- •1.1. Этикет в кругу мировой истории
- •Эпоха античности
- •Эпоха Средневековья
- •Эпоха Нового времени
- •История этикета в России
- •«Допетровская» эпоха
- •Россия времён реформ Петра 1
- •Россия в «послепетровскую» эпоху
- •1.2. Основные принципы этикета
- •2.1. Коммуникативная компетентность специалиста
- •2.2. Вербальные средства коммуникации
- •2.3. Речевой этикет
- •Знакомство
- •- Иванов Борис Фёдорович.
- •Возможно использование глагола «зовут» — и тогда предложение лучше расчленить:
- •Приветствие и прощание
- •Поздравление, благодарность
- •Извинение
- •Просьба, совет
- •Некатегоричность просьбы подчёркивается следующими формулами:
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •2.4. Слушание в деловой коммуникации
- •Как, по вашему мнению, …?
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •2.5. Вопросы в деловой коммуникации
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •2.6. Невербальные средства в деловой коммуникации
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •2.7. Формы деловой коммуникации
- •3) Введите меня в курс дела… .
- •1) Я в этом совершенно уверен… .
- •Неполное согласие
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •2.8. Деловое общение по телефону
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •3.1. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •3.2. Правила поведения в конфликтах
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Своеобразная естественнонаучная точка зрения на область социальной и культурной жизни общества при всей своей ограниченности и прямолинейности всё же позволяла приходить к любопытным и важным положениям. Так, идеи движения, бесконечных превращений и многоликости бытия, разрабатываемые в то время в физике применительно к этикету, привели к фактическому признанию недогматичности, изменчивости, подвижности заключённых в нём требований.
Господствовавший в то время рационализм и естественнонаучный анализ действительности способствовали тому, что в самих знаниях был сделан акцент на их технологичность. Этикет в этой связи стал рассматриваться как особый инструментарий, позволяющий сдерживать человеческие чувства, неуместные в обществе. Так Р. Декарт считал одной из основных задач воспитания научение человека тому, как сдерживать чувства и при минимальном расходе сил получать максимальный эффект.
Английский философ Дж. Локк утверждал, что воспитанный человек в первую очередь должен обладать добродетелью, мудростью, благовоспитанностью и знанием. «Научите джентльмена господствовать над своими наклонностями и подчинять свои влечения разуму. Если это достигнуто и благодаря постоянной практике вошло в привычку, то самая трудная часть задачи выполнена».
История этикета в России
«Допетровская» эпоха
В России, не пережившей классического европейского Средневековья, культура этикета распространилась значительно позднее, чем в Западной Европе, в первой половине XVIII века.
Но предшествовавшие этикету формы регламентации, подкреплённые обычаями и нормами православной морали, были достаточно широко представлены в среде высших слоёв России в XVI – XVII вв. Убедительным примером этого служит «Домострой» — свод правил поведения, получивший свою законченную форму к середине XVI века. Этот кодекс поведения представлял собой «обрядник всего, что делать и как жить», устанавливал строгую иерархию в отношениях между людьми и требовал точного соблюдения определённых циклов в организации жизненных процессов как семьи, имения, так и города, государства. Домострой охватывал практически все стороны жизни помещиков и крестьян. В нём имелись указания по воспитанию детей, ведению хозяйства, приготовлению пищи, приёму гостей, свадебным ритуалам, торговле.
8
Россия времён реформ Петра 1
Уклад жизни российского дворянства начал быстро меняться в бурную эпоху Петра I, с которой и связаны основные моменты в формировании светского этикета в России.
Поставив своей задачей европеизацию жизни России, Пётр I стал с невиданным размахом вводить различные новшества в повседневную жизнь и быт российского дворянства. Он преследовал три основные цели – приобщение русской женщины к общественной жизни по примеру западных стран; приучение высших классов русского общества к формам обхождения, принятым в Европе; слияние различных классов и их смешение с иностранцами. Как известно, последняя цель не была достигнута — русские дамы упорно выбирали своими кавалерами только соотечественников, зато две другие во многом реализовались.
Реформы, проведённые Петром I, оказали значительное влияние на жизнь дворянства. Молодые люди — отпрыски вельмож, высших чиновников и офицеров — получили возможность обучаться в высших учебных заведениях, где они овладевали светскими приличиями, учились танцам, фехтованию, искусству красноречия, танцам. Обучение во многом базировалось на специальных руководствах, повествующих о том, как вести себя в обществе.
Ведущее место среди них принадлежит книге «Юности честное зерцало, или показания к житейскому обхождению». Эта книга была впервые напечатана 4 февраля 1717 года и затем переиздавалась ещё 3 раза. Она была предназначена для дворянского сословия и интересна тем, что нормы поведения, заимствованные из европейской жизни, в ней были адаптированы к отечественной действительности:
«Отрок должен быть весьма учтив и вежлив как в словах, так и в делах: на руку не дерзок и не драчлив. Также, встретив знакомого, за три шага должен шляпу приятным образом снять, а не мимо прошедши и назад оглядываясь, приветствовать его. Ибо быть вежливым на словах, а шляпу держать в руках неизбыточно, а похвалы достойно. И лучше когда про кого говорят: он вежливый, смиренный и молодец, нежели когда скажут про которого, он есть спесивый болван».
«Младые отроки должны между собой всегда говорить на иностранных языках, дабы тем навыкнуть могли: а особенно, когда им что тайное говорить случится, чтобы слуги и служанки дознаться не могли и чтобы можно было их от других, не знающих болванов распознать».
9
Ещё одна интересная особенность этой книги заключалась в том, что последние её главы были посвящены девицам, которым надлежало иметь значительно больше добродетелей, нежели юношам: смирение, трудолюбие, милосердие, стыдливость, бережливость, верность, чистоплотность и так далее. Особенно же ценилось у девиц умение краснеть, которое считалось признаком нравственной чистоты и смирения.
Социальные и экономические реформы Петра I сыграли свою положительную роль в развитии культуры тем, что разрушили затворнический образ жизни, характерный для допетровской эпохи. Увеличился круг общения, и само общение, в том числе мужчин и женщин, стало более раскрепощённым. Этикет приобрёл действительно светский характер, во многом противоречащий моральным нормам православной церкви. Изменилось отношение к красоте, была признана ценность внешней красоты, и идея о том, что красота должна быть открытой, чтобы приносить радость и удовольствие.
Россия в «послепетровскую» эпоху
В послепетровское время, когда Российское государство и его ведущее сословие — дворянское — были уже достаточно крепкими, когда боярские нравы были преодолены, в России установился период относительно спокойной, размеренной и выстроенной в западной манере жизни дворянства. Пышность, роскошь, сословная замкнутость, преобладание игровой, формальной стороны этикета над его нравственным содержанием — все это признаки дворянского этикета XVIII в. Законодателем роскоши и блеска стал императорский двор. У Петра I не было своего двора, поскольку те средства, которые предназначались на содержание государя, он ассигновал на общие нужды государства. После его смерти всё коренным образом изменилось — изобилие и роскошь русского двора изумляли даже французов. Чтобы быть при царском дворе на хорошем счету, необходимо было тратить значительные деньги на наряды и украшения, иначе можно было затеряться в пёстрой раззолочённой толпе, заполнявшей дворцовые апартаменты.
Культурное своеобразие русской светской жизни было надолго потеряно и только к XIX веку удалось воспитать тип человека-интеллигента, сочетающего в себе черты лучших образцов эпохи античности с последующей образованностью.
Интеллигент — человек образованный, просвещённый, несущий в себе лучшие, прогрессивные черты своей эпохи, наполненный идеалами и
10