6612

шинство задач очень трудно привязать к какому-то конкретному времени. В связи с этим в тайм-менеджменте используются два разных понятия для обо- значения времени.

Первое – «хронос», привычное нам линейное, измеримое, механическое время. Именно для его упорядочивания приспособлены обычные ежедневники и органайзеры, содержащие, как правило, жесткие задачи.

Под жесткими задачами в данном случае понимаются – задачи, привя- занные к определенному времени (поезд в Москву в 6:45).

Второе обозначение времени – «кайрос», удобный момент; время, подхо- дящее для осуществления конкретного замысла. Именно с понятием «кайрос» связано большинство дел и задач, которые называются гибкими.

Гибкие задачи – задачи, не привязанные жестко к определенному време- ни, а зависящие от контекста (условий и обстоятельств).

«Кайросы», или удобные моменты, создают то, что условно можно назвать неоднородностью времени. И речь идет не о конкретном времени (день, час, минуты), а об определенных обстоятельствах, благоприятных для совер- шения того или иного дела. Эти обстоятельства называются контекстами.

Контекст – это условие или совокупность условий, обстоятельств, наибо- лее подходящих для совершения определенного дела или решения конкретной задачи.

Каждому контексту соответствуют дела, которые наиболее уместно со- вершать именно в этот момент, в этих обстоятельствах. Все контексты условно можно разделить на четыре группы:

1.Место. Решение задачи связано с определенным местом. Примеры: «если буду в банке», «когда окажусь в офисе, дома» и др.

2.Человек, группа людей. Решение задачи связано с человеком или группой людей. Примеры: «если увижу партнера», «когда зайдет приятель» и др.

3.Внешние обстоятельства. Принять решение возможно, учитывая не зависящие от человека обстоятельства. Примеры: «если примут закон», «когда изменятся правила», «если установится хорошая погода» и т.д.

4.Внутренние обстоятельства. Решение задачи, проблемы зависит от внутреннего состояния человека. Примеры: «когда почувствую в себе силы», «если будет настроение» и т.д.

Работая над собственным планом, важно уметь выделять наиболее акту- альные для вас контексты и научиться эффективно пользоваться теми возмож- ностями, которые они открывают.

Контекстное планирование – способность решить задачу без затрат лиш- них усилий в наиболее подходящее для этого время, не всегда предварительно заданное. Наладить систему контекстного планирования достаточно просто. Для этого следует придерживаться следующей техники, состоящей из трех ос- новных шагов.

Шаг 1. Выделить типовые личные контексты (как правило, их бывает от 5 до 9), наиболее актуальные для вашей повседневной жизни или рабочей дея-

30

тельности.

Шаг 2. Составить список задач под каждый контекст.

Шаг 3. При приближении контекста просмотреть список соответствую- щих ему задач.

В дополнение к жестким и гибким задачам выделяют бюджетируемые задачи – это задачи, являющиеся крупными по своему объему, наиболее прио- ритетные, не предусматривающие жесткого времени для их исполнения, но требующие большого временного ресурса (подготовиться к докладу – 4 часа).

4.4. Результато-ориентированное планирование

Технология результато-ориентированного планирования строится на ос- нове классического контрольного списка (checklist) или списка текущих дел (todolist), но с определенными настройками.

Составленный грамотно результато-ориентированный список задач рабо- тает чрезвычайно эффективно. Алгоритм его создания состоит из следующих этапов.

Шаг 1. Составьте таблицу ежедневных задач, не привязанных к строго определенному времени (таблица 4.2).

Шаг 2. В графу «что сделать» запишите все, что нужно сделать в течение дня. На данном этапе особое внимание следует уделить формулировкам задач: они должны давать ответ на вопрос «что сделать?» и отражать результат, кото- рый планируется получить.

Результато-ориентированную формулировку задачи можно легко пред- ставить с помощью следующей формулы:

Результато-ориентированную формулировка задачи = ГЛАГОЛ + ЯСНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Шаг 3. Выделите красным цветом три самых важных дела дня, желтым цветом – текущие дела, которые обязательны к выполнению, синим – те дела, которые можно безболезненно перенести на другой день.

Шаг 4. Держите этот план перед глазами весь день, он все время должен быть у вас под рукой. Когда задача выполнена – ставьте плюс в правую колон-

31

ку. Если задача не выполнена – ставьте минус. Завершённые дела следует вы- чёркивать.

Преимущества результато-ориентированного планирования задач заклю- чаются в следующем:

- концентрация внимания и энергии на достижение конкретных результа-

тов;

-гибкость планирования, возможность переносить в рамках дня выпол- нение задач, которые нет необходимости жестко привязывать к конкретному часу;

-экономия своих сил, так как некоторые задачи решаются сами собой, без вашего участия;

-возможность вам самим значительно меньше отвлекаться от дел и со- здание условий для того, чтобы вас в течение дня меньше отвлекали другие;

-решение тех задач, которые именно для вас являются самыми главными;

-удовлетворение от того, что видите, как много вам удалось сделать за

день.

