4008

Существует 5 стратегий сокращения расходов:

∙снижение затрат за счёт применения технологий управления ИТактивами;

∙экономия потребляемой электроэнергии;

∙повышение производительности за счёт автоматизированного управления исправлениями;

∙повышение эффективности путём виртуализации;

∙сокращение расходов за счёт интегрированного управления.

2.4. Средства управления ИТ-инфраструктурой

Средства управления ИТ-инфраструктурой представляют собой наборы программных продуктов, которые могут быть внедрены по отдельности, в разной комплектации или совместно в зависимости от потребностей конкретного предприятия в той или иной области. Например, предприятия используют средства для создания образов операционных систем и нужных приложений для установки на персональные компьютеры сотрудников. В результате нужные приложения можно устанавливать прямо с рабочего места администратора без посещения рабочего места сотрудника.

Средства управления ИТ-инфраструктурой должны иметь автоматизированные инструменты для инвентаризации программных продуктов и их проверки на соответствие лицензионной политике изготовителя. Помимо этого они должны осуществлять сбор статистики по их использованию для выявления редко используемых приложений и поиска устаревших версий установленного программного обеспечения. Такой учёт позволяет предприятиям избежать юридических рисков, связанных со случайным нарушением лицензионной политики изготовителей программного обеспечения. Таким образом можно оптимизировать затраты на использование старых лицензий и приобретение новых.

Популярным мероприятием оптимизации затрат на использование программного обеспечения для снижения уровня ИТ-пассивов является миграция на сво-

бодное программное обеспечение. Мигра цияна свобо дноепрогра ммноеобес-

пече ние– это замена проприетарного программного обеспечения (платного) на свободные (бесплатные) аналоги. Это мероприятие может не только снизить долю ИТ-пассивов, но и обеспечить повышение уровня безопасности цифровых данных предприятия, а также – снижение уровня зависимости от изготовителей программного обеспечения. Таким программным обеспечением для оснащения

23

индивидуальных рабочих мест сотрудников могут быть разнообразные пакеты бесплатных офисных программных продуктов (см. приложение Б на стр. 40).

Средства управления ИТ-инфраструктурой обязательно должны содержать в своём составе разнообразные инструменты для управления производительностью и доступностью различной электронной техники: серверов, принтеров, рабочих станций, сетевых устройств и др. оборудования. Такие средства управления позволяют выполнять включение и выключение электронной техники по расписанию или включать дополнительные устройства при достижении определенного уровня нагрузки. Помимо указанных инструментов, необходимы средства контроля за использованием ресурсов, в частности регулирования квот на использование дискового пространства, процессорного времени, сетевого трафика и ограничения доступа к сетевым ресурсам.

Например, для построения корпоративной почтовой системы используют бесплатные почтовые сервисы от добровольных аутсорсеров Яндекс-Почты или Google-Почты. Яндекс-Почта разрешает организовать до 1000 бесплатных почтовых адресов для 1 предприятия. При этом разрешается бесплатно прикрепить домен предприятия к каждому почтовому адресу. Свыше 1000 адресов – услуга платная. Управлять всеми почтовыми адресами должен администратор предприятия, а Яндекс-Почта будет следить за сохранностью адресных книг, конфиденциальностью писем и адресов корпоративных пользователей, а также – очищать письма от вредоносных программ. Помимо этого предприятие может иметь на Яндекс-Почте облачное хранилище для цифровых данных каждого сотрудника. Объём бесплатного хранения составляет 10 Гб на 1 почтовый адрес. Больший размер оплачивается. При доступе к файлу с разных компьютерных устройств: персонального компьютера, планшета и смартфона изменения синхронизируются, чтобы пользователь имел самую последнюю версию файла.

Популярным сервисом аутсорсинговых услуг является облачное хранение цифровых данных (см. приложение Б на стр. 42). Облачные хранилища позволяют выполнять резервирование данных, имеющихся у каждого сотрудника, а также – консолидацию данных путём их копирования с удалённых компьютеров. Аутсорсинговыми услугами могут быть и корпоративные вики-системы, системы управления информационной инфраструктурой предприятия, управления проектами, управления совместной работой сотрудников, системы текстовой и голосовой связи сотрудников и многие др. (см. приложение Б на стр. 40).

