6244

20

памяти, мышления, способностей. Следующий уровень образует индивидуальный социальный опыт. Это знания, навыки, умения, привычки человека, которые формируются, преимущественно, в процессе обучения.

Высшим уровнем в структуре личности А.А. Платонов считал направленность личности, её характер и самооценку. Данная подструктура формируется в процессе воспитания.

В интерпретации других авторов структура личности предстаёт несколько иначе, однако, обобщив видение разных авторов, мы можем сделать вывод о том, что фундаментом психологической структуры личности и её содержания являются её психические свойства: направленность,

темперамент, характер и способности.

Психические свойства - это наиболее устойчивые и постоянно проявляющиеся особенности личности, обеспечивающие определённый уровень поведения и деятельности, типичный для неё.

Такое психическое свойство как направленность интегрирует в себе всё то, что составляет мотивационную сферу личности: потребности и желания, мотивы, установки и ценности, интересы, цели, мировоззрение.

Темперамент – это психическое свойство личности,

характеризующееся динамикой протекания психических процессов.

Великий русский физиолог, академик, лауреат Нобелевской премии И.

П. Павлов (1849-1936 гг.), изучая процессы возбуждения и торможения в коре головного мозга, их деятельность, сменяемость и силу, описал четыре типа высшей нервной деятельности:

сильный, неуравновешенный;

сильный, уравновешенный, подвижный;

сильный, уравновешенный, инертный;

слабый.

Человек с первым типом нервной деятельности обладает высокой работоспособностью, быстрой реакцией. Вместе с тем он неуравновешен,

вспыльчив, раздражителен, агрессивен, нетерпелив и несдержан.

21

Человек со вторым типом нервной деятельности обладает высокой работоспособностью в сочетании с огромным спокойствием в напряженной ситуации, без труда подавляет ненужные желания и отвлекающие мысли,

способен быстро менять вид деятельности.

Человек с третьим типом нервной деятельности отличается высокой работоспособностью и внутренней стабильностью. В тоже время он с трудом адаптируется к новым условиям, не способен отказаться от внутренних стереотипов и приобретенных навыков. Слабо проявляет эмоции. Не склонен изменять привычному распорядку, привычной обстановке, привычному окружению.

Человек с четвертым типом нервной деятельности характеризуется быстрым падением работоспособности, потребностью в длительном отдыхе.

На трудности реагирует излишне эмоционально. Не переносит длительные или интенсивные нагрузки.

Выделив и описав четыре типа нервной системы, И. П. Павлов сопоставил их с классическими типами темперамента, известными ещё с античных времён, и показал высокую степень соответствия между ними. Это дало ему основание для вывода: именно свойства нервной системы определяют давно описанные темпераменты. Так первый тип нервной деятельности - это холерик, второй - сангвиник, третий - флегматик и четвертый - меланхолик.

Немецкий психолог Карл Юнг - ученик основоположника психоанализа З. Фрейда, порвавший с ним и ставший одним из воинственных его противников, предложил свою классификацию типов людей. Всех людей К.

Юнг разделил на экстравертов и интровертов.

К экстравертам, по К. Юнгу, относятся люди, потребности которых направлены вовне. Это активные, контактные, с массой знакомых, не терпящие одиночества люди, любящие смену обстановки, путешествия, не интересующиеся своим здоровьем, берущие от жизни все, что она дает в настоящий момент. Экстраверт - это душа компаний, гурман, вечный и

23

лабильный — резкая смена настроения в зависимости от ситуации;

астенический — быстрая утомляемость, раздражительность,

склонность к депрессиям и ипохондрии;

сензитивный — повышенная впечатлительность, боязливость,

обостренное чувство собственной неполноценности;

психастенический — высокая тревожность, мнительность,

нерешительность, склонность к самоанализу, постоянным сомнениям и

рассуждениям, тенденция к образованию навязчивых и ритуальных действий;

шизоидный — отгороженность, замкнутость, интроверсия,

эмоциональная холодность, проявляющаяся в отсутствии сопереживания,

трудностях в установлении эмоциональных контактов, недостаток интуиции в процессе общения;

эпилептоидный — склонность к злобно-тоскливому настроению с накапливающейся агрессией, проявляющейся в виде приступов ярости и гнева

(иногда с элементами жестокости), конфликтность, вязкость мышления,

скрупулезная педантичность.

