6244

80

ситуацию как бы со стороны, чтобы критически оценить свои навыки самоорганизации (в контексте той жизненной ситуации, в которой Вы сейчас находитесь) и определить – что Вас устраивает, а что - нет, куда и зачем движетесь, что Вам мешает на этом пути.

2.Планирование. На этом этапе Вы создаете план действий по физической трансформации пространства и предметной среды, а также разрабатываете реалистичный график, который гарантирует, что это произойдет.

3.Действие. Вы методично устраняете хаос, сортируете вещи и приводите их в порядок, чтобы отразить Ваши индивидуальные особенности и убедиться, что процесс работы приводит к видимым, значительным результатам.

Проанализируем каждый этап более подробно.

1. Анализ

Вопреки распространенным представлениям, беспорядок в вещах и документах всегда обусловлен серьезными внешними обстоятельствами либо вескими психологическими причинами. Объяснять свою неорганизованность неряшливостью, ленью или отсутствием способностей – значит несправедливо обвинять себя, а такое настроение не поможет достичь успеха в самоорганизации.

Простейшая, легко устранимая причина неорганизованности – это технические ошибки:

а) У вещей нет своего места. Уделите время анализу того, что у Вас есть,

и отведите для каждой вещи единственное и постоянное место.

б) Вещи хранятся в неудобном месте. Оптимальный вариант – хранить вещи в зоне непосредственной досягаемости, там же, где они используются.

в) Вещей больше, чем места для хранения. Разумный выход – либо создать дополнительные места для хранения (например, за счет более эффективного использования уже имеющихся площадей или освоения новых),

либо избавиться от лишних вещей.

81

г) Сложная, запутанная система. Людям свойственно устанавливать невероятно сложные системы организации пространства и делить вещи на слишком много категорий. В результате спустя какое-то время человек не может вспомнить – какая логика лежит в основании установленной им системы.

д) Вещи используются как визуальное напоминание. Часто люди оставляют вещи на видном месте в качестве визуального напоминания о том,

что нужно сделать. Например, лежащая на столе книга напоминает о том, что ее нужно сдать в библиотеку. Но когда таких визуальных напоминаний становится слишком много, они становятся «невидимыми» и перестают служить своей цели.

Проблемы с организацией пространства также могут быть обусловлены внешними факторами. Порой внешнее окружение не поддается Вашему контролю и реально ограничивает Ваши возможности стать организованным человеком. Выявление таких факторов предохранит Вас от нереалистических ожиданий и необоснованных обвинений в свой адрес. К числу таких факторов относятся чрезмерная рабочая нагрузка, высокие темпы жизни, адаптация к новым технологиям, переходные периоды (такие как переезд, женитьба,

рождение ребенка, выход на пенсию, болезнь или смерть любимого человека,

поиск работы, изменение карьеры, быстрый рост бизнеса, слияние предприятий и т.п.), препятствия со стороны партнера, который не поддерживает Ваше стремление к организованности, ограниченность пространства. Каждый подобный случай требует тщательного анализа. Какие действия необходимо предпринять для решения проблемы – зависит от ситуации. Возможно, Вам необходимо нанять дополнительный персонал;

делегировать ответственность за выполнение некоторых обязанностей по дому другим членам семьи или отказаться от них и т.п. Если Вы переживаете период значительных жизненных перемен, возможно, Вам потребуется установить временную систему организации, которую будет легко перестроить, когда у Вас появится более ясная картина новых приоритетов и

82

потребностей.

Причины беспорядка в вещах человека также могут иметь психологическую природу. Психологические препятствия – это скрытые,

внутренние силы, которые буквально заставляют Вас быть неорганизованным,

независимо от того, насколько страстно Вы стремитесь к обратному.

Возможно, подсознательно Вы получаете какую-то скрытую выгоду от того,

что остаетесь неорганизованным. Если Вы не осознаете этих психологических препятствий, они будут заставлять Вас саботировать любую систему, которую вы установите. Поэтому очень важно их идентифицировать и научиться их обходить.

