Основы бизнеса (Учебное пособие)
.pdf1.7. Коммерческие сделки и контракты. |
Для замечаний |
Особенности внешнекономического контракта |
|
Тест |
|
1. Можно ли считать международной коммерческую сделку российской фирмы с фирмой, владелец которой иностранец, но фирма зарегистрирована в России.
а) да; б) нет.
2. Внешнеторговый контракт между российской фирмой “Микрохирургия глаза” и французской фирмой “Месье Лаваль” подписан в Берлине. Место исполнения сделки – Барселона. Законодательством какой страны будут регулироваться права и обязанности сторон, если нет специальных оговорок:
а) российским; б) французским; в) немецким; г) испанским.
3. Товар застрахован на рейс от Одессы до Стамбула. Если судно затонет около пролива Дарданеллы, то получат ли страхователи в этом случае страховую выплату?
а) да; б) нет.
4. Является ли собственником товара посредник, если договор производителя товара заключен с ним по типу “представление права продаж”?
а) да; б) нет.
5. Кто оплачивает страховой полис при базисной поставке СИФ:
а) продавец; б) покупатель;
в) банк экспортера; г) банк импортера.
6. Кто оплачивает разницу, возникшую из-за изменения курсов валюты цены и платежа за время исполнения контракта:
а) экспортер; б) импортер;
в) банк-ремитент; г) один из партнеров сделки согласно валютной оговорки в контракте.
100
1.7. Коммерческие сделки и контракты. |
Для замечаний |
Особенности внешнекономического контракта |
|
7. Кто должен возместить убытки, если задержан по вине покупателя перевод средств в уплату за товар:
а) покупатель; б) продавец; в) банк;
г) страховая компания.
8. Могут ли валюта цены и валюта платежа не совпадать?
а) да; б) нет.
9. Какие обстоятельства можно считать “форс-мажорными”:
а) во время транспортировки пшеницы способом “тель-кель” морем в трюм попала вода и груз оказался подмоченным; б) на судне произошел пожар и вся пшеница сгорела;
в) смерчем судно было выброшено на берег и подмоченная пшеница испортилась, т.к. долго не могла подойти помощь.
10. Под расчетами в кредит выступают:
а) коммерческий кредит, предоставленный друг другу экспортерами импортерам в ходе реализации внешнеторговых контрактов; б) расчеты, в ходе которых импортер или банк импортера
производит оплату товара не позднее получения товаросопроводительных документов.
101
1.8. Инфраструктура бизнеса |
Для замечания |
1.8. Инфраструктура бизнеса
Инфраструктура – это обязательный компонент любой целостной экономической системы. Слово “инфраструктура” обозначает основание, внутреннее строение экономической системы. Инфраструктура в бизнесе представляет собой совокупность элементов, обеспечивающих свободный обмен и перелив различного рода ресурсов: финансовых, товарных, трудовых, информационных т.д. и увязывающих это движение в единое целое. Инфраструктура бизнеса обеспечивает его успешное функционирование.
Инфраструктура бизнеса сформировалась в результате длительной эволюции деловых отношений.
Внастоящее время она выполняет ряд важных функций:
•организационное оформление деловых отношений;
•помощь субъектам бизнеса в реалиции их интересов;
•специализация субъектов бизнеса, повышение эффективности их работы на основе дифференциации заполняемых ими рыночных ниш;
•облегчение форм юридического контроля, государственного и общественного регулирования деловой практики.
Взападной литературе проблемам развития инфраструктуры бизнеса стали уделять особое внимание с начала 60-х гг. (труды Д. Кларка, М. Маршалла, Р. Фрея, Е. Симониса, Ш. Штонера, Д. Рэя и др.). В последние годы инфрастуктура бизнеса начала рассматриваться и в российской литературе.
Основные элементы инфраструктуры бизнеса
Товарный рынок |
|
Рынок труда |
||
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансовый рынок |
|
Информационный |
|
|
рынок |
Товарный рынок
•торговые посредники;
•биржевые посредники;
•аукционы, ярмарки и другие формы организованного внебиржевого посредничества.
Более подробно о товарном рынке изложено в соответствующем разделе.
Рынок труда
102
1.8. Инфраструктура бизнеса |
Для замечания |
•система регулирования занятости населения;
•профессиональные союзы работающих по найму;
•система высшего и среднего специального образования.
