- •Тема 6 (тад) Задания
- •Пройдите тест «Групповые роли»
- •У меня есть недостатки в групповой работе, которые, возможно, возникают по такой причине:
- •Когда я включен в работу с другими, то действую таким образом:
- •В групповой работе для меня характерно следующее:
- •Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:
- •Если я неожиданно получил трудное задание, которое надо выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми, то я буду действовать таким образом:
- •Что касается проблем, которые у меня возникают, когда я работаю в группе:
- •Обработка (интерпретация) результатов
- •Характеристика моих ролей в команде
- •VIII – завершитель.
- •Этапы проекта и ключевые роли
VIII – завершитель.
Функции: побуждает группу все делать вовремя и до конца.
Свойства: профессиональная педантичность, обязательность, ответственность.
Тип: педантичный, нуждается в групповой ответственности, обязательности.
Контролирует сроки выполнения поручений. Команда без него вряд ли сможет выполнить работу к назначенному сроку. Исходя из свойств, можно предположить, что он внимателен к деталям, беспокоится о графиках, досаждает другим необходимостью что-то безотлагательно сделать, ищет ошибки и упущения. Он будет продвигать вперед и настаивать на реализуемом группой плане, проекте или предложении, когда возбуждение и энтузиазм других членов команды исчерпаны. В коллективе такая упорная систематическая работа очень важна, но не всегда популярна. Будет терять удовлетворение от работы, если она не завершена. Раздражителен, когда работа команды отстает от графика. Склонен к достижению совершенства во всем, за что берется, и непреклонности в достижении намеченного. Обладает высоким уровнем самоконтроля. Дисциплинирован. Группа должна соответствовать высоким ожиданиям (требованиям) Завершителя, даже если его требования кажутся чрезмерными и избыточными. Кроме того, каждый из членов команды должен, так или иначе, заботиться о качестве проделанной работы.
По определению, Завершитель должен быть уверен в своей правоте. Не имея полномочий на руководящие указания / действия, может лишь поставить в известность Председателя и / или Формирователя и, т. о., достичь исправления ситуации, а также добиться желаемого (необходимого) результата для своевременного и полного достижения цели и поставленных перед командой задач.
Проведем анализ возможного взаимодействия отдельных представителей группы с учетом данных характеристик ролей. При этом отметим, что многие исследователи склоняются к мнению, что для успешной работы группы ей, в первую очередь, нужны: сильный Председатель, Генератор идей и Оценщик идей (критик). Но на практике только 1 команда из 12 имеет данный набор участников. В 50 % компаний замечается пресыщенность такой роли, как Организатор группы.
Председателю из всех 7 остальных ролевых типов чаще всего оппонентами могут выступать Исследователь ресурсов и Генератор идей. Председатель, в свою очередь, может выступать как разумный критик по отношению к идеям, которые генерирует Исследователь ресурсов. А, в отличие от Генератора идей, Председатель смотрит не на гениальность идеи, а на то, как ее можно реализовать и кому будут нужны результаты реализации. Формирователь по натуре пытается занять лидерскую позицию и поэтому достаточно часто может вступать в конфликт с руководителем проекта (Председателем), если таковым сам не является.
Тройственные отношения между Председателем, Формирователем и Организатором работы можно охарактеризовать как уравновешенные и содержащие потенциал к совместной работе, в которых Председатель – координатор, Формирователь – генератор идей, а Организатор работы, в силу своей роли, получает хороший стимул в лице адекватного начальства для раскрытия своего таланта.
Взаимоотношения Завершителя, Организатора группы и Генератора идей можно охарактеризовать как мягкие, в которых Генератор идей высказывает свои идеи, а реализуют их Завершитель и Организатор группы. Одной из особенностей является то, чтобы видения идеи со стороны Генератора идей совпадало с тем, как ее реализует Завершитель.
Добросовестная совместная работа, скорее всего, будет наблюдаться в контакте между Оценщиком идей, Организатором группы и Организатором работы. При этом в них сыграют решающую роль межличностные взаимоотношения и мнение о поставленной задаче.
При неправильном стиле руководства моментальные конфликтные ситуации могут возникнуть во взаимоотношениях между Формирователем, Завершителем и Организатором группы. Это связано с тем, что Формирователь по натуре достаточно вспыльчивый, импульсивный. Завершитель же перепроверяет каждую идею и аргумент по несколько раз. Такая затянутость в принятии решений Формирователю не понятна и вызывает в нем агрессию. На этой почве рождается конфликт межличностного характера или различных взглядов на поставленную задачу, различных методов выполнения поставленной задачи. Организатор группы в таком конфликте не может выступить тем, кто его разрешит, поэтому конфликт может продлиться долго и повлиять на ход развития компании.
А вот идейные разногласия могут возникнуть между Формирователем и Генератором идей, а также Формирователем и Исследователем ресурсов. Формирователь – энергичный «креативщик», который всегда ищет что-то новое, а при выдвижении идеи будет ее защищать и доказывать. Генератор идей также выдает здравые идеи, но не такой энергичный. Он их высказывает и аргументирует. При одобрении идеи Формирователя Генератор идей, с большой вероятностью, согласится со сложившейся ситуацией, но останется верен себе, что впоследствии может привести к серьезным разногласиям внутри коллектива. Исследователь ресурсов, привнося идеи извне, строго нацелен на их реализацию. Это и может послужить основной причиной разногласий между ним и Формирователем.
Эмоциональная неустойчивость может наблюдаться во взаимодействиях Председателя, Генератора идей и Исследователя ресурсов. Все три типа – спокойные люди, уверенные в своей правоте и при этом, высказывающие свое недовольство пролонгированно. Это значит, что недовольство в себе эти люди копят и только потом выплескивают его в мир. Поэтому конфликты в этой тройке получаются обостренными, с хорошей аргументацией и на почве различных мнений на поставленные задачи.
Плюсом для команды будет являться присутствие одного «Председателя», т. е. лидер в такой группе – один. Наличие же двух и более «Председателей» может вызвать конфликтные ситуации между ними.
На каждом этапе бизнес-проекта на первый план выходят определенные командные роли и те члены команды, которым эта роль свойственна. В табл. 4.1 схематично представлена гипотетическая взаимосвязь и взаимозависимость этапов проекта и ключевых ролей.
Таблица 4.1