0329432_574F6_chechulin_a_v_tehnologii_obshestvennoy_kommunikacii
.pdfРоссийский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена
ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕСТВЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методический комплекс
Допущено Учебно-методическим объединением по направлениям педагогического образования Министерства образования и науки РФ
в качестве экспериментального учебно-методического пособия для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по направлениям педагогического образования
Санкт-Петербург Издательство РГПУ им. А. И. Герцена
2007
ББК 74.58я73 |
Печатается по решению редакционно-изда- |
Т 38 |
тельского совета РГПУ им. А. И. Герцена |
Публикуется за счет средств инновационной образовательной программы РГПУ им. А. И. Герцена на 2007–2008 годы
«Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере»
Авторы: д-р филос. наук, проф. А. В. Чечулин; д-р социол. наук, проф. О. Л. Гнатюк; канд. филос. наук, доц. А. Ю. Дорский; канд. филос. наук, доц. Т. Б. Кострицкая; канд. филос. наук С. И. Шелонаев
Под общей редакцией А. В. Чечулина, А. Ю. Дорского
Рецензенты-эксперты: д-р филос. наук, проф. К. С. Пигров (СПбГУ), доц. М. Б. Перфильева (РГПУ им. А. И. Герцена)
Т 38 Технологии общественной коммуникации: Учебно-методический комплекс. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 211 с.
ISBN 978–5–8064–1302–5
Включенные в модуль учебные курсы являются инновационными, авторскими, основанными на личных разработках преподавателей кафедры связей с общественностью и рекламы РГПУ им. А. И. Герцена с учетом передовых идей из области теории коммуникации, социологии и практики коммуникационной деятельности, осуществляемой российскими и зарубежными коммерческими и некоммерческими организациями, а также органами государственной власти.
|
ББК 74.58я73 |
ISBN 978–5–8064–1302–5 |
© Коллектив авторов, 2007 |
|
© Н. М. Сергеева, оформление обложки, 2007 |
|
© Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2007 |
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
Общая характеристика модуля...................................................................... |
4 |
Теория и практика общественной коммуникации.................................. |
10 |
Пояснительная записка............................................................................. |
10 |
Основное содержание............................................................................... |
15 |
Список рекомендуемой литературы ....................................................... |
23 |
Методические рекомендации для преподавателей................................ |
28 |
Методические указания для студентов................................................... |
29 |
Приложение............................................................................................... |
36 |
Технологии формирования и методы изучения обществен- |
|
ного мнения...................................................................................................... |
68 |
Пояснительная записка............................................................................. |
68 |
Основное содержание............................................................................... |
73 |
Список рекомендуемой литературы ....................................................... |
80 |
Методические рекомендации для преподавателей................................ |
83 |
Методические указания для студентов................................................... |
84 |
Приложение............................................................................................... |
87 |
Репутационный менеджмент........................................................................ |
90 |
Пояснительная записка............................................................................. |
90 |
Основное содержание............................................................................... |
93 |
Список рекомендуемой литературы ....................................................... |
94 |
Методические рекомендации для преподавателей................................ |
96 |
Методические указания для студентов................................................. |
120 |
Приложение............................................................................................. |
120 |
Антикризисный коммуникационный менеджмент............................... |
124 |
Пояснительная записка........................................................................... |
124 |
Основное содержание............................................................................. |
127 |
Список рекомендуемой литературы ..................................................... |
132 |
Методические рекомендации для преподавателей.............................. |
133 |
Методические указания для студентов................................................. |
148 |
Приложение............................................................................................. |
148 |
Правовое регулирование общественных коммуникаций..................... |
153 |
Пояснительная записка........................................................................... |
153 |
Основное содержание............................................................................. |
156 |
Список рекомендуемой литературы ..................................................... |
160 |
Методические рекомендации для преподавателей.............................. |
163 |
Методические указания для студентов................................................. |
180 |
Приложение............................................................................................. |
183 |
Глоссарий................................................................................................. |
203 |
Итоговая аттестация по модулю................................................................ |
205 |
3
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МОДУЛЯ
По своему существу гуманитарные технологии всегда связаны со взаимодействием в сфере социальных коммуникаций, понимаемых как опосредованное целесообразное взаимодействие субъектов в социальном пространстве. Общественные коммуникации в этом контексте понимаются по-разному разными исследователями: они рассматриваются и как синоним социальных, и как один из их видов. В последнем случае под общественными коммуникациями разумеются коммуникации между коллективными субъектами, характеризующиеся активным осуществлением обратной связи между адресатом и адресантом.
