- •1. Роль малого и среднего бизнеса в развитии экономики России.
- •1. Резюме бизнес-идеи
- •1.1. Название бизнес-проекта
- •1.2. Роль в бизнесе
- •1.3. Выбор сферы бизнеса
- •2.4. Требуемые разрешения, лицензии, сертификаты и прочее
- •3. Целевой рынок
- •3.1. Целевой рынок
- •3.2. Поведение на рынке
- •3.3. Портрет потенциального клиента
- •3.4. Список конкурентов и конкурентный анализ
- •4. Планирование рабочего процесса
- •4.1. Организационная структура управления
3.3. Портрет потенциального клиента
Характеристика клиентов компании клуба:
1. Средний возраст клиентов фирмы 31-41 год;
2. Мужчины и женщины среди клиентуры соотносятся как 3:1;
3. Фирма рассчитана на обслуживание клиентов с любого региона, но большинство из них проживает в районе;
4. Среднегодовой доход наших клиентов в пределах от 50000 до 65000 руб.;
5. Главной причиной обращения к услугам нашей фирмы является эффективное обслуживание и доступные цены для него.
Товарная политика – концентрическая, при которой будет осуществляться разработка новых видов досуговых услуг, которые, с одной стороны похожи с уже существующими в клубе услугами, а с другой - привлекут новых клиентов.
Система продвижения досуговых услуг будет включать четыре направления деятельности:
- реклама клуба и его услуг;
- личные прямые продажи досуговых услуг;
- пропаганда досуговых услуг;
- стимулирование объемов оказания досуговых услуг.
3.4. Список конкурентов и конкурентный анализ
Выберем для анализа уровня конкурентоспособности те бильярдные клубы, которые предоставляют аналогичные услуги в соседнем районе города.
Основными конкурентами бильярдного клуба «Победоносец» являются:
1) бильярдный клуб «Принц»;
2) бильярдный клуб «Гладиатор».
Детальный анализ наших конкурентов осуществим по следующим направлениям: месторасположение, время работы, качество и стиль интерьера бильярдного клуба, цены в баре, цены на услуги бильярда, качество рекламы, наличие охраны, количество и качество бильярдных столов.
Сравнительная оценка конкурентов с бильярдным клубом «Победоносец» по вышеприведенным критериям осуществим при помощи таблицы по 5 - бальной системе.
Таблица 1 - Сравнительная оценка конкурентов
Критерии |
Наш клуб |
Конкуренты нашего клуба |
||||
Победоносец |
Принц |
Гладиатор |
||||
Описание |
Оценка |
Описание |
Оценка |
Описание |
Оценка |
|
Месторасположение |
г. Москва, ВАО |
5 |
г. Москва, ВАО |
4 |
г. Москва, ВАО |
4,5 |
Время работы |
ПН-ВС 16.00 – 04.00 |
5 |
ПН-ВС: 14.00–05.00 |
4 |
ПН-ВС: 16.00–05.00 |
3 |
Качество и стиль интерьера |
Отличное |
5 |
Хорошее |
4 |
Хорошее |
4 |
Цены в баре |
Невысокие |
5 |
Высокие |
3 |
Высокие |
3 |
Цены на услуги бильярда |
300–400 руб./час |
5 |
400–450 руб./час |
4 |
450–500 руб./час |
3 |
Наличие рекламы |
Вывеска, печать, ТВ, радио |
5 |
ТВ, печать, вывеска |
4 |
Печать, вывеска |
3 |
Наличие охраны |
2 чел., сигнализация |
4 |
5 чел., сигнализация |
5 |
3 чел., сигнализация |
3 |
Кол-во бильярдных столов |
20 |
5 |
2-пул 3-русский бильярд |
4 |
1-пул 2-русский бильярд |
3 |
Качество бильярдных столов |
Высокое |
5 |
Высокое |
5 |
Хорошее |
4 |
Наличие бара |
Есть |
5 |
Есть |
5 |
Бар есть (только пиво) |
4 |
ИТОГО (от суммарного балла = 50) |
|
49 |
|
42 |
|
34,5 |
По данным таблицы 1 можно сделать выводы о том, что самым главным нашим конкурентом является бильярдный клуб «Принц». Затем идет «Гладиатор». Наш бильярдный клуб «Победоносец» будет заинтересовывать потенциальных клиентов невысокими ценами, просторным помещением, качеством бильярдных столов и их относительно большим количеством, а также школой бильярда (в перспективе), где смогут обучиться игре в бильярд все желающие. Также в планах нашего клуба организовывать соревнование по бильярду в городе среди непрофессионалов и сделать их регулярными.