5257

11

нологии – это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации. В недавнее время под информационными технологиями чаще всего понимали компьютерные технологии. ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Информационные технологии базируются и зависят от технического, программного, математического, информационного, методического и организационного и других видов обеспечения.

В связи с активным внедрением и взаимопроникновением компьютерных сетей разного уровня и мобильных технологии в последнее время вместо понятия «информационные технологии» в международной практике используется поня-

тие «информационно-коммуникационные технологии» (ИКТ). Информаци-

онно-коммуникационные технологии (Information and Communication Technologies – ICT) – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах её пользователей5.

Информационно-коммуникационные технологии возникли в последние десятилетия 20 века в процессе становления информатики. Особенностью информа- ционно-коммуникационных технологий является то, что в ней и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда – средства компьютерной техники и связи. Информационная технология как наука о производстве информации возникла именно потому, что информация стала рассматриваться как вполне реальный производственный ресурс наряду с другими материальными ресурсами. Причём производство информации и её верхнего уровня – знаний, оказывает решающее влияние на создание новых подходов к принятию решений и новых управленческих технологий.

Цель ИКТ – производство информации для её анализа человеком и принятия им решения по выполнению какого-либо действия. Информационнокоммуникационные технологии являются наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества.

Здесь можно провести аналогию с технологией промышленного производства материальных продуктов, где ИКТ представляет собой фабрику по производству информационных ресурсов и знаний на базе программно-технических комплек-

5Глоссарий по информационному обществу: http://www.iis.ru/glossary/

12

сов, осуществляющих технологическую цепочку: сбор, обработка, хранение, преобразование, передача и использование информации. Что можно отобразить в виде следующей упрощённой схемы (см. рисунок 1.1):

Рисунок 1.1 – Упрощённая схема получения информационного продукта

Интенсивное внедрение ИКТ в экономику привело к появлению одного из направлений в информатике – экономической информатики (ЭИ), которая является прикладной наукой, основанной на тесных интегрированных связях информатики, экономики и математики.

Под экономической информатикой понимается наука, изучающая механизмы автоматизированной обработка информации на любых хозяйствующих объектах с помощью компьютера, программного обеспечения и экономикоматематических методов.

Экономическая информатика – это наука об информационных системах, используемых для подготовки и принятия решений в управлении, экономике, финансовой сфере, бизнесе и т.п.

Объектом экономической информатики выступают информационные системы (ИС), которые обеспечивают решение предпринимательских и организационных задач, возникающих в экономических системах (на объектах управления). То есть объектом экономической информатики выступают экономические информационные системы, конечной целью функционирования которых является эффективное управление экономической системой.

Информационная система — организационно упорядоченная совокупность документов, информационно-коммуникационных технологий с использованием средств компьютерной техники, программного обеспечения и телекоммуникационных средств связи, реализующих информационные процессы. Отметим также, что понятие ИС более узкое, чем понятие ИТ/ИКТ, так как информационная система подразумевает реализацию ИТ на конкретном объекте.

В учебной литературе и других работах экономическую информатику связывают с концепцией «электронного офиса». Она основывается на встраивание современных ИКТ в процесс обработки экономической информации. В конце

13

1990-х годов многие компьютерные фирмы предлагали так называемые «аппа- ратно-программные комплексы», включающие в себя персональные компьютеры, сетевое оборудование для локальных сетей и базовый набор программного обеспечения.

Электронный офис – это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для обработки информации, связанной с делопроизводством, отчётностью, анализом, управлением объектом и принятием решений.

В состав аппаратного обеспечения электронного офиса входят:

компьютеры и ЭВМ различного назначения;

периферийные устройства (принтеры, сканеры, графопостроители, средства архивирования, проекционное оборудование и т.п.);

средства оргтехники (копировальное оборудование, факсимильные аппараты, средства связи, банковское оборудование и т.п.);

устройства для организации компьютерных сетей (линии связи, модемы, роутеры, маршрутизаторы, концентраторы и др.) .

Что касается программного обеспечения, то, помимо базового, оно включает:

программы прикладного назначения для решения поставленных задач (в качестве примера может служить линейка программных продуктов фирмы 1С – 1С:Бухгалтерия, 1С:Товары и склад, 1С:Страхование и др.);

универсальное офисное прикладное обеспечение (как правило,

Microsoft office: Word, Excel, Access и др.);

программы для работы в компьютерных сетях и с электронной почтой;

справочно-правовые системы;

средства архивации;

программные средства защиты информации;

программы-переводчики, программы распознавания (OCR) и др. Конечной целью реализации концепции электронного офиса является эффек-

тивность принятия управленческих решений для увеличения прибыли фирмы (организации) и снижение издержек процесса управления за счёт перехода к электронному документообороту. Эффективность управленческих решений проявляется не только в финансовых результатах, но и в оперативности и качестве представляемой информации.

