- •26. Группы и их роли. Управление динамикой групп. Вовлечение групп в процесс управления.
- •27 Основы власти. Характеристика источников и форм власти. Влияние. Формы влияния.
- •28. Понятие о стилях управления. Стили руководства менеджера
- •29. Общая характеристика теорий лидерства
- •30. Личность менеджера. Производительность, качество и эффективность управленческого труда
30. Личность менеджера. Производительность, качество и эффективность управленческого труда
Менеджер - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению, имеющий специальную подготовку, не только знающий механизм управления производством определенной продукции, но и обладающий навыками работы по изучению положения на рынке сбыта, поиску перспективных покупателей производимой продукции, проведению с ними коммерческих переговоров и заключению контрактов, приносящих прибыль.
Основные задачи менеджера:
- координация,
- руководство,
- управление,
- принятие решений.
Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижения целей организации.
Стиль руководства - система способов, приемов, методов воздействия руководителей на коллектив, в которой проявляются и личные качества руководителя, и особенности коллектива.
Существует 3 основных стиля руководства:
1) Авторитарный (директивный). Для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания. Отсутствие интереса к работнику как к личности.
2) Демократический (коллегиальный). Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, с учетом мнения и инициатив сотрудников. Выполнение принятых решений контролируется и руководителем и самим сотрудником.
3) Либеральный (попустительский). С одной стороны максимально демократический, с другой стороны минимум контроля.
Наиболее важными являются качества:
Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.
Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.
Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.
Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.
Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.
Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.
Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:
Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;
Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;
Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;
Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;
Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;
Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;
Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.
Мотивационно-волевые качества:
стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);
осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);
самоопределение (свобода, самоопределение, открытость);
социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).
Главным признаком качества управленческой деятельности выступает качество труда, отражающее его сущностные особенности и производительную силу.
Качество менеджмента как процесса воздействия проявляется в его активизирующей, организующей, направляющей, мотивирующей силе, что определяется правильным выбором средств и методов воздействия, процедур их реализации. О качестве воздействия можно судить лишь после его реализации. До реализации решений можно говорить лишь о методологии обоснования, соблюдений принципов и методов формирования воздействия и предполагаемом качестве. Качество воздействия отражается в его реализуемости, своевременности, правильности выбора путей и средств решения производственно-хозяйственной проблемы.
При оценке процесса выработки и реализации управленческого решения используются следующие качественные характеристики:
оптимальность (критерий выбора наилучшего варианта);
оперативность (критерий соответствия решения во времени с потребностью производства);
экономичность (критерий — минимальный размер затрат или ресурсов);
рискованность (критерий — минимизация вероятности и уровня потерь);
социальная значимость (критерий — максимизация полезности для общества);
правовая защищенность (критерий — нормативно-правовая обеспеченность);
коммуникативность (критерий — надежность и гибкость связей).
Таким образом, наиболее характерными формами понятия «качество менеджмента» выступают:
- качество управленческого труда;
- качество персонала (профессионализм);
- качество ресурсов и потенциала управления, качество процессов управления, содержание которых определяется сферой или видом управляемой деятельности (производство, маркетинг, финансы);
- качество системы управления.
Результативность менеджмента
Для оценки общей цели (миссии) производственной системы используются следующие показатели:
уровень достижения цели (отношение конечного результата — объема продаж к целевой величине);
уровень удовлетворения потребностей (отношение конечного результата к величине потребности);
величина потенциальной потребности (неудовлетворенная и новая потребность, прогнозируемая службой маркетинга);
доля рынка профилирующей продукции;
устойчивость конкурентных преимуществ (прогрессивность, рейтинг);
потенциальные возможности развития (потенциальная потребность в ресурсах).
Эффективность менеджмента
Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами. Это понятие используется при определении эффективности экономики, отдельных отраслей, предприятий, инвестиций, нововведений.
Эффективность менеджмента отражает его результативность в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление.