1zaytsev_a_k_sotsial_nyy_konflikt
.pdfРынок и социальный конфликт в России |
91 |
-Манипулирование забастовками как средством решения задач со сто роны определенных групп руководителей, в том числе политиков. Есть немало наблюдений, когда руководители выступали прямыми или косвеннымии организаторами забастовок.
-Явно подчиненное по отношению к администрации положение офици альных профсоюзов, продолжающих во многих случаях заниматься куда более прибыльным по сравнению с защитой интересов работни ков распределением поступившего по бартеру товара. Отсюда повсе местное появление в случае социальных конфликтов внепрофсоюзных стачечных комигетов.
Вспомним и о сохраняющейся вере значительных групп работников в "доброго начальника".
Если же перейти от качественных характеристик внешней для со циальной организации среды к ее структурированию и выявлению спе цифических социальных групп, оказывающих ту или иную степень вли яния на протекающий в ней конфликт, то картина будет довольно слож ной. При этом нам придется воспроизводить не только существующее, но и заглядывать в будущее -развитый вариант рыночных отноше ний. Обратимся к книге Х.Минтцберга. Он выделяет три группы соци альных структур, оказывающих внешнее воздействие на социальную организацию: доминирующие, разделенные и пассивные (см. Mintzberg 1983, 31). Первая из этих групп - владельцы. Среди них также можно вычленить пять различающихся групп. Первая - индивидуальное вла дение (собственность). В этом случае один или несколько владельцев могут быть названы поименно.
Вторая из групп - институциональное владение. В этом случае одна организация владеет другой, когда корпорация, HanpHMqj, учреждает дру гую, вкладывая в нее свой капитал.
Третья группа -распыленное владение, когда много индивидов одно временно владеют организацией. Так знаменитая АТТ имеет более 3 млн. владельцев акций.
Особый случай распыленного владения - четвертая группа - коопе ративное владение. Работники, их клиенты или поставщики владеют орга низацией.
Наконец, имеются определённые организации с отсутствием закон ных владельцев. Частные университеты, благотворительные органи зации обычно не имеют владения в лице определенной группы. Как правило, они действуют по лицензиям государства, выдаваемым оп ределенным самоуправляемым группам управляющих - советам ди ректоров.
Другая группа сил, влияющих на социальную организацию - ассоци ированные группы. Первая из нихпоставщики. Поставщики произво-
92 Глава II
дат для организации исходные материалы, в ответ они требуют только регулярных финансовых платежей.
Вторая группа - клиенты. К клиента м относятся те, кто покупает то - вары и услуги организации, исходя из цены, дизайна, качества, условий поставки и т.д. в ответ на финансовые платежи.
Третья группа - партнеры. Этот тип влияния связан с кооперативными отношениями, возникающими между организациями в случаях осуществ ления совместных проектов.
Четвертая группа - конкуренты. Имеется в виду экономическая кон куренция, хотя варианты этой деятельности могут быть самыми различ ными.
Существенное влияние на жизнедеятельность социальных органи заций оказывают объединения работников. Таких ассоциаций можно выделить два типа: профессиональные союзы, которые обычно пред ставляют менее квалифицированных работников, а также неквалифи цированную часть служащих и часть мастеров, и профессиональные общества, объединяющие и представляющие более обученную часть рабочих и специалистов.
Последняя группа из состава коалиций - общественность. Предста вители этой группы наиболее обособлены от организации. Они не владе ют ею, не работают на ней, не поставляют что-либо ей и ничего не получа - ют от нее. Но тем не менее она чувствует влияние её действий и может влиять на нее. Таких групп три. Первая - выразители общественных ин тересов. Среди них издатели газет, священнослужители, учителя, друзья, супруги, дети и т.д.
Вторая группа - правительственные структуры.