Психологическое препятствие №1. Потребность в изобилии

Это глубоко укоренившаяся потребность иметь всего слишком много,

окружать себя большим количеством вещей. Такая потребность в изобилии может возникнуть вследствие каких-то лишений или чувства пустоты,

нехватки любви и дружбы, пережитых в прошлом. Возможно, Вы унаследовали такую черту от представителей старшего поколения Вашей семьи, перенесших голод или другие лишения. Нет ничего плохого в том,

чтобы жить в окружении большого количества вещей – главное, чтобы все это было доступно и хранилось в порядке.

Психологическое препятствие №2. Неопределенность целей

Невозможно создать эффективную систему организации, не определив свои цели и не установив приоритеты. Характерным признаком отсутствия ясности целей и приоритетов является ощущение, что Вы берете на себя слишком много и буквально разрываетесь на тысячи кусков. Подобная проблема часто возникает у людей, не принимающих свои истинные желания и цели. Иногда мы знаем, чего на самом деле хотим, но стесняемся или боимся себе в этом признаться. И в результате направляем свои силы на то, что, как нам кажется, мы должны хотеть делать, но в действительности это не так.

83

Следует помнить, что стать организованным человеком можно только в одном случае – если вы разрешите себе быть самим собой.

Психологическое препятствие №3. Потребность в убежище

Иногда беспорядок может быть «щитом», барьером между Вами и внешним миром, помогающим держать других на безопасном расстоянии.

Если это так, то Вы, скорее всего, никого не приглашаете домой или в офис или отклоняете приглашения, поскольку все свободное время тратите на

«организацию» и «реорганизацию» своих вещей. В этом случае любые внезапные изменения окружения и привычного уклада жизни могут вызвать чувство незащищенности и неготовности к переменам.

Психологическое препятствие №4. Сентиментальные

привязанности

Иногда мы не можем расстаться с какими-то старыми и уже не нужными вещами, поскольку наделяем их огромным смыслом. Эти вещи становятся символами каких-то очень значимых событий, отношений, людей, так что начинает казаться - если мы избавимся от этих вещей, вместе с ними исчезнет и какая-то часть нашей жизни, часть нас самих.

Здесь важно помнить, что ощущение себя приходит изнутри, а не извне.

Можно вспоминать то, что с нами происходило, то, какими мы были, не привязываясь ни к каким физическим напоминаниям. Для того, чтобы создать хорошую систему самоорганизации, Вам нужно отпустить прошлое.

Психологическое препятствие №5. Вам необходимы совершенство и

безупречность

Иногда, в результате навязчивого стремления к совершенству, люди могут требовать от себя безупречного выполнения каждой задачи, не считаясь со своими реальными физическими возможностями. Такая установка может привести к парадоксальной ситуации: поскольку человек не имеет

84

возможности уделить организации своего рабочего места достаточно времени,

чтобы довести его до совершенства, он не занимается этим вообще.

В действительности совершенной системы самоорганизации не существует. Важно не то – насколько безупречна выбранная Вами система;

важно, чтобы Вы ей следовали. Позвольте себе быть «несовершенным», чтобы просто начать постепенно продвигаться вперед.

Прежде чем приступать к составлению плана действий,

постарайтесь выявить – что и так работает в вашей системе самоорганизации.

Нет необходимости полностью переделывать то, что уже создано и достаточно эффективно функционирует.

Также обязательно нужно определить все слабые места Вашей системы организации, чтобы вновь созданная система позволила устранить все существующие недостатки. Помочь в этом может специальное упражнение:

закончите следующие предложения, запишите все ответы, приходящие Вам в голову, а затем проанализируйте их.

•Я никогда не могу найти…

•У меня нет места для…

•Нет свободного пространства для…

•Я устал…

•Я не могу…

•Я потратил много денег впустую на…

2. Планирование

Планирование включает два основных шага - создание модели организованного пространства и определение временных затрат на практическую реализацию Вашего проекта. При создании модели постарайтесь учесть, что хорошо организованное помещение имеет ряд важных особенностей:

• Оно разделено на зоны, каждая из которых соответствует определенному виду деятельности. В среднем, в одном помещении может

85

быть от трех до пяти различных зон. Например, в Вашем кабинете это могут быть основная рабочая зона, библиотека, зона для размещения планов и графиков, зона для хранения канцелярских принадлежностей и документов,

зона для работы за компьютером.

