- •1. Менеджмент как экономическая категория: сущность, функции, принципы.
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Этапы становления менеджмента.
- •4. Переменные внутренней среды организации.
- •5. Факторы внешней среды организации.
- •6. Стратегическое планирование: сущность и принципы.
- •7. Swot - анализ, как инструмент стратегического планирования: преимущества и недостатки.
- •8. Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •Виды контроля
- •9. Понятие и виды управленческих проблем.
- •10. Содержание процесса принятия управленческих решений.
- •11. Формальная группа и неформальная организация: сущность и принципы функционирования.
- •12. Конфликты и методы их разрешения.
- •13. Власть и влияние: сущность, формы и методы.
- •14. Система информации и коммуникации в управлении.
- •15. Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
- •16. Контроллинг в организации: содержание понятия и основные функции.
- •17. Процесс контроллинга и его этапы.
- •19. Административная школа и ее вклад в развитие управленческой науки и практики.
- •14 Принципов управления Файоля:
- •20. Современные концепции управления.
- •21. Принятие рационального решения и его реализация.
- •23. Линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры управления: характеристика и особенности применения.
- •24. Дивизиональные структуры управления, их характеристика и особенности применения.
- •27. Оценка эффективности организационных структур.
- •28. Сценарий стратегического планирования и его этапы.
- •1. Стратегическое планирование.
- •29. Основные типы стратегии организации.
- •30. Виды планирования в организации.
- •31. Основные теории мотивации.
- •32. Процесс контроля и его этапы.
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •34. Авторитарный стиль руководства.
- •35. Демократический и либеральный стили руководства.
- •36. Типы конфликтов в организации и их причины.
- •37. Предупреждение конфликтов в организации.
- •38. Переговоры, как метод разрешения конфликтов.
- •39. Управление персоналом в организации: содержание понятия и стратегии.
- •40. Функции кадровой службы.
- •41. Управление карьерой (типы и этапы карьеры).
- •42. Мотивация как функция управления.
- •43. Антикризисное управление: содержание понятия и основные функции.
- •44. Особенности антикризисного управления в России.
- •45. Особенности контроллинга в России.
- •46. Алгоритм антикризисного управления.
- •47. Типология управленческих решений.
- •48. Методы мотивации и стимулирования персонала.
- •1. Материальное мотивирование.
- •2. Нематериальное (немонетарное)
- •49. Характеристика американской модели управления.
- •50. Характеристика японской модели управления.
- •51. Характеристика западноевропейской модели управления.
- •52. Перспективы развития менеджмента на современном этапе.
2. Методологические основы менеджмента.
3. Этапы становления менеджмента.
4. Переменные внутренней среды организации.
Внутренняя среда - эта та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, - это цели, задачи, технология и люди.
Цели. У различных типов организации могут быть разнообразные цели: повышение рентабельности, производительности труда, качества товаров, снижение себестоимости и т.д. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.
Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задачи. Это работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в оговоренные сроки. Задачи организации делятся на три категории: работа с персоналом, информацией и предметами (сырье, материалы, машины, оборудования и др.).
Технология. Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии. Влияние этой переменной в значительной степени определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией; применением конвейерных сборочных линий.
Люди. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей и как людей в группах и выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.
Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например технологии, необязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются на другой переменной, например на людях.
5. Факторы внешней среды организации.
Любая организация находится и функционирует в среде. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. Поэтому важно обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. Факторы внешней среды взаимосвязаны, сложны, подвижны (быстро меняются), не всегда точны, т.е. наличествует фактор неопределенности.
Существует среда прямого и косвенного воздействия (рис. I).
К среде прямого воздействия относятся:
поставщики материальных ресурсов, сырья, полуфабрикатов;
поставщики капитача. Таких потенциальных инвесторов не сколько: банки, программы федеральных учреждений по предостав лению займов, акционеры, частные лица. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности договориться с поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный объем средств;
поставщики трудовых ресурсов. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, мало толку. Поэтому адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, поставленных перед организацией. По мнению исследователей, основной заботой современной организации стали отбор и поддержка талантливых менеджеров;
следующий внешний фактор прямого воздействия - потребители. Известный американский специалист по управлению - П. Друкер - считает, что единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Это значит, само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя своей продукции и удовлетворять его запросы;
конкуренты. Во многих случаях конкуренты определяют, какого качества товары производить и по какой цене, сколько можно продать своей продукции;