4.5.Горизонты планирования

Имея различные задачи с разными сроками исполнения, мы сталкиваемся с проблемой, как удержать их все под контролем. Для этого необходимо ввести три основных раздела в системе планирования:

•«День»;

•«Неделя»;

•«Год».

В раздел «День» помещаются задачи на сегодня – это план дня в еже- дневнике. Раздел «Неделя» включает в себя среднесрочные задачи, выполнение которых предполагается в ближайшие неделю или месяц. В раздел «Год» зано- сим свои долгосрочные проекты и задачи.

Временные рамки здесь определены не жестко, поэтому задачи могут вы- ходить за границы определенного периода. Так, задачи горизонта планирования «День» могут быть решены в ближайшие два-три дня. Дела в разделе «Неделя» требуют выполнения в течение двух-трех недель, а дела годового раздела могут выйти за рамки периода. Важен не жесткий план на период (который рухнет в первые же дни), а строгое следование правилам перемещения задач между раз- делами.

Для того, чтобы реализовывать свою мечту, превратив желаемое в дей- ствительность, необходимо составить четкий план достижения значимой для вас цели. Пример плана достижения значимой цели представлен в таблице 4.3.

32

Таблица 4.3. Ежедневные задачи

Каждая цель будет достижима только в том случае, если для нее опреде- лены критерии желаемого результата и установлены сроки ее выполнения. Только сформулировав желаемый результат и определив сроки исполнения своих целей, можно соотнести их с планами достижения целей и проверить, ре- алистичны ли они, чем нереальнее задачи, тем меньше шансов их решить.

Устанавливайте конкретные краткосрочные цели, согласованные с до- стижением долгосрочных глобальных проектов. Составляя долгосрочный план, необходимо учитывать изменение ситуации, возникновение новых тенденций и исходя из этого осуществлять краткосрочное планирование, позволяющее до- стигать промежуточных результатов.

4.6. Пирамида Франклина

Бенджамин Франклин описал свою технику работы над планированием времени и рациональным его использованием для достижения поставленных задач, которую может с успехом использовать каждый.

На рисунке 4.1 представлена пирамида Бенджамина Франклина, которая отражает алгоритм действий, рекомендуемый для эффективной организации времени.

План на день

Краткосрочный

Долгосрочный план (го-

Генеральный план достижения цели

Глобальная цель (самореализация личности)

33

Главные жизненные ценности человек – то, что хочет человек от жизни

Рисунок 4.1. Пирамида Бенджамина Франклина

1 -я ступень пирамиды. Пирамида начинается с основания. От него и будут зависеть все дальнейшие действия. На этом этапе необходимо опреде- лить жизненные принципы: обозначить приоритеты, разобраться, что важно, а что – менее. Система Франклина работает по принципу «от большего к мень- шему». Система «утверждает», что каждое действие человека должно быть со- гласовано с его жизненными ценностями и направлено на осуществление гло- бальной жизненной цели.

Для того чтобы путь к намеченной цели был более легким и быстрым, главную задачу делят на небольшие подзадачи, а их, в свою очередь, разделяют на несколько мелких заданий. Иными словами, система Бенджамина Франкли- на построена по типу пирамиды, в нижней части которой располагаются жиз- ненные принципы и глобальные цели, а в средней и верхней – долгосрочные и краткосрочные планы по достижению этих целей.

2 -я ступень пирамиды. Следующий этап напрямую зависит от преды- дущего. Исходя из выбранных ценностей, человеку следует поставить перед собой конкретную цель. Самую большую и самую главную цель, к которой он будет стремиться последующие несколько лет или даже десятилетий.

Глобальная жизненная цель не должна противоречить жизненным ценно- стям. В противном случае ее достижение не принесет должного удовлетворе- ния. Пересматривать глобальную цель рекомендуется ежегодно.

3-я ступень пирамиды. 3-я ступень пирамиды будет «возведена» тогда, когда ставится генеральный план. В рамках системы Франклина под «генераль- ным планом» подразумевается общий план по достижению глобальной цели. Особенностью данного плана можно назвать отсутствие временной составляю- щей: в генеральном плане прописываются исключительно действия, а вот время их выполнения не указывается. Вносить изменения в генеральный план следует каждый год.

