Задание 6

Укажите приём завершения продажи:

Вы сказали, что самое важное для Вас – это долговечность и невысокая цена мебели. Наш товар как раз такой. Мебель будет служить Вам в течение долгих лет, благодаря качественному материалу и защитному покрытию, а цены, Вы могли убедиться в этом, у нас невысокие. Будем оформлять?

Я полагаю, мы обсудили все вопросы. Теперь нужно принять решение.

Предположим, Вы решили использовать систему ХХ, тогда какая модель будет для Вас предпочтительнее: РК 6000 или НР 9000?

Наша акция заканчивается через два дня. В этот период Вы ещё можете купить наш товар со скидкой в 10 %.

Начнём публикацию со следующей недели?

4.БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Азимов С. Продажа. Переговоры. Практика. Примеры / С. Азимов. СПб. :

Питер, 2015.

2.Андерхилл П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. Основы науки продаж / П. Андерхилл. Минск : Поппури, 2014.

3.Волчук С. А. Продажи для бизнеса: верные решения / С. А. Волчук.

СПб. : Речь, 2010. 156 с.

4.Голова А. Управление продажами : учебник / А. Голова. М. : Дашков и Ко,

2010.

5.Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд. М. : Дело и сервис, 2011.

56

6.Деревицкий А. Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? 455 приёмов борьбы с возражениями / А. Деревицкий. М. : Альпина Бизнес Букс, 2012.

7.Джонстон Марк У. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль / У. Марк Джонстон; пер. с англ. – 7-е изд. М. : Вильям, 2005.

8.Дмитриева З. М. Управление продажами в любых условиях / З. М. Дмитриева. СПб. : Речь, 2010.

9.Дурович А. П. Маркетинговые коммуникации. Курс интенсивной подготовки / А. П. Дурович, Н. И. Гришко. Минск : Современная школа, 2010.

10.Завадский М. Мастерство продажи / М. Завадский. – 2-е изд. СПб. : Питер, 2012.

11.Иванова С. В. Всё об управлении продажами / С. В. Иванова, К. Олейник, Д. Болдогоев. М. : Альпина Паблишер, 2014.

12.Кеннеди Д. Жёстко и эффективно / Д. Кеннеди. М. : Альпина Паблишерз, 2015.

13.Колотилов Е. Не давайте скидок! Современные техники продаж / Е. Колотилов. СПб. : Питер, 2014.

14.Красюк И. Н. Маркетинговые коммуникации / И. Н. Красюк. М. : ИНФРА-М, 2012.

15.Кручинецкий С. Методика управления «сложными» продажами / С. Кручинецкий // Управление сбытом. 2010. № 7. С. 31–35.

16.Кузнецов И. Н. Управление продажами : учеб.-практич. пособие / И. Н. Кузнецов. М. : Дашков и Ко, 2008.

17.Куигг Б. Как правильно продавать! / Б. Куигг; пер. с англ. СПб. : Нева, 2004.

18.Лейхер Р. Техники продаж / Р. Лейхер; пер. с нем. С. В. Базарновой. – 2-

еизд. М. : ОНЕГА-Л, 2008.

19.Лукич Р. М. Материальная мотивация продавцов. Принципы, возможности, ограничения / Р. М. Лукич. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010.

20.Лукич Р. М. Управление продажами / Р. М. Лукич. М. : Альпина Паблишер, 2013.

21.Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации : учебный курс : кратко и доступно / Е. И. Мазилкина. М. : Эксмо-Пресс, 2010.

22.Мактир Д. Продажи / Д. Мактир. М. : Дело и сервис, 2010.

23.Маркетинговые коммуникации : учебник / А. Н. Король, Н. М. Герасименко, С. А. Пиханова и др.; под ред. А. Н. Короля. Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2007.

24.Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – 3-е изд. СПб. : Питер, 2012.

57

25.Медведев П. Управление отделом продаж. Битва за эффективность / П. Медведев. СПб. : Питер, 2012.

26.Мишин А. А. Осознанные продажи с осознанными людьми / А. А. Мишин. Ростов н/Д : Феникс, 2014.

27.Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Музыкант. М. : Эксмо, 2008.

28.Норка Д. И. Управление отделом продаж предприятия, стратегиями и тактиками успеха / Д. И. Норка. М. : ГроссМедиа ; РОСБУХ, 2009.

29.Олейник К. Всё об управлении продажами / К. Олейник, Д. Болдогоев, С. Иванова. М. : Альпина Паблишерз, 2014.

30.Пинтосевич И. Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни / И. Пинтосевич. М. : Эксмо, 2014.

31.Ребрик С. Бизнес-презентация и переговоры. Подготовка и проведение. 200 рекомендаций. М. : Эксмо, 2010.

32.Рекхем Р. Управление большими продажами. СПИН-продажи 3 / Р. Рекхэм, Р. Рафф. М. : Гиппо, 2012.

33.Романов А. А. Маркетинговые коммуникациит : учебник / А. А. Романов, И. М. Синяева, В. А. Поляков. М. : ИНФРА-М, 2011.

34.Рысёв Н. Ю. Активные продажи / Н. Ю. Рысёв. – 2-е изд. СПб. : Питер, 2011.

35.Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации : учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев; под ред. Л. П. Дашкова. – 5-е изд. М. : Дашков и Ко, 2011.

36.Смилевский В. А. Как правильно сказать «НЕТ», или Как общаться с трудными клиентами / В. А. Смилевский. СПб. : Речь, 2010.

37.Смирнова В. В. Секреты мотивации продавцов / В. В. Смирнова. – 2-е изд. СПб. : Питер. 2009.

38.Соколова Е. С. Методика разработки стратегии личных продаж в оптовой торговой компании / Е. С. Соколова // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С. 101–107.

39.Сомов Д. Эффективная система продаж / Д. Сомов, А. Потапов // Деловое совершенство. 2014. № 6. С. 80–82.

40.Сухов Р. И. Технологии и организация продаж в туристском агентстве : учеб. пособие / Р. И. Сухов. Ростов н/Д : Феникс, 2010.

41.Фокс Д. Д. Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов / Д. Д. Фокс. М. : Альпина Паблишер, 2014.

42.Шиффман С. Цикл продаж с примерами диалогов к каждому этапу / С. Шиффман. – М. : Гиппо, 2011.

58

59

Учебно-методическое издание

Пиханова Светлана Анатольевна Блинова Татьяна Николаевна

ОСНОВЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РиСО)

Учебно-методическое пособие по самостоятельной работе и выполнению аудиторной контрольной работы для бакалаврантов

направления 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью» 3–4-го курсов очной и заочной форм обучения

680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГУЭП, РИЦ

60