•В этом помещении легко сосредоточится на одном виде деятельности.

•Вещи хранятся там, где используются.

•У каждой вещи есть свое определенное место.

Второй шаг – это определение временных затрат на организацию Вашего помещения. Организация одной комнаты, в среднем, занимает от одного до трех дней. Это зависит от размеров помещения и его

«запущенности». Постарайтесь реалистично оценить – сколько времени потребуется для данного помещения, и составьте рабочий график. Примите в расчет то, сколько времени у Вас есть, и какими темпами Вы хотите реализовать задуманное. Не составлять рабочего графика вообще и рассчитывать на «свободное время» - это серьезная ошибка, которая ставит под угрозу весь Ваш проект, ведь такой вещи, как свободное время, в графике современного человека практически не бывает.

3. Реализация проекта

На стадии реализации Вашего проекта по организации рабочего пространства также потребуется систематический подход. Наибольший эффект при этом достигается в том случае, если Вы последовательно совершаете пять шагов, не пропуская ни один из них, и не переставляя их местами: 1) сортируете вещи и документы; 2) устраняете ненужные вещи; 3)

находите для каждой вещи определенное место; 4) раскладываете все по местам; 5) поддерживаете порядок.

1) Сортировка вещей и документов На стадии сортировки Вам необходимо рассмотреть каждый предмет,

оценить его с точки зрения необходимости, полезности, значимости в

86

достижении Ваших целей, а затем рассортировать все вещи по категориям,

которые отражают именно Ваши ассоциации и кажутся Вам наиболее удобными и естественными. Направьте свое внимание исключительно на идентификацию вещей и разделение их на категории. Не пытайтесь сразу же принимать решения относительно того, стоит ли оставить вещь, или ее пора выбросить – этим Вы займетесь на следующей стадии наведения порядка.

Попытки немедленно заняться какими-то незавершенными проектами,

которые Вы обнаружите в процессе уборки (непрочитанная книга,

невыполненное учебное задание и т.п.), также могут завести Вас в тупик.

Сейчас для этого не время. Возможно, Вы найдете какие-то вещи и документы, которые должны находиться в другом помещении, и у Вас появится желание сразу же начать наводить порядок еще и там. Постарайтесь удержаться от этого – последовательно работать с зонами и проще, и гораздо эффективнее.

2) Устранение ненужных вещей На этой стадии Вы принимаете решение о том, от чего настала пора

избавиться, и как это сделать. Если Вас огорчает мысль о том, что нужно выбросить какую-то вещь, Вы можете рассмотреть и другие варианты – отдать эту вещь на благотворительные цели, отдать ее другу, продать через частные объявления или комиссионный магазин, положить на хранение в какое-то менее доступное место.

3) Определение мест для хранения На третьем этапе, когда Вы определяете подходящее место для каждой

оставшейся вещи, существует одно простое, но важное правило – у каждой вещи должно быть единственное и постоянное место. Когда Вы определяете это место, учитывайте такие критерии как соответствие размера и количества вещей размерам предполагаемого места для их хранения; доступность (вам должно быть легко класть на место и брать те вещи, которыми вы часто

87

пользуетесь), а также безопасность (не следует хранить хрупкие вещи слишком высоко или ставить их слишком близко друг к другу – так легко повредить или разбить их; если в доме есть дети, опасные для них предметы должны храниться вне их досягаемости).

4) Распределение вещей по местам Когда раскладываете вещи по местам, используйте специальные

приспособления для хранения. Они помогают группировать предметы,

отделять их друг от друга, согласно определенным категориям, и значительно облегчают процесс уборки. Это всевозможные коробки, разделители для ящиков, папки, стойки для компакт-дисков и т.п. Когда Вы приобретете необходимые емкости для хранения, займитесь их маркировкой. Так Вам будет гораздо проще находить необходимые вещи, а также класть их на место.