14

1.2. Экономическая информация

Необходимо отметить, что понятие "информация", является предметом изучения многих наук, в каждой из них оно конкретизируется и обогащается. Понятие "информация" является одним из основных в современной науке и поэтому не может быть строго определено через более простые понятия.

Существует множество определений и взглядов на понятие "информация". Так, например, наиболее общее философское определение звучит следующим образом: "Информация есть отражение реального мира. Информация – отражённое разнообразие, то есть нарушение однообразия. Информация является одним из основных универсальных свойств материи"6. В узком, практическом толковании определение понятия "информация" представляется так: "Информация есть все сведения, являющееся объектом хранения, передачи и преобразования"7.

Скибернетической точки зрения информация (фиксирующая информационные процессы) есть во всех самоуправляемых системах (технических, биологических, социальных). При этом одна часть кибернетиков определяет информацию как содержание сигнала, сообщения, полученного кибернетической системой из внешнего мира. Здесь сигнал отождествляется с информацией, они рассматриваются как синонимы. Другая часть кибернетиков трактуют информацию как меру сложности структур, меру организации. Вот как определяет понятие "информация" американский учёный Н. Винер, сформулировавший основные направления кибернетики, автор трудов по математическому анализу, теории вероятностей, электрическим сетям и вычислительной техники: "Информация – это обозначение содержания, полученного из внешнего мира".

Спонятием информация связывают проявление её двойственного (диалектического) характера. С одной стороны, данные, отражающие явления и(или) процессы и события материальной природы, являются объективными; с другой – подвержены субъективизму, так как фиксация этих данных производится людьми и с помощью различных методов, устройств, (систем), ими разработанных и созданных.

Существуют и другие определения информации, например, информация – это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах

исостоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределённости,

6Информатика. Энциклопедический словарь для начинающих / под ред. Д. А. Поспелова. М. : Педагоги- ка-Пресс, 1994.

7Шрайберг Я. Л., Гончаров М. В. Справочное руководство по основам информатики и вычислительной техники. М. : Финансы и статистика, 1995.

15

неполноты знаний. Американский инженер и учёный К. Шеннон, основоположник теории информации, вывел математическую формулу, определяющую вероятную степень неопределённости:

,,,

где К – количество информации;

– вероятность появления i-го сигнала; n – количество возможных сигналов.

Он определил понятие информации как коммуникацию, связь, в процессе которой устраняется неопределённость. Шеннон предложил в конце 40-х годов единицу измерения информации – бит. Каждому сигналу в теории приписывалась априорная вероятность его появления. Чем меньше вероятность появления того или иного сигнала, тем больше информации он несёт для потребителя (т.е. чем неожиданнее новость, тем больше её информативность). Знак минус поставлен для того, чтобы значение информации было положительным, поскольку вероятности всегда меньше или равны 1. Формула показывает зависимость количества информации от числа событий и от вероятности совершения этих событий. Однако математическая теория информации не охватывает всё богатство содержания информации, поскольку она не учитывает содержательную сторону сообщения.

Дальнейшее развитие математического подхода к понятию "информация" отмечается в работах логиков (Р. Карнап, И. Бар-Хиллел ) и математиков (А.Н. Колмогоров). В этих теориях понятие информации не связано ни с формой, ни с содержанием сообщений, передаваемых по каналу связи. Понятие "информация" в данном случае определяется как абстрактная величина, не существующая в физической реальности, подобно тому, как не существует мнимое число или не имеющая линейных размеров точка.

Предыдущие толкования понятия информации связаны с теоретической информатикой. Современные учёные это понятие также связывают и с прикладными исследованиями. Так, в зависимости от сферы использования информация, она может быть научной, технической, правовой, управляющей, медицинской, генетической, экономической и т.д.

Независимо от природы возникновения информации и сферы её проявления можно выделить общие свойства информации, которые можно обобщить в следующих качественных характеристиках.

16

Адекватность информации. Данная характеристика отражает качество полученной информации. Под адекватностью понимается степень соответствия информации, полученной пользователем, её действительному содержанию (наполнению). Адекватность информации иногда ошибочно соотносят с достоверностью. Но это совершенно разные свойства. Адекватность больше относится к этическим аспектам, так как одна и та же информация может выступать для одних потребителей ложной, а для других преднамеренной. Что зачастую проявляется в судебной практике.

