- •Планирование и организация
- •Планирование
- •Характеристики качеств руководителя
- •11 способностей необходимых
- •«это выбор такого способа обращения с
- •ЛУМ – ликвидация узких мест
- •СТУКТУРА
- •Планирование и управление развитием карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий, включающих:
- •Бизнес-план представляет собой -
- •внутренних
- •Компоненты качества МП
- •1. Нормативные требования к управлению
- •Принципиальные требования к организации деятельности ЛПУ:
- •2. Миссия организации: сущность, содержание
- •Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в
- •Разработка миссии
- •Процесс разработки миссии включает такие процедуры как стратегическое планирование, разработка корпоративной культуры, внутренних
- •Преимущества хорошей миссии:
- •Миссии терпят неудачи где:
- •Что надо и чего не надо делать при разработке миссии:
- •Алгоритм действий при разработке
- •Миссия является фундаментом для установления общей цели организации, долгосрочных целей и всей последующей
- •3. Основное содержание общих
- •Требования к целям:
- •Коллективные цели
- •Достоинства интегрального установления целей включают:
- •Что надо и чего не надо делать при установлении целей:
- •4. Культура предприятия
- •Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:
- •По отношению к партнерам:
- •Пути передачи (продвижения)
- •Показатели культуры учреждения
- •5. Анализ показателей – инструмент планирования
- •МАЛАЯ ГРУППА
- •ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
- •ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
- •Неформальные группы (неофициальные)
- •ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
- •ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
- •«Мозговой штурм» (брейнсторминг)
- •Цель мозгового штурма:
- •Правила
- •Процесс
- •Подведение итогов работы малой группы
- •Пути повышения эффективности здравоохранения
- •«Были перепробованы все виды фанфар, чтобы вызвать энтузиазм.… Наш рано возникший упор на
4. Культура предприятия
Культура предприятия - совокупность ценностей, норм, идей, которые подсознательно и сознательно формируют стиль поведения сотрудников.
Ее основные аспекты:
-экономический (отношение к прибыли, контролю);
-организационный (стандартизация, формализация, четкое целеполагание, иерархия);
-технический (инновации, степень риска, роль НИОКР);
-рыночный (роль маркетинга, отношение к партнерам, роль предпочтений клиента) и т.д.
Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:
-учет их индивидуальных особенностей;
-предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности;
-защиту от необоснованного вмешательства;
-гарантию прав;
-справедливую оплату;
-социальные гарантии;
-учет сфер персональной ответственности;
-участие в управлении и т. д.
По отношению к партнерам:
-доверительность в совместной работе;
-отказ от обмана;
-гарантированное
оптимальное
снабжение;
-внимание к потребителям;
-честность в конкуренции и т. д.
Пути передачи (продвижения)
культуры ЛПУ в процессе ее развития:
Показатели культуры учреждения
1.Удовлетворенность учреждением
2.Надежность рабочего места
3.Верность учреждению
4.Требование к качеству
5.Достоверность информации и контакт с сотрудниками
6.Шансы роста
7.Приоритеты
Медленно растущие предприятия ориентированы на власть и статус.
Быстро растущие предприятия ориентированы на достижение поставленных задач.
5. Анализ показателей – инструмент планирования
Настоящее мастерство проявляется в понимании смысла числовых показателей, а не в вычислении сложных формул
МАЛАЯ ГРУППА
Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа (7-10 человек), члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в прямых взаимоотношениях друг с другом, в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.
ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
Формальные (официальные) и неформальные (неофициальные)
Слаборазвитые и высокоразвитые
еферентные, нереферентные и антиреферентные
ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
Формальные (официальные)
создаются и существуют лишь в рамках официально признанных организаций. Цели задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией, в которую данная группа входит. Структура группы связана с должностным статусом членов группы, упорядоченными служебными отношениями. В группе четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. Четко распределены роли всех членов группы и система подчинения, т.е. структура власти.
Неформальные группы (неофициальные)
возникают и действуют как бы вне рамок этих организаций.
Цели неофициальных групп обычно возникают и. существуют на базе личных интересов их участников, могут совпадать и расходиться с целями официальных организаций. Структура группы складывается на основании отношений, обусловленных психологическими особенностями членов коллектива.
Это такие группы, которые складываются стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где нет заданной системы взаимоотношений по вертикали, т.е. отсутствует строгая структура «власти». Они образуются внутри формальной группы.