застревающий (паранойяльный) — повышенная подозрительность

иболезненная обидчивость, стойкость отрицательных аффектов, стремление к доминированию, неприятие мнения других и, как следствие, высокая конфликтность;

демонстративный (истероидный) — выраженная тенденция к вытеснению неприятных для субъекта фактов и событий, к лживости,

фантазированию и притворству, используемым для привлечения к себе внимания, характеризуемая авантюристичностью, тщеславием, “ бегством в болезнь” при неудовлетворенной потребности в признании;

дистимный — преобладание пониженного настроения, склонность

кдепрессии, сосредоточенность на мрачных и печальных сторонах жизни;

неустойчивый — склонность легко поддаваться влиянию окружающих, постоянный поиск новых впечатлений, компаний, умение легко устанавливать контакты, носящие, однако, поверхностный характер;

24

конформный — чрезмерная подчиненность и зависимость от мнения других, недостаток критичности и инициативности, склонность к консерватизму.

Способности человека – это индивидуально-психологические особенности, являющиеся субъективными условиями успешного осуществления определенного рода деятельности. Способности не сводятся к имеющимся у индивида знаниям, умениям, навыкам. Они обнаруживаются в быстроте, глубине и прочности овладения способами и приемами деятельности.

Способности человека зависят от биологических предпосылок или задатков, а также от социальной среды. При наличии благоприятных условий,

таких как вовлечение в различные виды деятельности и общения, организация системы упражнений и тренировок, на основе природных задатков формируются и развиваются способности. В противном случае потенциальная предрасположенность к тому или иному виду деятельности может никак не проявить себя.

Взависимости от уровня обобщенности выделяют общие и

специальные способности. Общие способности определяют успешность выполнения одновременно многих видов деятельности. К ним относятся,

например, интеллектуальные и творческие способности, обучаемость,

рефлексивность, саморегуляция, активность. Специальные способности определяют успехи в специфических видах деятельности. Они работают лишь в пределах соответствующих деятельностей. К ним можно отнести музыкальные, математические, литературные и другие способности. Общие и специальные способности чаще всего сосуществуют, взаимно дополняя друг друга.

В зависимости от вида психических функций, с которыми сопряжены те или иные способности, выделяют следующие их (способностей) виды:

психомоторные, сенсорно-перцептивные (связанные с восприятием),

мыслительные, имажитивные (связанные с воображением), мнемические,

25

аттенционные (связанные с вниманием), эмоционально-динамические,

речевые, волевые. Они входят в структуру профессиональных способностей разных специалистов. Например, психомоторные способности необходимы хирургу, часовому мастеру, гимнасту и др. Сенсорно-перцептивные -

составляют основу профессионального мастерства повара, дегустатора,

парфюмера и т.д.

Лекция 3. Профессионально-личностные особенности успешного менеджера

3.1. Потенциал человека как самый ценный актив современной экономики

В управлении человеческие ресурсы — самый обременительный из всех активов. Почти безграничное разнообразие и непредсказуемость людей делают их невероятно сложными для оценивания и управления, гораздо сложнее, чем любая самая сложная техника. Тем не менее, люди — единственный элемент, обладающий способностью производить стоимость.

Все остальные переменные — финансы, сырье, заводы, оборудование, энергия

— по своей природе бездеятельны; это пассивные ресурсы, требующие вмешательства человека для производства стоимости.

В последние годы XX века стало очевидно, что люди, а не деньги,

здания или техника — решающий отличительный признак успешного предприятия. Мы живем в условиях экономики, основанной на знаниях.

Современные рынки динамичны и порой непредсказуемы. Успешной в такой ситуации может быть лишь компания, способная максимально быстро получать информацию, обрабатывать ее и соответствующим образом реагировать. Каждый раз, для каждой новой ситуации создается свой неповторимый алгоритм действий. Способны на это только люди. И

становится невозможным отрицать, что именно человеческий потенциал —

26

источник прибыли.

В связи с этим для руководителя чрезвычайно важно грамотно оценивать собственный профессиональный потенциал, а также потенциал персонала предприятия; создавать условия для развития и более эффективного использования этого потенциала. Всё это невозможно без понимания психологии субъекта управленческой деятельности.

3.2. Способности к управленческой деятельности

Способности не даются человеку от природы в готовом виде. Как уже обсуждалось в п. 2.3, человек рождается с задатками, врожденными особенностями организма. Из этих задатков под влиянием воспитания,

жизненных обстоятельств и деятельности человека развиваются способности.

Специальные исследования и обширная практика показывают, что главное в развитии способностей руководителя – это накопление практического опыта управленческой деятельности и стремление к самосовершенствованию.

Личностные особенности, обусловливающие склонность человека к управленческой деятельности, называют менеджерскими характеристиками. В строгом смысле слова к менеджерским характеристикам относят не только способности, но в любом случае, они тесно взаимосвязаны. К менеджерским характеристикам относят возрастной фактор, фактор пола, культурно-образовательный уровень и социально-

экономический статус (это общесоциальные и биографические характеристики). К собственно личностным качествам эффективного менеджера Р. Стогдилл относит: доминантность, уверенность в себе,

эмоциональную стабильность, стрессоустойчивость, креативность,

стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность,

независимость, общительность и социабельность (потребность и умение устанавливать широкие социальные контакты).

