Тема 2. Методологические основы менеджмента

Историческое значение термина «менеджмент». Сущность менеджмента. Менеджмент и управление. Характер, специфика, предмет и признаки управленческого труда. Инфраструктура менеджмента. Категории менеджмента: объект, субъекты, виды менеджмента, функции менеджмента, методы менеджмента.

Цели и задачи менеджмента. Общая схема управленческой деятельности.

Тема 3. История менеджмента

Исторические тенденции развития менеджмента. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Древние организации. Эволюция управления как научной дисциплины. Научная школа в управлении. Классическая административная школа в управлении. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки. Количественный подход в управлении. Системный и ситуационный подходы. Современные технологии в менеджменте. Процессный подход.

Тема 4. Организация как объект управления

Общая характеристика организации, определение и признаки организации. Формальные и неформальные организации, их признаки. Системный взгляд на организацию. Средства процесса управления организацией. Организационные формы управления организацией.

Корпорация. Корпоративное управление. Управление с позиции теории заинтересованных

лиц.

Внутренняя среда организации. Факторы внутренней среды организации, их действие, взаимосвязь и взаимообусловленность. Внутриорганизационные процессы. Анализ внутренней среды. Внутренние переменные. Цели и задачи управления предприятием. Структура. Технология. Классификация технологий. Люди. Системная модель внутренних переменных.

Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. Сложность, неопределенность и подвижность внешней среды. Анализ внешней среды. Среда прямого воздействия. Поставщики. Потребители. Государственные органы контроля и власти. Потребители. Конкуренты. Партнерские организации. Среда косвенного воздействия. Политический фактор. Состояние экономики. Социальный фактор. Технологический фактор. Международное окружение.

4.1. Понятие организации

Организация составляет основу сферы деятельности менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому прежде чем начать изучение менеджмента, необходимо усвоить, что такое организация.

После принятия в 1994 году Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1) термин «предприятие» был сохранен только для группы предприятий, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Все остальные юридические лица получили название организаций, которые подразделяются на две группы: коммерческие и некоммерческие.

Коммерческие организации преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяют полученную прибыль между участниками.

Некоммерческие организации не имеют в качестве основной цели извлечение прибыли. В рамках данного курса мы будем понимать под «организацией» и предприятие и фирму, учреждение, учебное заведение и другие трудовые формирования. Понятие «организация» рассматривается в трех аспектах:

1. Свойствообъекта, степень его упорядоченности, наличие в нем структуры (элементов, связей, отношений).

2. Вид деятельности, налаживание порядка, повышение упорядоченности. Одна из «функций управления» предприятием - построение организационной структуры, распределение полномочий и ответственности.

3. Объект,обладающий тремя признаками, а именно наличием:

а) нескольких людей,считающих себя частью группы (организации);

б) общей цели(целей), направляющей взаимосвязанную деятельность этих людей на основе (как правило) совместного использования ресурсов;

в) сознательной координациидеятельности группы (органа управления, управленческих ролей, организационных механизмов управления).

Таким образом, основными частями любой организации являются:

• люди, входящие в данную организацию;

• задачи, для решения которых организация существует;

• управление, которое формирует, «мобилизует» ресурсы и направляет их на решение, стоящих перед организацией задач.

Учитывая выше изложенное, можно сказать, что организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Данное определение справедливо не просто для организации, а для формальной (официальной) организации.

Примеры формальных групп:

• командная группа (руководитель и его непосредственные подчиненные);

• рабочая группа (люди, совместно выполняющие работу);

• комитет (коллегиальный орган для выработки политики, решения проблем, принятия решений на основе делегирования полномочий);

• целевая группа (временный коллектив для выполнения задания, осуществления координации).

Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но в которых люди взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно. Неформальные группы обычно существуют во всех формальных организациях.

Неформальная (неофициальная) организация - устойчивая сеть межличностных и социальных отношений, стихийно возникающих при объединении людей в их трудовой среде.

Примеры неформальных групп:

• группы по традициям (земляки; люди, окончившие один ВУЗ);

• группы по интересам (театралы, спортсмены, любители пива);

• группы по взаимным симпатиям (дружба, покровительство).

Сопоставление двух сторон организации, формальной и неформальной, представлено в табл.

4.1.

Таблица 4.1. Сопоставление двух сторон организации

Формальная организация	Неформальная организация
Официальная организация, созданная менеджерами	Неофициальная организация, возникшая из реальных отношений
Сконцентрирована на должностях	Сконцентрирована на людях и их отношениях
Рычаг деятельности -официальные полномочия	Рычаг деятельности - реальная власть
Источник полномочий - управленческое делегирование	Источник власти - положение в группе
Функционирует с помощью полномочий и ответственности	Функционирует с помощью власти и политики
Поведение направляется приказами, документами, правилами и инструкциями	Поведение направляется групповыми нормами
Источник контроля над работниками - поощрение и наказание	Источник контроля над работниками - позитивные и негативные санкции