- •V Маркетинг
- •5.1 Маркетинговая среда предприятия: понятие, основные составляющие. Маркетинговая среда
- •5.2 Жизненный цикл товара, задачи маркетинга на отдельных этапах жизненного цикла.
- •Этапы жизненного цикла товара
- •5.3 Сегментирование рынка. Критерии выделения сегментов.
- •1. Количественные характеристики сегмента.
- •2. Доступность сегмента для фирмы.
- •3. Значимость сегмента
- •5.4 Методы исследования рынка.
- •5.5 Оценка конкурентоспособности металлопродукции.
- •5.6 Позиционирование товара и конкурентное преимущество товара.
- •5.7 Организация службы маркетинга на предприятии.
V Маркетинг
5.1 Маркетинговая среда предприятия: понятие, основные составляющие. Маркетинговая среда
Маркетинговая среда – это совокупность различных субъектов, сил, которые влияют на возможность службы маркетинга устанавливать и поддерживать отношения делового сотрудничества с целевыми клиентами.
К микросреде относятся те силы и субъекты, которые оказывают непосредственное влияние на фирму на ее возможности по обслуживанию клиентов.
1. Поставщики от них зависит деятельность фирмы.
2. Конкуренты, которые воздействуют на фирму. Внутренние конкуренты (внутри предприятия) – желание конкуренты.
3. Маркетинговые посредники. Это торговые посредники, которые качественно работают:
– агентства по оказанию услуг (консалтинговые, маркетинговые, юридические).
– кредитно-финансовые учреждения – банки, страховые компании, кредитные организации.
– клиенты (потребители) – контактная аудитория – это лица, которые проявляют реальный интерес к продукции фирмы.
Основные типы рынка
1.Потребительский (рынок товаров широкого потребителя).
2. Рынок государственных учреждения – здесь приобретают или арендуют товары для выполнения своих функций государственные учреждения.
3. Рынок производственный (промышленного назначения) – совокупность организаций, учреждений и частных лиц, покупающих товары или услуги с целью дальнейшего использования при производстве другой продукции.
4. Промежуточных продавцов – совокупность организаций, учреждений и частных лиц, покупающих или арендующих товары для выполнения своих функций.
5. Международный рынок – сырьевой, золото, валюта и т.д.
Срок практически не реагирует на изменение цены. Покупатели профессионально подготовлены, преобладают прямые покупки, т.к. принимают участие несколько человек.
Макросреда
Макросреда – это внешняя среда, которую формируют следующие факторы:
1. демографический (изменение численности, возрастания, годности, миграции);
2. экономический – рынок удовлетворяет платежеспособный спрос:
– рост экономики
– уровень безработицы.
3. природные факторы. Доступность или недоступность некоторого вида сырья;
4. научно-технические факторы. Уровень развития технологий, появление новых технологий:
– рост научно-исследовательский изысканий;
– внимание потребителей к незначительному усовершенствованию товаров.
5. политический фактор:
– законодательные инициативы;
– рост количества различных групп, объединений по защите прав потребителей.
6. фактор культурной среды – это приверженность традициям, культурным ценностям, потребления продукции.
– оценивают субкультуру – отличие от общих масс.
Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинговой среды
Контролируемые факторы – это те субъекты или силы, которыми управляют сотрудники службы маркетинга.
1. Цели фирмы. Руководство устанавливает задание, степень выполнения которого можно численно оценить:
– показателем уровня продаж:
– величиной прибыли производства:
– рентабельностью.
2. Область деятельности:
– какой тип деятельности осуществляет фирма, общи характеристики ее товара, продукции и услуг;
– функции фирмы – положение в системе маркетинга (производитель, розничный продавец и т.д.);
– границы ее деятельности – территориальная.
3. Роль маркетинга в деятельности фирмы.
4. Корпоративная культура – единая система ценностей и правил поведения сотрудников.
– гибкость рабочей среды – насколько гибкие отношения между подчиненными начальником, внешний вид;
– использование централизованной или нецентрализованной организационный структуры (управленческой структуры);
– наличие преимущества у сотрудников фирмы при заполнении вакантных мест.
Неконтролируемы факторы – это те силы, которые действуют на фирму, но фирма ничего с ними не может сделать среди них:
Потребители;
Конкуренты;
Правительство;
Технологии;
СМИ – не контролируемые фирмой