Дополнительно к указанному крупные предприятия применяют комплексную автоматизацию для повторяющихся однотипных операций, например, исполь-

24

зуют средства автоматизированного распространения программного обеспечения на компьютеры сотрудников и прочей электронной техники, подключённой к локальной сети, в том числе – обновлений с возможностью отмены внесённых изменений в случае технического сбоя. Применяются и средства ввода множества учётных записей для новых сотрудников, чтобы они могли работать на разных информационных системах предприятия. Приобретаются также средства управления приложениями, которые способны выполнять разнообразные операции на основе собранных данных. Например, чтобы автоматически запускать тестовые программы, останавливать или переконфигурировать различные приложения и выдавать диагностические сообщения о неполадках и сбоях.

В общем случае архитектура средств управления ИТ-инфраструктурой содержат серверную часть и консоль управления, с помощью которой администратор осуществляет управляющие действия (рисунок 2.9). На всём оборудовании устанавливаются программы-агенты, выполняющие команды, полученные от серверной части. Они собирают сведения об ИТ-инфраструктуре, которые хранятся в конфигурационной базе данных, управляющейся одной из серверных СУБД.

Управляемые устройства

Серверная часть

средства управления ИТ-инфраструктурой СУБД

Управляющие команды

Данные, полученные от агентов

Консоль

администратора

Конфигурационная база данных

Управляемые устройства

Рисунок 2.9 – Архитектура средства управления приложениями

Специалисты, работающие в области исследования и разработки ИТинфраструктур предприятий, различают следующие уровни управления ИТактивами, см. таблицу 2.1.

25

3. Курсовая работа

Курсовая работа выполняется в 4-м семестре. Она является результатом индивидуальной работы, практических занятий и прослушанного курса лекций. В курсовой работе студенты должны продемонстрировать степень освоения теоретического материала на материале проблемной среды из области производства, связанной с местом их основной работы.

Цель курсовой работы – показать способность анализировать состояние ИТинфраструктуры предприятия (или его части) и предлагать решения по оптимизации затрат на её использование.

Задачей курсовой работы является освоение методов инвентаризации и учёта производственных задач при разработке проекта управления ИТинфраструктурой предприятия.

Защита курсовой работы происходит в конце изучения дисциплины. При положительной оценке, полученной за курсовую работу, и положительном результате экзамена студент аттестуется по дисциплине в целом.

3.1. Требования

Курсовая работа – одна из форм закрепления и применения полученных студентом навыков в процессе обучения. Она выполняется в определённый срок и по определённым требованиям. В данной дисциплине необходимость выполнения курсовой работы вызвана тем, что дисциплина относится к профессиональному циклу дисциплин.

В курсовой работе выполняются расчётно-графическая работа с элементами научного исследования. В процессе её выполнения студент совершает 2 типа операций – применение полученных знаний для исследования темы и поиск решения задачи. Работа рассчитана на проявление инициативы студента.

Курсовая работа включает теоретическую часть с изложением позиций и подходов, сложившихся в науке по данному вопросу, и аналитическую (практическую часть), содержащую анализ проблемы на примере ситуации, сложившейся в предприятии, подразделении или на персональном рабочем месте студента.

Курсовая работа состоит в следующем –

∙объектом исследования может быть: рабочее место, отдел предприятия, подразделение в целом или целое предприятие, на котором работает студент;

29

∙предметом исследования должна быть ИТ-инфраструктура предприятия, на котором работает студент;

∙разработанное решение должно быть индивидуальным, не повторять существующее (утверждённое) на предприятии, например, разработанное другими сотрудниками предприятия или сторонними организациями, состоящими в аутсорсинговых или партнёрских отношениях с предприятием.

3.2. Состав курсовой работы

Название курсовой работы: "Разработка мероприятий по управлению ИТинфраструктурой предприятия".

Курсовая работа предполагает выполнение задания, связанного с местом работы студента, и представляется на проверку в виде оцифрованного отчёта, сделанного по требованиям, изложенным в [3] или ГОСТ [1].

Курсовая работа должна содержать:

∙титульный лист,

∙оглавление,

∙введение,

∙теоретический раздел,

∙практический раздел,

∙проектную часть (в которой отражён проект решения рассматриваемой проблемы),

∙заключение (основные выводы и прогнозы),

∙список использованных источников,

∙приложения (при необходимости).

Объём курсовой работы не ограничивается. Важно раскрытие темы.

3.3. Цель, задание и вариант

Цель курсовой работы – показать способность анализировать состояние ИТинфраструктуры предприятия (или его части) и предлагать решения по оптимизации затрат на её использование.

Задание – разработать рекомендации по оптимизации затрат на использование ИТ-инфраструктуры предприятии или его подразделения (отдела, группы

30