Тема 2. (Лекція 2-3). Функції менеджменту
Функціональний характер менеджменту організації
Планування як основа процесу управління організацією
Організація як функція управління
Мотивація діяльності
Контроль в управлінні
Самостійно:
Особливості стратегічного планування
Внутрішнє і зовнішнє середовище організації
Помилки в процесі мотивації
Принципи ефективного контролю
1.
Уявіть собі, що ви створили організацію. З самого початку функціонування вашої організації виникає дві проблеми. Перша – які дії повинен виконувати кожен зі співробітників, щоб з’явився певний продукт. Друга – які дії повинна виконувати організація в цілому, щоб досягти своїх організаційних цілей. І те, і інше нерідко має назву “функції”. В першому випадку – це функції працівника, а в другому – це функції організації. В сучасному управлінському лексиконі термін “функції” означає певні дії які виконує людина або організація в межах розподілу праці в суспільстві.
Зміст і набір дій і функцій, які здійснюються в процесі управління, залежать від типу організації, від її розмірів, від сфери її діяльності, від рівня в управлінській ієрархії, від функцій всередині організації і від інших факторів. Разом з тим, незважаючи на всю різноманітність, для всіх процесів управління в організації характерна наявність однорідних видів діяльності. Таким чином, можна виділити п’ять груп функціональних процесів, які охоплюють діяльність будь-якої організації і є об’єктом управління зі сторони менеджменту. Це – виробництво, маркетинг, фінанси, персонал, облік і звітність.
Коли ми говоримо, що організація або підприємство функціонує, то розуміємо, що люди здійснюють певні дії, які спрямовані як на взаємодію з зовнішнім середовищем так і на внутрішньо організаційну взаємодію.
Функції менеджменту – це певний вид робіт по управлінню підприємством.
Вперше функції управління були виокремленні А. Файолем у 1916р.,до них віднесено передбачення, організація, керівництво, координація, контроль. На сьогоднішній день цей перелік має дещо інший вигляд (Табл. 1).
Таблиця 1
Функції управління
Функція управління |
Характеристика |
Встановлення цілей |
визначення майбутнього стану підприємства |
Розробка стратегій |
визначення способів досягнення цілей |
Планування роботи |
визначення завдань конкретним виконавцям |
Проектування роботи |
визначення робочих функцій виконавців |
Мотивування до роботи |
цілеспрямований вплив на працівника |
Координація роботи |
узгодження зусиль виконавців |
Облік і оцінка роботи |
вимір результатів і їх аналіз |
Контроль роботи |
співставлення результатів з цілями |
Зворотній зв’язок |
коригування цілей |
Більш доцільно всі ці види робіт згрупувати в чотири основні функції управління, тобто відносно самостійні, спеціалізовані ділянки управлінської діяльності (Мал. 1).
планування – вибір цілей і плану дій по їх досягненню;
організація – розподіл задач між окремими підрозділами і працівниками і встановлення взаємодії між ними;
мотивація – таке керівництво людьми, що призводить їх до здійснення запланованих дій і досягнення встановлених цілей;
контроль – співвідношення реально досягнутих результатів з тими, які були заплановані.