Третья группа -группы, представляющие специальные интересы. Та кие группы могут действовать во имя собственных интересов или же пред ставлять интересы, которые они считают общественными. Их воздействие на правительство может быть различным - от приема решений в пользу, например, животных, до защиты интересов отдельных социальных групп [см. Mintzberg 1983, 37-45].
Еще одно измерение взаимодействия социальной организации и со циальной среды выведено дискуссией в Харькове (1990 год). Там речь пошла о степени влияния социальной организации на ближайшую со циальную среду. Были разграничены концентрированный тип влия ния, рассеянный и диффузный. Концентрированный тип влияния - ког да предприятие как бы является градообразующим или территориаль но-образующим фактором ближайшей окружающей среды (рабочих по селков на Урале, в Кузбассе или городов типа Норильска, Альметьев ска, Братска и т.д.). Рассеянный тип влияния встречается чаще всего в крупных городах, где работающие живут на одной территории, но ра-
Рынок и социальный конфликт в России |
93 |
ботают на совершенно различных предприятиях. Следовательно, при рассеянном типе гораздо более значимо влияние территории, а при кон центрированном типе больше воздействие предприятия на среду. Диф фузным типом влияния можно назвать примерно равновесное взаимо действие и предприятия на среду, и среды на предприятие [Зайцев и др. 1990, 72].
Далее следует оговорить формы и методы воздействия, осуществляе мые внешними для социальной организации социальными группами. На чинать, на наш взгляд, следует с юридических норм, выраженных дей ствующими законами и подоконными актами. Правовые регуляции за дают стандартыв условиях социальныхконфликтов, определяют их рам ки. Отметим, что на сегодняшний день правовые регуляции социальных конфликтов в России явно недостаточны, многие моменты просто не обо значены законом.
Следующие группы регуляций связаны с определёнными формальны ми ограничениями, задаваемыми каждой из социальных организаций. Имеются в виду, HanpHMqj, экологические ограничения, когда предприя тие не может полностью или даже частично приостановить свою деятель ность из-за возможности экологической катастрофы.
Социальные нормы задают этические рамки действия социальной орга - низации и выход за пределы этих социальныхрамок может вызвать для организации мощнейшее общественное давление и жесткие негативные санкции. Неформальные по своей сути ограничения могут вызвать впол не формальные ограничения.
Кампании давления пока малопривычны для России, хотя отдельные элементы подобных форм поведения уже проявляются. Суть их в направ ленном, сфокусированном давлении на организацию, оказываемом груп пами со специальными интересами.
Формы прямого воздействия означают непосредственное вмешатель ство внешних сил в ход социального конфликта. Это может быть и зако нодательное решение, судебный акт, замещение другим персоналом и прочее, в случае признанной опасности для общества или отдельного ре гиона, а также при переходе конфликтных взаимодействий непосредствен но участвующих сторон к прямой агрессии по отношению друг к другу. Пределом здесь является применение военной силы.
Рассуждая о формах влияния и воздействия внешних для предприя тия сил на протекание и разрешение социального конфликта, мы мо жем обнаружить и другие основания классификации присущих им форм. Поддержка той или иной конфликтующей стороны может быть материальной, когда оказываемая помощь включает деньги, товары или услуги. Инструментальная поддержка связана сконсультацион-
94 Глава II
ными услугами в ходе конфликта и его разрешения. Информационная поддержка обеспечивает формирование лика (имиджа) каждой из стал кивающихся сторон. Эмоциональная поддержка обычно проявляется в ходе повседневного общения конфликтующих, а также в эмоциональ ном окрасе сообщений средств массовой информации.
Ещё одно "измерение": "Кто дает что и кому в связи с какими пробле мами?" [House 1981, 22].
