- •2. Функції та принципи маркетингу
- •3.Концепції управління маркетингом.Умови успіху та небезпек
- •4.Комплекс маркетингу
- •5. Види маркетингу. Види маркетингу в залежності від стану попиту.
- •6. Swot –аналіз :можливі напрямки оцінки
- •7. Маркетингове макро- та мікросередовище підприємства
- •8. Оцінка конкурентних сил за Портером
- •Експеримент, спостереження і панель, як методи збору первинної інформації
- •15.Фактори сегментування споживчого ринку
- •16. Переваги і недоліки ринкового сегментування
- •17. Переваги і недоліки основних варіантів вибору цільових сегментів
- •18.Основні етапи здійснення цільового маркетингу
- •19. Процес оцінки цільового сегменту
- •20. Маркетингові стратегії охоплення ринку : недиференційований, диференційований і концентрований маркетинг
- •21. Поняття і цілі маркетингової товарної політики
- •22. Класифікація споживчих товарів і товарів промислового призначення
- •23.Характеристика споживчіх товарі залежно від купівельної поведінки і звичок покупців
- •24. Рівні товару
- •25. Характеристика другого рівня товару-товар у реальному виконанні
- •26. Марочні стратегії підприємства
- •27. Поняття, етапи та концепція жцт
- •28. Поняття та класифікаційні ознаки нового товару
- •29. Характеристика основних етапів процесу створення нових товарів
- •30. Цілі та стратегії маркетингу на різних етапах життєвого циклу товарів
- •31. Управління товарним асортиментом. Товарні стратегії фірми
- •32. Види цін. Фактори ціноутворення
- •1. Залежно від обороту, який обслуговують ціни:
- •2.Залежно від впливу держ.На ціноутв-ня:
- •3.Залежно від особливостей комерційного контракту:
- •4.Залежно від порядку відшкодування споживачем трансп.Витрат:
- •1.Фактори мікросеридовища:
- •2.Фактори макросеридовища:
- •33. Основні цінові стратегії
- •5.Стр.Наслідування лідера
- •34. Види знижок і методи коригування цін
- •1.Знижки:
- •4)Сезонна
- •36. Причини вибору прямого каналу розподілу і опосередкованого збуту
- •37. Альтернативні системи розподілу
- •38. Вертикальні маркетингові системи
- •1.Корпоративні вмс
- •39. Франчайзинг, як провідна форма вмс
- •40. Види оптових посередників в каналах розподілу
- •41. Система і класифікація засобів маркетингових комунікацій
- •46. Реклама товарів і послуг. Порівняльна характеристика основних засобів інформації
- •43. Стиулювання збуту. Переваги і недоліки засобів стимулювання збуту.
- •44. Прямий маркетинг і персональний продаж. Етапи процесу персонального продажу
- •45. Зв”язки з громадкістю і пропаганда: порівняльні характеристики
1.Сутність і зміст маркетингу.Хронологія розвитку.Основні поняття.
Маркетинг – це процес вивчення і формування споживчих запитів і переваг, а також використання всіх ресурсів і потенціалу фірми для їх задоволення з урахуванням отримання прибутку і для особистої потреби споживачів.
М. від анг. “ринок, торгівля, продаж, комерційна діяльність”. Виник на поч. ХХ ст. в США.
Хронологія зародження і розвитку М. в США:
1901-1905рр. – дисципліни маркетинг продукції та методи М-гу включено до нав Ринкова ціна формується під впливом безлічі факторів, що визначають стан відповідного ринку: на практиці виділяють 3 групи основних факторів
1908р. – організовано першу М-ву дослідницьку фірму.
1926р. – створено Американську національну асоціацію викладачів М-гу та реклами, а згодом Американське тов-во маркетингу.
1937р. – створено Американську М-гу асоціацію.
Хронологія розвику маркетингу свідчить про те, що саме у США внаслідок посилення конкуренції, підвищення міри проінформованості і досвідченності споживачів,збільшення виробн можливостей і потреб,становлення ринку покупців->окремі елементи маркетингу було об”єднано в систему,створено відповіднв М концепції і орг. структури.