4-я ступень пирамиды. На этой ступени необходимо приступить к со- ставлению долгосрочных планов – планов на ближайшие пять лет. Этот план составляется с указанием конкретных дат реализации. Причем очень важно вы- ставлять не абстрактную дату (например, «в следующем году»), а четко пропи- сывать сроки (например, « с 25 октября 2020 года по 30 сентября 2023 года »). Указание конкретного срока ускорит приближение к цели. Человек по своей природе довольно ленив и, «забыв» указать конкретный срок, он будет посто- янно откладывать выполнение задачи и переносить ее реализацию на более поздний срок.

Необходимо постараться сопоставить каждый пункт долгосрочного плана

спунктом генерального. Нужно точно знать, к реализации какого пункта гене-

34

рального плана человек приближается, стараясь выполнить конкретный пункт долгосрочного плана. Вносить коррективы в долгосрочные планы желательно каждые 4-6 месяцев.

5-я ступень пирамиды. На данном этапе будет необходимо заняться со- ставлением краткосрочных планов. Такие планы могут быть рассчитаны, как на несколько месяцев, так и на несколько недель. Каждый пункт краткосрочного плана должен «подчиняться» какому-либо из пунктов долгосрочного. Кратко- срочным планам, также как и долгосрочным, требуются четкие сроки исполне- ния, только тогда их составление будет не пустой тратой времени. Пересматри- вать краткосрочные планы необходимо довольно часто. Желательно перечиты- вать (и вносить изменения в случае надобности) в краткосрочные планы 2 раза

вмесяц.

6-я ступень пирамиды. На последнем заключительном этапе необходимо заняться составлением ежедневных планов. Планы на каждый день будут напрямую зависеть от краткосрочных планов, которые уже были разработаны, «взбираясь» на предыдущую ступень.

Желательно, чтобы каждый пункт плана имел четкие временные рамки. Составлять план на день лучше накануне вечером. В течение дня план можно и нужно корректировать. В России и других странах в продаже встречаются дневники, «расчерченные» по системе Франклина. Некоторое количество пер- вых или последних страниц этого ежедневника предназначаются для записи жизненных ценностей и глобальных целей. Также ежедневник хранит в себе и таблицу, предназначенную для составления генерального плана.

Для фиксации долгосрочных планов всегда выделяется место в начале ежедневника, запись краткосрочных планов ведется в начале каждого месяца и каждой недели. Планы на день фиксируются на странице с соответствующей датой, при этом каждому делу присваивается различная степень приоритетно- сти (A – важные, B – второстепенные, C – маловажные). По мере выполнения дела дополнительно помечаются буквами Х – отмененные или V – выполнен- ные. Для тех дел, выполнение которых переносятся на другой день, ставится новая дата их выполнения.

Подводя итоги, можно сделать вывод, что главная ценность системы Франклина заключается в том, что она помогает экономить временной ресурс, а также обучает выстраивать планы, которые не противоречат жизненным ценно- стям. А значит – учит жить в ладу с собой. Конечно, нет необходимости еже- дневно проходить через все этапы, чем ближе к основанию пирамиды, тем реже можно обращаться к пересмотру ступени, но даже глобальные жизненные цен- ности раз в несколько лет необходимо подвергать ревизии. Такая пирамида и ежедневник также эффективно могут использоваться руководителем для орга- низации действий по достижению целей компании.

35

5. ПОГЛОТИТЕЛИ ВРЕМЕНИ: ХРОНОФАГИ

5.1.Определение и основные виды поглотителей

Впроцессе работы человек часто отвлекается от основного занятия на другие дела. Таким образом, происходит поглощение времени.

Поглотители времени (хронофаги) – процессы неэффективного исполь- зования времени, в которых человек принимает активное или пассивное уча- стие.

Ниже приводится примерный список хронофагов:

−нечеткая постановка цели;

−отсутствие приоритетов в делах;

−попытки слишком много сделать за один раз;

−отсутствие представления о предстоящих задачах;

−плохое планирование дня;

−заваленный письменный стол;

−интернет, компьютерные игры, чаты, форумы;

−дорога;

−недостаток мотивации;

−телефонные звонки, отрывающие от дел;

−поиски записей, адресов, телефонов;

−недостаток кооперации;

−незапланированные посетители;

−неспособность сказать «нет»;

−неполная или запоздалая информация;

−отсутствие самодисциплины;

−неумение довести дело до конца;

−отвлечение на внешние факторы;

−затяжные совещания или собрания;

−недостаточная подготовка к переговорам;

−просмотр фильмов;

−болтовня на частные темы;

−излишняя коммуникабельность;

−чрезмерность деловых записей;

−синдром откладывания;

−желание знать все факты;

−длительное ожидание (очереди);

−спешка, нетерпение;

−редкое делегирование;

−нечеткая обратная связь или ее отсутствие.

36

Особенность поглотителей времени в том, что они различны для разных людей. У каждого человека свой набор хронофагов. Рассмотрим организацию деятельности по минимизации расходов времени.