Достоверность информации определяет допустимый уровень искажения, при котором пользование этой информацией не является критичным с точки зрения принятия решения. Под достоверностью информации понимается её соответствие объективной реальности. На данную характеристику влияет много факторов: методы и средства получения информации, точность приборов и средств и методов обработки (например, статистических), которые могут содержать скрытые ошибки. Недостоверная информация может привести к решениям, имеющим негативные экономические и другие последствия.

Полнота информации — свойство информации исчерпывающе характеризовать отображаемый объект и(или) явление (процесс). Недостаток информации или неполные данные затрудняют принятие решения. Отмечает наличие минимального порога показателей для принятия решения. Данная характеристика существенно сказывается на возможности принятия правильного решения.

Избыточность информации несёт двоякую нагрузку. С одной стороны, позволяет легче воспринимать и перерабатывать информацию (например, в процессе обучения), с другой – в автоматизированных информационных технологиях ведёт к излишним затратам на передачу, хранение и переработку данных.

Оперативность (актуальность) информации отражает степень соответствия информации текущему моменту времени. В экономической и политической сфере имеет важное значение. В современных условиях с применением мощных компьютеров и быстродействующих телекоммуникационных систем имеет положительную тенденцию к увеличению данного показателя.

Доступность информации характеризует меру возможности получения потребителем. Доступность информации в современных системах определяется уровнем конфиденциальности, а также адекватностью методов её интерпретации.

Защищённость информации определяется на программном и аппаратном уровнях. В первом случае – установление прав доступа несанкционированным

17

пользователям, во втором – техническими возможностями средств хранения, обработки и передачи информации.

Своевременность информации — способность информации соответствовать нуждам пользователя в момент запроса, поступление информации не позже обозначенного времени.

Для потребителя информации важны также следующие её проявления, тесно связанные с вышеуказанными характеристиками: синтаксический аспект, семантический аспект и прагматический аспект.

Синтаксический аспект или мера информации – характеристика информации с точки зрения количества, структуры, построения передаваемых сообщений безотносительно к их смысловому содержанию и полезности для решения задачи пользователя. В процессе передачи и восприятия информации сообщения проходят физический фильтр, определяемый пропускной способностью и точностью канала. Строго говоря, это ещё не информация, а только данные, из которых она должна быть извлечена получателем. На синтаксическом уровне выявляется тип носителя и способ представления информации, коды представления информации и надёжность её хранения.

Семантический аспект информации – характеристика информации с точки зрения её смысла и содержания. Этот аспект характеризует сведения об объекте (процессе) с точки зрения смысловой нагрузки. Рассматриваются смысловое содержание и взаимосвязи показателей. Анализируется содержание информации и возможные обобщения. Для восприятия информации необходимо, чтобы передаваемые сообщения в определённой мере соответствовали тезаурусу знаний пользователя (получателя): если они не имеют точек соприкосновения с ним, сообщение понято не будет. Причём семантическим фильтром здесь является тезаурус. Мера соответствия сообщения тезаурусу определяет количество извлекаемой из него информации: оно максимально, когда достигается максимальное приращение тезауруса в результате восприятия и понимания сообщения. Тезаурус – это совокупность сведений, которыми располагает пользователь или система. Смысловую сторону информации изучает семантика.

Прагматический аспект отражает полезность информации с точки зрения достижения пользователем поставленной цели. Он выражает меру пригодности информации для решения поставленных задач. Этот аспект тесно связан с практическим использованием информации для принятия решений.

Информация возникает в процессе регистрации какого-либо события или явления в окружающем мире. Если этот акт регистрации производится в производ-

18

ственно-хозяйственной деятельности, финансовой, банковской сфере и т.п., то такую информацию можно отнести к категории экономической.

Для экономической информатики интерес представляет экономическая информация. Экономисты рассматривают информацию как сведения в сфере экономики, которые необходимо фиксировать, передавать, хранить и обрабатывать для использования в управлении как хозяйством страны в целом, так и отдельными его объектами. Информация позволяет получить решение, как эффективнее и экономически выгоднее организовать производство товаров и услуг.

Экономическая информация в основном дискретна и состоит из отдельных сообщений, т.е. комплексов значений, характеризующих конкретные факты, предметы, явления, хозяйственные операции и т.п. Каждое сообщение может быть представлено в различном виде: алфавитно-цифровом, графическом или в предлагаемом управленческом решении.