Кроме того, не следует рассматривать взаимодействие социальной организации и среды только как путь с односторонним движением. Соци альный конфликт способен и формировать окружающую его социальную среду. Особенно заметны подобные процессы в случаях забастовок в рай онах с преобладанием монопредприятий, практически замыкающих на себя социальную среду, собственное социальное окружение. Другой по добный же вариант развития конфликта - забастовка ceqjXKpynHoro по численности работающих предприятия. При этом границы непосредствен ной и отдаленной социальной среды весьма подвижны.
Несколько цифровых данных. По исследованию Д. Л отца, почти в 70 % случаев забастовок не наблюдалось какого-либо внешнего вмешательства. В 27 % случаев социальных конфликтов то или иное воздействие оказывали профессиональные союзы разных уровней: от регионального до междуна родных. Все остальные воздействия вмещались всего в 3 % (Lots 1984,35].
Восприятие конфликта социальной q ^ o i i зависит от такого ее свой ства как достигнутая стадия развития, ставящая определенные рамки вза имодействию конфликтующих сторон. Вместе с тем нельзя не согласиться с Я.Зеленевским, что "реализуя новые ситуации, которые частично или полностью подрьшают правила и нормы, конфликт действует как стимул установления новых правил и норм" [Зеленевский 1971, 124].
Est modus in rebus.
Всему есть граница
ГЛАВА ТРЕТЬЯ
ПОНЯТИЕ И ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
Слово "конфликт" восходит к латинскому термину confligere, означа ющему "ударить вместе". Первоначально оно несло скорее физический, чем моральный смысл.
Современная литература не страдает отсутствием определений конфлик та. Более" того, их великое множество, в каждом из которых свой подход к пониманию конфликтного, своя сторона видения. Так Шайхутдинов вьщелил пять различных способов использования понятия "конфликт":
1.Конфликт как "случившееся", по отношению к которому надстраи ваются различные технические образования, доводя фактическое столкновение сторон до полной структуры конфликта. (Техники веде ния переговоров, посредничество, наблюдатели в конфликте и т.п.).
2.Конфликт как средство исследователя (аналитика). В данном случае конфликт рассматривается как своего рода экран, который позволяет выявить и увидеть то, что не видимо при нормальном течении дел. (Психоанализ, различные формы разведки и т.п.).
3.Конфликткак механизм, искусственно создаваемый организаторами для интенсификации мышления и деятельности. (Средство, используемое в проблематизации иколлективных способах решения проблем).
4.Конфликт как область специализации научных предметов. (Межлич ностные конфликты в психологии, групповые взаимодействия в со циологии и т.п.).
5.Конфликт как объект исследования.
Шайхутдинов выделяет две основные позиции, два разных подхода к конфликту: - с одной стороны, конфликт является средством, с помощью которого предметные профессиональные области развивают собственную Деятельность и мышление; -с другой стороны, развиваются области иссле дования и практики, рассматривающие конфликт как объект или самостоя тельно значимое образованиеЛШйхутдинов 1993,37-38]. Наш стучай явно второй - социальный конфликт как объект исследовательского внимания.
96 |
Глава III |
|
С этой позиции и попробуем разобраться в понятиях, раскрывающих содержание социального конфликта, исходя из нашего понимания этого явления.
Своей задачей мы видим последовательное заполнение методологи ческой схемы, очерчивающей границы социального конфликта, и форму лирование на этой основе его определения и классификации. В основу наших рассуждений положим несколько очевидных фактов:
1.Социальный конфликт начинается не q)a3y и у социальных групп до на чала самого конфликта нетконфликтирования в макросмысле, микро конфликты происходят всегда;
Второй факт связан собственно с состоянием конфликтирования оппо нирующих социальных групп. Могут быть различные действия на отли чающихся этапах динамики социального конфликта.
Конфликт имеет свое завершение и некоторое новое состояние взаимо отношений включенных в него социальных групп.
Ртсюда три фазы социального конфликта (см. схему № 4).
