- •Е.В. Дводненко
- •Table of Contents
- •Введение
- •Section I. English for telephoning Useful vocabulary for successful telephoning in English
- •Text I. Business Telephoning Etiquette
- •The Business Etiquette of Transferring a Call
- •Appropriate greetings and endings
- •Gathering information
- •Listening skills
- •Suggesting and verifying a course of action
- •Taking notes
- •Dealing with difficult callers
- •Things to avoid when on the phone
- •Practice: Connecting
- •Messages
- •Wrong number
- •Appointments
- •Ordering
- •Text II. Business Telephoning Language
- •Practice:
- •Section II. English for meetings Useful vocabulary for successful meetings in English
- •Text I. Business Meetings Organization
- •Practice: agenda setting
- •Interruptions
- •Agreeing and disagreeing
- •Any other business (aob)
- •Text II. Business Meetings Language Etiquette
- •Practice:
- •Section III. English for negotiations Useful vocabulary for successful negotiations in English
- •Text I. The Art of Negotiations
- •Practice tricky conversations
- •Resolving difficulties
- •Asking for a pay rise
- •Difficult clients
- •Text II. Giving your personal viewpoint
- •Practice:
- •Section IV. English for presentations Useful vocabulary for successful presentations in English
- •Text I. Business Presentations & Public Speaking
- •Practice: Opening
- •Questions
- •Section V. English for business correspondence Useful vocabulary for writing business letters
- •Text I. Business Letter Etiquette
- •Practice
- •Text II. Notes on business correspondence Business Letter Contents
- •1St Check: Look at the text as a whole
- •2Nd Check: Check your text for detail
- •Marlene Leach
- •Layout of Envelopes
- •Practice
- •4. Match the beginnings and endings below and identify which letter a) is a letter of complaint, b) offers an apology, c) is an application for a job.
- •Text III. 20 Tips of Business Writing
- •Text IV. Resumes and Covering Letters
- •Summary
- •11 Tips of Success
- •Additional reading cross cultural business communication
- •Text I. What is Culture?
- •Text III. International Business Etiquette
- •Text IV. Intercultural Communication Tips
- •Text V. Cross Cultural Marketing Blunders
- •Text VI. More Results of Poor Cross Cultural Awareness
- •Text VII. Stereotypes: An Intercultural No-No
- •Involve
- •Text VIII. Business Meeting Etiquette
- •Informal Meetings
- •Text IX. Cross cultural negotiation
- •Text X. Techniques for Resolving Cross-Cultural Disputes
- •Techniques:
- •Text XI. The Business Lunch and Cultural Differences
- •Text XII. Business Card Etiquette
- •Text XIII. Cross Cultural Gift Giving Etiquette
- •Text XIV. Cross Cultural Presentations
- •Text XV. Intercultural Factors When Making International Presentations
- •Text XVI. Cross Cultural Advertising
- •Text XVII. Hurdles to Cross Cultural Business Communication
- •Text XVIII. Cultural Communication across Languages
- •Text XIX. Ten Strategies for Success Abroad
- •Text XX. Cultural Sensitivity in Business
- •Список литературы Основная
- •Дополнительная
- •Интернет-ресурсы
230
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ,
ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»
Е.В. Дводненко
АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК:
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ
BUSINESS ENGLISH COMMUNICATION
Учебное пособие
Издательство
Белгородского университета
кооперации, экономики и права
2012
автономная некоммерческая организация
высшего профессионального образования
«БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ,
ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»
Е.В. Дводненко
АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК:
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ
BUSINESS ENGLISH COMMUNICATION
Учебное пособие
Рекомендовано Научно-методическим советом университета
Издательство
Белгородского университета
кооперации, экономики и права
2012
УДК 811.111(075.8) Рекомендовано к изданию ББК 81.2Англя73 кафедрой иностранных языков Д24 Протокол № 3 от 25.11.2011 г.
|
Автор
Дводненко Елена Витальевна, кандидат социологических наук, доцент кафедры иностранных языков Белгородского университета кооперации, экономики и права
Рецензент
Гомонко Римма Васильевна, доцент кафедры иностранных языков Белгородского университета кооперации, экономики и права
Дводненко Е.В.
Д24
Английский язык: деловое общение на иностранном языке. Business English Communication: Учебное пособие. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2012. – 231 с.
Учебное пособие состоит из пяти разделов, отражающих основное содержание дисциплины «Деловое общение на иностранном языке» и содержит ряд лексико-грамматических упражнений и текстов для развития навыков говорения, чтения, письменного перевода и аудирования в деловой и профессиональной сфере на английском языке. Предназначено для магистрантов всех направлений подготовки очной и заочной форм обучения, для которых навыки делового общения на иностранном языке являются неотъемлемой частью профессиональной, социокультурной и коммуникативной компетенций.
УДК 811.111(075.8)
ББК 81.2Англя73
© Издательство БУКЭП, 2012
Table of Contents
Введение…………………………………………………... |
4 | |
|
|
|
Section I. |
English for Telephoning ………………... |
5 |
|
|
|
Section II. |
English for Meetings …………………… |
27 |
|
|
|
Section III. |
English for Negotiations ……………… |
52 |
|
|
|
Section IV. |
English for Presentations ……………… |
83 |
|
|
|
Section V. |
English for Correspondence …………….. |
108 |
|
|
|
Additional reading |
Cross Cultural Business Communication |
162 |
Appendix I. |
Business Communication Glossary……... |
214 |
|
|
|
Appendix II. |
Business English Vocabulary…………... |
224 |
|
|
|
Список литературы…….…………………………………. |
229 |