- •Глава 4.
- •4.1. Базы отсчета и расчет параметров рабочего места
- •4.3. Методы эргономических исследований
- •Раздел II
- •Глава 5.
- •5.1. Эргономическая программа проектирования среды обитания
- •1.0. Содержание программы
- •5.2. Основные элементы оборудования и наполнения среды
- •5.3. Эргономические требования к мебели
- •Глава 6.
- •6.1. Предметный комплекс в жилище
- •6.2. Эргономическая оценка кухонного оборудования
- •6.3. Оборудование ванной комнаты
- •Глава 7.
- •7.2. Оборудование детских дошкольных и школьных учреждений
- •7.3. Оснащение медицинских учреждений
- •Глава 8.
- •8.1. Работоспособность. Причины и виды ее снижения
- •8.2. Требования эргономики к городской среде, учитывающей нужды пожилыхлюдей и инвалидов
- •8.3. Формирование комфортной среды для детей с нарушением опорно-двигательного аппарата
- •Раздел III
- •Глава 9.
- •Глава 10.
- •10.1. Восприятие и информационное взаимодействие
- •10.2. Роль «гештал ьтов» в процессах восприятия
- •10.3. Перцептивные «стереотипы»
- •10.4. Зрительные искажения
- •Глава 11.
- •11.1. Способы кодирования информации. Определение основания кода
- •11.2. Пользователь и принципы устройства интеллектуальных систем Компьютерная клавиатура
- •Глава 12.
- •12.2. Проблема образного восприятия в архитектуре
- •Глава 13. Видеоэкология
- •Глава 14.
- •Глава 15.
- •15.1. Дифференциация ситуаций в средовой системе с позиций эргодизайнерского подхода
- •15.2. Значение эргодизайнерских элементов в композиции средового объекта
- •1. Планировка и застройка населенных мест 1.1. Основные положения
- •2. Основные элементы среды, зданий и сооружений 2.1. Параметры зон и пространств для инвалидов
- •2.2. Пешеходные пути
- •2.3. Покрытия пешеходных путей и полов
- •2.4. Стоянки и остановки автотранспорта
- •2.5. Пандусы и лестницы
- •2.6. Входы в здания и помещения
- •2.7. Лифты
- •2.8. Санитарно-гигиенические помещения
- •2.9. Оборудование
- •3. Здания и сооружения 3.1. Общие требования
- •4. Здания и сооружения спортивного назначения 4.1. Общие требования
Глава 10.
ЭРГОНОМИКА ВОСПРИЯТИЯ
СРЕДОВЫХ ОБЪЕКТОВ И СИСТЕМ
10.1. Восприятие и информационное взаимодействие
Отправным пунктом и необходимым моментом познания окружающей среды, взаимодействия с ней и ее предметным наполнением служит восприятие — психофизиологический процесс отражения действительности в форме чувственных образов средовых объектов. Физические, химические и прочие параметры компонентов окружающей среды воздействуют на органы чувств человека, стимулируя в нервной системе сложные физиологические процессы, которые отражаются в его сознании в форме ощущений — зрительных, слуховых, осязательных, обонятельных, кинестетических (мышечных) и других. На основе ощущений, отражающих отдельные свойства вещей, формируется g.
комплексное восприятие, дающее информацию об объекте в его целостности. При этом новые g-
впечатления вовлекаются в систему уже имеющихся знаний, накопленного опыта, взглядов и понятий £
субъекта. 2
о
с^- Существуют две принципиальные стратегии понимания механизма восприятия. Первая стратегия — £ когда образование потока информации прослеживается «снизу—вверх»: кодировка сигналов §■ рецепторами (концевыми образованиями нервных волокон), преобразование их соответствующими * нейронными механизмами и передача в высшие отделы мозга. Согласно ассоцианизму (направлению £ в психологии, начало которому было положено еще в XVIII веке), возникающие ассоциации (связи §■ между психическими образованиями) становятся главным объяснительным принципом всей ° психической жизни. Со значительной долей условности суть ассоциативной психологии можно свести £ к тому, что ощущения составляют «кирпичики» восприятия, которые «цементируются» ассоциациями £ в воспринимаемые образы. ™
б и
Такой подход дает понимание основы стратегии восприятия, но явно недостаточен для толкования |
процесса восприятия во всей полноте, особенно его конечного результата. I
I
а.
