- •1 Постановка проблемы.
- •2 Первичные понятия и допущения.
- •3 Организация.
- •4 Управление.
- •5 Основные управленческие функции.
- •6 Предмет психологии управления.
- •7 Руководитель в организации. Понятие структуры организации.
- •8 Подсистемы организации.
- •9 Руководитель как субъект подсистем организации.
- •10 Руководитель в структуре формальной подсистемы организации. Понятие должности и должностного лица.
- •11 Психологические особенности деятельности руководителя в линейных организационных структурах.
- •12 Психологические особенности деятельности руководителя в функциональных организационных структурах.
- •13 Психологические особенности деятельности руководителей в штабных и матричных системах соподчинения.
- •14 Интернализованная роль и институциональное управление.
- •15 Методы управления как инструмент институционального управления.
- •16 Психологические особенности реализации функции планирования в управлении. Сущность планирования.
- •17 Организационные факторы как предпосылки возникновения психологических проблем при реализации планирования.
- •18 Планирование и фактор неопределенности.
- •Психологические механизмы снижения эффективности планирования и некоторые приемы коррекции ориентировочной основы выполнения этой функции.
- •19 Психологические особенности реализации функции организации. Сущность функции организации.
- •20 Регламентирование, нормирование, инструктирование как методы реализации организационной функции.
- •21 Влияние организационных факторов на реализацию функции организации.
- •22 Влияние личностных факторов на эффективность реализации функции организации.
- •23 Психологические эффекты неоптимального делегирования полномочий.
- •24 Психологические особенности реализации функции контроля. Сущность контроля.
- •25 Виды контроля.
- •26 Нарушения в структуре деятельности по реализации контроля.
- •27 Психологические закономерности реализации функции регулирования. Проблема неалгоритмизируемости регулирования.
- •28 Принципы руководства, обеспечивающие «лучший путь» регулирования.
- •29 Методы регулирования. Классификация.
- •30 Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений. Управленческие решения в структуре деятельности руководителя.
- •31 Общая характеристика управленческих решений.
- •32 Этапы выработки управленческих решений.
- •33 Конфликт в управленческой деятельности.
- •34 Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека.
- •35 Классификация конфликтов и причин их возникновения.
- •36 Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.
1 Постановка проблемы.
Если рассматривать под этим углом зрения положение дел в отечественной психологии управления, то придется признать, что, несмотря на значительную историю разработки соответствующих проблем, вопрос о предмете этой науки нельзя считать разрешенным.
Подобное положение, также как и разноголосица в определениях отражают определенный этап развития этой науки и общества в целом. Дефицит психологического знания и психологической культуры, теперь вполне осознанный, начинает преодолеваться в среде «новых управленцев». Формируется мощный запрос к специалистам-психологам в сфере просветительской и конкретно-практической деятельности, что приводит к смещению фокуса внимания исследователей с методологических проблем к прикладным.
Начнем анализ с наиболее часто цитируемого определения. «Предметом изучения в психологии управления является как система «человек-техника», рассматриваемая под углом зрения процессов управления в ней, так и система «человек-человек», в связи с анализом работы которых выделяются проблемы психологии руководства».
Широко известно и иное определение предмета психологии управления, данное в работе Б.Ф. Ломова, А.И. Китова, В.Ф. Рубахина, А.В. Филиппова. В качестве предмета рассматривается «Многообразная деятельность личности и коллектива, направленная на реализацию целей организации» данном случае имеет место чрезвычайно расширенная трактовка предмета. При подобном подходе предмет психологии управления оказывается чуть ли не шире предмета психологии труда. Вместе с тем, указание на то, что предметом изучения является деятельность, представляется очень существенным. Хотя сама по себе категория деятельности не относится к сугубо психологическим, ее психологическая трактовка широко известна, феномен исследуется с точки зрения различных категориальных систем. Психологу, по крайней мере, понятно, о чем может идти речь.
2 Первичные понятия и допущения.
Оказывается, в зависимости от того, как понимается управление, представляются различные возможности для определения места психологического зна-ния в науках об управлении и понимания предмета психологии управления. Проиллюстрируем это положение на следующих примерах.
Рассмотрим две точки зрения, относящиеся к управленческой концепции, получившей название «русский файолизм». Первая из них — так называемая производственная трактовка управления.
Исходной методологической посылкой этого направления служило положение о наличии общих черт в производственном и управленческих процессах. Управление рассматривалось как чисто технический процесс, состоящий из распорядительских, планирующих, надзорных, контролирующих, регулятивных действий. Аппарат управления представлялся как аналог машины или системы машин, а его работа — как производственный процесс, который имеет то или иное материально-вещественное выражение в тех или иных физических объектах: папках, приказах, телефонограммах, карточках, делах и т.д. В связи с этим управленческие процессы могут быть разделены на отдельные операции, установлена их последовательность и продолжительность. Они могут быть изучены во времени и пространстве подобно тому, как это рекомендовала школа А.К. Гастева в отношении предметных действий. Весь процесс управления людьми таким образом может быть рассчитан, механизирован, а затем и автоматизирован. Из механизации производства вытекала идея механизации управления, сводившей все функции по управлению к простейшим движениям. При развитой механизации труд по руководству людьми минимизируется и редуцируется к механическому надзору и автоматической проверке и лишается всяких черт особой командной функции.