В теории управления существует много перечней подобного рода. Одно

27

из исследований приводит следующий набор менеджерских характеристик:

А. Концептуальные способности и стандарты поведения:

1.Широта взглядов, глобальный подход.

2.Долгосрочное предвидение, гибкость.

3.Энергичность, инициативность и решительность.

4.Упорная работа и постоянная учеба.

Б. Личностные качества:

1.Четкая формулировка целей и установок.

2.Готовность выслушивать чужое мнение.

3.Бескорыстие, беспристрастность, справедливость.

4.Личное обаяние.

5.Умение создать коллектив и благоприятный психологический климат

внем.

6.Здоровье.

Успешность управления зависит от того, насколько руководитель может обеспечить и согласовать между собой три основных «измерения» управленческой деятельности:

I. Организационно-административное измерение требует развитых общеуправленческих способностей:

1)быстрая ориентация в ситуациях и оперативный выбор наиболее эффективной модели поведения;

2)способность заинтересовать людей делом, найти действенные стимулы к труду;

3)способность учитывать степень срабатываемости и личностной совместимости людей при комплектовании рабочих групп;

4)способность решать практические вопросы с учетом имеющихся человеческих ресурсов;

5)способности, обеспечивающие успешное выполнение отдельных управленческих функций: способность к постановке целей, способность к планированию своих действий и действий подчиненных, способность к

28

принятию управленческих решений, способности к осуществлению функций контроля и коррекции и т.д.

II. Кадровое, «личностное» измерение управленческой деятельности требует способностей, обеспечивающих эффективное межличностное взаимодействие, управление людьми:

1)высокая чувствительность и восприимчивость к психологическим качествам других людей, проницательность;

2)избирательно-психологическая память и наблюдательность;

3)способность к сопереживанию (умение поставить себя в психологическую ситуацию другого человека);

4)чувство такта (доброжелательность без фамильярности, панибратства,

высокая требовательность в сочетании с уважением; простота и

естественность общения; искреннее проявление внимания и т.д.);

5)экспрессивные способности (умение воздействовать на слушателей посредством выразительных языковых средств, артистизма);

6)оптимизм и чувство юмора – « мажорные способности».

III. Производственно-технологическое измерение требует специальных способностей, узко-профессиональных качеств руководителя, позволяющих ему поддерживать статус истинного профессионала в своей области деятельности.

Характерно, что успешность управленческой деятельности находится в криволинейной зависимости от так называемых общих способностей (таких как уровень интеллекта, креативность, обучаемость, активность,

саморегуляция, способность к самоанализу). Низкий уровень указанных способностей, безусловно, препятствует эффективной управленческой деятельности. В то же время, наиболее успешные менеджеры, как правило, не отличаются и феноменально высокими показателями данных способностей.

Следует учитывать, что управленческая деятельность предъявляет определённые требования к особенностям психики человека. Её успешность в определённой степени зависит от того, осознаёт ли менеджер сильные и

29

слабые стороны своей психики, умеет ли грамотно пользоваться ими (либо,

при необходимости развивать и компенсировать). Рассмотрим специфику проявления базовых психических процессов в деятельности руководителя.

3.3. Восприятие (перцепция)

Восприятие (перцепция) – это процессы отражения предметов или явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств.

Следует отличать понятия «восприятие» и «ощущение». Отражение сознанием человека какой-то одной стороны предмета или явления и внутреннее состояние организма при их непосредственном воздействии на организм называют ощущением. Когда вновь получаемое ощущение вовлекается в систему уже имеющихся знаний, опыта, осознаются

(осмысливаются) свойства и отношения предмета, говорят о восприятии.

Потребность в ощущениях – основа умственного и эстетического развития личности. Недостаток ощущений ведёт к состоянию сенсорного голода, проявляющемуся в сонливости, потере интереса к работе и к людям;

могут возникать раздражительность, вспыльчивость, а также апатия, тоска.

Если дефицит ощущений приобретает хронический характер, последствиями могут стать расстройство сна, неврозы.

Замечено, что работа одного органа чувств может стимулировать или угнетать работу другого. К примеру, умеренная активизация кинестетики

(мышечно-суставного чувства) активизирует все виды ощущений и, в целом,

всю мозговую деятельность. В связи этим трудно переоценить роль производственной гимнастики не только в плане укрепления здоровья, но и в плане повышения продуктивности умственного труда.

Следует учитывать такие свойства восприятия как избирательность,

апперцепция (зависимость восприятия от опыта человека, широты его кругозора, интересов, установок), обобщённость (образы предметов и явлений, подкреплённые сразу несколькими сенсорными модальностями,

являются наиболее устойчивыми, яркими, узнаваемыми).