- •Характеристика процессного подхода к управлению. Проблемы и перспективы его внедрения
- •Реинжиниринг бизнеса – новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах
- •Принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Основные показатели оценки эффективности бизнес-процессов
- •Участники реинжиниринговой деятельности и их функции
- •Виды реинжиниринга
- •Основные этапы реинжиниринга
- •Типичные ошибки при проведении реинжиниринга бизнес-процессов
- •Инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса
- •Методология описания бизнес-процессов
- •Основные методологии описания процессов
- •Методология idef0
- •Обратные связи по управлению и информации
- •Правила ветвления и слияния стрелок
- •Миграция и туннелирование стрелок
- •Функционально-стоимостной анализ
- •Этапы проведения функционально-стоимостного анализа
- •Практические занятия Общие задачи
- •Задачи на реинжиниринг бизнес-процессов
- •Методы оценки бизнес-проектов Чистый дисконтированный доход
- •Индекс рентабельности
Правила ветвления и слияния стрелок
Ситуация правильного и неправильного наименования стрелок, при ветвлении и слиянии
Ситуация 1. Правильное отображение стрелок при ветвлении
[Чертеж IDEF0 с правильным отображением стрелок]
Ситуация 3. Правильное отображение стрелок при слиянии
[Чертеж IDEF0 с правильным отображением стрелок]
Ситуация 2. Неправильное отображение стрелок при ветвлении
[Чертеж IDEF0 с неправильным отображением стрелок]
Ситуация 4. Неправильное отображение стрелок при слиянии
[Чертеж IDEF0 с неправильным отображением стрелок]
Ветвление стрелок в ситуации 1 означает, что поток ресурсов А содержит в себе потоки Б и В, например, план продаж может включать в себя план по отгрузке в натуральном выражении и в стоимостном выражении. Ветвление стрелок в ситуации 2 недопустимо, так как оно означало бы, что поток А содержит в себе одновременно и поток А и поток Б.
Миграция и туннелирование стрелок
При первом шаге декомпозиции получается схема процесса, на котором показаны стрелки, которые не будут входить ни в один из четырехугольников – это стрелки «мигрировали» на уровень вниз. Их необходимо соединить с конкретными функциями, используя механизм ветвления и слияния стрелок. Необходимо отметить, что все стрелки, показанные на верхнем уровне, будут показаны и на нижнем уровне, таким образом сохраняется связанность при моделировании бизнес-процессов – подпроцессы оказываются связанными с процессами верхнего уровня и наоборот.
Стрелка, заключенная в квадратные скобки [ ], появляется, когда мы показываем на диаграмме новую, более низкого уровня, стрелку, которой нет на диаграмме верхнего уровня. Для стрелок, входящих в диаграмму процессов квадратные скобки указывают в начале стрелки.
Функционально-стоимостной анализ
Функционально-стоимостной анализ – метод системного исследования различных объектов, который основан на выявлении функций этих объектов и поиске наиболее дешевых способов их выполнения. Возник в конце 40-х годов XX века, практически одновременно в США (фирма General Electric) и в России (Пермский телевизионный завод).
Сущность ФСА – затраты ресурсов, связанные с созданием и применением любого объекта или процесса, выполняющего заданные функции, состоят из необходимых для его выполнения затрат, а также из дополнительных, функционально-неоправданных, излишних затрат.
Основной результат ФСА – снижение затрат на единицу полезного эффекта, который производит систему управлений или технологический процесс. Это снижение затрат достигается следующим образом:
-
Уменьшение затрат при сохранении уровня качества продукции
-
Повышение качества продукции, при сохранении уровня затрат
-
Снижение затрат при одновременном повышении качества продукции
Этапы проведения функционально-стоимостного анализа
-
Подготовительный – выбор объекта анализа; создание исследовательской рабочей группы; подготовка к проведению анализа
-
Информационный – сбор и систематизация данных об объекте анализа; изучение предложений по улучшению выполнения объекта анализа, еще не внедренных в производство; сбор и анализ данных о трудовых и материальных затратах; построение структурно-стоимостной и функционально-стоимостной моделей объекта; выявление приоритетных зон анализа
-
Аналитический – выявление и классификация функций объекта анализа; оценка значимости функций; поэлементный анализ затрат на осуществление функций и выявление зон с наибольшим сосредоточением затрат; постановка задач поиска варианта снижения затрат
-
Творческий – выбор и применение методов активизации творческого процесса и поиска идей, позволяющих решить поставленные задачи; проработка выдвинутых идей, отбор целесообразных вариантов реализации функций и разработка рекомендаций по улучшению характеристик объекта анализа