Є також інші визначення М-гу:
1) це сис-ма взаємопов’язаних дій щодо планування та втілення в життя задуму, ціноутворення, просування та розподілу ідей, товарів, послуг завдяки обміну, котрий задовольняє потреби (Американська маркетингова асоціація, 1985р.);
2) це процес вивчення і формування споживчих запитів та переваг, а також використання всіх ресурсів і засобів фірми для їх задоволення з метою отримання прибутку та для особливої користі споживачів (Ф.Котлер, 1990р.).
Існує багато визначень М.:
1) М. – сис-ма взаємопов’язаних дій щодо планування та втілення в життя задуму, ціноутв-ня, просування та розподілу ідей, товарів послуг завдяки обміну, котрий задовольняє потреби.
2) М– процес вивчення і формування споживчих запитів та переваг, а також використання всіх рес-в і засобів фірми для їх задоволення з метою отримання прибутку та для особливої користі споживачів.
3) Інше кажучі М. – це аналіз, планування, реалізація і контроль за втіленням “суміші” маркетингових рішень стосовно продукту фірми.
М. орієнтується на задоволення споживачів як необхідну передумову досягнення прибутку та перемоги в конкурентній боротьбі. Отже М це – стиль мислення пудприємця, який виходить із визнання пріорітетності споживача.
Основні поняття маркетингу:
Нестаток-відчуття людиною браку чого-небудь
Потреба-вілчуття л. Нестачі чогось необхідного, що набуло предметної форми відповідно до культурного рівня і індив. Людини
Запит-потреби людини, підкріплені її купівельною спроможністю
Товари-все те. Що може задовольнити потребу та пропонуєтьяс на ринку для привернення уваги,придбання, використання або споживання
Опит-бажання і мождивість споживачакупити товар у певний час і в певному місці
Обмін-отримування бажаного об”єкта у відповідність на передачу іншого об”єкта
Угода-це комерційний обмін уінносте,що здійснюють 2 сторони,обов”язковою умовою якого є наявність не менше 2 товарів, що мають споживчу цінність, а також визначення часу і місця обміну
Ринок-це сукупність потенційнихі наявних покупців товару
Метою маркетингу є підвищеня якості товарів і послуг, полегшення умов їх придбання, що зумовлюють підвищення рівня життя людей,покращення його якості і відповідно задоволення потреб споживачів.
Комплекс маркетингу-(інструментарій)-4П продукт,ціна,місце і промоушен.-це сукупніст методичних засобів просування, певна структура яких забезпечує досягнення поставленою мети та вирішення М завдань.
2. Функції та принципи маркетингу
Принципи маркетингу-це основні положення,обставини ,вимоги, які визн сутність М і покладені в його основу.
1.Орієнтація на сподивача,його потреби і вимоги, що передбачає пропонуванн ринку не товарів і послуг, а засобів вирішення проблем споживачів
2.Гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог ринку з одночасним спрямуванням впливу на нього
3.Комплексний підхід до розробки М планів
4.Спрямованість на довгострокову перспективу фірми(прогноз, планування)
5.Оріжнтація на нововведення
Функції:
-Аналітико-оцінювальні завдвння
1.Сегментування ринку і вибів цільових сегментів
2.Позиціювання товару
3.Вивчення конкурентного середовища
4.Вивчення споживачів
5.Долідження кон”юнктури ринку
6.Оцінка нових товарів і послуг
7.Вивчення ек. Ігалузевих тенденцій
-Виконавчий блок
1.”Продукт”
2.Товароруз-
3.Збут
4.Комунікативні завдіння
5.Сервіс
-Задачі розробки стратегії
1.Розробка товарної стратегії
2.Розробка цінової стратегії
3.Розробка рекламної стратегії
4.Розробка стратегії збуту
5.Розробка ринкової стратегії фірми
-Керування маркетингом:
1.Керування попитом
2.Планування
3.Контроль
3.Концепції управління маркетингом.Умови успіху та небезпек
Концепція М-це система поглядів, визначають орієнтацію підприємницької діяльності на певних етапах її розвитку.