Таким образом, подчеркивается гуманистический характер общественных коммуникаций и проводится методологически значимая граница между некоторыми направлениями социальных коммуникаций, получивших в современном мире профессиональный статус. К таковым относятся, например, пропаганда, с одной стороны, — профессиональная манипулятивная (монологического типа) деятельность в сфере социальных массовых, но не общественных коммуникаций, и связи с общественностью, с другой — профессиональная деятельность, направленная на установление и поддержание стратегических длительных, осознанных и качественных отношений диалогического типа между субъектом и его общественностью.
Таким образом, настоящий модуль занимает важнейшее место в системе подготовки гуманитарного технолога, однако входящие в него учебные курсы могут способствовать повышению профессиональной компетентности специалистов и других об-
4
ластей деятельности, подготавливаемых в Российском государственном педагогическом университете им. А. И. Герцена.
Включенные в модуль учебные курсы являются инновационными, авторскими, основанными на личных разработках преподавателей кафедры связей с общественностью и рекламы РГПУ с учетом передовых идей из области теории коммуникации, социологии и практики коммуникационной деятельности, осуществляемой российскими и зарубежными коммерческими и некоммерческими организациями, а также органами государственной власти.
Учебные курсы логично взаимно дополняют друг друга. Слушателям предлагается освоить курсы по схеме «от теоретических к исследовательским и далее к прикладным учебным дисциплинам коммуникационного блока».
Место модуля в структуре образовательного процесса.
Модуль предназначен для изучения в рамках образовательной программы «Гуманитарные технологии в социальной сфере». Содержание модуля согласовано с инвариантным модулем программы «Методология гуманитарного исследования в социальной сфере», в частности, курс «Теория и практика общественной коммуникации» непосредственно опирается на материал, освоенный студентами в рамках курсов «Гуманитарные технологии и основы теории коммуникаций. Введение в специальность», «Человек в культуро-цивилизационном пространстве глобального общества». Постижение дисциплины «Технологии формирования и методы изучения общественного мнения» основывается на предварительном изучении курсов «Философия социогуманитарного знания» и «Исторические типы общества и современные модели развития: технологии социально-политического исследования». Материалы курса «Этика профессиональной деятельности гуманитарного технолога» актуализируются при изучении «Правового регулирования общественных коммуникаций». Таким образом, инвариантный модуль полностью учтен в настоящем модуле. Кроме того, как модуль в целом, так и его отдельные курсы рекомендуются студентам, избравшим для изучения модули «Технологии социального мониторинга», «Управление репутацией», «Технологии управления в социальной сфере», «Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита» и др.
5
Материалы модуля могут быть также активно востребованы за пределами освоения образовательной программы «Гуманитарные технологии в социальной сфере». Так, полный комплекс представленных учебных дисциплин рекомендуется к изучению по магистерским программам по направлениям «Гуманитарные знания» и «Художественное образование». Отдельные дисциплины модуля могут быть предложены в качестве курсов по выбору бакалаврам факультетов социальных наук, юридического и др.
Цель изучения модуля — приобретение обучающимися умений по профессиональному построению общественных коммуникаций.
Задачи:
образовательная — приобретение знаний о понятийном аппарате и основных технологиях общественных коммуникаций;
развивающая — освоение конкретных технологий общественных коммуникаций и умений по их применению в зависимости от ситуации;
воспитательная — понимание диалогического характера общественных коммуникаций и этических ограничений, накладываемых на субъекта данной деятельности.
Базовые компетентности, формируемые в ходе изучения дисциплин модуля:
●владение понятийным аппаратом общественных коммуни-
каций;
●владение технологиями работы с общественным мнением;
●знание нормативной базы общественных коммуникаций. Освоение этих компетентностей происходит за счет исполь-
зования двух методических подходов: с одной стороны, каждая компетенция предполагает включение в модуль специализированного курса, для которого данная компетентность являлась бы титульной, с другой — углубление, детализация и закрепление происходит в рамках иных курсов модуля. Так, овладение технологиями работы с общественным мнением предполагает, в частности, исследование таких специфических, но важнейших направлений этой работы, как репутационный менеджмент и антикризисные коммуникации.
6
Таким образом, модуль состоит из следующих образовательных программ.
1. Теория и практика общественной коммуникации. Данный курс является базовым для всего модуля. Его изуче-
ние направлено, прежде всего, на освоение первой из перечисленных компетентностей. «Теория и практика общественной коммуникации» представляет собой инвариантную часть настоящего модуля, изучение которой представляется необходимым для обучающего любой ступени и формы обучения, полностью или частично включающего курсы модуля в свое образование.
2.Технологии формирования и методы изучения общественного мнения.
Титульной для этого курса является вторая базовая компетентность. Освоение курса даст обучающимся понятийную основу работы с общественным мнением, инструментарий его исследования, представление об основных технологиях корректировки общественного мнения. Поэтому изучение данного курса также рекомендуется всем обучающимся, интересующимся общественными коммуникациями. Однако курс носит в значительной степени вводный характер, основные технологии корректировки общественного мнения, как и его учета во внутренней политике субъекта общественных коммуникаций, нуждаются в специальном изучении в вариативной части модуля.