Таким образом, информация с экономической точки зрения – это стратегический ресурс, один из основных ресурсов роста производительности предприятия. Информация – основа управленческих решений, поскольку именно информация позволяет устанавливать стратегические цели и задачи экономического объекта и использовать открывающиеся возможности; принимать обоснованные и своевременные управленческие решения; координировать действия различных подразделений, направляя их усилия на достижение общих поставленных целей.

Отличительными особенностями экономической информации, по сравнению с другими видами информации, являются следующие:

наличие больших объёмов исходных данных, обработка которых должна вестись в достаточно короткие промежутки времени с применением математического аппарата обработки данных;

простота математического аппарата обработки данных;

сложность и устойчивость логических взаимосвязей между элементами экономической информации;

цикличность и фиксированная периодичность процессов алгоритмических преобразований исходных данных;

использование стоимостных и натуральных измерителей;

дискретный характер получения;

линейная форма представления; сложная иерархическая структура экономической информации.

19

Экономическая информация неоднородна по своему составу, строению и формированию. Этим и определяется её многогранная классификация по различным критериям.

В связи с большими объёмами экономической информации и повсеместным переходом на информационные системы и технологии требуется разделение её на ряд основных признаков. В зависимости от места в системе документооборота и выполняемых функций управления экономическую информацию принято подразделять:

на плановую (прогнозную). Отражает директивные (плановые, контрольные) показатели функционирующего объекта. Эти показатели отражаются в стоимостном или натуральном измерении и присутствуют в утверждённых бизнеспланах;

учётную. Информация, отражающая фактические значения запланированных показателей. Её представление обусловлено технологическими процессами и принятой отчётностью: бухгалтерской, финансовой, налоговой;

нормативно-справочную. Содержит различные справочные и нормативные данные, необходимые как для осуществления производственно-хозяйственной деятельности, так и для ведения отчётности. Как правило, имеет большие массивы конструкторско-технологических данных для крупных производств;

отчётно-статистическую. Отражает результаты фактической деятельности объекта функционирования для корпоративных нужд, а также государственных и местных органов управления. В современных условиях имеется класс ин- формационно-правовых систем, ориентированных на подготовку бухгалтерской

иналоговой отчётности, позволяющих значительно сэкономить время и финансовые затраты по сравнению с собственными разработками.

По месту возникновения экономическую информацию можно разделить на входную, промежуточную и выходную (результатную).

Входная (первичная) информация – эта информация, поступающая извне для осуществления производственных, управленческих и других функций с целью достижения плановых (директивных) показателей.

Промежуточная информация – эта информация, образующаяся по ходу выполнения поставленных задач. Предназначена для анализа хода работы объекта

ипринятия решений по корректировке производственного процесса.

20

Выходная (результатная) информация – это, как правило, отчётная инфор-

мация, может выполнять двоякую роль: как конечный результат работы для одного объекта и как входная информация для другого объекта или вышестоящего подразделения.

Формы представления указанных выше видов информации могут быть в нескольких вариантах: визуально (на экранах монитора), на бумажных и электронных носителях.

Итак, к базовым понятиям, которые используются в экономической информатике, относятся: данные, информация и знания. Эти понятия часто используются как синонимы, однако между этими понятиями существуют принципиальные различия.

Термин "данные" происходит от слова data – факт, а "информация" (informatio) означает разъяснение, изложение, т.е. сведения или сообщение.

Данные – это совокупность сведений, фактов, зафиксированных на определённом носителе в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Преобразование и обработка данных позволяет получить информацию.

Информация – это результат преобразования и анализа данных. Отличие информации от данных состоит в том, что данные – это фиксированные сведения о событиях, фактах, процессах и явлениях, которые хранятся на определённых носителях, а информация появляется в результате обработки этих данных при решении конкретных задач. Например, в базах данных хранятся различные данные, а по определённому запросу система управления базой данных выдаёт требуемую информацию.

Знания – это зафиксированная и проверенная практикой обработанная информация, которая использовалась и может многократно использоваться для принятия решений. Знания – это особый вид информации, которая хранится в базе знаний и отображает знания специалистов в конкретной предметной области. Знания – это интеллектуальный капитал.

Формальные знания могут быть в виде документов (стандартов, нормативов), регламентирующих принятие решений или учебников, инструкций с описанием решения задач. Неформальные знания – это знания и опыт специалистов в определённой предметной области.

Как отмечалось раннее универсальных определений этих понятий (данные, информация, знания) нет, они трактуются по-разному. Принятия решений осуществляются на основе полученной информации и имеющихся знаний.

Принятие решений – это выбор наилучшего в некотором смысле варианта