Врыночной экономике биржа труда выступает посредником между работниками и предпринимателями.
Биржа труда – государственное учереждение, главная задача которого – контроль за трудовой деятельностью. В функции биржи труда входит не только трудоустройство безработных, их учет и выплата пособий, но и посредничество в перемене места работы, изучение рынка рабочей силы, информирование предпринимателей и работников о его коньюнктуре.
В РФ существует Центр занятости.
Наряду с государственной службой занятости также работают и коммерческие фирмы, которые аккумулируют информацию о динамике трудовых ресурсов, наличии конкретных рабочих мест, осуществляют подбор персонала на имеющиеся вакансии.
Служба занятости выполняет следующие основные функции:
•анализирует, прогнозирует спрос и предложение на рабочую силу и информирует о состоянии рынка труда;
•ведет учет свободных рабочих мест и работников, обращающихся по вопросам трудоустройства;
•предоставляет информацию о возможности получения работы и об обеспечении рабочей силой;
•оказывает помощь в выборе подходящего места;
•оказывает услуги в профессиональной ориентации, организует профессиональную переподготовку:
•обеспечивает регистрацию безработных и выдает пособия по безработице;
•разрабатывает программы занятости.
Центр занятости распоряжается фондом занятости. Для финансирования мероприятий по реализации государственной политики занятости в России создан государственный фонд занятости.
Источниками финансов фонда занятости являются:
•обязательные страховые взносы с заработной платы работников в пределах общей суммы взимаемых налогов;
•обязательные отчисления предпринимателей;
•средства бюджета.
Срок выплаты по безработице не может превышать 12 месяцев, а для лиц предпенсионного возраста - 24 месяца. Высвобожденные с работы в связи с реорганизацией или ликвидацией фирмы получают пособие в течение первых трех месяцев со дня увольнения по месту их последней работы.
В странах рыночной экономики профсоюзы выступают ассоциированным продавцом рабочей силы, заключая коллективный договор с адми-
103
1.8. Инфраструктура бизнеса |
Для замечания |
нистрацией. Основные вопросы договора можно разделить на пять областей:
•Экономические проблемы: организация заработной платы, поощрения и пособия, определение расценок и должностных окладов. В договоре также определяются условия доплаты за сверхурочные работы, выслугу лет, оплаты отпусков, пенсий, страхование здоровья и жизни;
•Гарантии занятости означают право на работу, охватывают правила и процедуры найма, увольнения, продвижения по службе, переводы, распределение сверхурочных работ. Гарантии занятости распространяются также и на периоды временной занятости через выплату дополнительных и выходных пособий и т.д.;
•Условия труда. Эти вопросы связаны с правилами работы, ее регламентацией, безопасностью и здоровьем работников и т.п.;
•Права администрации. Администрация оставляет за собой право контролировать объем и темпы выпускаемой продукции, управлять работниками в пределах, установленных договором;
•Права участников соглашения. Договор обычно включает процедуру рассмотрения жалоб работников в отношении администрации.
Финансовый рынок
•эмиссионная система и эмиссионные банки;
•кредитная система и коммерческие банки;
•налоговая система;
•фондовые и валютные биржи;
•система страхования и страховые компании;
•аудиторские компании;
•инвестиционные фонды.
Более подробно вопрос о финансовых рынках рассматривается в разделе 1.10.
Информационный рынок
•информационные технологии и средства деловой коммуникации;
•рекламные агенства;
•информационные агенства и средства массовой информации;
•консалтинговые компании.
Под информационными технологиями понимаются способы ав-
томатизированной переработки информации. В настоящее время такая переработка осуществляется на основе электронно-вычислительных устройств, поэтому речь обычно идет об информационно-компьютерных технологиях: разработке и использовании компьютерных программ, создании баз данных, компьютерных сетей и т.д.
Можно выделить четыре группы субъектов, предоставляющих
такие услуги:
104
1.8. Инфраструктура бизнеса |
Для замечания |
•специальные фирмы по разработке программного обеспечения;
•фирмы, обслуживающие компьютеры. Их услуги включают проектирование вычислительных систем, программирование, обучение пользователей, управление сетями передачи данных, интеграцию систем и т.д.;
•менеджмент-консалтинговые и бухгалтерские фирмы, оказывающие услуги по применению новых информационных технологий в менеджменте, приспособлению стандартных программ к потребностям фирм, выбору оборудования и интеграции вычислительных систем;
•производители компьютерного оборудования.
