Тема 2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований

Понятие и особенности маркетинговой информации. Классификация информации: по источникам формирования, по степени надежности, по характеру используемых измерителей, по времени образования. Достоинства и недостатки первичной и вторичной информации. Требования, предъявляемые к информации. Источники получения маркетинговой информации.

Информационные системы, используемые для решения маркетинговых задач. Маркетинговая информационная система (МИС): основные элементы и их характеристика. Недостатки МИС. Система поддержки принятия решений (СППР): структура и характеристика элементов.

Тема 3. Разработка концепции исследования

Общая характеристика этапов маркетингового исследования. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Ситуации, при которых проведение маркетинговых исследований не целесообразно. Факторы, влияющие на принятие решения о проведении маркетингового исследования.

Определение проблемы исследования. Взаимосвязь проблемсимптомов, управленческих проблем и проблем исследования. Этапы определения проблемы исследования.

Приёмы осмысления управленческой проблемы и проблемы исследования. Ошибки, возникающие при определении проблемы исследования. Цели маркетингового исследования. Требования к их формулировке. Взаимосвязь цели и плана исследования.

Тема 4. Типы исследовательских проектов и методы сбора информации

Понятие исследовательского проекта. Характеристика разведочных, описательных, экспериментальных исследовательских проектов и их взаимосвязь. Методы исследования, характерные для различных типов исследовательских проектов.

10

Методы сбора вторичной информации: неформализованные и формализованные. Достоинства и недостатки традиционного анализа документов и контент-анализа. Критерии оценки вторичной информации.

Методы сбора первичной информации. Опрос и его виды. Характеристика, достоинства и недостатки количественных опросов: телефонных, личных, почтовых, электронных. Факторы, влияющие на выбор количественных опросов.

Виды качественных опросов: метод фокус-групп, глубинное интервью, анализ протокола, проекционные методы. Характеристика, достоинства и недостатки, условия применения качественных видов опросов.

Панельные исследования: виды панелей и их характеристика, условия проведения и назначение исследований. Достоинства и недостатки панельного метода сбора информации.

Наблюдение: понятие и объекты наблюдения, характеристика основных методов наблюдения. Условия проведения наблюдения и назначение. Достоинства и недостатки наблюдения.

Сущность, назначение и условия проведения эксперимента. Формы экспериментов: лабораторные и полевые. Схемы (модели) проведения эксперимента. Достоинства и недостатки эксперимента.

Метод экспертных оценок: сущность и назначение информации, полученной при помощи данного метода. Классификация методов (индивидуальные, коллективные и смешанные) и их характеристика. Достоинства и недостатки экспертных оценок.

Тема 5. Разработка выборочного плана

Основные этапы разработки выборочного плана и их краткая характеристика. Характеристика вероятностных и невероятностных методов формирования выборки. Разновидности вероятностных выборок: простая случайная выборка, систематическая, кластерная и стратифицированная выборки.

Характеристика невероятностных методов формирования выборки: на основе удобства, суждений, в ходе обследования, квотная выборка.

11