- •1. Сущность эффективности
- •1.1. Понятие эффективности
- •1.2. Подходы к оценке эффективности
- •1.3. Рекламные исследования
- •2. Виды эффективности рекламы
- •2.1. Коммуникативная эффективность рекламы
- •2.2. Коммерческая эффективность рекламы
- •2.3. Психологическая эффективность применения средств рекламы
- •3. Эффективность рекламной деятельности в сфере туризма
- •3.1. Краткая характеристика деятельности ооо «Фаворит Тур»
- •3.2. Коммерческая эффективность рекламной деятельности
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
НОУ СПО УРАЛЬСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
Факультет коммерческой деятельности и управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
Тема: Оценка коммерческой эффективности рекламной деятельности в сфере туризма на примере ООО «Фаворит Тур»
Екатеринбург, 2011 г.
План
Введение …………………………………………………………………..
Заключение ……………………………………………………………….. Список использованных источников …………………………………… |
3
4 6 9
11 14
18
22
23
27 28 |
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что проблема эффективного управления предприятием вообще является одной из ключевых как в рамках классической экономической теории, так и в работах современных отечественных и зарубежных ученых.
Туризм в настоящее время является одной из наиболее мощных, динамично развивающихся и высокодоходных отраслей мировой экономики, выступает в числе важнейших факторов социально-культурного развития, способствующих повышению уровня и качества жизни населения.
Оценка эффективности рекламной деятельности является актуальной проблемой. Оценивать эффективность рекламы необходимо даже в том случае, когда рыночные показатели говорят о том, что рекламная кампания достигает поставленных целей. Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.
Цель курсовой работы – оценить коммерческую эффективность рекламы ООО «Фаворит Тур». Задачи:
-
рассмотреть понятие и сущность эффективности;
-
рассмотреть подходы к оценке эффективности;
-
изучить виды эффективности рекламы (коммуникативная, коммерческая, психологическая);
-
оценить коммерческую эффективность рекламной деятельности ООО «Фаворит Тур».
Объектом исследования в курсовой работе выступает коммерческая эффективность, предметом – оценка эффективности затрат на рекламу.
Методы исследования – теоретический анализ и синтез литературы, системный подход.
1. Сущность эффективности
1.1. Понятие эффективности
Проблема определения эффективности организаций всегда волновала и руководителей и собственников. Наиболее простое определение эффективности сводится к отношению затраченных ресурсов к полученным результатам, т.е. чем больше предприятие имеет доход и чем меньше при этом его затраты, тем более оно эффективно. Долгое время такое понимание эффективности преобладало, и все усилия предприятий были направлены на повышение доходов и сокращение расходов. Однако, постепенно такой взгляд на эффективность перестал удовлетворять требованиям времени. Все большую популярность стал приобретать холистический подход, при котором эффективность оценивалась целой совокупностью критериев1.
Эффективность может оказаться неопределенным и изменчивым критерием. Один руководитель определяет эффективность размером прибыли, в то время как другой измеряет ее в таких понятиях, как конкурентоспособность, престиж в деловом мире или в глазах общественности, расширение предприятия. Какими бы критериями ни измерялась эффективность, принцип эффективности лежит в основе оценки любой организационной структуры и ее изменений. Выбор же подходящего критерия эффективности зависит от конкретных условий функционирования, назначения и стратегии организации, причин осуществляемых изменений2.
Эффективность следует определять через оптимальный баланс между различными видами деятельности по приобретению и использованию ресурсов. Деятельность организации, которая определяет ее функционирование: приобретение ресурсов; производительное использование вводимых факторов производства по отношению к выходу продукции; производство товаров или услуг; целесообразное выполнение технических и административных задач; инвестирование в организацию; подчинение правилам поведения; удовлетворение разнообразных интересов отдельных людей и их групп. Каждый из этих видов деятельности направлен на поддержание цикла «вводимые факторы – процесс – выход продукции» и приспособление к внешней среде3.
В англоязычной литературе понятие эффективности менеджмента выражается двумя ключевыми терминами: managerial effectiveness – «системная» эффективность; management efficiency – «операционная эффективность». Системная эффективность зависит от того, насколько рационально организовано управление, т.е. от состава и количества звеньев, их подчиненности, распределения функций. Иными словами, эффективность системы управления определяется качеством организационной структуры, процессов управления. Операционная эффективность, т.е. соотношение между результатами управленческой деятельности и затрачиваемыми усилиями, в первую очередь, определяется деловыми качествами менеджеров, а также тем, насколько рационально используется их потенциал4.
В.Р. Веснин утверждает, что эффективность управления можно определить в общем виде или в относительных величинах, например, как соотношение цели и полученного результата (степень реализации цели), полученного результата и ресурсов, использовавшихся для его получения, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения, или в абсолютных величинах, скажем, в массе прибыли5.