Методы борьбы с поглотителями времени.

Наиболее распространенный хронофаг – время, затраченное на дорогу. Попытаемся оптимизировать расходы времени, сделав путь максимально по- лезным. Для этого можно использовать набор из простых правил:

1.Тщательно готовиться к поездке.

2.Оптимально выбирать маршрут, время и тип транспорта.

3.Наполнять дорогу сознательным содержанием.

Прежде, чем начать готовиться к поездке, следует уяснить несколько важных аспектов:

−сокращение до оптимума количества перемещений;

−уверенность, что мероприятия, ради которых совершаются перемеще- ния, будут использованы полностью (предварительно договариваться о встрече

ирешать большинство вопросов по телефону, делегировать выездные меропри- ятия курьерам или службам доставки, координировать перемещения с коллега- ми, друзьями, родными);

−время в пути должно приносить дополнительную выгоду, не связан- ную с целью перемещения (слушать аудиокниги, обучающие материалы, читать книги, делать исходящие звонки).

Любой процесс неэффективного использования времени может быть из- менен с помощью создания системы определенных правил и принципов, опти- мизирующих деятельность и позволяющих извлекать дополнительные резервы времени. Данная работа способствует более осознанному отношению к соб- ственной жизни, вырабатывает навык, необходимый каждому успешному чело- веку: выделять неэффективные процессы и уметь их улучшать.

5.2. Сущность и задачи хронометража

Время – это невозобновляемый капитал, для того, чтобы эффективно пла- нировать свою деятельность, нужна полная информация обо всех ресурсах вре- мени, слабых местах, имеющихся резервах.

В тайм-менеджменте для этого применяется хронометраж. Хронометраж – это учет расходов личного времени путем простой пись-

менной фиксации, дающий материал для анализа и принятия решений и явля- ющийся инструментом повышения эффективности мышления.

Хронометраж – это «фотография» рабочего дня, полностью отражающая все затраты рабочего времени на различные виды деятельности.

Основные задачи анализа, решаемые с помощью хронометража:

1.Определить, на что тратится время.

2.Изыскать резервы времени.

37

3. Выработать «чувство эффективности», «чувство времени». Различают две основные техники хронометража.

1. Техника полного хронометража состоит из трех основных шагов:

−в течение нескольких дней нужно фиксировать все выполняемые ра- боты длительностью от 1015 минут;

−выбрать 1- 3 ключевых показателя;

−отследить показатели в динамике.

Рассмотрим шаги техники полного хронометража более подробно.

Шаг 1. Записи лучше всего делать в блокноте или записной книжке. Сна- чала лучше всего записывать все дела и их длительность при каждом переклю- чении внимания. Затем записи можно делать один раз в 1–2 часа. Постепенно это войдет в привычку. Делать записи нужно вручную.

Для того, чтобы фиксировать расходы времени, есть несколько способов учета. Выбрать нужно тот, который кажется наиболее подходящим.

1 способ. Самый простой. Фиксировать нужно начало и окончание любо- го дела. Начинать лучше с этого способа, пока не выработалась привычка.

2 способ. Фиксировать нужно не только начало и окончание, но и про- должительность. Этот способ стоит применять, когда выработалась привычка останавливаться и обращать внимание на свою деятельность в течение дня.

3 способ. Любое дело можно оценивать не только количественно, но и качественно – учитывая эмоциональное отношение к данному виду работы, условия, дополнительную информацию. Это поможет определить, насколько эффективно расходуется время, а также выявить индивидуальные поглотители времени и то время, которое они похищают.

Таблица 5.3. Третий способ учета времени

38

Шаг 2. Нужно выбрать показатели, которые будут отслеживаться в сле- дующем шаге хронометража.

Такими показателями могут являться:

−любой поглотитель времени, который удалось выявить в процессе ве- дения учета затрат времени;

−любое важное, полезное дело, на которое не хватает времени;

−любое желаемое действие, до которого «руки не доходят». Любое ре- сурсное занятие, дающее положительные эмоции, силу, энергию, но на которое просто нет времени.

Шаг 3. Отслеживание показателей в динамике при помощи графика. Для этого используется таблица с данными, полученными в результате хрономет- ража, и выбранные показатели. На основании этих данных строится график, позволяющий наглядно оценить динамику происходящих изменений. Для большей наглядности можно совмещать на графике несколько показателей.

Рисунок 5.1. Динамика показателей

2. Техника сокращенного хронометража применяется в том случае, ко-

гда выработана устойчивая привычка вести учет своего времени. При сокра- щенном ведении хронометража нет необходимости учитывать затраты времени на все ежедневные дела и задачи. Учет ведется только по 1 – 3 определенным

39