Началом формирования российского информационного рынка считается 1988 г., когда появились первые информационные кооперативы и независимые агентства. По сведениям Международного бюро информации и телекоммуникаций, 1200 российских организаций различных организа- ционно-правовых форм представляли российский рынок информации и телекоммуникаций. Большая роль в создании единого информационного пространства в области деловой информации принадлежит Торговопромышленной палате России. По ее инициативе в 1992 г. был разработан комплекс программно-технических средств, ставших ядром Единой информационной системы, включающей десятки тысяч субъектов хозяйственной деятельности. В 1994 г. информационные абонентские пункты 62 территориальных палат были объединены в единую компьютерную сеть и вышли на эксплуатационный режим работы.
Консультационные (консалтинговые) компании. В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим элементом инфраструктуры бизнеса. Консалтинг даже выделяется статистикой в особую отрасль, в которой, например, в США занято 700 тыс. чел., а годовой оборот составляет 50 млрд. долл. (это больше, чем весь объем экспорта из России, включая нефть и газ). Одним из первых профессиональных консультантов в область экономики стал основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тейлор. Первая фирма по менеджмент-консалтингу – “Служба исследований бизнеса” – была образована в 1914 г. в Чикаго, а в 20-х годах такие фирмы появились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии).
Основные вопросы, для решения которых предпринимательские фирмы приглашают внешних консультантов:
•оказание помощи в повышении эффективности использования инновационного потенциала фирмы;
•выбор конкретных секторов рынка;
•нахождение рыночных ниш и определение их объема;
•проведение маркетинговых исследований.
Из 115 предлагаемых американскими консультантами видов услуг наиболее популярны “Общие вопросы управления”. По данным опроса 583 консультационных фирм, 38% из них занимаются подобной деятельностью, 25% – рационализацией работы управленческого персонала, 22% –
105
1.8. Инфраструктура бизнеса |
Для замечания |
анализом рынков сбыта, 20% – планированием организационной структуры и т.д.
О значении этого элемента инфраструктуры бизнеса говорит и тот факт, что для количественной оценки этих услуг введен специальный показатель: численность занятого населения, приходящаяся на одного консультанта. Он существенно различается в разных странах.
Япония |
США |
Зап. Европа |
2,5 тыс. |
4,5 тыс. |
12,5 тыс. |
По России соответствующие расчеты не осуществлялись. В начале 90-х годов в спросе на консалтинговые услуги преобладали проблемы, связанные с приватизацией, изменением формы собственности, оценкой имущества, составлением соответствующих документов и т.п. В последующем спрос на консалтинговые услуги изменился и распределился по значимости следующим образом:
•решение инвестиционно-финансовых проблем: помощь в обосновании инвестиционных проектов, составление бизнес-планов, помощь в получении кредитов, минимизации налогообложения и т.п.;
•маркетинговые исследования;
•консультирование по бухгалтерскому учету;
•оценка имущества предприятия;
•вопросы банкротства;
•управление акционерными обществами;
•развитие регионов и территорий;
•валютное и таможенное законодательство.
