- •Коммерческая деятельность предприятия: практикум
- •Введение
- •Требования к результатам освоения содержания дисциплины
- •1 Сущность, роль и содержание коммерческой деятельности предприятия
- •Вопросы для самостоятельного изучения к тем е 1.
- •Контрольные вопросы
- •Практическое занятие №1 Содержание коммерческой деятельности и анализ факторов деловой среды
- •Домашнее задание 1
- •Задание для самостоятельной работы к практическомузанятию 2
- •Практическое занятие №2 Организация коммерческой деятельности и характеристика субъектов
- •Домашние задание 2
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 3
- •2 Государственное регулирование коммерческой деятельности предприятия
- •Вопросы для обсуждения на практическом занятии
- •Домашнее задание 3
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 4
- •3. Формы сделок в коммерческой деятельности
- •Вопросы для самостоятельной подготовки
- •Контрольные вопросы
- •Практическое занятие № 4
- •Вопросы для обсуждения на практическом занятии
- •Методические указания
- •Домашние задание 4
- •Домашние задание 5
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 6
- •4. Предпринимательский договор в коммерческой деятельности
- •Методические указания
- •Контрольные вопросы.
- •Практическое занятие № 6 Основы договорной работы в коммерческой деятельности
- •Домашнее задание 6
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 7
- •Письменно ответьте на следующие вопросы:
- •5. Условия осуществления коммерческой деятельности
- •Методические указания
- •Домашние задание 7
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 8
- •6. Организация и техника коммерческих операций
- •Методические указания.
- •Контрольные вопросы.
- •Практическое занятие № 8 Характеристика посреднических коммерческих процессов
- •Домашние задание 8
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 9
- •7 Организация торгово-закупочной коммерческой деятельности
- •Методические указания
- •Контрольные вопросы
- •Практическое занятие № 9 Планирование и организация закупочной коммерческой деятельности
- •Методические указания
- •Домашние задание 9
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 10
- •8. Организация сбытовой коммерческой деятельности
- •Методические рекомендации.
- •Контрольные вопросы
- •Практическое занятие № 10 Организация сбытовой коммерческой деятельности и сервисного обслуживания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Домашние задание 10
- •Вопросы к ситуации
- •Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 11
- •Практическое занятие № 11 Методы планирования ассортимента и управления материальными запасами
- •Домашнее задание 11
- •9. Оценка эффективности коммерческой деятельности
- •Методические рекомендации.
- •Домашнее задание 12
- •Методические рекомендации к выполнению самостоятельных работ Требования к качеству отчета по самостоятельной работе и оценка результатов выполнения
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Библиографический список
- •394026 Воронеж, Московский просп.,14
Домашнее задание 3
Ответьте письменно на следующие вопросы.
1. Что понимается под качеством товара?
2. Какие показатели применяются для оценки качества товара?
3. В чем состоит основная суть закона передачи ответственности за качество?
4. Как проводится экспертиза товара при предъявлении претензии по качеству?
Ситуация 1
На следующий день после покупки SCARLETT SC-421 покупательница обратилась в магазин с требованием замены данного товара на электросушку другой фирмы. Причиной замены на товар другой фирмы послужило то, что «В поддоны электросушки помещалось мало яблок». Данный товар не является технически сложным изделием.
1) Как вы оцениваете правомочность действий покупательницы?
2) Как должен действовать продавец в соответствии с законом «О Защите прав потребителя»?
Ситуация 2
27.12.2013 в магазин автозапчастей поступила претензия от покупателя следующего содержания:
Я, Смирнов С.С., 10.12.2013 года приобрел в вашем магазине товар «Гидропневматическая подвеска Hydractive» стоимостью 2,5 тысячи рублей китайского производства не надлежащего качества. Прошу заменить его на аналогичный товар.
1) Проанализируйте ошибки в тексте претензии, допущенные покупателем.
2) Как обязан отреагировать продавец в данной ситуации согласно закону «О защите прав потребителя»?
Задача 1.
Используя экономический метод расчета оценить конкурентоспособность изделий. Выбрать изделие, обладающее большими конкурентными преимуществами путем анализа трех условий.
Таблица 8 - Показатели оценки конкурентоспособности
Наименование показателя |
Значение показателя по изделиям |
|||||
аналог |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1. Первоначальная стоимость изделия |
150 |
200 |
250 |
280 |
220 |
180 |
2. Годовой фонд времени работы, час. |
2070 |
1980 |
1960 |
2040 |
2080 |
2050 |
3. Часовые эксплуатационные издержки |
24 |
25 |
21 |
23 |
25 |
28 |
4. Затраты на монтаж и наладку, % |
5 |
8 |
7 |
10 |
8 |
6 |
5. Расходы на утилизацию, % |
20 |
15 |
10 |
15 |
15 |
10 |
Задание для самостоятельной работы к практическому занятию 4
1. Дайте определение понятию «коммерческая тайна». Перечислите признаки коммерческой тайны. Обоснуйте принципы защиты коммерческой информации. Приведите примеры информации, не являющейся коммерческой тайной.
2. Выделите признаки классификации методов исследования в коммерческой деятельности.
3. Дайте определение понятию «коммерческая информация». Перечислите и охарактеризуйте источники получения коммерческой информации. Укажите методы получения коммерческой информации. Приведите требования, предъявляемые к коммерческой информации.
4. Значение анализа коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле.
5. Дайте понятие «коммерческий риск». Перечислите факторы, влияющие на возникновение коммерческого риска. Охарактеризуйте виды потерь, связанных с риском: материальные, трудовые, финансовые, временные, специальные виды потерь.