5) Поддержание порядка Созданная Вами система организации рабочего места требует

периодической «настройки». Каждый вечер делайте уборку и кладите вещи на место. Если созданная Вами система действительно соответствует Вашим потребностям и образу жизни, уборка будет отнимать у Вас буквально считанные минуты. Кроме того, отведите в Вашем календаре время для того,

чтобы регулярно (в начале это будет примерно раз в 2-3 недели) оценивать,

как работает Ваша система, при необходимости корректировать что-то,

вносить в нее новые задачи, убирать старые.

Лекция 7. Управление стрессом и конфликтными ситуациями

7.1. Психология стресса

Понятие стресс (от англ. stress – давление, напряжение) означает широкий круг состояний повышенной напряжённости, возникающих в ответ на различные экстремальные воздействия – стрессоры. Количество

88

стрессоров в управленческой деятельности очень велико: факторы информационной нагрузки, информационной неопределённости, дефицита времени, высокая ответственность, внутриличностные и межличностные конфликты, конкуренция и т.д.

Стресс может возникать как в условиях действия одного сильного раздражителя, так и при проявлении мелких постоянных отрицательных воздействий, вызывающих у человека состояния тревоги, угрозы, обиды,

опасности.

Большинство стрессов в жизни человека инициируются и воспроизводятся им самим. Ещё Ганс Селье (известный канадский физиолог,

основоположник универсальной концепции стресса) отмечал, что имеет значение не то, что с вами случается, а то, как вы это воспринимаете. То есть действие одного и того же фактора может быть сильнейшим стрессом для одного человека и восприниматься другим человеком как нечто обычное,

заурядное.

Рассмотрим «мифологию стресса», то есть ошибочные взгляды людей относительно стресса:

«Симптомы стресса не могут причинить мне вреда!» (В

действительности стресс представляет собой угрозу как для психического, так и для физического здоровья человека и способен провоцировать развитие так называемых психосоматических заболеваний).

«Только слабые люди страдают от стресса». (Это не так, примером могут служить люди - трудоголики).

«Я не несу ответственности за стресс в моей жизни. Стресс в наше время неизбежен, мы все – его жертвы» (Большинство стрессов – это результат нашего бессознательного выбора).

«Я всегда знаю, когда испытываю чрезмерный стресс». (Чем сильнее стресс, тем менее человек чувствителен к его симптомам. Это продолжается до того момента, когда стресс не достигнет такой силы, при которой его симптомы уже нельзя игнорировать).

89

«Осознать источники чрезмерного стресса легко». (У некоторых людей признаки стресса не развиваются, пока не исчезнет стрессор, следовательно,

они рискуют оказаться в состоянии физического и психического истощения). «Все люди реагируют на стресс одинаково». (Люди отличаются источниками стресса, симптомами и заболеваниями, развивающимися

вследствие стресса).

«Когда я начинаю испытывать чрезмерный стресс, всё, что я должен сделать – это сесть и расслабиться». (Релаксация полезна, но мало кто умеет глубоко расслабляться; снятие стресса не сводится только к релаксации).

Фазы развития стресса

1. Фаза мобилизации На первых этапах развития стресса эмоциональное напряжение ещё не

достигает максимума и оказывает мобилизующее воздействие на деятельность и психику человека. Эту фазу обозначает понятие «продуктивный стресс» или

«эвстресс». Она является необходимым жизненным явлением для человека,

позволяет встретить возникающие трудности в состоянии «боевой готовности» и приспособиться к новым условиям. Например, некоторые люди только в условиях стресса и могут достигать максимума производительности своего труда.

2. Фаза расстройства.

Мобилизация имеющихся возможностей происходит до тех пор, пока не достигается некий предел устойчивости организма к стрессовым воздействиям. Затем в работе психики происходит «сбой»: эмоции трансформируются из положительного фактора в отрицательный, снижается объём и качество восприятия и оперативной памяти, происходит блокада прошлого опыта; снижается способность к адекватной переработке информации. Это фаза непродуктивного стресса («дистресс»).

3. Фаза деструкции.

Происходит полный распад организации деятельности и нарушение