3.Репутационный менеджмент.
В данном курсе рассматривается основное направление профессиональной деятельности в рамках общественных коммуникаций — управление оценкой социально значимых качеств субъекта общественных коммуникаций у значимых для него групп общественности. Курс рассматривает понятийный инструментарий репутационного менеджмента, направления этой деятельности, репутационные угрозы. Его изучение вносит вклад в освоение второй базовой компетенции.
4. Антикризисный коммуникационный менеджмент. Кризис является неизбежным и необходимым элементом су-
ществования любого субъекта. Особое место в системе кризисов занимают кризисы, связанные с процессами общественных коммуникаций. Другой значимый аспект антикризисного коммуникационного менеджмента — влияние кризиса на общественные
7
коммуникации субъекта, находящегося в состоянии кризиса. Эти обстоятельства делают необходимым изучение данного курса в вариативном блоке модуля для более детального и всестороннего овладения второй базовой компетенцией.
5. Правовое регулирование общественных коммуникаций. Эффективность любой деятельности связана в том числе с учетом правовых и иных существующих норм, регулирующих эту деятельность. Таким образом, без знания правового регулирования профессиональная деятельность в сфере общественных коммуникаций представляется практически невозможной. В рам-
ках данного курса формируется третья базовая компетенция. Все программы содержат следующие элементы:
●пояснительная записка, в которой определяются место учебного курса в системе подготовки магистра, цель, задачи курса (таким образом, каждая программа указывает профессиональные компетентности, необходимые для освоения базовых компетенций данного модуля компетентностей), основные формы работы, а также содержится тематический план;
●основное содержание, где в тезисной форме излагается содержание лекционных и практических занятий;
●формы аттестации, представляющие, как правило, вопросы для зачета (экзамена);
●список рекомендуемой литературы, состоящий из двух частей — основной и дополнительной литературы. Первая часть содержит наименования источников, с которыми необходимо ознакомиться студенту во время освоения курса, вторая — те материалы, которые могут быть полезны для более углубленного изучения отдельных тем. Программа может содержать более подробные указания на методику работы с литературой;
●методические рекомендации для преподавателей, в которых раскрываются наиболее проблемные вопросы содержания и методики преподавания;
●методические указания для студентов, содержащие советы по организации самостоятельной работы, по оптимизации подготовки к практическим занятиям и итоговой аттестации;
●приложение, содержащее материалы для самостоятельной работы студента, комментарии и задания к которым даются в методических указаниях.
8
Такая структура программ, как и модуля в целом, позволяет реализовать принцип вариативности в формировании образовательного маршрута студента.
Инновационный характер модуля обеспечивается:
а) методологическим подходом, позволяющим сочетать систематичность изучения с вариативностью в выборе индивидуальных образовательных маршрутов;
б) предложением целостного системного подхода к актуальным проблемам, не имеющим общепризнанного решения в современной литературе;
в) введением принципа социальной ответственности профессиональной коммуникационной деятельности не только как элемента воспитательной составляющей обучения, но и как принципа построения содержания образования;
г) практикоориентированностью модуля, что выражается, в частности, в проведении итоговой аттестации в форме защиты аттестационного проекта.
Инновационный характер данной программы определяется также уникальными разработками учебных курсов, авторы которых опубликовали по данной тематике более 30 трудов, в том числе 3 монографии (1 — 2006 г. и 2 — 2007 г.)
9
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОБЩЕСТВЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ
Автор-составитель О. Л. Гнатюк
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель изучения курса: обобщение и систематизация теоретических и практических проблем социальной коммуникации как сравнительно нового междисциплинарного направления научного исследования и перспективной учебной дисциплины, базовой для целого ряда предметов социально-гуманитарного профиля; овладение студентами основами коммуникативных знаний, необходимых им для понимания сложных коммуникативно-инфор- мационных процессов, происходящих в современном обществе; овладение студентами основами коммуникативных знаний, необходимых для получения навыков коммуникативной компетентности; культивирование у студентов навыков научно-теоретиче- ского анализа коммуникативных актов и процессов.
Задачи дисциплины:
●освоение и усвоение основ знаний дисциплины, знание его основных понятий, необходимых для коммуникативной компетентности личности и современного специалиста в области гуманитарных технологий;
●получение основы знаний об эволюции теорий общественной коммуникации в истории философской, социологической, психологической науки;
●получение представления о структуре социальных коммуникаций (формы, уровни и виды коммуникаций);
●освоение ряда актуальных коммуникативных технологий, которые могут быть использованы в повседневных и профессиональных практиках.
10