1vlasova_e_i_etika_delovogo_obshcheniya
.pdfНайденко В.В. Этика бизнеса: учеб. пос. – Н. Новгород: НГАСУ, 2001. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности:
учеб. пос. – СПб.: Знание; ИВЭСЭП, 2001.
Психология и этика делового общения: учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Морозов А.В. Деловая психология: курс лекций. – СПб.: Союз, 2002. Русский язык и культура речи: учебник / Под ред. В.И. Максимова. – М.:
Гардарики, 2002.
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учеб. пос.– М.: Логос, 2007.
Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина. – М.: ВЛАДОС, 2003. Психология: учебник для экономических вузов. – СПб.: Питер, 2000. Резник С.Д. Мотивация управленческого персонала в строительстве. –
Пенза: ПГАСА, 2003.
Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь: Фамилия, 2007. Стародубов В.И. Управление персоналом организации: учебник /
В.И.Стародубов, П.И. Сидоров, И.А. Коноплева. – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2006. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.: Дашков и
К, 2006.
Сидоров П.И. Деловое общение: учебник / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева; под. ред. П.И. Сидорова. – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2007.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2001.
Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. – М.: ФАИР, 2000. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М.: Икар, 2004. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: учеб. пос .– М.: Академия,
2007.
Чеховский М.И. Психология делового общения: учеб. пос. – М.: Новое зна-
ние, 2006.
Энциклопедия этикета/ Сост. О.И.Максименко. – М.: Астрель, 2001. Эффективная коммуникация: история, теория, практика: словарь-
справочник. – М.,2005.
|
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
3 |
|
Раздел 1. Основы деловой этики. . . . . . . . . . . . . . . . |
4 |
|
Тема 1. Деловая этика: понятия, функции и задачи. . . |
4 |
|
Тема 2. Теоретические основы делового общения |
15 |
|
Тема 3. Управленческая этика. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
35 |
|
Тема 4. Этика делового общения в разных культурах. . |
49 |
|
Раздел 2. Методы и средства делового общения. . . . |
65 |
|
Тема 5. Психология делового общения. . . . . . . . . . . . . |
65 |
|
Тема 6. |
Основные средства делового общения. . . . . . |
83 |
Тема 7. |
Особенности публичного выступления. . . . . . . |
98 |
Раздел 3. Формы делового общения. . . . . . . . . . . . . . . |
108 |
|
Тема 8. |
Деловая беседа, деловое совещание. . . . . . . |
108 |
Тема 9. |
Деловые переговоры. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
118 |
Тема 10. Этикет в деловом общении. . . . . . . . . . . . . . . |
131 |
|
Глоссарий. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
147 |
|
Библиографический список. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
150 |
1 5 2