В последней трети XX века, когда сформировалось отношение к восприятию как к «процессу
переработки информации», особое внимание стали уделять второй «стратегической» схеме «сверху— в
вниз». В этой схеме подчеркивается активная роль, которую играет в переработке информации сам £
наблюдатель, его психологические, интеллектуальные и другие персональные особенности. £
Подход к вопросам восприятия в эргономике как научной дисциплине, занимающейся, прежде всего, изучением и проектированием трудовой деятельности, имеет свою специфику, обусловленную целью оптимизации орудий, условий и процесса труда.
В частности, не ставится задача при восприятии довести до сознания входной стимул с максимальной полнотой и достоверностью в деталях. Процесс восприятия не рассматривается по аналогии с процессами фотографирования или звукозаписи, когда стремятся создать точное изображение (формы, цвета, фактуры, соотношения деталей и пр.) или воспроизвести музыкальную мелодию во всех нюансах звучания.
Эргономисты определяют назначение перцептивной системы (системы восприятия) как обеспечение достаточных условий для адаптивного (приспособленного к условиям реальной среды) поведения. Токарю, авиадиспетчеру, кассиру в магазине, домохозяйке при стирке и т.д. перцептивная информация необходима, чтобы осуществлять надлежащим образом трудовой процесс. Восприятие рассматривается как компонент некоторой замкнутой системы управления с обратной связью (рис. 111).
198
X
ю
!
2
CL
га m пз
Рис. 111. Восприятие как итеративный (повторяющийся) процесс с обратной связью
Поэтому говорят об информационном взаимодействии между человеком-оператором и машиной (или объектом взаимодействия), в котором выделяются три основных этапа.
1. Восприятие информации (перцепция) либо путем непосредственного наблюдения производственного процесса, либо по наблюдению за показаниями контрольно-измерительных приборов, отражающими параметры хода производственного процесса. Перцепция осуществляется с помощью органов чувств, передающих полученную информацию в центральную нервную систему. Эта фаза трудового процесса (восприятие информации и передача ее в центральную нервную систему) относится к сфере действия законов физиологии и психологии.
Информация поступает в виде сигналов. Их восприятие зависит от свойств каждого сигнала, а также от взаимных отношений этих сигналов, т.е. от структуры поля восприятия.
2. Переработка (трансформация) полученной информации осуществляется в центральной нервной системе и приводит к принятию определенного решения. Механизм выработки решения до сих пор мало изучен. На характер решения, его правильность и быстроту принятия влияет не только информация, поступающая извне (от машины, из внешнего окружения), но и информация внутренняя.
В переработке информации и принятии решения играют роль «стрессовые» ситуации или состояние нервного напряжения, которые отражают реакции организма на травмы, шоки, а также психологические затруднения, такие как страх, состояние сильного возбуждения и т.д.
3. Последним этапом трудового процесса является выдача принятого решения исполнительным органом и выполнение этого решения. Этот последний этап называется управлением и в системе «человек—машина» осуществляется путем воздействия на органы управления машины с целью внесения необходимых изменений в происходящий в системе процесс. Выходом в этом случае являются исполнительные органы человека, входом — органы управления машины.
Рассматриваемый процесс с обратной связью имеет итеративный (повторяющийся) характер, из чего следует ряд выводов. Наиболее важные из них состоят в том, что: а) в эргономике очень часто
199
точность не является самой главной характеристикой восприятия и б) восприятие есть динамический процесс, который в значительной степени поддается контролю самого наблюдателя.
Чтобы восприятие действительно обеспечивало адаптивное поведение, необходимо принимать во внимание одновременно стратегии восприятия обоих направлений: «снизу—вверх» и «сверху— вниз».
Характеристики входной информации с позиций физики, анатомии, физиологии и психофизиологии описывают первую стадию восприятия, при которой соответствующая информация поступает в мозг. Однако характер использования этой информации механизмами мозга наблюдателя определяется стратегией обработки информации в направлении «сверху—вниз», когда необходимо совершить какое-то конкретное действие в зависимости от того, что воспринято. Как отмечалось, во многом определяющей здесь является внутренняя информация. Приблизиться к пониманию механизма принятия решения помогают основные детерминанты (определители) перцептивных процессов, описываемые схемой «сверху—вниз», в т.ч. врожденные механизмы образования т.н. «гештальтов» и перцептивные «стереотипы», остающиеся неизменными в течение долгого периода жизни.
а.