![](/user_photo/1334_ivfwg.png)
- •Реферат Дисциплина: Профессиональная этика и этикет
- •Содержание
- •Введение
- •1. Этика бизнеса и деловых отношений
- •1.1. Экономическая этика
- •1.2. Управленческая этика
- •1.3. Деловая этика
- •2. Сущность конфликта
- •2. Причины возникновения конфликта.
- •4. Управление конфликтом
- •Заключение
- •Список литературы
Заключение
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Слово “конфликт”-латинского корня и в буквальном переводе означает “столкновение”. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные - с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком.
В настоящее время возрастает значение профессиональной этики в регулировании различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям.
Профессиональная этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас,, созданный предшествующими поколениями. Сегодня, когда имеет место опережающее развитие технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания.
Список литературы
Вудкок М., Фресис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1994.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций. - М.:ИНФРА-М,1997.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- М.: Инфра-М, 1996.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер, с англ.-М.: Дело, 1992.
Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М.: Амалфея, 1996.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 1996.