Рекламные агентства. Известный социолог Эдгар Морэн пишет, что воздействие рекламы “состоит в том, что она превращает товар в подобие наркотика, словно впрыскивает в него дурманящее снадобье, благодаря которому приобретение товара мгновенно вызывает у покупателя чувство облегчения, граничащее с эйфорией, и надолго закабаляет его”. Различают
рекламу для отдельных товаров и марок (автомобили “Феррари”, ксе-
роксы “Рэнк-Ксерокс”), а также отраслевую или коллективную рекламу (для сахара, бананов, кофе), финансируемую не одной фирмой, а целой отраслью. Существует реклама деятельности фирмы: к такому виду рекламы прибегают производители, и тогда они рекламируют не производимую продукцию и ее характеристики, а само предприятие, его потенциал, его роль в экономической жизни страны. Исходя из целей продвижения товара или услуги на рынке, степенью готовности основной массы потребителей к покупке выделяют следующие виды рекламы:
Информативная реклама |
Ее основной задачей является дове- |
|
дение до потребителей информации |
|
о товаре, услуге, фирме и их харак- |
|
теристиках, достоинствах, нововве- |
106
1.8. Инфраструктура бизнеса |
Для замечания |
|
|
дениях. |
|
Увещевательная реклама |
Наиболее агрессивный вид рекламы, |
|
|
основной задачей которого является |
|
|
убеждение покупателя купить имен- |
|
|
но данный товар (услугу), а не това- |
|
|
ры (услуги) конкурентов. |
|
Сравнительная реклама |
Разновидность увещевательной рек- |
|
|
ламы, основана на сравнении рекла- |
|
|
мируемого товара (услуги) с товара- |
|
|
ми (услугами) конкурентов. |
|
Напоминающая реклама |
Ее основная задача – напоминание |
|
|
потенциальным потребителям о су- |
|
|
ществовании определенного |
товара |
|
(фирмы) на рынке и о его характери- |
|
|
стиках. |
|
Подкрепляющая реклама |
Разновидность напоминающей. При- |
|
|
звана поддержать потребителей, уже |
|
|
купивших товар, убедить их в пра- |
|
|
вильности сделанного ими выбора в |
|
|
надежде на повторные покупки это- |
|
|
го товара с их стороны. |
|
Вреальной практике рекламы ее виды могут сочетаться, видоизменяться и т.п.
Политика рекламной кампании может быть следующей:
•увеличение первичного спроса для обеспечения товару (услуге) широкой известности и запоминающегося образа;
•увеличение вторичного спроса. Этого добиваются благодаря одновременному использованию рекламы и стимулирования сбыта. Так поступают, например, с пищевыми приправами, молочными продуктами и т.д.;
•создание круга надежных клиентов. Реклама должна поддерживать и увеличивать известность фирмы, распространять образ товара и фир-
мы, участвовать в обновлении товара, марки;
•увеличение доли на рынке за счет вытеснения конкурентов. Здесь применяется увещевательная реклама, главный прием которой – навязчивая вездесущность, а цель – захватить долю рынка.
В1993 году в РФ была учреждена Ассоциация рекламных агентств, которая координирует их деятельность в направлении развития цивилизованного рынка рекламы России.
Рекламой в той или иной форме занимаются практически все бизнесмены. Более подробно о рекламе можно ознакомиться по учебнометодическим пособиям “Маркетинг” и “Рекламное дело”.
107
1.8. Инфраструктура бизнеса
Тренировочные задания |
Ответ/Решение |
1. Какие направления рекламной деятельности целесообразно предпринять, |
|
если стратегическая задача вашей фирмы – резкое увеличение доли конку- |
|
рентного рынка? |
|
|
|
2. Какую рекламу следует использовать, если товары вашей фирмы уже |
|
хорошо знакомы потребителям и спрос на них достаточно устойчив? |
|
|
|
3. Средний по размерам завод по производству строительных материалов, |
|
расположенный в Поволжском районе России, столкнулся с проблемами |
|
низкой эффективности производства в новых экономических условиях и |
|
обратился в вашу консультационную фирму. Задание консультантам: про- |
|
вести комплексный диагностический анализ предприятия и выявить основ- |
|
ные резервы повышения его экономической эффективности. |
|
|
|
1.8. Инфраструктура бизнеса |
Для замечаний |
Тест
1. Правильно ли положение о том, что инфраструктура бизнеса – это совокупность отраслей, обеспечивающих функционирование материального производства?
а) да; б) нет.
2. Можно ли отнести к товарному рынку биржевых и внебиржевых посредников:
а) да; б) нет.
3. Являются ли профсоюзы ключевым элементом рынка труда?
а) да; б) нет.
4. Решает ли автоматически проблему государственного регулирования деловой практики инфраструктура бизнеса?
а) да; б) нет.
5. Является ли биржа труда государственным посредником между работником и предпринимателем?
а) да; б) нет.
6.Инфраструктура бизнеса охватывает финансовый рынок, товарный рынок, информационный рынок и ...
7.Основными элементами финансового рынка являются налоговая система и ...
8.Включает ли информационный рынок информационные агенства и средства массовой информации?
а) да; б) нет.
9. Можно ли считать инвестиционные фонды элементом финансового рынка?
а) да; б) нет.
10. Могут ли консалтинговые фирмы проводить маркетинговые исследования?
а) да; б) нет.
109