проблему.
При проведении анализа объекта исследования необходимо его описание, которое может подразделяться на следующие виды:
параметрическое (представление основных параметров объекта исследования);
функциональное (представление основных функций объекта исследования);
структурное (описание элементов объекта исследования и их взаимосвязей).
Каждый из этих видов описания объекта исследования может подразделяться на статическое и динамическое, детерминированное и вероятностное.
После проведения анализа проводится диагностика системы. Анализ и диагностика тесно взаимосвязаны. Возможно неоднократное возвращение к анализу и уточнение выводов после процедур анализа для более точной диагностики объекта исследования. В рамках проводимого анализа выдвигаются и проверяются описательные и объяснительные гипотезы исследования.
Прогнозирование – приемы получения информации, позволяющие на основе анализа прошлых и существующих внутренних и внешних связей, присущих объекту, а также их возможных изменений вынести научно обоснованное суждение о будущем развитии объекта с определенной вероятностью.
Прогнозирование включает как задачи анализа, так и задачи диагностики, но применительно к будущему, а не к базисному периоду.
Результатами анализа, диагностики и прогнозирования являются:
выявленные проблемы системы управления;
определение их влияния на объект управления;
источники, условия и факторы возникновения проблем;
предварительное определение возможных направлений преодоления проблем и повышения эффективности системы управления.
Прежде чем переходить к исследованию целей, стратегий, функций системы управления, необходимо определить понятия: «управление», «система», «система управления», описать характерные особенности систем управления организациями.