Схема № 4
Структура развития социального конфликта
Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 В рамках диалектико-созидательной парадигмы, на наш взгляд, су
ществует три основных концептуальных подхода: объяснительный, предсказательный и ситуационный. Согласно Хаймсу, объяснительная модель выглядит следующим образом:
1.Структурные рамки социального конфликта составляет социальный порядок, скомпонованный из двух широких категорий:
A.Которые отличаются в статусе, силе и функциях,
Б.Между которыми существует кооперация и конфликт продол жительного характера.
B.Которому присущ увеливающийся потенциал для повышения конфликта.
2.Следующие типы факторов, называемые предусловиями, присущи ба зовой структуре конфликта:
А.Функциональные провалы социальных институтов;
Понятие и типология социальных конфликтов |
97 |
Б. Недостаточная интеграция содержащихся составных частей соци альных систем;
В.Разобщение, несовместимость и столкновения коррелирующих эле ментов культуры;
Г. Отсутствие взаимности в социальных отношениях;
Д.Слабости, несовершенство и разобщенность контролирующих и политических систем.
3.Серия последовательных деприваций, фрустраций и неудовлетворенностей:
А.Функция введения динамических качеств в причинный процесс,
Б.Вследствие этого значительно увеличивается возможность пере растания потенциального конфликта в активный конфликт.
4.Синдром внутренне взаимосвязанных структурных, идеологических, силовых, лидерских и других факторов, что значительно увеличивает возможности трансформации текущего легитимного конфликта в нелигитимный.
5.Коллективная познавательно-эмоциональная ситуация:
A. Квалифицируется существующей уверенностью в наличии струк туры конфликта, фоновых условий и мотиваций;
Б.Интенсифицируется и разжигается ускоренным способом;
B. Трансформирует легитимный в нелигитимный конфликт [Himes 1980, 38].
Хаймс же описывает и предсказательную модель: L Общественные предпосылки:
АСтруктурные рассогласования:
1.Институционные пррвалы,
2.Плохое функционирование приспособительных механизмов,
3.Неинтегрированность социальных систем,
Б.Культурная несовместимость:
1.Отставание или лидирование в культуре,
2.Культурный плюрализм,
3.Нормативная несовместимость, безнормативность, например, аномия,
4.Конфликты ценностей.
В.Невзаимодействие:
1.По содержанию: познавательная и эмоциональная бесплодность,
2.По направленности: снисхождение и различие,
3.По силе: насилие и уступчивость,
4.По инструментальному основанию: эксплуатация или исполни тельность.
Г. Отчуждение:
9g |
Глава III |
1.Чувство изоляции,
2.Чувство бессилия,
3.Ощущение незначимости,
4.Чувство отчужденности, II. Коллективная мотивация:
А.Чувство депривации, (.Абсолютное,
2.Относительное,
3.Падение после подъема,
4.Потеря статуса,
5.Познавательная,
6.Во взаимодействии.
Б.Чувство неудовлетворенности:
1.Отрицание ситуации как неприемлемой,
2.Неприятные чувства, например, напряженность,
3.Вера, что кто-то более достоин,
4.Убежденность в возможности изменений,
5.Устремленность к улучшениям. Ш.Катализирующие процессы:
A.Поток взаимодействия и беззастенчивости,
Б.В котором общественные и мотивационные элементы сливаются,
B.В составе поведения масс, общественности и толпы,
Г.И выраженные как жалобы, критика, надежда, угрозы и предло жения, например, "агитация",
Д.Сопровождаемые тревогой, негодованием, возбуждением и ожи даниями,
Е.Которые могут разрешиться реформой или взорваться конфлик том,
Ж.И которые могут сдетонировать посредством обычного инцидента [Himes 1980, 156].
