- •Тема 1. Теории поведения человека в организации
- •1.1. Наука об организационном поведении
- •Теория и практика организационного поведения
- •Основополагающие концепции организационного поведения.
- •Наука об организационном поведении
- •Теория и практика организационного поведения
- •Основополагающие концепции организационного поведения.
- •Тема 2. Организация как система: анализ и конструирование
- •Содержание понятия «организация»
- •Понятие и типы организационных структур
- •Влияние организационной структуры на управление организационным поведением
- •Понятие и типы организационных структур
- •Влияние организационной структуры на управление организационным поведением
- •Тема 3 Личностные основы поведения человека в организационном окружении.
- •3.2. Критериальная база поведения человека
- •3.3. Индивидуальность человека
- •Тема 4. Коммуникативное поведение человека в организации
- •Роль коммуникаций в управлении организаций
- •Типы и эффективность организационных коммуникаций
- •Тема 5. Мотивация и результативность организации
- •5.2 Теории мотивации
- •5.3.Мотивация персонала на государственной гражданской службе
- •Тема 6. Лидерство и руководство в организации
- •6.1. Лидерство и руководство в организации
- •Понятие лидерства
- •Взаимосвязь руководства и лидерства в организации
- •Лекция 7. Персональное развитие в организации.
- •7.2. Классификация типов карьеры.
- •7.3. Управление карьерой.
- •Тема 8. Формирование группового поведения в организации
- •8.1. Понятие и сущность группового поведения
- •8.2 Цели группы и групповые нормы
- •. Структура группы и лидерство в группе
- •. Фазы развития и сплоченность группы
- •Поведение группы в критических ситуациях.
- •Основные принципы управления группой
- •Свяжите создание коллектива с организационной работой.
- •10.Если нужно, перестройте свою работу. Создание коллективаможет увеличить объем Вашей работы, методы принятия решений и стиль руководства.
- •Тема 9 Управление поведением в группе
- •9.2. Этика деловых отношений
- •Тема 10. Влияние организационной культуры на эффективность организации.
- •10. 2. Управление организационной культурой
- •10.3. Имидж руководителя как часть организационной культуры
- •Лекция 11. Управление изменениями и нововведениями в организации.
- •Лекция 12. Управление поведением организации.
- •Тема 14 Поведенческий маркетинг в международных бизнес-коммуникациях
- •Тема 2. Организация как система: анализ и конструирование 8
- •Тема 4. Коммуникативное поведение человека в организации 30
- •Тема 5. Мотивация и результативность организации 37
- •Тема 15. Организационное поведение в системе международного бизнеса 96
- •14.1. Основные понятия поведенческого маркетинга организации
- •14.2. Понятие поведения
- •14.3. Социологический подход к поведению
- •14.4. Психологический подход к поведению
- •14.5. Поведенческий маркетинг и социальный имидж организации
- •Тема 15. Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •Сравнительные характеристики американской, японской и арабской деловых культур: образцы поведения
14.4. Психологический подход к поведению
Согласно основным психологическим направлениям поведение человека обусловлено различными «внутренними и внешними» условиями его жизнедеятельности. Конкретный поступок человека может быть результатом ответной реакции на воздействие ситуации или проявлением какого-то внутреннего источника активности (реактивное или активное поведение). Целью же поступка может стать как сохранение привычного адаптивного состояния (защитная реакция), так и приобретение нового качества (развития). Закончиться поступок может при достижении желательного эффекта, как внутреннего (то или иное мнение, оценка, чувство), так и внешнего (достижение согласия, понимания и т. д.). В такую схему укладываются как психоаналитические модели личности, так и бихевиористские, как когнитивные, так и гуманистические. Человек ведет себя в разные периоды жизни, в разных обстоятельствах то как «защитник» своей репутации, своего представления о себе, то как «переработчик» сложной информации, важной для выбора серьезных жизненных решений, то как «искатель» новой стимуляции (как чувственной, так и информационной) для выхода из привычного, рутинного круга повседневной жизнедеятельности. [8]
Психоаналитическое направление предполагает специфическую трактовку механизмов регуляции поведения людей, обусловленных принадлежностью к общности. Согласно психоаналитической теории, структура личности человека состоит из следующих компонентов: ОНО, Я и СВЕРХ-Я. ОНО является источником психической энергии и стремится к непосредственному удовлетворению первичных потребностей. СВЕРХ-Я представляет усвоенные личностью в течение жизни социальные или личностные нормы и задает этические рамки поведения. Я — ядро личности, находится посередине между гедонистическими требованиями ОНО и моралистическими запретами СВЕРХ-Я. Значение компонента Я для личности состоит в том, что он стремится к примирению вечного конфликта, порожденного инстинктом продолжения рода и запретами, которые налагаются на реализацию этого инстинкта обществом. Динамическое взаимодействие этих трех элементов выражается в бессознательной мотивации, которая, в свою очередь, проявляется в поведении. Я вырабатывает средства защиты психики от разрушающего действия конфликта, это особые формы бессознательной активности, способы психологической защиты. Их, согласно З. Фрейду, несколько:
• регрессия — возврат в детство, дающий психическое состояние комфорта и защищенности;
• рационализация — использование только той информации, в соответствии с которой собственное поведение может быть социально одобренным;
• вытеснение — сглаживание внутреннего конфликта путем забывания истинного, но неприемлемого мотива поведения;
• проекция — бессознательный перенос собственных неприемлемых чувств, желаний, стремлений на другой объект;
• идентификация — отождествление себя с другим человеком, перенос на него желательных чувств и качеств;
• сублимация — переключение инстинктивной энергии на процесс творчества, а также проявление остроумия или любые действия, вызывающие мгновенную разрядку напряжения в форме, санкционированной обществом.
Понимание поведения с психологической точки зрения является важной составляющей функцией поведенческого маркетинга.