Практические работы / пр4
.docxПрактическая работа №4
Постановка целей и поиск решений
Цель работы: получить практические навыки в формировании иерархии целей и путей достижения целей, а также в оформлении результатов с использованием MS Visio.
Ход работы
1. Построение дерева целей
Глобальной целью является повышение притока клиентов строительной организации.
Структура дерева целей:
2. Построение матриц парных сравнений, определение локальных приоритетов
1) Матрица парных сравнений для второго уровня декомпозиции:
2) Матрицы парных сравнений для третьего уровня декомпозиции:
3) Матрицы парных сравнений для четвертого уровня декомпозиции:
4) Формирование наборов локальных приоритетов
Вектор логических приоритетов для матрицы второго уровня декомпозиции:
Векторы логических приоритетов для матриц третьего уровня декомпозиции:
Векторы логических приоритетов для матриц четвертого уровня декомпозиции:
3. Проверка согласованности матриц
Индекс согласованности обратносимметричной матрицы парных сравнений вычисляется по формуле:
где n – размерность матрицы (число сравниваемых элементов), λmax – наибольшее собственное значение матрицы.
Чтобы судить о согласованности матрицы, нужно сравнить вычисленный ИС с индексом, вычисленным для абсолютно не согласованной матрицы, полученной при случайном выборе суждений.
1) Проверка согласованности для матрицы второго уровня декомпозиции
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
2) Проверка согласованности для матриц третьего уровня декомпозиции
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
3) Проверка согласованности для матриц четвертого уровня декомпозиции.
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
4. Вычисление глобальных приоритетов.
Глобальный приоритет первой цели всегда равен 1. Следовательно глобальные приоритеты равны их локальным приоритетам.
1) Определение глобальных приоритетов целей третьего уровня:
-
Цель: Разработать стратегические планы строительства = 0,59 * 0,67 = 0,40.
-
Цель: Повысить квалификацию строителей = 0,41 * 0,67 = 0,15.
-
Цель: Повысить квалификация обслуживания персонала = 0,69 * 0,33 = 0,23.
-
Цель: Создание системы обработки обращений = 0,31 * 0,33 = 0,10.
2) Определение глобальных приоритетов целей четвертого уровня:
-
Цель: Приобретение необходимых информационно-коммуникационных устройств = 0,71 * 0,40 = 0,28.
-
Цель: Повышение эффективности взаимодействия с поставщиками = 0,29 * 0,40 = 0,12.
-
Цель: Создать курсы повышения квалификации = 0,74 * 0,15 + 0,74 * 0,23 = 0,28.
-
Цель: Создать лаборатории для повышения квалификации = 0,26 * 0,15 + 0,26 * 0,23 = 0,10.
-
Цель: Повысить обработки клиентов = 0,67 * 0,10 = 0,067.
-
Цель: Повысить эффективность взаимодействия с клиентами = 0,33 * 0,10 = 0,033.
5. Оформление результатов, выводы.
По результатам выявленных приоритетов, для устранения оттока клиентов строительной организации необходимо приобрести необходимые информационно-коммуникационные устройства для дальнейшей разработки стратегических планов строительства для того, чтобы повысить качество строительных объектов.