ІСНУЮТЬ 5 КОНЦЕПЦІЙ:
1-Вдосконалення виробництва
2-Вдосконалення товару
3-Збутова
4-Маркетингу
5-Соц-етичного маркетингу
1-Вдосконалення виробництва-споживач буде задоволений товаром, який вже є у продажу і ціна якого влаштовує споживача. Управління спрямоване на вдосконалення виробництва і покращення форм і методів збуту.
Застосування цієї концепції вигідно коли:
--попит на товар перевищує пропозицію-існує дефіцит товару
--собівартість товару занадто висока і її необхідно знизити за допомогою підвищення продуктивності
--попит можливо підвищити, зменшуючи ціну
Недоліки:
--підприємство повинно постійно тримати лідерство по витратах
--переваги покупців можуть змінитися від товару за низькими цінами до поліпшених товарів.
2-Вдоскрналення товару-споживач віддасть перевагу товару, який має вищий рівень якості і характеристики якого незмінно покращуються, а низька ціна вже не є найважливішим аргументом на користь товару. Компанія повинна спрямовувати всі свої зусилля на вдосконалення своєї продукції.
Передумови успіху:
--покупці повинні чітко розрізняти відмінності в якості, параметрах, властивостях товару
--споживач готовий платити більше за ці відмінності
--відмінності повинні бути досить значними, щоб власний товар виділявся на фоні продукції конкурента
Небезпека: задоволення конкретної проблеми повинно бути найголовнішим
3-Збутова-споживачі не купуватимуть товар, який виробляє певна компанія, якщо не докласти спеціальних зусиль, для просування товару на ринок та широкомасштабного продажу.
Успішність:
--коли фірма спроможна розробити переконливі методи продажу і демонстрації товарів
--коли реалізується новий(модифікований) товар, що вимагає роз’яснення або пов'язаний з певним ризиком
--якщо потрібно виділити або продемонструвати сховані властивості товару.
Небезпека:
--надвиробництво в надії на ефективність збуту
--наявності негативної пропаганди з боку громадськості, обумовлене агресивними методами продажу фірми
--якщо витрати для стимулювання продажу різко підвищуються в порівнянні з доходами від цього продажу
4-Маркетингу-досягнення компанією своїх цілей залежить від визначення потреб цільових ринків і від ефективнішого, у порівнянні з конкурентами, задоволення споживача
Фактори успіху:
--високий життєвий рівень споживачів, що визначає їхній характер збитків і очікувань
--наявність диференціації і потреб покупців, при розвитку форм їх задоволення
--володіння фірмою методами дослідження ринку для вивчення попиту споживачів
Наявність на підприємствах гнучких виробничих систем здатних вчасно реагувати на зміни ринку.
Недоліки:--реалізатори продукту можуть зневажати своїми задачами посередників і не виконувати функції пов’язані з передачею запитів покупців виробнику продукції
--надмірне дроблення ринку і велика диференціація асортименту можуть привести до великих витрат(банкрутство)
--при невеликих відмінностях між товарами і послугами різних виробників можуть існувати значні відмінності в цінах.
5-Соц-етичного маркетингу-компанія спочатку визначає потреби, вимоги і інтереси цільових ринків, а потім забезпечує клієнтам найвищу споживчу цінність, шляхами, які підтримують добробут клієнта і суспільства в цілому.
Концепція СЕМ вимагає досягнення рівноваги між задоволенням потреб споживачів + прибуток компанії + інтереси суспільства
Конс’юмаризм- рух громадських і державних органів, спрямований на розширення прав і можливостей покупців стосовно продавців
Інвайронманталізм- рух громадських і державних органів, які спрямовані на захист і поліпшення стану довкілля
Фактори успіху:--можливість клієнтів розпізнавати підприємницькі прагнення компаній, що мають соц значення і вплив на навколишнє середовище;--позитивна реакція громадськості на соц досягнення підприємства.
Небезпека: інтереси клієнтів, суспільства і фірми перетинаються, і для їх узгодження приймаються компромісні рішення, які незадовільні для всіх.
Для цієї концепції характерні такі елементи:
--основна мета фірми-задоволення потреб покупців відповідно до інтересів суспільства
--постійний пошук нових товарів і проведення нововведень в товари відповідно до інтересів споживача і суспільства в цілому
--відмова від виробництва і продажу тих товарів, що суперечать інтересам споживачів і суспільства.