- •В.Н. Родионова к.С. Кривякин т.В. Щеголева диагностика производственных систем
- •Воронеж 2013
- •Введение
- •Тема 1. Концептуальные основы
- •Тема 2. Моделирование пс как объектов диагностического исследования
- •Тема 3. Содержание процесса диагностического обследованния пс
- •Тема 4. Основы диагностики производственных проблем
- •Тема 5. Методическое обеспечение Диагностического исследования пс
- •Тема 6. Диагностика Организации производства на предприятиях
- •Тема 7. Диагностика организации и управления материальными потоками
- •Тема 8. Диагностика производственного потенциала предприятия
- •Тема 9. Диагностика социальных ресурсов предприятия1
- •Тема 10. Методы Диагностики конкурентоспособности предприятия
- •Тема 11. Использование результатов Диагностики пс для оптимизации функционирования и развития деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы темы 11
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Показатели оценки состояния пс
- •Классификация методов диагностического исследования
- •Оформление результатов диагностики пс
- •Диагностическая таблица
- •Ситуация для анализа: «Взлет и падение сборочного цеха»
- •Характеристика уровней эффективности использования ппп
- •Методические указания по построению графа проблем
- •Опросник т. Лири
- •Библиографический список
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Тема 4. Основы диагностики производственных проблем
Раскрыты: понятие проблемы и проблемной ситуации; основные категории производственных проблем; содержательные характеристики производственной проблемы; этапы диагностики проблем.
В результате изучения данной темы студент должен:
Знать:
сущность и содержание понятий производственная проблема и проблемная ситуация;
основные категории производственных проблем;
этапы диагностики проблем.
Уметь:
определять основные характеристики производственных проблем;
разработать алгоритм диагностики производственных проблем;
предложить состав и форму рабочей группы по диагностике производственных проблем.
Владеть:
программно-прикладными продуктами позволяющими осуществить диагностику производственных проблем;
методами диагностики производственных проблем.
Ключевые термины: проблема, производственная проблема, симптомы проблем, причины проблемы.
Принятие управленческих решений связано с выявлением и анализом производственных проблем.
По существу, проблема – это сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения и разрешения, ситуация несоответствия желаемого и действительного. Под производственной проблемой понимается несоответствие состояния ПС стратегии предприятия, миссии, целям, желаемым показателям эффективности.
В теории проблем принято выделять три их основных категории: оперативные проблемы, проблемы совершенствования и развития систем, инновационные проблемы.
Производственная проблема может быть определена с помощью следующих основных аспектов или характеристик.
1. Сущность и содержание проблемы (низкая эффективность, растущие издержки, нехватка рабочей силы и др.).
2. Организационное и физическое местонахождение проблемы. В каких организационных подразделениях (участках, отделах, филиалах) и физических объектах (заводы, здания, склады) выявлена проблема? Насколько широко она получила распространение в организации? Какие подразделения она затронула?
3. Носитель проблемы. Какие люди затронуты проблемой и более всего заинтересованы в ее решении (рабочие, специалисты, руководство)?
4. Характер проявления проблемы: повторяющаяся, аналогичная, новая, уникальная.
5. Возраст и динамика проблемы. С какого времени существует данная проблема, как часто она возникает? Какова тенденция: проблема стабилизировалась, усилилась или ослабевает?
6. Степень связанности: автономная или комплексная.
7. Уровень проблемы: рутинная, требующая предписанного решения; селективная, требующая инициативного решения; адаптационная, требующая нового решения известной проблемы; инновационная, требующая совершенно нового подхода к решению.
8. Значимость проблемы. Насколько она важна для организации в целом? Что получит организация от ее решения?
Диагностика проблемы предполагает выявление симптомов проблемы и причин, ее вызывающих. Симптомы – это очевидные аспекты проблемы, которые привлекают к ней внимание. Симптомы никогда не объясняют проблему, они указывают на ее наличие и составляют ее проявление. Причины – это факторы, подтверждающие наличие симптома, по существу, являющиеся источниками проблем.
Диагностика производственных проблем представляет собой многошаговую процедуру с промежуточными решениями и включает следующие основные этапы.
1. Сбор и анализ информации о деятельности и эффективности работы диагностируемого объекта.
2. Выявление и анализ симптомов проблем.
3. Выявление и анализ причин возникновения проблемы.
4. Формулирование и уточнение проблемы.
5. Установление иерархии причин и следствий проблемы.
Решение производственных проблем требует проработки, выявления и сравнения нескольких возможных вариантов выхода из сложившейся ситуации.
Контрольные вопросы темы 4
1. Раскройте сущность понятий «проблема», «производственная проблема», «симптом проблемы», «причина проблемы».
2. Определите основные категории и характеристики производственных проблем.
3. Сформулируйте основные этапы диагностики производственных проблем.
4. Какие программные продукты могут быть использованы в диагностике производственных проблем? Охарактеризуйте их основные возможности.
Самостоятельная работа № 1. Выбор и обоснование методического, информационного и технического обеспечения диагностики ПС»
Цель работы: изучение методов диагностического исследования ПС и приобретение практических навыков выбора и обоснования методического, информационного и технического обеспечения диагностики предприятия
Исходная информация:
отчет по производственно-профессиональной практике;
материалы учебно-исследовательской работы студента
Задание на самостоятельную работу:
провести отбор и обоснование методов, необходимых для осуществления диагностики области деятельности предприятия, определенной темой УИРС;
сформировать перечень необходимых для проведения исследования источников информации;
определить необходимые для проведения исследования технические средства и прикладные программные продукты;
сформировать схему диагностического исследования подсистем предприятия, определенных темой УИРС.
Содержание отчета
Отчет о выполнении самостоятельной работы оформляется на листах формата А4 и предусматривает следующее обязательное содержание:
краткую характеристику предприятия – объекта производственно-профессиональной практики по следующим аспектам:
полное и краткое наименование предприятия;
отрасль промышленности;
описание производственной и организационной структуры;
характеристика производимой продукции;
характеристика основных партнеров и конкурентов;
основные показатели финансово-хозяйственной деятельности;
краткую характеристику объекта и предмета исследования: области деятельности предприятия, определенной темой УИРС, присущих ей характеристик и свойств, «границ» диагностического исследования;
формулировку цели и задач диагностического исследования;
логическую схему диагностического исследования: графическое представление этапов диагностики с развернутой характеристикой этапа диагностического обследования (подготовка к сбору информации о состоянии ПС, сбор информации …, формирование диагностического заключения);
перечень методов исследования, которые можно использовать в процессе диагностики для реализации поставленных задач;
результаты оценки рациональности применения методов исследования на основе системы критериев в табличной форме с соответствующими выводами;
обоснование выбора каждого метода для диагностики области деятельности предприятия, определенной темой УИРС (краткая характеристика метода, цель применения, затраты на исследование, прогнозируемый результат применения);
перечень необходимых для проведения исследования источников информации;
краткую характеристику необходимых для проведения исследования технических средств и прикладных программных продуктов с указанием целевого назначения их использования в процессе диагностики;
методику диагностического обследования (последовательность применения выбранных для исследования методов, источников информации, технических средств и прикладных программных продуктов).