Ситуационный подход к конфликту включает пять наиболее важных элементов и противоположных им проявлений. Группы ранжируются от независимых индивидов до больших неорганизованных групп. Стадии разногласий располагаются по шкале от скрытых (латентных) несовместимыхразличий до вмешивающегося поведения. Причины включают ус ловия, которые создают основания несовместимым различиям, ведут к процессам их восприятия и агрессивным тенденциям, предрасполагаю щим группы к вмешивающемуся поведению. Социальный конгекст раз личается по двум основаниям. По параметру развития он ранжируется от вновь сформированных взаимоотношений к устоявшимся, принятым вза имоотношениям, и до устоявшихся неприемлемых взаимоотношений. По параметру нормативности он легитимизирует соперничающие или коопе-
Понятие и типология социальных конфликтов |
99 |
ративные стандарты поведения. Ценности также различаются по двум измерениям. Исходные ценности различаются в терминах предпочитае мых лиц: себя, других, взаимоотношений или системы. Процессуальные ценности делают упор на дистрибутивных или интегративных формах взаимодействия [Bomers & Peterson 1982, 47].
Галтунгдля объяснения конфликта предложил треугольник (см. схему №5).
Схема № 5
Социальный конфликт по Галтунгу
(Приводится по Bercovitch 1984, 15).
Предложенный треугольник, согласно Галтунгу, позволяет скон центрировать внимание на (а) специфике конфликтной ситуации, (б) мотивах и когнитивной структуре сторон и (в) поведенческо-отно- шенческой динамике процесса конфликта.
К процессуальным ситуационным аспектам обычно относят стороны конфликта и стадии разногласий. Структурные ситуационные аспекты включают причины, социальный контекст и ценности. Вместе с тем мы согласны, что "всякая попытка представить конфликт как нечто само стоятельное может лишь условно отражать действительность, ибо в этом случае приходится искусственно отсекать в нем и рядом с ним существу ющее согласие [Запрудский 1993, 51].
Л.Криегсберг выделяет шесть основных подходов к рассмотрению Конфликтов: (1) последовательный или распределенный во времени, (2) сходящийся или распределенный в социальном пространстве, (3) схе матический наложенный, (4) поиска кратчайшего пути, (5) изнутри и (6) конкурирующий [Kriegsberg 1982, 27].
Маецкий считает, что существуют две классификационные тенден-
100 |
Глава HI |
ции. Одни пытаются систематизировать конфликты по принципу, "что с чем сталкивается", а другие по типам отношений, которые возникают между субъектами [Маецкий 1973, 99].
В нашей концепции мы будем опираться преимущественно на ситуацион ный подход, используя, вместе с тем, отдельные элементы объяснительного и предсказательного подхода. Наш подход мы бы назвали системным.
Вернемся к анализу определения социального конфликта.
Главное понятие, фигурирующее во всех проанализированных нами определениях, "деятельность", "действие", "воздействие", "пове дение". Собственно, сам факт первостепенности внимания характеру вза имодействия можно зафиксировать по схеме № 3, где видно отличие именно характера взаимодействия при наступлении конфликта. Все остальные первичные элементы конфликта остаются без видимых из менений. На схеме № 6 мы обозначаем предмет анализа позицией А.
Схема № 6
Деятельность (конфликт ирование) в структуре социального конфликта
Конфликт определяется как поведение [Bomers & Peterson 1982, 39],"процесс взаимодействия..."[Stagner 1990, 197], "наиболее важная черта конфликта заключается в том, что он базируется на взаимодей ствии" [Folger & Poole 1984, 4], "это форма социального поведения" [Eldridge 1979, 2], "конфликт есть естественное последствие взаимодей ствия людей" [Rahim 1989, 7].
Согласно С.Робинсу (S.Robins), "конфликт может быть определен как ситуация, которая возникает, когда целенаправленное поведение одной группы в организации блокирует целенаправленное поведение другой" [приводится по НШ & Jones 1989,319]. По Хаймсу социальный конфликт является целеустремленным поведением [Himes 1980,14]. Цели могут быть различными: от сознательного использования конфликта для проведения реорганизации до отстаивания идей, принципов, статуса или реализации